E-mail marketing para pequenas empresas: tudo o que você precisa saber

Como proprietário ou líder de uma pequena empresa, você provavelmente já percebeu que as comunicações por e-mail podem ajudar a construir relacionamentos duradouros e benéficos com os clientes.

De acordo com estatísticas recentes de marketing por e-mail, 49% dos consumidores disseram que gostariam de receber e-mails promocionais semanais de marcas que adoram.

Portanto, se você acabou de lançar uma loja de comércio eletrônico ou qualquer outro tipo de pequena empresa, é uma oportunidade que vale a pena aproveitar. Descubra como alavancar campanhas de email marketing e dê à sua marca o boca a boca que ela merece.

Neste guia, você aprenderá:

• Os benefícios do e-mail marketing para o seu negócio
• Como construir uma estratégia de e-mail marketing em sua pequena empresa do zero
• As ferramentas que você precisa para fazer tudo acontecer

Vamos lá!

O que é E-mail Marketing?

Se você chegou aqui para aprender esse processo do zero, aqui está uma definição rápida de email marketing para iniciantes:

O marketing por e-mail é uma estratégia de negócios que usa o poder dos canais de e-mail e mensagens para nutrir e converter compradores existentes e potenciais. Os principais tipos de e-mail enviados são promocionais, boletins informativos e campanhas transacionais.

Assim, como profissional de marketing ou líder de negócios, você pode compartilhar as atualizações mais recentes da empresa com seu público-alvo e ofertas especiais para mantê-los satisfeitos. Além disso, os e-mails acionados automatizados ajudarão a verificar as ações do cliente, como inscrições ou compras.

Benefícios do e-mail marketing para pequenas empresas

Como você pode entender, essa prática de marketing digital vem com muitos ativos. Vejamos os mais destacados:

Vendas e ROI

As campanhas de e-mail foram associadas a um alto ROI de marketing por e-mail. Ao elaborar boletins informativos com ofertas e atualizações de produtos, você aumenta a probabilidade de converter seus assinantes. Essa prática é ainda mais eficaz quando você personaliza essas campanhas.

Por exemplo, você pode enviar recomendações aos usuários com base em compras anteriores. Ou você pode experimentar o cross-selling e upselling; mostre aos compradores uma série diferente de produtos/serviços que você deseja impulsionar e que podem ser valiosos para eles e, quem sabe, eles podem gostar deles em breve.

Conhecimento da marca

Se você deseja elevar seus esforços de branding, além das mídias sociais que podem mudar o jogo por todos os meios, você também pode recorrer a campanhas de marketing. Atreva-se a compartilhar sua missão e visão com clientes e prospects e mostre a eles do que você é feito.

Além disso, sinta-se à vontade para informá-los sobre suas últimas notícias e atualizações e espalhar seus ativos de marca em todos os boletins informativos por e-mail para que eles fiquem na mente dos leitores. Precisa de um exemplo? Aqui está um excelente por Dims:

Linha de assunto: Veja como eles o estilizaram: Eave Desk.

Relações com o consumidor

Por meio de boletins informativos por e-mail, você pode encontrar maneiras de se conectar com os consumidores em um nível mais profundo. Para ganhar a confiança deles e conquistar a retenção de clientes, comunique-se com eles regularmente usando conteúdo relevante e significativo.

Leve em consideração que os valores do negócio são muito importantes no posicionamento da sua marca. Contanto que você trate os consumidores com empatia e respeito, é mais provável que eles fiquem com você para sempre. Crie uma voz de marca com a qual seus clientes antigos e novos possam se identificar e compartilhar sua mentalidade por meio de suas comunicações por e-mail.

Autoridade e credibilidade

Se você deseja se posicionar em seu mercado, também pode criar boletins informativos que marcam as caixas da chamada “liderança de pensamento”. Como? Ao criar ou montar conteúdo que mostre a eles que você está atualizado com as últimas tendências em seu campo.

Ter uma estratégia de marketing de conteúdo em prática fará milagres nesse processo. Você pode compartilhar postagens de blog, relatórios ou infográficos com seus clientes por e-mail para que eles se sintam seguros com você, independentemente do seu serviço/produto.

E-mail marketing para o crescimento de pequenas empresas: o que deve ser feito

Se você está prestes a enviar seus primeiros e-mails comerciais para seus clientes, veja as principais etapas a serem seguidas:

Defina sua meta de e-mail marketing

Primeiramente, antes de criar esses e-mails, é melhor se perguntar: o que eu quero alcançar com o e-mail marketing? O que devo compartilhar com meu público para chamar sua atenção e beneficiar ambos os lados? A resposta a essas perguntas ajudará você a criar suas campanhas com mais atenção, levando em consideração as necessidades dos clientes.

Após esse processo, decida quais tipos de e-mail serão mais valiosos com base nas necessidades do seu negócio. Por exemplo, se você deseja aumentar o reconhecimento da marca, crie um e-mail com atualizações comerciais e por que seus compradores devem se envolver com você a longo prazo. Ou, se você deseja aumentar suas vendas durante uma temporada específica, crie um e-mail promocional com um desconto/cupom temporário para os principais compradores.

Aumente sua lista de e-mails

Mas como você pode coletar e-mails de clientes e prospects? Em primeiro lugar, vamos esclarecer que para enviar e-mails aos consumidores, você deve primeiro obter o opt-in deles, que é brevemente a permissão para enviá-los. Aqui estão duas maneiras fáceis de criar suas listas de e-mail:

Formulário de inscrição

Convide seus clientes a se inscreverem em seu boletim informativo por meio de uma seção dedicada em seu site. Certifique-se de que o formulário de inscrição seja fácil de encontrar e preencher . Você também pode fazê-lo aparecer na forma de um pop-up alguns segundos depois que o usuário acessar seu site, mas certifique-se de que isso não atrapalhe toda a experiência. Veja este exemplo de Kate Spade New York:

Se você quiser tornar a adesão dos clientes mais intrigante, dê um incentivo, como um desconto ou frete grátis no primeiro pedido.

Imã de chumbo

Outra maneira inteligente de coletar endereços de e-mail é criar iscas digitais. Dê algo aos clientes gratuitamente em troca de seus endereços de e-mail. Isso pode ser uma postagem de blog, um webinar ou até mesmo um relatório. Cabe a você decidir que atrairá seus clientes-alvo com base no seu nicho de mercado.

Portanto, coloque as iscas digitais em um lugar de destaque em seu site e compartilhe-as com seus seguidores de mídia social para ganhar mais tração.

Crie e-mails que convertem

O que contribui para um e-mail de sucesso? É a cópia, o design ou o incentivo que dá aos clientes? Bem, é tudo isso, e ainda mais, combinado de forma inteligente e única. Vamos dividir nos elementos essenciais:

• Uma linha de assunto atraente que reflita o tópico do e-mail
• Um design de marca e bem elaborado que se destaca
• Texto bem pensado e convincente que abraça o tom da sua marca
• Um botão de call-to-action que se destaca , escrito em linguagem ativa

Você pode ser tão criativo quanto desejar e experimentar diferentes elementos de design e linhas de cópia. Quando você começar a perceber algumas tendências, capitalize-as para prosperar.

Fique de olho nos resultados

Então, depois de enviar essas campanhas, é hora de ver o desempenho delas e se você atendeu aos seus KPIs . Não é fácil fazer isso com todos os tipos de e-mail, pois alguns objetivos são mais vagos do que outros. No entanto, mesmo que seja difícil medir o reconhecimento da marca, é possível ver quantas pessoas abriram uma campanha de e-mail e como interagiram com ela para descobrir seu comportamento e preferências.

Mais tarde, compartilharemos como utilizar ferramentas de marketing como o Moosend para rastrear seus esforços de marketing por e-mail e quais métricas monitorar. Fique ligado!

Como fazer e-mail marketing como uma pequena empresa

As táticas mencionadas acima serão essenciais se você quiser alcançar um pequeno número de assinantes por meio de seu provedor de serviços de e-mail, como o Gmail. No entanto, se você quiser levar o marketing por e-mail mais a sério, isso não será suficiente. Reunimos algumas das melhores práticas para quem quer fazer a diferença por meio desse canal de marketing.

1. Obtenha uma solução de marketing por e-mail

Criar campanhas de e-mail que se destaquem na caixa de entrada do seu assinante nem sempre é fácil. Há muito a considerar: design, codificação e entregabilidade de e-mail são apenas parte desta lista. Portanto, se você não quiser que seus e-mails terminem em spam e prejudiquem sua autoridade, é essencial encontrar uma ferramenta de marketing por e-mail completa com excelentes registros de entrega para acompanhá-lo nessa jornada.

A maioria desses softwares de boletim informativo por e-mail oferece modelos de e-mail pré-fabricados ou construtores intuitivos para criar e-mails adoráveis ​​em etapas simples. Eles também possuem recursos de criação de listas e oferecem integrações com outras pilhas de CRM ou marketing para produtividade máxima. Sem mencionar o impacto que suas ferramentas de automação podem se tornar para suas operações diárias.

2. Configure campanhas automatizadas

Continuando com a automação de marketing, nutrindo seu público em determinados momentos críticos durante a jornada do cliente, você construirá relacionamentos fortes com eles. Decida quais pontos são mais cruciais para o seu negócio e configure fluxos de trabalho automatizados de acordo.

Por exemplo, emails de boas-vindas geralmente recebem altas taxas de abertura e oferecem uma excelente oportunidade para causar uma ótima primeira impressão em clientes e assinantes e conquistá-los. E-mails de carrinho abandonados e campanhas de reengajamento também podem levar a conversões valiosas.

3. Conheça seus assinantes

Como profissional de marketing, você sabe o quão crucial é aprender seu público-alvo para criar experiências relevantes para eles. Analisar suas personas de comprador ajudará você a criar campanhas que falarão de uma maneira que ressoe com elas.

Por exemplo, se você segmentar os millennials, usará linguagem e referências diferentes, até mesmo visuais, em comparação com os baby boomers. Por outro lado, se você falhar nesse processo, poderá causar cancelamentos de assinatura e uma alta taxa de spam. E o pior de tudo, seus clientes fiéis podem perder a fé em sua marca.

4. Experimente a segmentação de clientes

Depois de identificar suas principais personas de comprador, você provavelmente perceberá que nem todos os clientes se identificarão com o mesmo conteúdo de e-mail. Para criar experiências de e-mail personalizadas, você pode tentar a segmentação de lista. Considerando o quão poderoso é o marketing personalizado hoje em dia, esse método é uma necessidade absoluta para muitas empresas.

Por exemplo, você pode dividir seu cliente em diferentes listas com base em critérios como dados demográficos ou geográficos. Por exemplo, se seus compradores moram em outros países, você pode agendar várias ofertas para eles com maiores chances de conversão com base na localização.

5. Monitore suas análises

Na seção anterior, mencionamos a importância de acompanhar o desempenho de seus e-mails. Dessa forma, você aprenderá como eles são eficazes e o que você deve melhorar para aumentar as conversões na leitura. Aqui estão algumas métricas de e-mail principais para monitorar:

• Taxa de abertura: quantos assinantes abrem seus e-mails
• Taxa de cliques: o número de assinantes que clicam no e-mail
• Taxa de spam: quantos emails acabam na pasta de spam/lixo
• Taxa de cancelamento de assinatura: o número de leitores que cancelam a assinatura de suas listas
• Taxa de rejeição: quantos e-mails não foram parar nas caixas de correio dos destinatários

Quando essas métricas forem mais precisas, suas campanhas acabarão melhorando, resultando em um ROI de e-mail mais alto.

6. Realizar testes A/B

Às vezes, você tem várias ideias sobre sua cópia de e-mail e cada uma delas parece eficaz. Se você não tiver certeza de certas partes de seus e-mails e se elas atrairão compradores e atingirão seus objetivos, você pode realizar testes A/B.

Você testará diferentes versões de um componente de email por meio desse método, como sua linha de assunto, e verá qual delas apresenta o melhor desempenho. O que prevalecer será enviado aos seus leitores de e-mail. Útil, não é?

7. Experimente com conteúdo de e-mail

Você sabe que tipo de conteúdo ou estilo de design pode encantar seus clientes? Depois de definir os detalhes da marca que você deseja espalhar por todo o e-mail, é hora de brincar com o restante do visual e copiar as linhas para ver o que recebe mais cliques.

Por exemplo, insira um GIF vívido que mostre um produto para levar os leitores a experimentá-lo. Ou compartilhe alguns dos principais artigos de liderança de pensamento para mostrar sua autoridade. Você também pode incluir botões de mídia social, direcionando para LinkedIn, Instagram ou outras plataformas que você usa, para continuar alimentando-os por meio de canais adicionais.

8. Garanta a capacidade de resposta entre os dispositivos

Por último, mas não menos importante, garanta que você ofereça uma experiência de usuário perfeita a todos os clientes, independentemente do dispositivo que eles usam. O objetivo deve ser converter também aqueles que navegam em seus dispositivos móveis ou tablets . Caso contrário, você pode perder clientes valiosos devido a experiências confusas.

E agora que apresentamos todas essas técnicas fantásticas, compartilharemos algumas das melhores plataformas que permitirão otimizar seus esforços de marketing por e-mail.

5 melhores serviços de e-mail marketing para pequenas empresas

Aqui, nos concentramos em cinco plataformas de email marketing que oferecem planos gratuitos para começar.

Depois de se sentir confortável com esse método de marketing, você pode atualizar de acordo com suas necessidades.

Moosend

Preços: planos pagos começam em $ 9/mês, teste gratuito de 30 dias

Melhor para: comércio eletrônico, SaaS, blogueiros, agências, editores

Moosend é uma excelente escolha para pequenas empresas. Ao usar seu sofisticado editor de arrastar e soltar e modelos pré-fabricados, você pode criar belos e-mails que impressionarão seus clientes. Landing pages e formulários de inscrição também fazem parte do pacote.

Sua funcionalidade para e-mails automatizados é perfeita; você pode criar seus fluxos de trabalho ou escolher uma das receitas de automação prontas. Você também pode criar listas de e-mail altamente segmentadas para fornecer experiências relevantes e personalizadas que importam.

Os recursos de análise e relatórios são excelentes, permitindo que você analise o desempenho de suas campanhas sem qualquer dúvida. E a melhor parte – Moosend tem uma reputação de remetente de 98% , o que significa que suas campanhas provavelmente não terminarão na pasta de spam de alguém.

No geral, é uma das soluções de marketing mais acessíveis – experimente o Moosend gratuitamente e atualize à medida que seu banco de dados de assinantes cresce para acessar ferramentas mais avançadas, como relatórios personalizados.

Mailchimp

Preços : planos pagos começam em $ 17/mês, plano gratuito limitado

Melhor para: editores, comércio eletrônico

Outra opção para você, predominante no cenário de tecnologia de e-mail, é o Mailchimp. Além dos recursos de design, como um construtor de página de destino, ele possui recursos complexos de automação de e-mail para que você possa criar e-mails como campanhas de gotejamento ou séries de boas-vindas para seus novos assinantes. Além disso, oferece opções avançadas de segmentação e segmentação comportamental.

O Mailchimp oferece várias integrações com plataformas populares para garantir uma experiência de marketing unificada, combinada com uma solução de CRM. Possui ferramentas completas de análise e relatórios para monitorar o desempenho de suas campanhas e uma ferramenta de recomendações inteligentes para uma personalização mais avançada.

Quanto ao preço, se você tiver até 2.000 contatos, poderá começar gratuitamente, mas com ferramentas limitadas. Se você quiser mais recursos, poderá continuar com o plano Standard por US$ 17 e mudar para um plano personalizado, se desejar.

GetResponse

Preços: planos pagos começam em $ 15/mês, plano gratuito

Melhor para: editores, comércio eletrônico

Vamos passar para a GetResponse. Você pode obter um plano gratuito com recursos básicos se tiver até 500 contatos em sua lista. Com um plano pago, você obtém acesso à automação de marketing, recursos de comércio eletrônico e notificações push da Web, entre outros.

Ao adquirir um plano personalizado, você também pode usar recursos de marketing por SMS e suporte ao cliente dedicado. Além disso, com a GetResponse, você obtém acesso a testes de spam para garantir uma baixa taxa de spam. No geral, é uma plataforma fácil de usar, portanto, se você tiver uma lista pequena, é uma excelente opção para você.

Hubspot

Preços: planos pagos a partir de $ 50, plano gratuito

Melhor para : Qualquer tipo de indústria

Se você precisa de mais do que uma plataforma de marketing por e-mail, o Hubspot é a solução ideal para você. A Hubspot pode fornecer ferramentas de CRM e rastreamento de leads para monitorar as interações de um cliente com sua plataforma. Ele também oferece uma configuração de chatbot para manter contato regular com seu público.

O Hubspot permite que você crie belos boletins informativos com modelos predefinidos personalizáveis ​​e opções avançadas de automação de marketing. Mesmo que você possa começar de graça, essa plataforma pode ficar cara se você quiser adquirir recursos mais sofisticados.

Sendinblue

Preços: planos pagos começam em $ 25/mês, plano gratuito

Melhor para: editores, agências, comércio eletrônico

Por fim, apresentamos a Sendinblue. Além dos recursos essenciais de e-mail, essa plataforma também oferece oportunidades de marketing por SMS para maior alcance . Além disso, você pode criar modelos HTML para promover sua marca e negócios por meio de seu construtor de arrastar e soltar.

No geral, este serviço tem tudo o que você precisa, desde emails transacionais até landing pages para aumentar seus leads e visitantes do site. Você pode selecionar o plano gratuito de e-mails ilimitados, mas até 300 por dia. Se você deseja atualizar, o ponto de partida é de US$ 25 mensais.

Esta lista não é extensa; sintonize este guia abrangente se quiser saber mais sobre outros serviços de marketing por e-mail, como Constant Contact, AWeber e MailerLite.

E-mail marketing para pequenas empresas alcançado!

Entendemos que criar um plano de marketing por e-mail pode ser um desafio para uma pequena empresa, especialmente se você estiver lidando com isso pela primeira vez. Mas quando você encontrar a ferramenta adequada, ficará surpreso com as oportunidades que essa tática pode oferecer, tanto em termos de ROI quanto de crescimento dos negócios. Então junte-se à tribo e faça do email marketing seu super-herói!

E a propósito, nossa equipe aqui na Moosend está aqui para começar da melhor maneira possível. Inscreva-se para uma conta hoje e experimente nossos recursos exclusivos.