Küçük İşletmeler İçin E-posta Pazarlama: Bilmeniz Gereken Her Şey

Küçük işletme sahibi veya lideri olarak, muhtemelen e-posta iletişiminin müşterilerle uzun süreli ve faydalı ilişkiler kurmaya yardımcı olabileceğini anladınız.

Son e-posta pazarlama istatistiklerine göre, tüketicilerin %49'u hayran oldukları markalardan haftalık promosyon e-postaları almak istediklerini söyledi.

Bu nedenle, yeni bir e-ticaret mağazası veya başka bir küçük işletme kurduysanız, bu, değerlendirmeye değer bir fırsattır. E-posta pazarlama kampanyalarından nasıl yararlanabileceğinizi keşfedin ve markanıza hak ettiği şekilde kulaktan kulağa hitap edin.

Bu kılavuzda şunları öğreneceksiniz:

• E-posta pazarlamanın işletmeniz için faydaları
• Küçük işletmenize sıfırdan bir e-posta pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur?
• Her şeyi gerçekleştirmek için ihtiyacınız olan araçlar

Hadi gidelim!

E-posta Pazarlama Nedir?

Bu süreci sıfırdan öğrenmek için buraya geldiyseniz, yeni başlayanlar için hızlı bir e-posta pazarlama tanımı:

E-posta pazarlaması, mevcut ve potansiyel alıcıları beslemek ve dönüştürmek için e-posta kanallarının ve mesajlaşmanın gücünü kullanan bir iş stratejisidir. En çok gönderilen e-posta türleri promosyon, haber bültenleri ve işlem kampanyalarıdır.

Bir pazarlamacı veya iş lideri olarak, en son şirket güncellemelerinizi hedef kitlenizle ve onları memnun etmek için özel tekliflerle paylaşabilirsiniz. Ayrıca, otomatik tetiklenen e-postalar, kaydolma veya satın alma gibi müşteri işlemlerinin doğrulanmasına yardımcı olur.

Küçük İşletmeler İçin E-posta Pazarlamasının Faydaları

Anlayabileceğiniz gibi, bu dijital pazarlama uygulaması birçok varlıkla birlikte gelir. En öne çıkanlarına bir göz atalım:

Satışlar ve Yatırım Getirisi

E-posta kampanyaları, yüksek e-posta pazarlama yatırım getirisi ile ilişkilendirilmiştir. Teklifler ve ürün güncellemeleri içeren haber bültenleri hazırlayarak abonelerinizi dönüştürme olasılığını artırırsınız. Bu uygulama, bu kampanyaları kişiselleştirdiğinizde daha da etkilidir.

Örneğin, önceki satın alma işlemlerine dayalı olarak kullanıcılara öneriler gönderebilirsiniz . Veya çapraz satış ve yukarı satışla denemeler yapabilirsiniz; alıcılara, öne çıkarmak istediğiniz, onlar için değerli olabilecek farklı bir ürün/hizmet serisi gösterin ve kim bilir, yakında bunlara düşkün olabilirler.

Marka bilinirliği

Markalaşma çabalarınızı yükseltmek istiyorsanız, elbette oyunun kurallarını değiştirebilecek sosyal medyanın yanı sıra pazarlama kampanyalarına da başvurabilirsiniz. Misyonunuzu ve vizyonunuzu müşteriler ve potansiyel müşterilerle paylaşmaya cesaret edin ve onlara ne yaptığınızı gösterin.

Ayrıca, onları en son haberleriniz ve güncellemeleriniz hakkında bilgilendirmekten çekinmeyin ve marka varlıklarınızı e-posta haber bültenlerine serpiştirin, böylece okuyucuların akıllarında kalsınlar. Bir örneğe mi ihtiyacınız var? İşte Dims'ten mükemmel bir tane:

Konu Satırı: Nasıl şekillendirdiklerini görün: Eave Desk.

Müşteri ilişkileri

E-posta haber bültenleri aracılığıyla tüketicilerle daha derin bir düzeyde bağlantı kurmanın yollarını bulabilirsiniz. Güvenlerini kazanmak ve müşteriyi elde tutmak için, alakalı ve anlamlı içerik kullanarak onlarla düzenli olarak iletişim kurun.

Marka konumlandırmanızda iş değerlerinin çok önemli olduğunu göz önünde bulundurun. Tüketicilere empati ve saygıyla davrandığınız sürece, sizinle sonsuza kadar kalma olasılıkları daha yüksek olacaktır. Eski ve yeni müşterilerinizin tanımlayabileceği bir marka sesi oluşturun ve e-posta iletişimleriniz aracılığıyla zihniyetinizi paylaşın.

Otorite ve Güvenilirlik

Kendinizi pazarınızda konumlandırmak istiyorsanız, sözde "hükümet liderliği"nin kutularını işaretleyen haber bültenleri de hazırlayabilirsiniz. Nasıl? Onlara alanınızdaki en son trendlerden haberdar olduğunuzu gösterecek içerikler oluşturarak veya bir araya getirerek.

Bir içerik pazarlama stratejisine sahip olmak bu süreçte mucizeler yaratacaktır. Hizmetiniz/ürününüz ne olursa olsun müşterilerinizin sizinle güvende hissetmelerini sağlamak için blog gönderilerini, raporları veya infografikleri e-posta yoluyla müşterilerinizle paylaşabilirsiniz.

Küçük İşletmelerin Büyümesi İçin E-posta Pazarlama: Yapılması Gerekenler

Müşterilerinize ilk iş e-postalarınızı gönderme noktasındaysanız, izlemeniz gereken başlıca adımları görelim:

E-posta Pazarlama Hedefinizi Tanımlayın

Öncelikle, bu e-postaları oluşturmadan önce kendinize şu soruyu sormanız en iyisidir: E-posta pazarlaması yoluyla ne elde etmek istiyorum? Hedef kitlemin dikkatini çekmek ve her iki tarafa da fayda sağlamak için neler paylaşmalıyım? Bu soruların yanıtı, kampanyalarınızı müşteri ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak daha düşünceli bir şekilde oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Bu süreçten sonra, iş ihtiyaçlarınıza göre hangi e-posta türlerinin daha değerli olacağına karar verin. Örneğin, marka bilinirliğini artırmak istiyorsanız, işle ilgili güncellemeleri ve alıcılarınızın uzun vadede sizinle neden etkileşim kurması gerektiğini içeren bir e-posta oluşturun. Veya belirli bir sezonda satışlarınızı artırmak istiyorsanız, en iyi alıcılar için geçici bir indirim/kupon içeren bir promosyon e-postası oluşturun.

E-posta Listenizi Büyütün

Ancak müşterilerden ve potansiyel müşterilerden e-postaları nasıl toplayabilirsiniz? İlk olarak, tüketicilere e-posta göndermek için önce onların tercihlerini almanız gerektiğini açıklayalım, bu kısaca onlara postalama iznidir. İşte e-posta listelerinizi oluşturmanın iki kolay yolu:

Kayıt Formu

Web sitenizdeki özel bir bölüm aracılığıyla müşterilerinizi bülteninize abone olmaya davet edin. Abonelik formunun bulunmasının ve doldurulmasının kolay olduğundan emin olun. Ayrıca, kullanıcı web sitenize geldikten birkaç saniye sonra bir açılır pencere şeklinde görünmesini sağlayabilirsiniz, ancak bunun tüm deneyimi bozmadığından emin olun. Kate Spade New York'un şu örneğine bakın:

Müşterilerin katılmasını daha ilgi çekici hale getirmek istiyorsanız, ilk siparişlerinde indirim veya ücretsiz kargo gibi bir teşvik verin.

Kurşun Mıknatıs

E-posta adreslerini toplamanın bir başka akıllı yolu da kurşun mıknatıslar hazırlamaktır. Müşterilere e-posta adresleri karşılığında ücretsiz bir şeyler verin. Bu bir blog yazısı, bir web semineri ve hatta bir rapor olabilir. Niş pazarınıza göre hedef müşterilerinizi çekeceğine karar vermek size kalmış.

Bu nedenle, ana mıknatısları web sitenizde göze çarpan bir yere koyun ve daha fazla ilgi çekmek için sosyal medya takipçilerinizle paylaşın.

Dönüştüren E-postalar Oluşturun

Başarılı bir e-posta için ne yapar? Müşterilere verdiği kopya mı, tasarım mı yoksa teşvik mi? Bunların hepsi ve hatta daha fazlası akıllıca ve benzersiz bir şekilde bir araya getirildi. Temel unsurlara ayıralım:

• E-postanın konusunu yansıtan akılda kalıcı bir konu satırı
• Öne çıkan markalı ve iyi hazırlanmış bir tasarım
• Marka tonunuzu kucaklayan iyi düşünülmüş ve ikna edici bir metin
• Öne çıkan, aktif dilde yazılmış bir harekete geçirici mesaj düğmesi

Dilediğiniz kadar yaratıcı olabilir, farklı tasarım öğeleri ve kopya çizgileri ile denemeler yapabilirsiniz. Bazı eğilimleri fark etmeye başladığınızda, gelişmek için onlardan yararlanın.

Sonuçlara Göz Atın

Bu kampanyaları gönderdikten sonra, nasıl performans gösterdiğini ve KPI'larınızı karşılayıp karşılamadığınızı görmenin zamanı geldi. Bazı hedefler diğerlerinden daha belirsiz olduğundan, bunu her e-posta türünde yapmak kolay değildir. Bununla birlikte, marka bilinirliğini ölçmek zor olsa da, kaç kişinin bir e-posta kampanyası açtığını ve davranış ve tercihlerini keşfetmek için onunla nasıl etkileşime girdiğini görmek mümkündür.

Daha sonra, e-posta pazarlama çabalarınızı izlemek için Moosend gibi pazarlama araçlarını nasıl kullanacağınızı ve hangi metrikleri izleyeceğinizi paylaşacağız. Bizi izlemeye devam edin!

Küçük Bir İşletme Olarak E-posta Pazarlama Nasıl Yapılır?

Gmail gibi e-posta servis sağlayıcınız aracılığıyla az sayıda aboneye ulaşmak istiyorsanız, yukarıda belirtilen taktikler gerekli olacaktır. Ancak, e-posta pazarlamasını daha ciddiye almak istiyorsanız bu yeterli olmayacaktır. Bu pazarlama kanalı aracılığıyla fark yaratmak isteyenler için bazı en iyi uygulamaları bir araya getirdik.

1. Bir E-posta Pazarlama Çözümü Alın

Abonenizin gelen kutusunda öne çıkacak e-posta kampanyaları oluşturmak her zaman kolay değildir. Dikkate alınması gereken çok şey var: tasarım, kodlama ve e-posta teslim edilebilirliği bu listenin yalnızca bir parçası. Bu nedenle, e-postalarınızın spam olarak sonuçlanmasını ve otoritenize zarar vermesini istemiyorsanız, bu yolculukta size eşlik edecek mükemmel teslim edilebilirlik kayıtlarına sahip hepsi bir arada bir e-posta pazarlama aracı bulmanız çok önemlidir.

Bu e-posta bülten yazılımlarının çoğu, basit adımlarla güzel e-postalar oluşturmak için önceden hazırlanmış e-posta şablonları veya sezgisel oluşturucular sunar. Ayrıca liste oluşturma özelliklerine sahiptirler ve maksimum üretkenlik için diğer CRM veya pazarlama yığınlarıyla entegrasyonlar sunarlar. Otomasyon araçlarının günlük operasyonlarınız için ne kadar etkili olabileceğinden bahsetmiyorum bile.

2. Otomatik Kampanyalar Oluşturun

Pazarlama otomasyonu ile devam ederek, müşteri yolculuğu sırasında belirli kritik anlarda hedef kitlenizi besleyerek onlarla güçlü ilişkiler kuracaksınız. İşletmeniz için hangi noktaların daha önemli olduğuna karar verin ve buna göre otomatik iş akışları kurun.

Örneğin, hoş geldiniz e-postaları genellikle yüksek açılma oranları alır ve müşteriler ve aboneler üzerinde harika bir ilk izlenim bırakmak ve onları kazanmak için mükemmel bir fırsat sunar. Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları ve yeniden etkileşim kampanyaları da değerli dönüşümlere yol açabilir.

3. Abonelerinizi Tanıyın

Bir pazarlamacı olarak, hedef kitlenizi öğrenmenin onlar için alakalı deneyimler yaratmanın ne kadar önemli olduğunu bilirsiniz. Alıcı kişilerinizi analiz etmek, onlarla rezonansa girecek şekilde konuşacak kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin, Y kuşağını hedeflerseniz, baby boomers ile karşılaştırıldığında farklı dil ve referanslar, hatta görseller kullanırsınız. Öte yandan, bu süreçte başarısız olursanız, abonelikten çıkmalara ve yüksek bir spam oranına neden olabilirsiniz. Ve en kötüsü, sadık müşterileriniz markanıza olan inancını kaybedebilir.

4. Müşteri Segmentasyonunu Deneyin

En iyi alıcı kişilerinizi belirledikten sonra, muhtemelen her müşterinin aynı e-posta içeriğiyle özdeşleşmeyeceğini anlayacaksınız. Kişiselleştirilmiş e-posta deneyimleri oluşturmak için liste segmentasyonunu deneyebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş pazarlamanın günümüzde ne kadar güçlü olduğu düşünüldüğünde bu yöntem birçok işletme için mutlak bir zorunluluktur.

Örneğin, müşterinizi demografik veya coğrafi veriler gibi kriterlere göre farklı listelere ayırabilirsiniz. Örneğin, alıcılarınız başka ülkelerde yaşıyorsa, onlar için konuma bağlı olarak daha yüksek dönüşüm şansı olan çeşitli teklifler planlayabilirsiniz.

5. Analitiklerinizi İzleyin

Bir önceki bölümde, e-postalarınızın nasıl performans gösterdiğini izlemenin öneminden bahsetmiştik. Bu şekilde, bunların ne kadar etkili olduğunu ve okuma sırasında dönüşümleri artırmak için neleri geliştirmeniz gerektiğini öğreneceksiniz. İzlenecek bazı birincil e-posta metrikleri şunlardır:

• Açık oran: E-postalarınızı kaç abone açar
• Tıklama oranı: E-postayı tıklayan abone sayısı
• İstenmeyen e-posta oranı: İstenmeyen/önemsiz klasörüne kaç e-postanın girdiği
• Abonelikten çıkma oranı: Listelerinizden çıkan okuyucuların sayısı
• Hemen çıkma oranı: Alıcıların posta kutularına kaç e-posta ulaşmadı?

Bu metrikler daha kesin olduğunda, kampanyalarınız sonuçta iyileşecek ve daha yüksek bir e-posta YG'si ile sonuçlanacaktır.

6. A/B testi yapın

Bazen, e-posta kopyanız hakkında çeşitli fikirleriniz vardır ve bunların her biri etkili görünmektedir. E-postalarınızın belirli bölümlerinden ve alıcıları çekip hedeflerinizi karşılayıp karşılamadığından emin değilseniz, A/B testi yapabilirsiniz.

Bu yöntemle, konu satırınız gibi bir e-posta bileşeninin farklı sürümlerini test edecek ve hangisinin en iyi performansı gösterdiğini göreceksiniz. Geçerli olan, e-posta okuyucularınıza gönderilecektir. Faydalı, değil mi?

7. E-posta İçeriğiyle Deney Yapın

Müşterilerinizi ne tür içerik veya tasarım stilinin memnun edebileceğini biliyor musunuz? E-postaya serpiştirmek istediğiniz marka ayrıntılarını tanımladıktan sonra, en çok tıklamayı neyin aldığını görmek için görsellerin geri kalanıyla oynamanın ve satırları kopyalamanın zamanı geldi.

Örneğin, okuyucuları denemeye teşvik etmek için bir ürünü sergileyen canlı bir GIF ekleyin. Veya otoritenizi göstermek için bazı önde gelen düşünce liderliği makalelerini paylaşın. Ek kanallar aracılığıyla onları beslemeye devam etmek için LinkedIn, Instagram veya kullandığınız diğer platformlara yönlendiren sosyal medya düğmelerini de dahil edebilirsiniz.

8. Cihazlar Arasında Duyarlılık Sağlayın

Son olarak, hangi cihazı kullanırlarsa kullansınlar tüm müşterilere sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunduğunuzdan emin olun. Hedef , mobil cihazları veya tabletleri aracılığıyla gezinenleri de dönüştürmek olmalıdır. Aksi takdirde, kafa karıştırıcı deneyimler nedeniyle değerli müşterilerinizi kaybedebilirsiniz.

Ve şimdi size tüm bu harika teknikleri sunduğumuzdan, e-posta pazarlama çabalarınızı kolaylaştıracak en iyi platformlardan bazılarını paylaşacağız.

Küçük İşletmeler İçin En İyi 5 E-posta Pazarlama Hizmeti

Burada, başlamak için ücretsiz planlar sunan beş e-posta pazarlama platformuna odaklanıyoruz.

Bu pazarlama yöntemiyle kendinizi rahat ettirdikten sonra, gereksinimlerinize göre yükseltebilirsiniz.

Moosend

Fiyatlandırma: Ücretli planlar ayda 9 ABD dolarından başlar, 30 günlük ücretsiz deneme

Şunlar için idealdir: e-Ticaret, SaaS, blogcular, ajanslar, yayıncılar

Moosend, küçük işletmeler için mükemmel bir seçimdir. Gelişmiş sürükle ve bırak düzenleyicisini ve hazır şablonlarını kullanarak müşterilerinizi etkileyecek güzel e-postalar tasarlayabilirsiniz. Açılış sayfaları ve kayıt formları da paketin bir parçasıdır.

Otomatik e-postalar için işlevselliği kusursuzdur; iş akışlarınızı oluşturabilir veya hazır otomasyon tariflerinden birini seçebilirsiniz. Ayrıca, önemli olan alakalı, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için oldukça bölümlere ayrılmış e-posta listeleri oluşturabilirsiniz.

Analitik ve raporlama yetenekleri birinci sınıftır ve kampanyalarınızın performansını hiç şüphesiz analiz etmenize olanak tanır. Ve en iyi yanı – Moosend'in gönderen itibarı %98'dir , bu da kampanyalarınızın birinin spam klasöründe bitmeyeceği anlamına gelir.

Genel olarak, en uygun fiyatlı pazarlama çözümlerinden biridir - Moosend'i ücretsiz deneyin ve abone veritabanınız özel raporlama gibi daha gelişmiş araçlara erişmek için büyüdükçe yükseltin.

posta çipi

Fiyatlandırma : Ücretli planlar ayda 17 ABD dolarından başlar, sınırlı ücretsiz plan

İçin en iyisi: Yayıncılar, e-Ticaret

E-posta teknolojisi sahnesinde sizin için yaygın olan başka bir seçenek de Mailchimp. Açılış sayfası oluşturucu gibi tasarım özelliklerinin yanı sıra, yeni aboneleriniz için damla kampanyaları veya hoş geldiniz serileri gibi e-postalar oluşturabilmeniz için karmaşık e-posta otomasyon özelliklerine sahiptir. Ayrıca, gelişmiş segmentasyon ve davranışsal hedefleme seçenekleri sunar.

Mailchimp, bir CRM çözümüyle birlikte birleşik bir pazarlama deneyimi sağlamak için popüler platformlarla çeşitli entegrasyonlar sunar. Kampanyalarınızın performansını izlemek için kapsamlı analiz ve raporlama araçlarına ve daha gelişmiş kişiselleştirme için akıllı öneriler aracına sahiptir.

Fiyatlandırmaya gelince, 2.000'e kadar kişiniz varsa ücretsiz olarak ancak sınırlı araçlarla başlayabilirsiniz. Daha fazla özellik istiyorsanız, 17 $ 'dan Standart planla devam edebilir ve dilerseniz özel bir planla hareket edebilirsiniz.

Yanıt almak

Fiyatlandırma: Ücretli planlar ayda 15 ABD dolarından başlar, ücretsiz plan

İçin en iyisi: Yayıncılar, e-Ticaret

GetResponse'a geçelim. Listenizde en fazla 500 kişi varsa, temel özelliklere sahip ücretsiz bir plan alabilirsiniz. Ücretli bir planla diğerlerinin yanı sıra pazarlama otomasyonuna, e-ticaret özelliklerine ve web push bildirimlerine erişebilirsiniz.

Özel bir plan alırken, SMS pazarlama yeteneklerini ve özel müşteri desteğini de kullanabilirsiniz. Ayrıca GetResponse ile düşük bir spam oranı sağlamak için spam testine erişebilirsiniz. Genel olarak, kullanıcı dostu bir platformdur, bu nedenle küçük bir listeniz varsa, sizin için mükemmel bir seçenek.

merkez noktası

Fiyatlandırma: 50 dolardan başlayan ücretli planlar, ücretsiz plan

İçin en iyisi : Herhangi bir endüstri türü

Bir e-posta pazarlama platformundan daha fazlasına ihtiyacınız varsa, Hubspot sizin için en iyi çözümdür. Hubspot, bir müşterinin platformunuzla etkileşimini izlemek için CRM ve müşteri adayı izleme araçları sağlayabilir. Ayrıca, hedef kitlenizle düzenli iletişim halinde kalmanız için size bir sohbet robotu kurulumu sağlar.

Hubspot, özelleştirilebilir hazır şablonlar ve gelişmiş pazarlama otomasyonu seçenekleriyle güzel haber bültenleri oluşturmanıza olanak tanır. Ücretsiz olarak başlamanıza rağmen, daha gelişmiş özellikler elde etmek istiyorsanız bu platform pahalı olabilir.

Sendinblue

Fiyatlandırma: Ücretli planlar ayda 25 ABD dolarından başlar, ücretsiz plan

Şunlar için idealdir: Yayıncılar, ajanslar, e-Ticaret

Son olarak, size Sendinblue'yu sunuyoruz. Temel e-posta özelliklerinin yanı sıra, bu platform daha fazla erişim için SMS pazarlama fırsatları da sunuyor. Ayrıca, sürükle ve bırak oluşturucu aracılığıyla markanızı ve işletmenizi tanıtmak için HTML şablonları oluşturabilirsiniz.

Genel olarak, bu hizmet, olası satışlarınızı ve web sitesi ziyaretçilerinizi artırmak için işlem e-postalarından açılış sayfalarına kadar ihtiyacınız olan her şeye sahiptir. Sınırsız e-postadan ücretsiz planı seçebilirsiniz, ancak günde 300'e kadar. Yükseltmek istiyorsanız, başlangıç ​​noktası aylık 25 ABD dolarıdır.

Bu liste kapsamlı değildir; Constant Contact, AWeber ve MailerLite gibi diğer en iyi e-posta pazarlama hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız bu kapsamlı kılavuzu inceleyin.

Küçük İşletmeler İçin E-posta Pazarlama Başarıya Ulaştı!

Bir e-posta pazarlama planı oluşturmanın, özellikle ilk kez uğraşıyorsanız, küçük bir işletme için zor olabileceğini anlıyoruz. Ancak uygun aracı bulduğunuzda, bu taktiğin hem yatırım getirisi hem de iş büyümesi açısından size sunabileceği fırsatlara şaşıracaksınız. Kabileye katılın ve e-posta pazarlamasını süper kahramanınız yapın!

Bu arada, Moosend'deki ekibimiz, mümkün olan en iyi şekilde başlamanızı sağlamak için burada. Bugün bir hesap açın ve benzersiz özelliklerimizi deneyin.