중소기업을 위한 이메일 마케팅: 알아야 할 모든 것

소규모 비즈니스 소유자 또는 리더로서 이메일 커뮤니케이션이 고객과 오래 지속되고 유익한 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있다는 것을 알고 있을 것입니다.

최근 이메일 마케팅 통계에 따르면 소비자의 49%가 자신이 좋아하는 브랜드의 프로모션 이메일을 매주 받고 싶다고 말했습니다.

따라서 전자 상거래 상점이나 다른 유형의 소규모 비즈니스를 막 시작한 경우 잡을 가치가 있는 기회입니다. 이메일 마케팅 캠페인을 활용하고 브랜드에 가치가 있는 입소문을 제공하는 방법을 알아보십시오.

이 가이드에서는 다음을 배우게 됩니다.

• 비즈니스를 위한 이메일 마케팅의 이점
• 처음부터 소규모 비즈니스에 이메일 마케팅 전략을 구축하는 방법
• 모든 것을 실현하는 데 필요한 도구

갑시다!

이메일 마케팅이란 무엇입니까?

이 프로세스를 처음부터 배우기 위해 여기까지 왔다면 초보자를 위한 빠른 이메일 마케팅 정의가 있습니다.

이메일 마케팅은 이메일 채널과 메시징의 힘을 사용하여 기존 및 잠재적 구매자를 육성하고 전환시키는 비즈니스 전략입니다. 가장 많이 전송되는 이메일 유형은 프로모션, 뉴스레터 및 거래 캠페인입니다.

따라서 마케팅 담당자 또는 비즈니스 리더는 최신 회사 업데이트를 대상 고객과 공유하고 만족을 유지하기 위한 특별 제안을 할 수 있습니다. 또한 자동 트리거 이메일은 가입 또는 구매와 같은 고객 작업을 확인하는 데 도움이 됩니다.

중소기업을 위한 이메일 마케팅의 이점

알다시피, 이 디지털 마케팅 관행에는 많은 자산이 있습니다. 가장 눈에 띄는 것을 살펴 보겠습니다.

판매 및 ROI

이메일 캠페인은 높은 이메일 마케팅 ROI와 연결되었습니다. 제안 및 제품 업데이트가 포함된 뉴스레터를 작성하여 구독자를 전환할 가능성을 높입니다. 이 방법은 이러한 캠페인을 개인화할 때 훨씬 더 효과적입니다.

예를 들어 이전 구매를 기반으로 사용자 에게 권장 사항을 보낼 수 있습니다. 또는 교차 판매 및 상향 판매를 실험할 수 있습니다. 구매자에게 가치가 있음을 증명할 수 있고 곧 좋아하게 될 것이라는 점을 알리고자 하는 다양한 제품/서비스 시리즈를 구매자에게 보여주십시오.

브랜드 인지도

판도를 바꿀 수 있는 소셜 미디어 외에도 브랜딩 노력을 높이고 싶다면 마케팅 캠페인에도 의지할 수 있습니다. 당신의 사명과 비전을 고객 및 잠재 고객과 감히 공유하고 당신이 무엇으로 이루어져 있는지 보여주십시오.

또한 최신 뉴스 및 업데이트에 대해 자유롭게 알리고 이메일 뉴스레터 전체에 브랜드 자산을 뿌려 독자의 마음에 고정할 수 있습니다. 예가 필요하십니까? 다음은 Dims의 훌륭한 것입니다.

제목 : Eave Desk의 스타일을 확인하세요.

고객 관계

이메일 뉴스레터를 통해 더 깊은 수준에서 소비자와 연결하는 방법을 찾을 수 있습니다. 고객의 신뢰를 얻고 고객 유지를 달성하려면 관련성 있고 의미 있는 콘텐츠를 사용하여 정기적으로 고객과 소통하십시오.

브랜드 포지셔닝에서 비즈니스 가치가 매우 중요하다는 점을 고려하십시오. 공감과 존중으로 소비자를 대하는 한, 그들은 당신과 영원히 함께할 가능성이 더 큽니다. 이메일 커뮤니케이션을 통해 기존 고객과 신규 고객이 식별하고 사고 방식을 공유할 수 있는 브랜드 보이스를 구축하십시오 .

권위 및 신뢰성

시장에서 자신을 포지셔닝하고 싶다면 소위 "리더십"의 확인란을 선택하는 뉴스레터를 제작할 수도 있습니다. 어떻게? 그들에게 보여줄 콘텐츠를 만들거나 조합함으로써 해당 분야의 최신 동향을 파악할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅 전략을 수립하는 것은 이 과정에서 기적을 일으킬 것입니다. 이메일을 통해 블로그 게시물, 보고서 또는 인포그래픽을 고객과 공유하여 서비스/제품이 무엇이든 상관없이 고객이 안심할 수 있도록 할 수 있습니다.

중소기업 성장을 위한 이메일 마케팅: 반드시 해야 할 일

첫 번째 비즈니스 이메일을 고객에게 보내는 시점에 있다면 따라야 할 기본 단계를 살펴보겠습니다.

이메일 마케팅 목표 정의

먼저, 이러한 이메일을 작성하기 전에 다음과 같이 자문해 보는 것이 가장 좋습니다. 이메일 마케팅을 통해 달성하고 싶은 것은 무엇입니까? 청중의 관심을 끌고 양측 모두에게 이익이 되려면 무엇을 청중과 공유해야 합니까? 이러한 질문에 대한 답변은 고객 요구 사항을 염두에 두고 캠페인을 보다 신중하게 구축하는 데 도움이 됩니다.

이 프로세스가 끝나면 비즈니스 요구 사항에 따라 더 가치 있는 이메일 유형을 결정하십시오. 예를 들어, 브랜드 인지도를 높이려면 비즈니스 업데이트와 구매자가 장기적으로 귀하와 소통해야 하는 이유가 포함된 이메일을 작성하십시오. 또는 특정 시즌 동안 판매를 늘리고 싶다면 최고 구매자를 위한 임시 할인/쿠폰이 포함된 프로모션 이메일을 작성하십시오.

이메일 목록 늘리기

그러나 어떻게 고객과 잠재 고객으로부터 이메일을 수집할 수 있습니까? 먼저 소비자에게 이메일을 보내려면 먼저 이메일을 보낼 수 있는 권한인 옵트인 을 받아야 한다는 점을 명확히 합시다. 이메일 목록을 작성하는 두 가지 쉬운 방법은 다음과 같습니다.

가입 양식

웹사이트의 전용 섹션을 통해 고객이 뉴스레터를 구독하도록 초대하십시오. 구독 양식이 찾기 쉽고 작성하기 쉬운 지 확인하십시오. 사용자가 웹사이트를 방문한 후 몇 초 후에 팝업 형태로 나타나도록 할 수도 있지만 전체 경험을 방해하지 않도록 해야 합니다. Kate Spade New York의 이 예를 보십시오.

고객의 참여를 더욱 흥미롭게 만들고 싶다면 첫 주문 시 할인이나 무료 배송과 같은 인센티브를 제공하세요.

리드 자석

이메일 주소를 수집하는 또 다른 현명한 방법은 납 자석을 만드는 것입니다. 이메일 주소와 교환하여 고객에게 무료로 무언가를 제공하십시오. 이것은 블로그 게시물, 웨비나 또는 보고서가 될 수 있습니다. 틈새 시장을 기반으로 대상 고객을 유치할 것인지 결정하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.

따라서 리드 자석을 웹사이트의 눈에 잘 띄는 위치에 놓고 소셜 미디어 팔로어와 공유하여 더 많은 관심을 얻으십시오.

변환하는 이메일 만들기

성공적인 이메일의 조건은 무엇입니까? 카피인가, 디자인인가, 아니면 고객에게 주는 인센티브인가? 글쎄요, 이 모든 것, 그리고 더 나아가 영리하고 독특하게 결합된 것입니다. 필수 요소로 분류해 보겠습니다.

• 이메일의 주제를 반영하는 눈에 띄는 제목 줄
• 눈에 띄는 브랜드와 잘 만들어진 디자인
• 귀하의 브랜드 톤을 수용하는 신중 하고 설득력 있는 카피
• 눈에 띄는 클릭 유도문안 버튼

원하는 만큼 창의력을 발휘하고 다양한 디자인 요소와 카피 라인을 실험할 수 있습니다. 몇 가지 추세를 알아차리기 시작하면 이를 활용하여 번창하십시오.

결과를 주시하세요

따라서 해당 캠페인을 보낸 후에는 캠페인의 성과와 KPI를 충족했는지 확인할 차례입니다. 일부 목표는 다른 목표보다 모호하기 때문에 모든 이메일 유형에 대해 이 작업을 수행하는 것은 쉽지 않습니다. 그러나 브랜드 인지도를 측정하기가 어렵더라도 얼마나 많은 사람들이 이메일 캠페인을 열었고 어떻게 행동과 선호도를 발견하기 위해 이메일 캠페인과 상호 작용했는지 볼 수 있습니다.

나중에 Moosend와 같은 마케팅 도구를 활용하여 이메일 마케팅 활동을 추적하고 모니터링할 메트릭을 공유할 것입니다. 계속 지켜봐 주세요!

중소기업으로서 이메일 마케팅을 하는 방법

Gmail과 같은 이메일 서비스 제공업체를 통해 소수의 구독자에게 연락하려면 위에서 언급한 전술이 필수적입니다. 그러나 이메일 마케팅을 더 진지하게 받아들이고 싶다면 이것으로 충분하지 않습니다. 이 마케팅 채널을 통해 변화를 만들고자 하는 사람들을 위해 몇 가지 주요 사례를 모았습니다.

1. 이메일 마케팅 솔루션 받기

구독자의 받은 편지함에서 눈에 띄는 이메일 캠페인을 만드는 것이 항상 쉬운 일은 아닙니다. 고려해야 할 사항이 많습니다. 디자인, 코딩 및 이메일 전달 가능성은 이 목록의 일부일 뿐입니다. 따라서 이메일이 스팸으로 분류되어 권위를 손상시키는 것을 원하지 않는 경우 이 여정을 함께할 수 있는 탁월한 전달 가능성 기록을 갖춘 올인원 이메일 마케팅 도구 를 찾는 것이 중요합니다.

이러한 이메일 뉴스레터 소프트웨어의 대부분은 미리 만들어진 이메일 템플릿이나 직관적인 빌더를 제공하여 간단한 단계로 멋진 이메일을 만들 수 있습니다. 또한 목록 작성 기능이 있으며 최대 생산성을 위해 다른 CRM 또는 마케팅 스택과의 통합을 제공합니다. 자동화 도구가 일상 업무에 얼마나 영향을 미칠 수 있는지는 말할 것도 없습니다.

2. 자동 캠페인 설정

마케팅 자동화를 계속하면 고객 여정 중 특정 중요한 순간에 청중을 육성함으로써 고객과 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 비즈니스에 더 중요한 포인트를 결정하고 그에 따라 자동화된 워크플로를 설정하십시오.

예를 들어 환영 이메일은 일반적으로 높은 공개율을 받으며 고객과 구독자에게 좋은 첫인상을 주고 설득할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 버려진 장바구니 이메일과 재참여 캠페인도 가치 있는 전환으로 이어질 수 있습니다.

3. 구독자 알아보기

마케터는 타겟 고객을 위한 관련 경험을 만드는 것이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 구매자 페르소나를 분석하면 공감할 수 있는 캠페인을 만드는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 밀레니얼 세대를 대상으로 하는 경우 베이비 붐 세대와 비교하여 다른 언어와 참조, 심지어 시각적 개체를 사용하게 됩니다. 반면, 이 과정에서 실패할 경우 구독 취소 및 높은 스팸률을 유발할 수 있습니다. 그리고 무엇보다도 충성도가 높은 고객이 브랜드에 대한 신뢰를 잃을 수 있습니다.

4. 고객 세분화 시도

최고의 구매자 페르소나를 발견했다면 모든 고객이 동일한 이메일 콘텐츠로 식별하지 않는다는 것을 알게 될 것입니다. 개인화된 이메일 경험을 생성하기 위해 목록 세분화를 시도할 수 있습니다. 오늘날 개인화 마케팅이 얼마나 강력한지 고려할 때 이 방법은 많은 비즈니스에서 절대적으로 필요합니다.

예를 들어 인구 통계 또는 지리적 데이터와 같은 기준에 따라 고객을 여러 목록으로 나눌 수 있습니다. 예를 들어 구매자가 다른 국가에 거주하는 경우 위치에 따라 전환 가능성이 더 높은 다양한 제안을 예약할 수 있습니다.

5. 분석 모니터링

이전 섹션에서 이메일 성능 추적의 중요성에 대해 언급했습니다. 이런 식으로, 당신은 그들이 얼마나 효과적인지 그리고 당신이 읽는 동안 전환을 증가시키기 위해 무엇을 개선해야 하는지 배우게 될 것입니다. 다음은 모니터링할 몇 가지 기본 이메일 측정항목입니다.

• 공개율: 이메일을 여는 구독자 수
• 클릭률: 이메일을 클릭한 구독자 수
• 스팸 비율: 스팸/정크 폴더에 들어가는 이메일 수
• 구독 취소율: 목록에서 구독을 취소한 독자 수
• 반송률: 수신자의 사서함에 도착하지 않은 이메일 수

이러한 메트릭이 더 정확하면 캠페인이 궁극적으로 개선되어 이메일 ROI가 높아집니다.

6. A/B 테스트 수행

때로는 이메일 사본에 대해 다양한 아이디어가 있고 각각이 효과적인 것처럼 보입니다. 이메일의 특정 부분이 구매자를 끌어들이고 목표를 달성할지 확신이 서지 않는 경우 A/B 테스트를 수행할 수 있습니다.

이 방법을 통해 제목 줄과 같은 다양한 버전의 이메일 구성 요소를 테스트하고 어떤 버전이 가장 성능이 좋은지 확인합니다. 우선 순위가 이메일 독자에게 전송됩니다. 도움이 되지 않나요?

7. 이메일 콘텐츠 실험

어떤 유형의 콘텐츠 또는 디자인 스타일이 고객을 기쁘게 할 수 있는지 알고 있습니까? 이메일 전체에 뿌릴 브랜드 세부 정보를 정의한 후에는 나머지 시각적 개체를 가지고 놀고 라인을 복사하여 가장 많은 클릭이 발생하는 항목을 확인해야 합니다.

예를 들어 제품을 소개하는 생생한 GIF를 삽입하여 독자가 사용해 볼 수 있도록 합니다. 또는 당신의 권위를 보여주기 위해 최고의 사고 리더십 기사를 공유하십시오. LinkedIn, Instagram 또는 사용하는 기타 플랫폼으로 연결되는 소셜 미디어 버튼을 포함하여 추가 채널을 통해 계속 육성할 수도 있습니다.

8. 장치 전반에 걸친 응답성 보장

마지막으로 중요한 것은 사용하는 기기에 관계없이 모든 고객에게 원활한 사용자 경험을 제공해야 한다는 것입니다. 목표는 휴대기기나 태블릿을 통해 탐색하는 사용자도 전환하는 것이어야 합니다. 그렇지 않으면 혼란스러운 경험으로 인해 소중한 고객을 잃을 수 있습니다.

이제 이 모든 환상적인 기술을 소개했으므로 이메일 마케팅 활동을 합리화할 수 있는 최고의 플랫폼 중 일부를 공유하겠습니다.

중소기업을 위한 5가지 최고의 이메일 마케팅 서비스

여기에서는 시작할 수 있는 무료 플랜을 제공하는 5가지 이메일 마케팅 플랫폼 에 중점을 둡니다.

이 마케팅 방법에 익숙해지면 요구 사항에 따라 업그레이드할 수 있습니다.

무스젠드

가격: 유료 플랜은 월 $9부터 시작, 30일 무료 평가판

최적 대상: 전자 상거래, SaaS, 블로거, 대행사, 게시자

Moosend는 중소기업을 위한 탁월한 선택입니다. 정교한 끌어서 놓기 편집기 와 미리 만들어진 템플릿을 사용하여 고객에게 깊은 인상을 줄 아름다운 이메일을 디자인할 수 있습니다. 방문 페이지와 가입 양식도 패키지의 일부입니다.

자동화된 이메일에 대한 기능은 원활합니다. 워크플로를 만들거나 기성품 자동화 레시피 중 하나를 선택할 수 있습니다. 또한 고도로 세분화된 이메일 목록 을 작성하여 중요한 관련성 있고 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

분석 및 보고 기능은 최고 수준이므로 의심의 여지 없이 캠페인의 성과를 분석할 수 있습니다. 그리고 가장 좋은 점은 Moosend 의 보낸 사람 평판이 98% 로 캠페인이 다른 사람의 스팸 폴더에서 끝날 가능성이 없음을 의미합니다.

전반적으로 가장 저렴한 마케팅 솔루션 중 하나입니다. Moosend를 무료로 사용해 보고 구독자 데이터베이스가 커짐에 따라 업그레이드하여 맞춤형 보고와 같은 더욱 향상된 도구에 액세스할 수 있습니다.

메일침프

가격 : 유료 플랜은 월 $17부터, 무료 플랜은 제한적입니다.

최적: 게시자, 전자 상거래

이메일 기술 분야에서 널리 사용되는 또 다른 옵션은 Mailchimp입니다. 랜딩 페이지 빌더와 같은 디자인 기능 외에도 복잡한 이메일 자동화 기능이 있어 새 구독자를 위한 드립 캠페인이나 환영 시리즈와 같은 이메일을 작성할 수 있습니다. 또한 고급 세분화 및 행동 타겟팅 옵션을 제공합니다.

Mailchimp는 CRM 솔루션과 결합된 통합 마케팅 경험을 보장하기 위해 인기 있는 플랫폼과의 다양한 통합을 제공합니다. 캠페인 성과를 모니터링하기 위한 철저한 분석 및 보고 도구와 고급 개인화를 위한 스마트 추천 도구가 있습니다.

가격과 관련하여 최대 2,000명의 연락처가 있는 경우 무료로 시작할 수 있지만 도구는 제한적입니다. 더 많은 기능을 원하면 $17의 표준 요금제를 계속 사용하고 원하는 경우 사용자 지정 요금제로 이동할 수 있습니다.

응답 받기

가격: 유료 플랜은 월 $15부터 시작, 무료 플랜

최적: 게시자, 전자 상거래

GetResponse로 이동해 보겠습니다. 목록에 최대 500명의 연락처가 있는 경우 기본 기능이 포함된 무료 요금제를 받을 수 있습니다. 유료 플랜을 사용하면 무엇보다도 마케팅 자동화, 전자 상거래 기능 및 웹 푸시 알림에 액세스할 수 있습니다.

맞춤형 요금제를 취득할 때 SMS 마케팅 기능 과 전담 고객 지원을 사용할 수도 있습니다. 또한 GetResponse를 사용하면 스팸 테스트에 액세스하여 스팸 비율을 낮출 수 있습니다. 전반적으로 사용자 친화적 인 플랫폼이므로 목록이 적은 경우 훌륭한 옵션입니다.

허브스팟

가격: $50부터 시작하는 유료 플랜, 무료 플랜

최적 : 모든 산업 유형

이메일 마케팅 플랫폼 이상이 필요한 경우 Hubspot이 적합한 솔루션입니다. Hubspot은 CRM 및 리드 추적 도구를 제공하여 플랫폼과 고객의 상호 작용을 모니터링할 수 있습니다. 또한 청중과 정기적으로 연락할 수 있는 챗봇 설정을 제공합니다.

Hubspot을 사용하면 사용자 정의 가능한 미리 만들어진 템플릿과 고급 마케팅 자동화 옵션으로 아름다운 뉴스레터를 만들 수 있습니다. 무료로 시작할 수 있지만 더 정교한 기능을 얻으려면 이 플랫폼이 비쌀 수 있습니다.

센딘블루

가격: 유료 플랜은 월 $25부터 시작, 무료 플랜

최적: 게시자, 대행사, 전자 상거래

마지막으로 센딘블루를 소개합니다. 필수 이메일 기능 외에도 이 플랫폼은 더 많은 홍보를 위한 SMS 마케팅 기회 도 제공합니다. 또한 끌어서 놓기 빌더를 통해 HTML 템플릿을 만들어 브랜드와 비즈니스를 홍보할 수 있습니다.

전반적으로 이 서비스는 거래 이메일에서 랜딩 페이지에 이르기까지 리드와 웹사이트 방문자를 늘리는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 무제한 이메일 중에서 무료 요금제를 선택할 수 있지만 하루 최대 300개입니다. 업그레이드하려는 경우 시작점은 월 $25입니다.

이 목록은 광범위하지 않습니다. Constant Contact, AWeber 및 MailerLite와 같은 다른 최고의 이메일 마케팅 서비스에 대해 자세히 알아보려면 이 종합 가이드 를 확인하십시오.

중소기업을 위한 이메일 마케팅 달성!

이메일 마케팅 계획을 수립하는 것이 소규모 비즈니스, 특히 처음으로 도전하는 경우 어려울 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 그러나 적절한 도구를 찾으면 이 전략이 ROI와 비즈니스 성장 모두에서 제공할 수 있는 기회에 놀랄 것입니다. 부족에 합류하여 이메일 마케팅을 슈퍼히어로로 만드십시오!

그건 그렇고, 여기 Moosend의 우리 팀은 당신이 가능한 가장 좋은 방법으로 시작할 수 있도록 여기 있습니다. 지금 계정에 가입하고 고유한 기능을 사용해 보십시오.