วิธีที่ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าในพื้นที่บน Twitter

แม้จะมีการวิพากษ์วิจารณ์นโยบายการล่วงละเมิดของ Twitter บ่อยครั้ง แต่ก็ยังเป็นหนึ่งในสามเครือข่ายโซเชียลอันดับต้น ๆ สำหรับแทบทุกธุรกิจ หากคุณเป็นธุรกิจที่สามารถใช้ประโยชน์จากการเข้าชมในท้องถิ่น – ธุรกิจที่มีสถานะในท้องถิ่นหรือที่ตั้งร้านค้าปลีก – คุณสามารถใช้ Twitter เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมในภูมิภาคของคุณในระดับที่ใกล้ชิดกว่าที่คุณจะได้รับจากทุกที่

คุณจะใช้ประโยชน์จากตำแหน่งของคุณด้วย Twitter ได้อย่างไร? นี่คือแนวคิดบางประการ

1. ข้อมูลตำแหน่ง

เมื่อคุณสร้างทวีตใหม่ จะมีปุ่มหลายปุ่มอยู่ใต้ช่องเขียน หนึ่งในไอคอนคือไอคอนหางของดาวหาง หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า ไอคอนหมุดแผนที่ ซึ่ง คุณมักจะเห็นในบริการตามตำแหน่ง เป็นไปได้ว่าเมื่อคุณวางเมาส์เหนือมัน มันจะบอกว่า "ปิดใช้ตำแหน่ง" ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ได้กรอกข้อมูลตำแหน่งของ Twitter คุณสามารถคลิกมันและกล่องจะมีคำอธิบายว่า Twitter ทำอะไรกับข้อมูลตำแหน่งและปุ่มขนาดใหญ่ที่บอกว่า "เปิดตำแหน่ง" คลิกปุ่มนั้นแล้วคุณจะเปิดใช้งานข้อมูลตำแหน่ง

เมื่อคุณเปิดใช้งานข้อมูลตำแหน่ง Twitter จะใช้อุปกรณ์มือถือ GPS ของคุณหรือที่อยู่ IP ของคุณบนเดสก์ท็อปซึ่งมาพร้อมกับตำแหน่งในท้องถิ่น คุณเป็นคนพิมพ์อิสระในทุกสถานที่ที่คุณรู้สึกอยากใช้ แต่คุณจะไม่สร้างผลกระทบมากนักในการพยายามกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ไม่ได้อยู่ใกล้คุณ นอกจากนี้ ทุกครั้งที่คุณทวีตจากตำแหน่งใด ทวีตนั้นจะถูกบันทึกไว้ในรายการเพื่อให้คุณเลือกได้ง่ายขึ้นในครั้งต่อไป

จากนั้นคุณสามารถเขียนทวีตของคุณได้ตามปกติ และเมื่อโพสต์ทวีต นั้น จะมีการติดธงตำแหน่งนั้นไว้ ซึ่งช่วยให้ผู้คนในสถานที่นั้น หรือผู้ที่ค้นหาตำแหน่งนั้น สามารถเห็นทวีตของคุณในฟีดที่กรองได้ โดยทั่วไปหมายถึงผลการค้นหา แต่เราจะเห็นวิธีอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ในภายหลัง

คุณยังสามารถ ใช้ตำแหน่งของคุณในรูปแบบของแฮชแท็กได้อีกด้วย ด้วยวิธีที่ Twitter ไม่ได้นับแฮชแท็กกับจำนวนอักขระที่จำกัดของคุณอีกต่อไป การเพิ่มแฮชแท็กนั้นไม่เสียหายเมื่อคุณสร้างทวีตที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ ฉันจะไม่ใช้มันกับทุกข้อความ อย่างไรก็ตาม เฉพาะข้อความที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดเท่านั้น

2. ระบุแฮชแท็ก

คุณสามารถใช้เครื่องมือเพื่อระบุแฮชแท็กท้องถิ่นที่เหมาะสมเพื่อใช้ เครื่องมือเฉพาะที่ฉันจะพูดถึงคือ Hashtagify.me เครื่องมือนี้มีการใช้งานทางการตลาดที่แตกต่างกันมากมาย และน่าจะเป็นเครื่องมือถาวรในแถบบุ๊กมาร์กของคุณ สำหรับการใช้งานนี้ คุณต้องการใช้การค้นหาเพื่อค้นหาแฮชแท็กในพื้นที่ มันอาจจะง่ายเหมือน #cityname แต่ถ้าคุณรู้จักชื่อที่ใช้งานจริง คุณจะต้องใช้เป็นเมล็ดพันธุ์ นอกจากนี้ ในเมนูตัวเลือกสำหรับการค้นหา ให้ตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังค้นหาเฉพาะ Twitter และไม่รวมข้อมูล Instagram คุณสามารถใช้การค้นหาของ Instagram ในภายหลังได้หากต้องการ แต่นั่นอยู่นอกเหนือขอบเขตของโพสต์นี้

ผลการค้นหาจะแสดงสิ่งสำคัญสองประการ อันดับแรก ที่ด้านซ้ายของหน้าจอและควบคุมหน้าต่างเบราว์เซอร์ของคุณ คือ เครือข่ายแท็ก ซึ่งจะทำให้แท็กของคุณเป็นเมล็ดพันธุ์กลางและขยายไปยังแท็กที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นแท็กในเครื่องที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่คุณตั้งไว้

ซึ่งช่วยให้คุณสามารถค้นหาแท็กที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อสร้างรายการที่คุณสามารถใช้ได้ และคุณสามารถค้นหาได้ในขั้นตอนอื่นๆ ของโพสต์นี้ ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องการแท็กเหล่านี้จำนวนหนึ่งในบัญชีรายชื่อของคุณเพื่อติดตามการหาลูกค้าเป้าหมายใหม่

หากคุณต้องการดูข้อมูลนี้ในรูปแบบรายงานการวิเคราะห์ทั่วไป คุณสามารถคลิก "โหมดตาราง" ที่ด้านล่างของหน้าจอและดูข้อมูลที่จัดวางอย่างสวยงามสำหรับคุณด้วยสถิติเพิ่มเติม รวมถึงความนิยม ข้อมูลแนวโน้ม และอื่นๆ . ทั้งหมดนี้มีประโยชน์ในการค้นหาว่าแท็กใดดีที่สุดในการใช้งานจริง กับแท็กที่ผู้คนใช้แต่ไม่ได้ประโยชน์อะไรมาก

ชุดข้อมูลสำคัญชุดที่สองอยู่ทางด้านขวา และเป็นฟีด "สื่อล่าสุด" ข้อมูลนี้แสดงผู้ที่ใช้แฮชแท็กที่คุณระบุเมื่อเร็วๆ นี้ และมีเพียงแท็กนั้นเท่านั้น ดังนั้นคุณจึงสามารถค้นหาแท็กอื่นๆ ที่คุณพบผ่านมุมมองเว็บเพื่อขยายฟีดข้อมูลนี้ได้ คุณยังสามารถคลิก "แสดงเพิ่มเติม" ใต้ส่วนสื่อล่าสุดด้านบนเพื่อดูการแสดงแบบเต็มหน้าจอของผู้ที่ใช้แท็กนั้น

3. เรียกดูฟีดท้องถิ่น

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเพื่อใช้ในขั้นตอนต่อไปคือการ ใช้แผนที่ Twitter แผนที่ยอดนิยมคือแผนที่ The One Million Tweet ซึ่งแสดงตัวอย่างทวีตล่าสุดล้านรายการและตำแหน่งของพวกเขา ไม่รวมทวีตที่ไม่มีข้อมูลตำแหน่ง คุณจะเห็นได้ว่าการเพิ่มตำแหน่งสามารถใส่ทวีตไปทั่วโลกได้อย่างไรโดยไม่ต้องเพิ่มอะไรลงในทวีตจริงๆ ทั้งหมดนั้นทำให้ฟีดบอทแปลก ๆ โดดเด่น

คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อขยายตำแหน่งของคุณและดูทวีตล่าสุดจากผู้คนในพื้นที่ของคุณ หรือผู้ที่อ้างว่าอยู่ในพื้นที่ของคุณ สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องกับเวลามาก คุณจึงไม่ต้องย้อนกลับไปดูฟีดประวัติศาสตร์ มีประโยชน์อย่างมากสำหรับการตรวจสอบตามเวลาจริงและเพื่อความอยากรู้

4. สร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมาย

ตอนนี้คุณมีแหล่งข้อมูลตามสถานที่หลายแห่ง ซึ่งแสดงให้คุณเห็นสตรีมของผู้ใช้ที่กำลังใช้ข้อมูลตำแหน่งเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าพวกเขาอยู่ในพื้นที่ของคุณ หรือใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่นั้น จากนั้นคุณสามารถเริ่มสร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมายได้ ในการดำเนินการนี้ ให้ สร้างรายการ Twitter ใหม่

ตอนนี้เริ่มดูผู้คนที่เข้ามาในสตรีมข้อมูลเหล่านี้ คนพวกนี้เป็นใคร? คุณต้องตัดสินใจว่าพวกเขาเป็นลีดที่คุณต้องการติดตามหรือไม่ ลีดที่อาจขยายออกไปและอาจไม่ได้ หรือถ้าพวกเขาไร้ค่าโดยสิ้นเชิงสำหรับคุณ

ตัวอย่างเช่น บัญชีบอทที่เกิดขึ้นเพื่อแชร์ตำแหน่งของคุณ ซึ่งพบได้ทั่วไปในเมืองใหญ่และสถานที่ที่พวกเนิร์ดออกไปเที่ยว จะไม่เป็นส่วนสำคัญเพิ่มในรายการของคุณ ผู้ที่โพสต์จำนวนมากแต่ไม่มีผู้ติดตามและดูเหมือนจะไม่โพสต์เกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณอาจไม่เป็นประโยชน์ คุณสามารถเพิ่มผู้ที่มีผู้ชมเล็กน้อยลงในรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า บุคคลที่มีชื่อเสียงหรือผู้ที่พูดถึงผู้ชมของคุณอย่างกระตือรือร้นนั้นคุ้มค่าที่จะเพิ่มลงในรายชื่อลูกค้าเป้าหมายอย่างแน่นอน

ฉันแนะนำให้ทำอย่างน้อยสองรายการต่อไป หนึ่งในนั้นควรเป็นรายชื่อทั่วไปของผู้ที่อาจเป็นผู้นำที่มีศักยภาพ แต่ไม่จำเป็นต้องมีค่าแม้ว่าจะกลายเป็นผู้ติดตามก็ตาม พวกเขาควรค่าแก่การติดตามเป็นจำนวนมาก แต่ไม่จำเป็นต้องให้ความสนใจเป็นรายบุคคล

รายการที่สองที่ฉันแนะนำคือ รายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่มีรายละเอียดสูง คนเหล่านี้คือผู้ที่ติดตามคุณจะขอบคุณมาก คนที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหญ่ และผู้ใช้ที่มีคุณค่าอื่น ๆ

คุณยังสามารถเก็บรายการสาธารณะ - อีกสองรายการควรเป็นส่วนตัว - เพื่อดึงดูดผู้ใช้ รายการส่วนตัวของคุณอาจเป็นสิ่งต่างๆ เช่น "รายการสร้างความสนใจในตัวสินค้า" และรายการอื่นๆ ที่ให้บริการตนเอง แต่รายการสาธารณะของคุณควรได้รับการตั้งชื่อในลักษณะที่ทำให้ลีดของคุณประจบสอพลอ รายการที่ชื่อ Awesome Local Folks น่าสนใจกว่าที่จะเพิ่มเข้าไปมากกว่าลูกค้าที่มีศักยภาพ

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากรายการของคุณโดยใช้ระบบหลายฟีด เช่น Tweetdeck วิธีนี้ช่วยให้คุณเห็นฟีดของคุณเอง ข้อความและการแจ้งเตือน และฟีดรายการของคุณเคียงข้างกันโดยไม่ต้องคลิกไปมาระหว่างกัน นอกจากนี้ยังอัปเดตโดยอัตโนมัติแทนที่จะซ้อนทวีตใหม่และรอให้คุณรีเฟรชหรือคลิกเพื่อดู

5. ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่

คำถามก็คือ คุณจะทำอย่างไรกับโอกาสในการขายเหล่านี้เมื่อคุณมี บางส่วนของพวกเขาเมื่อถูกเพิ่มลงในรายการสาธารณะจะติดตามคุณกลับ ท้ายที่สุด พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนว่าพวกเขาถูกเพิ่มลงในรายการแล้ว และพวกเขาจะตรวจสอบเพื่อดูว่ารายการนั้นคืออะไรและใครเป็นผู้ดำเนินการ หากเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการเป็นและพวกเขาชอบคุณ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะติดตามคุณเพื่อแลกกับความโปรดปราน

อย่างไรก็ตาม การใช้รายการหลักคือ การจับตาดูโอกาสในการขายที่อาจเกิดขึ้นและติดตามกิจกรรมของพวกเขา คุณสามารถเริ่มดูประเภทเนื้อหาที่พวกเขาสนใจที่จะดู และประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาโพสต์ได้ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณทราบถึงสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมในชุมชนของคุณ ทั้งในหมู่ผู้ใช้ในพื้นที่และในกลุ่มผู้ชมในอุตสาหกรรมของคุณ

นอกจากการติดตามแนวโน้มแล้ว คุณยังสามารถติดตามได้เมื่อคนเหล่านี้โพสต์เกี่ยวกับสิ่งที่คุณสนใจ ตัวอย่างเช่น ฉันรู้จักธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จากกิจกรรมรายเดือนที่จัดขึ้นที่ใจกลางเมืองในพื้นที่ของตน พวกเขาติดตาม Twitter เป็นประจำและมีส่วนร่วมกับผู้คนที่พูดคุยเกี่ยวกับกิจกรรม งานนี้ไม่มีการแสดงตนใน Twitter ดังนั้นพวกเขาจึงกลายเป็นแหล่งข้อมูลหลักเกี่ยวกับงานโดยพฤตินัยและได้รับการเปิดเผยและความปรารถนาดีของชุมชนทั้งในการโปรโมตและตอบคำถามเกี่ยวกับเรื่องนี้

คุณสามารถติดตามได้เมื่อผู้ใช้ในพื้นที่ของคุณทวีตเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเช่นกัน แต่สิ่งนี้ไม่เป็นประโยชน์อย่างที่คิด เหตุผลหลักคือคุณกำลังติดตามการกล่าวถึงแบรนด์บน Twitter อยู่แล้ว

พลังหลักของการเฝ้าติดตามกิจกรรมในท้องถิ่นทั้งหมดนี้คือ มันช่วยให้คุณมีช่องทางในการเข้าถึงชุมชนนั้น เมื่อมีคนโพสต์คำถาม แม้ว่าพวกเขาจะไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับแบรนด์ของคุณ ให้ตอบพวกเขา! เพียงแค่เป็นเสาหลักของชุมชน ทำให้ตัวเองมีประโยชน์ เป็นส่วนตัว และน่าสนใจสำหรับผู้ใช้ในท้องถิ่น ติดต่อผู้ใช้ที่กำลังพิจารณาวันหยุดพักผ่อนในพื้นที่ของคุณ และเชิญพวกเขาให้หยุด คุณยังสามารถติดต่อพวกเขาและให้คูปองที่กำหนดเองแก่พวกเขาเพื่อดึงดูดพวกเขาต่อไป

อีกวิธีหนึ่งในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้เหล่านี้คือการเริ่มโปรโมตการแข่งขัน แฮชแท็ก และข้อเสนอพิเศษในท้องถิ่น เมื่อคุณมีบางอย่างที่ผู้ใช้ในท้องถิ่นสามารถใช้ได้เป็นหลัก คุณจะได้รับค่าความนิยมและประโยชน์มากมายจากสิ่งนั้น อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องยุ่งยากเล็กน้อยหากคุณพยายามจำกัดข้อเสนอของคุณให้เฉพาะผู้ใช้ในท้องถิ่นเท่านั้น คุณสามารถใช้ระบบการให้เกียรติ หรือคุณสามารถใช้วิธีการตรวจสอบบางอย่าง เช่น กำหนดให้ผู้ใช้แสดงข้อความรีทวีตบน Twitter ด้วยตนเองเพื่อรับส่วนลด อยู่ที่ว่าคุณจะทำอย่างไร

6. โปรโมชั่นจ่าย

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกตามสถานที่สำหรับการโปรโมตทวีตของคุณอีกด้วย Twitter ยินดีที่จะแสดงข้อความของคุณแก่ผู้ใช้ Twitter เพื่อแลกกับเงิน การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์นั้นไม่ละเอียดเท่าบน Twitter เหมือนกับบน Facebook แต่ก็ยังมีประสิทธิภาพค่อนข้างมาก ในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถกำหนดเป้าหมายประเทศโดยรวม รัฐใดรัฐหนึ่ง พื้นที่มหานครเฉพาะ 200 แห่ง หรือรหัสไปรษณีย์เฉพาะ 12,000 แห่งที่มีอยู่ คุณไม่สามารถพิมพ์แค่เมืองได้ แต่ถ้าคุณทราบรหัสไปรษณีย์สำหรับพื้นที่นั้น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้คือผ่านข้อมูลบางส่วนที่คุณได้เรียนรู้ก่อนหน้านี้ ซึ่งเป็น แนวโน้มในท้องถิ่น คุณสามารถชำระเงินเพื่อโปรโมตแฮชแท็กที่กำลังเป็นที่นิยมได้ ซึ่งคุณสามารถบังคับให้ผู้ใช้ในพื้นที่และผู้ใช้ในท้องถิ่นใช้ รวมเข้ากับโฆษณาที่ได้รับการส่งเสริมและออร์แกนิกอื่นๆ และคุณสามารถได้รับการเปิดเผยจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุด ไม่ว่าคุณจะหาข้อมูลมากน้อยเพียงใดหรือจ่ายเงินเท่าไร คุณก็ยังต้องเป็นธุรกิจในท้องถิ่นที่เหมาะสมเพื่อใช้ประโยชน์จากผู้คนบน Twitter หากคุณเป็นธุรกิจประเภทหนึ่งที่ดำเนินธุรกิจแบบ B2B เป็นหลัก หรือหากคุณไม่ได้เป็นที่รักของชุมชน คุณจะต้องลำบากกว่านี้ หากคุณเป็นแบรนด์อินเทอร์เน็ตที่ไม่มีเอกลักษณ์ประจำภูมิภาค คุณจะไม่สามารถใช้เทคนิคเหล่านี้ให้เกิดผลได้มากนักเช่นกัน ใช้สิ่งที่คุณทำได้และเติบโตอย่างที่คุณทำได้ และบีบทุกข้อได้เปรียบที่คุณจะได้รับจากการรับรู้ในท้องถิ่น