Co to jest marketing botów i jak z niego korzystać?

W serii Star Wars istnieją niezliczone przykłady ludzi używających droidów lub robotów, aby pomagać im w różnych zadaniach i ułatwiać im życie. Od napraw X-winga po pomoc odwiedzającym Federację Handlową, te droidy pełnią szeroki zakres funkcji.

Gwiezdne wojny mogą być science fiction, ale boty są bardzo realne. I tak jak mogą pomóc Jedi lub Sojuszowi Rebeliantów, tak samo mogą pomóc Twojej firmie. Boty świetnie nadają się do automatyzacji różnych zadań marketingowych, które w innym przypadku trzeba by wykonywać ręcznie.

Chcesz dowiedzieć się więcej o marketingu botów i jego działaniu? Po prostu czytaj dalej. Następnie zasubskrybuj nasz biuletyn e-mail Revenue Weekly, aby otrzymywać więcej porad i wskazówek dotyczących marketingu cyfrowego prosto do swojej skrzynki odbiorczej!

Aby regularnie otrzymywać porady dotyczące marketingu cyfrowego, zasubskrybuj e-mail, któremu ufa ponad 190 000 innych marketerów:

Tygodniowy dochód.

Zapisz się dzisiaj

Czym jest marketing botów?

Marketing botów, jak można się spodziewać, to proces integracji botów z działaniami marketingu cyfrowego, szczególnie w witrynie. Boty te mogą wykonywać kilka różnych zadań związanych z Twoimi kampaniami marketingowymi , co omówimy poniżej.

Główną zaletą botów marketingowych jest to, że pomagają zautomatyzować działania marketingowe , dzięki czemu możesz skoncentrować się na innych aspektach prowadzenia firmy, a jednocześnie nadal zadowalać odbiorców docelowych .

Co mogą dla Ciebie zrobić boty marketingowe?

Prawdopodobnie zastanawiasz się: „Co robią boty na stronach internetowych?” Istnieje kilka sposobów, w jakie boty mogą pomóc w prowadzeniu marketingu, a trzy z nich omówimy poniżej. Czytaj dalej, aby zobaczyć podział każdego z nich!

1. Oprowadzaj klientów po Twojej witrynie

Jednym z najczęstszych zastosowań botów jest obsługa klienta w Twojej witrynie. Bez wątpienia widziałeś już chatboty — odwiedzasz witrynę, a podczas jej ładowania w dolnym rogu ekranu pojawia się mały widżet pomocy.

Te chatboty służą odwiedzającym witrynę jako sposób na uzyskanie potrzebnej pomocy i znalezienie potrzebnych informacji, jeśli nie są w stanie samodzielnie ich rozgryźć. Mogą to wszystko zrobić bez konieczności rozmawiania z jednym z Twoich osobistych przedstawicieli.

Dzięki temu Twój zespół może zająć się innymi zadaniami bez narażania doświadczenia użytkownika .

2. Pielęgnowanie prowadzi do nawrócenia

Gdy chatboty wchodzą w interakcję z odwiedzającymi witrynę, mogą zrobić o wiele więcej niż tylko kierować tych odwiedzających do przydatnych informacji. Mogą również sprzedawać produkty bezpośrednio tym użytkownikom, polecając konkretne produkty i prowadząc ludzi przez proces zakupu.

Wiele z tego typu botów może zachowywać się jak miniaturowi sprzedawcy, rozmawiając z użytkownikami konwersacyjnym głosem i zadając pytania, aby pomóc określić, czego mogą chcieć użytkownicy. Ostatecznie te boty mogą być niesamowitym sposobem na uzyskanie sprzedaży od osób, które w przeciwnym razie nie kupiłyby!

3. Wyciągnij dane i przeprowadź badania

Boty świetnie sprawdzają się w prowadzeniu badań marketingowych. Na początek mogą one pomóc w bardziej efektywnym przeprowadzaniu wyszukiwań, pobierając informacje z całej sieci w odpowiedzi na Twoje zapytania. Mogą również analizować ruch w Twojej witrynie, aby zapewnić Ci szybki wgląd w dane analityczne.

Dodatkowo możesz używać tych botów do pobierania danych o odwiedzających Twoją witrynę. Gdy chatboty rozmawiają z użytkownikami, mogą zadawać podobne do ankiet pytania dotyczące demografii, lokalizacji, zainteresowań i nie tylko. Wielu użytkowników odpowie dobrowolnie, podając przydatne dane, które mogą usprawnić Twój marketing.

Wskazówki dotyczące konfigurowania botów marketingowych

Jeśli zdecydujesz się korzystać z botów marketingowych, musisz pamiętać o kilku rzeczach. Oto trzy wskazówki, na których możesz polegać podczas konfigurowania botów!

1. Zrównoważ komponenty człowieka i bota

Jednym błędem, którego będziesz chciał uniknąć, jest zbytnie lub zbyt małe poleganie na botach. Oczywiście chcesz, aby boty radziły sobie ze wszystkim, co mogą, ponieważ im więcej automatyzujesz, tym łatwiejsza staje się twoja praca. Ale jest limit i chcesz mieć pewność, że go nie przekroczysz.

Zasadniczo, chociaż możesz używać botów do tylu zadań, ile chcesz, nie usuwaj całkowicie ludzi z równania. Choć boty są pomocne, daleko im do świadomości, którą posiadają droidy z Gwiezdnych Wojen i innych historii science-fiction. Mogą zrobić tylko tyle.

Gdy użytkownicy mają pytania, na które Twoje chatboty nie są w stanie odpowiedzieć, będziesz chciał dać im możliwość skontaktowania się z członkiem Twojego zespołu. Z tego powodu skonfiguruj chatboty, aby łączyć użytkowników z przedstawicielami ludzi, gdy boty nie mogą spełnić ich żądań.

2. Bądź szczery o swojej automatyzacji

Kolejną rzeczą, której należy unikać, jest wprowadzanie użytkowników w błąd na temat swoich chatbotów. Niektóre firmy udają, że ich boty są prawdziwymi ludźmi, podając im ludzkie imiona i zdjęcia profilowe. Na początku wszystko jest dobrze i dobrze, ale gdy tylko użytkownicy zaczną zadawać pytania, na które bot nie może odpowiedzieć, sprawy się pogarszają.

Ludzie nie lubią być okłamywani, a to obejmuje przekonanie, że bot jest prawdziwą osobą. Gdy tylko zdadzą sobie sprawę, że „Dave ze sprzedaży” to tylko zautomatyzowany program, zirytują się, że są wprowadzani w błąd, zwłaszcza jeśli spędzili ostatnie piętnaście minut, próbując uzyskać prostą odpowiedź.

Z tego powodu pamiętaj, aby poinformować użytkowników z góry, że Twój chatbot jest w rzeczywistości chatbotem. W ten sposób będą wiedzieć, czego mogą się spodziewać po jego użyciu.

3. Nie bądź natrętny ani denerwujący

Ostatnią rzeczą do rozważenia jest to, że musisz unikać robienia botów natrętnych i denerwujących dla odwiedzających witrynę. Wiele botów daje możliwość powitania użytkowników, gdy tylko dotrą do Twojej witryny, za pomocą wyskakującego okienka.

Czasami jest to pomocne, ale nie zawsze. Wielu użytkowników jest zirytowanych koniecznością zamykania pudełka, aby kontynuować przeglądanie witryny, zwłaszcza jeśli masz już inne wyskakujące okienka i powiadomienia, z którymi mają do czynienia.

Jeśli nie masz pewności, czy użyć funkcji wyskakującego powitania, zawsze możesz spróbować przeprowadzić testy A/B, aby sprawdzić, czy użytkownicy reagują na nie pozytywnie. Jeśli nie, najlepiej wyłączyć automatyczne wyskakujące okienka i po prostu pozwolić użytkownikom samodzielnie klikać chatbota, jeśli taki jest ich wybór.

Nie chcemy opowiedzieć Ci o pracy, którą wykonujemy, chcemy Ci POKAZAĆ .

Zobacz nasze portfolio

Zbudowaliśmy ponad

1 , 1 0 0

Strony internetowe

w różnych branżach.

WebFX może pomóc Ci w pełni wykorzystać marketing botów

Boty to świetny sposób na urozmaicenie projektu strony internetowej, ale nie są w stanie rozwiązać wszystkich problemów. Potrzeba doświadczonego zespołu, aby stworzyć stronę internetową, która angażuje Twoich docelowych odbiorców, a WebFX ma właśnie dla Ciebie zespół.

Współpracując z nami w zakresie naszych usług projektowania stron internetowych , uzyskasz pomoc w tworzeniu witryny, która zajmuje wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania i generuje konwersję wśród użytkowników witryny. Jesteśmy agencją „zrób to dla mnie”, więc podczas gdy Ty będziesz miał ostatnie słowo we wszystkim, my wykonamy całą pracę.

Aby rozpocząć z nami, zadzwoń pod numer 888-601-5359 lub skontaktuj się z nami online już dziś!