Ce este Bot Marketing și cum îl poți folosi?

În franciza Războiul Stelelor , există nenumărate exemple de oameni care folosesc droidi, sau roboți, pentru a-i ajuta cu diverse sarcini și pentru a le ușura viața. De la reparații la aripile X până la asistența vizitatorilor Federației Comerciale, acești droidi servesc o gamă largă de funcții.

Războiul Stelelor poate fi science-fiction, dar roboții sunt foarte reali. Și la fel cum îi pot ajuta pe Jedi sau Alianța Rebelă, la fel și ei vă pot ajuta afacerea. Boții sunt grozavi pentru automatizarea diferitelor sarcini de marketing pe care altfel ar trebui să le faceți manual.

Doriți să aflați mai multe despre marketingul bot și despre cum funcționează? Continuați să citiți. Apoi abonați-vă la Revenue Weekly , buletinul nostru informativ prin e-mail, pentru a primi mai multe sfaturi și trucuri de marketing digital trimise direct în căsuța dvs. de e-mail!

Pentru sfaturi de marketing digital în mod obișnuit, abonați-vă la e-mailul în care au încredere peste 190.000 de alți marketeri:

Venituri săptămânale.

Înscrie-te astăzi

Ce este marketingul bot?

Marketingul cu roboți, așa cum v-ați putea aștepta, este procesul de integrare a botilor în eforturile dvs. de marketing digital, în special pe site-ul dvs. web. Acești roboți pot îndeplini câteva tipuri diferite de sarcini legate de campaniile dvs. de marketing , așa cum vom trata mai jos.

Avantajul principal al roboților de marketing este că vă ajută să vă automatizați marketingul , eliberându-vă să vă concentrați asupra altor aspecte ale conducerii afacerii dvs., în timp ce vă satisfaceți publicul țintă .

Ce pot face roboții de marketing pentru tine?

Probabil vă întrebați: „Ce fac roboții site-ului?” Există câteva moduri în care roboții vă pot ajuta să vă desfășurați marketingul, iar mai jos le vom acoperi trei dintre cele mai mari. Continuați să citiți pentru o defalcare a fiecăruia!

1. Ghidați clienții prin site-ul dvs

Una dintre cele mai frecvente utilizări pentru roboți este asistența clienților pe site-ul dvs. Fără îndoială că ați mai văzut chatbot -uri înainte - vizitați un site web și, pe măsură ce se încarcă, un mic widget de asistență apare în colțul de jos al ecranului.

Acești roboti de chat servesc ca o modalitate pentru vizitatorii site-ului de a obține ajutorul de care au nevoie și de a găsi informațiile pe care le doresc dacă nu își pot da seama singuri. Ei pot face totul fără a fi nevoie să vorbească cu unul dintre reprezentanții dvs. în persoană.

Acest lucru vă eliberează echipa să se ocupe de alte sarcini fără a compromite experiența utilizatorului .

2. Hrănirea duce la o convertire

Atunci când chatboții interacționează cu vizitatorii site-ului, ei pot face mult mai mult decât să-i ghideze pe acești vizitatori către informații utile. De asemenea, pot vinde produse direct acelor utilizatori, recomandând produse specifice și ghidând oamenii prin procesul de cumpărare.

Multe dintre aceste tipuri de roboți pot acționa ca niște agenți de vânzări în miniatură, discutând cu utilizatorii într-o voce conversațională și punând întrebări pentru a ajuta la discernământul ce ar putea dori utilizatorii. În cele din urmă, acești roboți pot fi o modalitate uimitoare de a obține vânzări de la oameni care altfel nu ar putea cumpăra!

3. Extrageți date și efectuați cercetări

Boții sunt fantastici pentru a vă ajuta să efectuați cercetări de marketing. Pentru început, acestea vă pot ajuta să efectuați căutări mai eficient, trăgând informații de pe web ca răspuns la întrebările dvs. De asemenea, aceștia pot analiza traficul site-ului dvs. pentru a vă oferi informații analitice rapide.

În plus, puteți folosi acești roboți pentru a extrage date despre vizitatorii site-ului dvs. Pe măsură ce chatboții vorbesc cu utilizatorii, aceștia pot pune întrebări asemănătoare unui sondaj despre demografia, locațiile, interesele utilizatorilor și multe altele. Mulți utilizatori vor răspunde voluntar, oferindu-vă date utile care vă pot îmbunătăți marketingul.

Sfaturi pentru configurarea roboților de marketing

Dacă alegeți să utilizați roboți de marketing, există câteva lucruri pe care ar trebui să le aveți în vedere. Iată trei sfaturi pe care să te bazezi atunci când îți configurezi boții!

1. Echilibrează componentele umane și bot

O greșeală pe care veți dori să o evitați este să vă bazați prea mult – sau prea puțin – pe roboți. Desigur, vrei ca roboții să se ocupe de tot ce pot, pentru că cu cât automatizezi mai mult, cu atât munca ta devine mai ușoară. Dar există o limită și vrei să te asiguri că nu o depășești.

În esență, deși sunteți liber să utilizați roboți pentru câte sarcini doriți, nu eliminați complet oamenii din ecuație. Oricât de folositori sunt roboții, ei sunt departe de a avea simțirea posedată de droidii din Războiul Stelelor și din alte povești SF. Ei pot face doar atâtea.

Când utilizatorii au întrebări la care chatbot-ii dvs. nu sunt calificați să răspundă, veți dori să le oferiți acelor utilizatori o modalitate de a intra în contact cu un membru al echipei dvs. Din acest motiv, configurați-vă chatbot-urile pentru a conecta utilizatorii cu reprezentanți umani atunci când roboții nu își pot îndeplini solicitările.

2. Fii sincer cu privire la automatizarea ta

Un alt lucru de evitat este inducerea în eroare a utilizatorilor cu privire la chatbot-urile dvs. Unele companii optează să pretindă că roboții lor sunt persoane reale, dându-le nume umane și imagini de profil. Totul este bine și bine la început, dar de îndată ce utilizatorii încep să pună întrebări la care botul nu poate răspunde, lucrurile merg în jos.

Oamenilor nu le place să fie mințiți, iar asta include să fie făcuți să creadă că un bot este o persoană reală. De îndată ce își dau seama că „Dave de la vânzări” este doar un program automat, vor deveni iritați să fie induși în eroare, mai ales dacă au petrecut ultimele cincisprezece minute încercând să obțină un răspuns clar.

Din acest motiv, asigurați-vă că le spuneți utilizatorilor din timp că chatbot-ul dvs. este, de fapt, un chatbot. Astfel, ei vor ști la ce se pot aștepta de la folosirea acestuia.

3. Nu fi deranjant sau enervant

Un ultim lucru de luat în considerare este că trebuie să evitați să vă faceți roboții obstructivi și enervanti pentru vizitatorii site-ului. Mulți roboți vă oferă opțiunea de a saluta utilizatorii de îndată ce ajung pe site-ul dvs. printr-o casetă pop-up.

Uneori, acest lucru este util, dar nu întotdeauna. Mulți utilizatori sunt iritați de faptul că trebuie să închidă din cutie pentru a continua să navigheze pe site-ul dvs., mai ales dacă aveți deja alte ferestre pop-up și notificări cu care trebuie să se ocupe.

Dacă nu sunteți sigur dacă să utilizați funcția pop-up de salut, puteți încerca oricând să rulați câteva teste A/B pentru a vedea dacă utilizatorii răspund pozitiv la aceasta. Dacă nu, cel mai bine este să dezactivați ferestrele pop-up automate și să lăsați utilizatorii să facă clic pe chatbot de la sine, dacă aceasta este alegerea lor.

Nu vrem să vă spunem despre munca pe care o facem, vrem să vă Arătăm .

Vezi portofoliul nostru

Am construit peste

1 , 1 0 0

Site-uri web

într-o varietate de industrii.

WebFX vă poate ajuta să obțineți la maximum de la marketingul bot

Boții sunt o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți designul web, dar nu vă pot rezolva toate problemele. Este nevoie de o echipă cu experiență pentru a crea un site web care să implice publicul țintă, iar WebFX are doar echipa pentru tine.

Atunci când faceți partener cu noi pentru serviciile noastre de web design , veți primi ajutor pentru a crea un site web care se clasează în fruntea rezultatelor căutării și generează conversii în rândul vizitatorilor site-ului dvs. Suntem o agenție „do-it-for-me”, așa că, în timp ce tu vei avea ultimul cuvânt cu privire la toate, vom face toată munca.

Pentru a începe cu noi, sunați la 888-601-5359 sau contactați-ne online astăzi!