企業が Twitter で地元の顧客とつながる方法

Twitter のハラスメント ポリシーに対する最近の多くの批判にもかかわらず、事実上すべての企業にとって、依然としてトップ 3 のソーシャル ネットワークの 1 つです。 地元のトラフィックを利用できるビジネス (地元に存在感のあるビジネスや小売店があるビジネス) の場合は、Twitter を使用して、どこよりも近いレベルで地域の視聴者とつながることができます。

Twitter で現在地をどのように活用できますか? ここにいくつかのアイデアがあります。

1.位置データ

新しいツイートを作成すると、作成ボックスの下にいくつかのボタンがあります。 アイコンの 1 つは、一種の彗星の尾のアイコン、またはより一般的には、位置情報サービスでよく見られるマップ ピン アイコンとして知られています。 カーソルを合わせると、「位置情報が無効になっています」と表示される可能性があります。 これは、Twitter の位置情報が入力されていないことを意味します。 それをクリックすると、ボックスに、Twitter が位置情報データをどのように扱うかの説明と、「位置情報をオンにする」という大きなボタンが表示されます。 そのボタンをクリックすると、位置データが有効になります。

位置データを有効にすると、Twitter はモバイル デバイスの GPS を使用するか、デスクトップの IP アドレスを使用してローカルの位置を特定します。 好きな場所で自由に入力できますが、近くにいない人をローカルにターゲットにしようとしても、大きな影響を与えることはできません. さらに、場所からツイートするたびにリストに保存され、次回から簡単に選択できるようになります。

その後、通常どおりツイートを作成できます。ツイートが投稿されると、その場所にフラグが付けられます。 これにより、その場所にいる人、またはその場所を検索している人は、フィルター処理されたフィードであなたのツイートを見ることができます。 通常、これは検索結果を意味しますが、後で使用できる他の方法について説明します。

余談ですが、ハッシュタグの形で現在地を使用することもできます。 Twitter が文字数制限に対してハッシュタグを実際にカウントしないようになったので、場所に関連するツイートを作成するときにハッシュタグを追加しても害はありません。 すべてのメッセージに使用しないように注意しますが、場所が最も関連性のあるメッセージにのみ使用してください.

2. ハッシュタグを特定する

ツールを使用して、使用する適切なローカル ハッシュタグを特定できます。 私が話している具体的なツールは Hashtagify.me です。 このツールにはさまざまなマーケティング用途があり、おそらくブックマーク バーに常備されているはずです。 この用途では、検索を使用してローカル ハッシュタグを検索します。 #cityname のように単純なものでもかまいませんが、確実に使用されているものを知っている場合は、それをシードとして使用したいと思うでしょう。 また、検索のオプション メニューで、Twitter のみを検索し、Instagram データを除外していることを確認するように設定します。 必要に応じて後で Instagram 検索を使用できますが、それはこの投稿の範囲外です。

検索結果には、2 つの重要な情報が表示されます。 まず、画面の左側にあり、ブラウザ ウィンドウを支配しているのは、タグ ネットワークです。 これはあなたのタグを中心的なシードとして取り、他の関連するタグに展開します。これは通常、シードした場所に関連するローカル タグです。

これにより、他の関連するタグを見つけて使用できるリストを作成し、この投稿の他の段階で検索できます。 理想的には、名簿にこれらのタグをいくつか追加して、新しいリードを見つけるために追跡する必要があります。

このデータをより典型的な分析レポート スタイルで表示したい場合は、ディスプレイの下部にある「表モード」をクリックすると、人気やトレンド データなどの追加の統計情報が適切に配置されているのを確認できます。 . これは、実際に使用するのに最適なタグと、人々が使用するもののあまり活用されていないタグを見つけるのに役立ちます。

2 番目に重要なデータ セットは右側にあり、「最近のトップ メディア」フィードです。 これは、指定したハッシュタグを最近使用したユーザーとそのタグのみを表示するため、Web ビューで見つけた他のタグを検索して、このデータ フィードを展開できます。 また、上部の最近のメディア セクションの下にある [もっと見る] をクリックして、そのタグを使用している人々を全画面表示することもできます。

3. ローカル フィードを閲覧する

将来のステップで使用するためにデータを収集するもう 1 つの方法は、Twitter マップを使用することです。 最も人気のあるマップは、最新の 100 万件のツイートとその場所のサンプルを表示する One Million Tweet Map です。 位置データのないツイートは除外されます。 ツイートに実際に何も追加しなくても、場所を追加すると世界中にツイートを送信できることが視覚的にわかります。 奇妙なボット フィードを目立たせるだけです。

これを使用して、現在地にズームインし、お住まいの地域の人々、またはあなたの地域にいると主張する人々からの最近のツイートを表示できます。 ただし、これは時間との関連性が非常に高いため、過去のフィードを参照することはできません。 これは、主にリアルタイムの監視と好奇心のために役立ちます。

4. 見込み客のリストを作成する

現在、位置情報に基づくデータのソースがいくつかあり、位置データを使用して自分が自分の地域にいることを示しているか、地域に関連するハッシュタグを使用しているユーザーのストリームを示しています。 その後、リード リストの生成を開始できます。 これを行うには、新しい Twitter リストを作成します。

次に、これらのデータ ストリームに出てくる人々に注目してください。 これらの人々は誰ですか？ それらがあなたが追求したいリードなのか、うまくいくかもしれないリードなのか、そうでないかもしれないリードなのか、それともあなたにとってまったく価値のないリードなのかを判断する必要があります.

たとえば、たまたまあなたの位置情報を共有しているボット アカウント (大都市やオタクがたむろする場所では一般的) は、リストに追加する価値はありません。 投稿は多いがフォロワーがなく、業界について投稿していないように見える人は、おそらく役に立たないでしょう。 少数の聴衆を持っている人は、見込み客リストに追加できます。 知名度の高い人や、あなたのオーディエンスについて積極的に話している人は、リード リストに追加する価値があります。

少なくとも 2 つのリストを維持することをお勧めします。 そのうちの 1 つは、見込み客になる可能性があるが、フォロワーになっても必ずしも価値があるとは限らない人々の一般的なリストにする必要があります。 それらはまとめて追求する価値はありますが、必ずしも個別に注目する価値があるとは限りません。

私がお勧めする 2 番目のリストは、知名度の高いリード リストです。 これらは、あなたがフォローしてくれることを大いに歓迎する人々、知名度の高い顧客である可能性が非常に高い人々、およびその他の貴重なユーザーです.

ユーザーを引き付ける方法として、公開リストを保持することもできます(ちなみに、他の 2 つは非公開にする必要があります)。 プライベート リストは、「リード ジェネレーション リスト」やその他の利己的なものにすることができますが、公開リストには、リードを引き立てるような名前を付ける必要があります。 Awesome Local Folks というタイトルのリストは、潜在的な顧客よりも追加するのがはるかに魅力的です。

Tweetdeck のようなマルチフィード システムを使用して、リストを活用できます。 これにより、自分のフィード、メッセージと通知、およびリスト フィードを横に並べて表示できます。 また、新しいツイートを積み重ねて、更新またはクリックして表示するのを待つのではなく、自動的に更新します。

5. 新しいリードを獲得する

質問は残りますが、これらのリードを持っている場合、これらのリードをどうしますか? それらの一部は、公開リストに追加されると、あなたをフォローバックします。 結局、彼らはリストに追加されたという通知を受け取り、リストが何であるか、そして誰がそれを運営しているかを確認します. 彼らがやりたいことであり、あなたのことが好きなら、彼らは好意と引き換えにあなたをフォローする傾向があります.

ただし、リストの主な用途は、見込み客を監視し、その活動を監視することです。 彼らが見たいと思っているコンテンツの種類と、彼らが投稿するコンテンツの種類を調べ始めることができます。 これにより、地元のユーザーと業界の視聴者の両方で、コミュニティで何がトレンドになっているのかがわかります。

傾向を監視するだけでなく、これらの人々が興味のあることについていつ投稿しているかを監視できます。 たとえば、私は、その地域のダウンタウンで毎月開催されるイベントを利用するビジネスを知っています。 彼らは定期的に Twitter を監視し、イベントについて話している人々と関わります。 このイベントには Twitter の存在がないため、イベントに関する主要な情報の事実上の情報源となり、宣伝と質問への回答の両方でかなりの露出とコミュニティの好意を獲得しています。

あなたの地域のユーザーがあなたのビジネスについてつぶやくのを監視することもできますが、これは正直なところ、思ったほど役に立ちません。 その主な理由は、Twitterでのブランドの言及をすでに監視しているという事実です.

このローカル アクティビティのすべてを監視する主な機能は、そのコミュニティに手を差し伸べる手段を提供することです。 人々が質問を投稿したら、それがあなたのブランドに直接関係なくても、答えてください! コミュニティの柱になるだけです。 地元のユーザーにとって有用で、個人的で、魅力的な自分を作りましょう。 お住まいの地域で観光旅行を検討しているユーザーに連絡を取り、立ち寄ってもらいましょう。連絡を取り、カスタム クーポンを提供して、さらに魅力を高めることもできます。

これらのユーザーを引き付けるもう 1 つの方法は、特別なローカル コンテスト、ハッシュタグ、およびオファーの宣伝を開始することです。 主にローカル ユーザーが利用できるものがある場合、多くの善意と利益を得ることができます。 ただし、実際にオファーをローカル ユーザーのみに制限しようとすると、少し注意が必要になる場合があります。 優遇制度を利用することも、何らかの認証方法を利用することもできます。たとえば、割引を受けるには、あなたのメッセージを直接 Twitter でリツイートすることをユーザーに要求するなどです。 それはあなた次第です。

6.有料プロモーション

もちろん、ツイートを宣伝するための場所ベースのオプションもあります. Twitter は、金銭と引き換えに Twitter ユーザーにあなたのメッセージを表示することを非常に喜んでいます。 Twitter のジオターゲティングは、Facebook ほど細かくはありませんが、それでも非常に堅牢です。 米国では、国全体、個々の州、200 の大都市圏、または存在する 12,000 の特定の郵便番号のいずれかをターゲットに設定できます。 都市を入力するだけではなく、その地域の郵便番号がわかっている場合は、その地域をターゲットにすることができます。

ターゲットを絞るもう 1 つの方法は、ローカル トレンドである、以前に学んだデータの一部を使用することです。 特定のトレンド ハッシュタグを宣伝するために料金を支払うことができます。これをローカル ユーザーに使用させたり、強制的に使用させたりすることができます。 他のプロモーション広告やオーガニック広告と組み合わせると、多くの露出を得ることができます.

ただし、結局のところ、どれだけ調査を行っても、いくらお金を払っても、Twitter の人々を利用するには、適切な種類のローカル ビジネスである必要があります。 あなたが主に B2B スペースで運営している種類のビジネスである場合、またはコミュニティにあまり愛されていない場合は、苦労することになります。 あなたが地域のアイデンティティーを持たないインターネットブランドである場合、これらのテクニックをどれも効果的に使用することはできません. できることを利用して成長し、地域の認知度から得られるあらゆる利点を絞り込みます。