Cum se pot conecta companiile cu clienții locali pe Twitter

În ciuda multor critici recente la adresa politicilor de hărțuire ale Twitter, este încă una dintre primele trei rețele sociale pentru aproape orice afacere. Dacă sunteți o companie care poate profita de traficul local – o companie cu prezență locală sau o locație de vânzare cu amănuntul – puteți utiliza Twitter pentru a vă conecta cu publicul regional la un nivel mai apropiat decât puteți obține aproape oriunde.

Cum poți profita de locația ta cu Twitter? Iată câteva idei.

1. Date despre locație

Când creați un tweet nou, există mai multe butoane sub caseta de compunere. Una dintre pictograme este un fel de pictogramă de coadă de cometă, sau mai frecvent cunoscută sub numele de pictograma pinului hărții pe care o vedeți adesea cu serviciile bazate pe locație. Sunt șanse ca atunci când treceți cu mouse-ul peste el, să vadă „locație dezactivată”. Aceasta înseamnă că nu aveți datele despre locația Twitter completate. Puteți face clic pe el și va apărea o casetă cu o descriere a ceea ce face Twitter cu datele despre locație și un buton mare care spune „activați locația”. Faceți clic pe acel buton și veți avea activate datele de locație.

Când activați datele de locație, Twitter va folosi GPS-ul dispozitivului dvs. mobil sau adresa IP de pe un desktop va găsi locații locale. Sunteți liber să scrieți în orice locație pe care doriți să o folosiți, dar nu veți avea un impact prea mare încercând să vizați local persoane care nu sunt în apropierea dvs. În plus, de fiecare dată când tweetați dintr-o locație, acesta este salvat în listă pentru a putea alege mai ușor data viitoare.

Puteți apoi să compuneți tweet-ul ca de obicei, iar când este postat, va avea acea locație semnalată. Acest lucru permite persoanelor din acea locație sau persoanelor care caută locația respectivă să vă vadă tweet-urile în acel feed filtrat. De obicei, aceasta înseamnă rezultate ale căutării, dar vom vedea alte moduri în care le puteți utiliza mai târziu.

Deoparte, vă puteți folosi locația și sub forma unui hashtag. Având în vedere modul în care Twitter nu mai contează hashtag-urile în limita de caractere, nu strica să adăugați unul atunci când faceți un tweet relevant pentru locație. Aș avertiza să nu îl folosiți pentru fiecare mesaj, totuși, doar pentru cele în care locația este cea mai relevantă.

2. Identificați hashtag-uri

Puteți utiliza instrumente pentru a identifica hashtag-urile locale adecvate de utilizat. Instrumentul specific despre care voi vorbi este Hashtagify.me. Acest instrument are o mulțime de utilizări de marketing diferite și probabil ar trebui să fie un element permanent în bara de marcaje. Pentru această utilizare, doriți să utilizați căutarea lor pentru a căuta un hashtag local. Poate fi la fel de simplu ca #cityname, dar dacă cunoașteți unul care este cu siguranță în uz activ, veți dori să îl utilizați ca sămânță. De asemenea, în meniul de opțiuni pentru căutare, setați pentru a vă asigura că căutați doar Twitter și excludeți datele Instagram. Puteți folosi căutarea pe Instagram mai târziu dacă doriți, dar asta nu face obiectul acestei postări.

Rezultatele căutării vor scoate la iveală două lucruri importante. În primul rând, în partea stângă a ecranului și dominând fereastra browserului, se află rețeaua de etichete. Acest lucru ia eticheta dvs. ca sămânță centrală și se extinde la alte etichete asociate, care vor fi în general etichete locale relevante pentru locația pe care ați generat-o.

Acest lucru vă permite să găsiți alte etichete relevante pentru a crea o listă pe care o puteți utiliza și puteți căuta în alte etape ale acestei postări. În mod ideal, veți dori câteva dintre aceste etichete în lista dvs. pe care să le urmăriți pentru a găsi noi clienți potențiali.

Dacă doriți să vedeți aceste date într-un stil de raport de analiză mai obișnuit, puteți face clic pe „modul tabel” din partea de jos a afișajului și le puteți vedea frumos aranjate pentru dvs. cu câteva statistici suplimentare, inclusiv popularitate, date despre tendințe și multe altele . Totul este util pentru a găsi care etichete sunt cele mai bune de utilizat, față de cele pe care oamenii le folosesc, dar din care nu obțin prea mult.

Al doilea set important de date se află în partea dreaptă și este feedul „media recentă de top”. Aceasta arată persoanele care au folosit recent hashtagul pe care l-ați specificat – și numai acea etichetă, astfel încât să puteți căuta alte etichete pe care le-ați găsit prin vizualizarea web pentru a extinde acest flux de date. De asemenea, puteți face clic pe „afișați mai multe” din secțiunea media recentă de sus pentru a vedea o afișare pe ecran complet a persoanelor care folosesc acea etichetă.

3. Răsfoiți fluxurile locale

Un alt mod în care puteți colecta date pentru a le utiliza în pașii viitori este să utilizați o hartă Twitter. Cea mai populară hartă este The One Million Tweet Map, care arată o mostră a celor mai recente milioane de tweet-uri și locațiile acestora. Tweeturile fără date despre locație sunt excluse. Puteți vedea, vizual, cum adăugarea unei locații poate pune tweet-uri în întreaga lume fără a adăuga cu adevărat nimic la tweet. Tot ce face este să scoată în evidență fluxurile bot ciudate.

Puteți folosi aceasta pentru a mări locația dvs. și pentru a vedea tweet-urile recente de la persoane din zona dvs. sau de la persoane care pretind că se află în zona dvs. Totuși, acest lucru este foarte relevant pentru timp, așa că nu puteți să răsfoiți un flux istoric. Este într-adevăr util în primul rând pentru monitorizarea în timp real și de dragul curiozității.

4. Faceți o listă de clienți potențiali

Acum aveți mai multe surse de date bazate pe locație, care vă arată fluxuri de utilizatori care folosesc fie date despre locație pentru a vă arăta că se află în zona dvs., fie folosesc hashtag-uri relevante pentru zonă. Apoi puteți începe să generați o listă de clienți potențiali. Pentru a face acest lucru, creați o nouă listă Twitter.

Acum începeți să vă uitați la oamenii care vin în aceste fluxuri de date. Cine sunt acești oameni? Trebuie să decideți dacă sunt piste pe care doriți să le urmăriți, piste care ar putea ieși și nu sau dacă sunt complet lipsite de valoare pentru dvs.

De exemplu, conturile bot care se întâmplă să vă împărtășească locația – obișnuită în orașele mai mari și locurile în care tocilarii se întâlnesc – nu vor fi adăugări valoroase la lista dvs. Oamenii care postează mult, dar nu au urmăritori și nu par să posteze despre industria ta probabil că nu vor fi de folos. Persoanele care au un public minor pot fi adăugate la o listă potențială de clienți potențiali. Oamenii de profil înalt sau cei care vorbesc în mod activ despre publicul dvs. merită adăugate cu siguranță la o listă de clienți potențiali.

Recomand să păstrați cel puțin două liste. Una dintre ele ar trebui să fie o listă generală de oameni care ar putea fi potențiali potențiali, dar care nu vor fi neapărat valoroși, chiar dacă devin adepți. Merită urmărite în vrac, dar nu merită neapărat o atenție individuală.

A doua listă pe care o recomand este o listă de clienți potențiali de mare profil. Aceștia sunt oamenii cărora le-ați urmări foarte mult, oameni care sunt foarte probabil să fie clienți de profil și alți utilizatori valoroși.

De asemenea, puteți păstra o listă publică – celelalte două ar trebui să fie private, de altfel – ca o modalitate de a atrage utilizatorii. Listele dvs. private pot fi lucruri precum „listă de generare de clienți potențiali” și alte lucruri care se interesează, dar lista publică ar trebui să fie numită într-un mod care să vă flateze clienții potențiali. O listă intitulată Awesome Local Folks este mult mai atrăgătoare pentru a fi adăugată decât Clienții potențiali.

Puteți profita de listele dvs. utilizând un sistem multi-feed precum Tweetdeck. Acest lucru vă permite să vedeți propriul dvs. feed, mesajele și notificările, precum și lista feed-urilor una lângă alta, fără a fi nevoie să faceți clic înainte și înapoi între ele. De asemenea, se actualizează automat, în loc să stivuiască noi tweet-uri și să aștepte să reîmprospătați sau să faceți clic pentru a le vizualiza.

5. Angajați noi clienți potențiali

Deci, întrebarea rămâne, ce faci cu acești clienți potențiali când le ai? Unii dintre ei, atunci când sunt adăugați la o listă publică, vă vor urmări înapoi. La urma urmei, primesc o notificare că au fost adăugați pe listă și vor verifica pentru a vedea care este lista și cine o conduce. Dacă este ceva la care doresc să participe și le place de tine, vor fi înclinați să te urmeze în schimbul favorii.

Cu toate acestea, principala utilizare a listelor este de a urmări potențialele clienți potențiali și de a le monitoriza activitatea. Puteți începe să vă uitați la tipurile de conținut pe care sunt interesați să vadă și la tipurile de conținut pe care le postează. Acest lucru vă oferă o idee despre tendințele în comunitatea dvs., atât în ​​rândul utilizatorilor dvs. locali, cât și în rândul publicului dvs. din industrie.

Pe lângă monitorizarea tendințelor, puteți monitoriza când acești oameni postează despre ceva care vă interesează. De exemplu, cunosc o afacere care profită de un eveniment lunar care are loc în centrul orașului în zona lor. Ei monitorizează în mod obișnuit Twitter și interacționează cu oamenii care vorbesc despre eveniment. Evenimentul nu are o prezență pe Twitter, așa că au devenit de facto o sursă de informații primare despre eveniment și au câștigat destul de multă expunere și bunăvoință a comunității atât pentru promovarea acestuia, cât și pentru răspunsul la întrebările despre acesta.

Puteți monitoriza când utilizatorii din zona dvs. tweetează despre afacerea dvs., dar acest lucru nu este sincer atât de util pe cât ar putea suna. Motivul pentru asta, în primul rând, este faptul că deja vei monitoriza mențiunile de marcă pe Twitter.

Puterea principală a monitorizării acestei activități locale este că vă oferă o cale prin care să ajungeți la acea comunitate. Când oamenii postează întrebări, chiar dacă nu sunt direct relevante pentru marca dvs., răspundeți la ele! Pur și simplu deveniți un pilon al comunității. Fă-te util, personal și atractiv pentru utilizatorii locali. Adresați-vă utilizatorilor care iau în considerare o vacanță turistică în zona dvs. și invitați-i să oprească. Puteți chiar să îi contactați și să le oferiți un cupon personalizat pentru a-i atrage în continuare.

O altă metodă de a implica acești utilizatori este să începeți să promovați concursuri locale speciale, hashtag-uri și oferte. Când aveți ceva disponibil în principal pentru utilizatorii locali, puteți câștiga multă bunăvoință și multe beneficii din aceasta. Cu toate acestea, poate fi puțin dificil dacă încercați să vă limitați ofertele doar la utilizatorii locali. Puteți folosi un sistem de onoare sau puteți utiliza un fel de metodă de verificare, cum ar fi solicitarea utilizatorului să-și arate personal retweetul Twitter al mesajului dvs. pentru a obține reducerea. Depinde de tine cum o faci.

6. Promoție plătită

Există, desigur, și opțiuni bazate pe locație pentru a vă promova tweet-urile. Twitter este mai mult decât fericit să arate mesajul tău utilizatorilor Twitter în schimbul banilor. Geotargeting nu este la fel de granular pe Twitter precum este pe Facebook, dar este încă destul de robust. În SUA, puteți viza țara ca întreg, orice stat individual, oricare dintre cele 200 de zone metropolitane mai mari sau oricare dintre cele 12.000 de coduri poștale specifice care există. Nu poți să tastați doar un oraș, dar dacă cunoașteți codurile poștale ale zonei, le puteți viza.

O altă modalitate prin care puteți viza este prin unele dintre datele pe care le-ați învățat mai devreme, care sunt tendințele locale. Puteți plăti pentru a promova un anumit hashtag în tendințe, pe care îl puteți determina pe utilizatori locali și pe care îl puteți constrânge să îl folosească. Combină-l cu alte reclame promovate și organice și poți obține multă expunere.

La sfârșitul zilei, totuși, indiferent de câte cercetări faci sau de câți bani plătești, trebuie totuși să fii genul potrivit de afacere locală pentru a profita de oamenii de pe Twitter. Dacă sunteți genul de afacere care operează în principal într-un spațiu B2B sau dacă nu sunteți foarte iubit de comunitate, o să vă fie mai greu. Dacă sunteți un brand de internet fără o identitate regională, nici nu veți putea folosi niciuna dintre aceste tehnici cu mare efect. Folosiți ceea ce puteți și creșteți cum puteți și valorificați fiecare avantaj pe care îl puteți obține din conștientizarea locală.