Predicciones de la industria móvil para 2018
Publicado: 2018-01-03En mi undécima edición de predicciones de la industria móvil, 2018 ya está comenzando con bombas tecnológicas, gracias a que la FCC de EE. UU. derogó las regulaciones de neutralidad de la red en 2017. Sin embargo, este debate está lejos de terminar.
Blockchain es oro: cualquier empresa que mencione blockchain de repente sube a la cima, y las empresas públicas que discuten blockchain ven que las valoraciones de las acciones a veces aumentan drásticamente. Esos resultados se basan principalmente en la exageración que experimentaron bitcoin y otras criptomonedas en diciembre. Las redes móviles continúan floreciendo y es probable que 5G se haga realidad este año.
Predicciones para 2017: cómo les fue
Primero, me gustaría revisar las predicciones de 2017 para ver cómo les fue frente a la realidad de esta industria dinámica y en constante cambio. Para cada predicción de 2017, calificaré la corrección.
Predicción para 2017: Mensajería móvil: La mensajería a través de SMS seguirá creciendo y se convertirá en el canal mundial dominante para las interacciones con los clientes. Los SMS mostrarán resiliencia y poder de permanencia. Las implementaciones de tipo RCS seguirán decepcionando. No habrá un equivalente Android de Apple Messaging. Algunas plataformas de mensajería IP se convertirán en canales alternativos legítimos a los SMS A2P.
Realidad de 2017 : la mensajería A2P y los canales de mensajería crecieron y nuestras estadísticas de mensajería A2P reflejaron un crecimiento con aumentos porcentuales de dos dígitos con respecto a 2016. Ovum indica que "se prevé que la mensajería A2P crezca a una tasa compuesta anual del 8 % entre 2015 y 2018".
Me equivoqué con RCS. A2P RCS está resurgiendo gracias al catalizador de RCS Business Messaging de Google Jibe. Otros centros de RCS, incluidos Samsung, Mavenir y ecrio, brindan soluciones en torno a los estándares GSMA Universal Profile 1.0 y 2.0, lo que reduce la fragmentación de RCS. RCS está a punto de convertirse en un importante canal de participación.
Puntaje de predicción de mensajería móvil de 2017: 75% correcto, porque afortunadamente me equivoqué en la parte RCS.
Predicción para 2017: Chatbots: los chatbots serán muy promocionados, pero no ganarán una prominencia significativa, salvo algunas soluciones de servicio al cliente, que en última instancia conducirán a la interacción humana. Los chatbots reemplazarán el árbol del menú de llamadas de voz o solicitarán la información necesaria para el respondedor humano.
Realidad 2017: Fuertemente publicitados, los chatbots se utilizan cada vez más, especialmente en torno al servicio al cliente; sin embargo, su prominencia sigue siendo cuestionable. Los bots se utilizan principalmente en aplicaciones de chat social que no son de SMS. Para algunas plataformas, la capacidad de descubrir nuevos bots es un factor. Se están implementando algunos basados en SMS y desempeñarán un papel cada vez mayor en A2P RCS como elemento central de la mensajería conversacional en ese canal. La mejora de IA de los chatbots se ha convertido en un lugar común, aprovechando soluciones como api.ai de Google (ahora llamado Dialogflow) y Bot Framework de Microsoft, entre varias.
Puntaje de predicción de chatbot 2017: 100% correcto
Predicción para 2017: 5G: Veremos el inicio de la producción de implementaciones de 5G por parte de operadores de telefonía móvil, inicialmente dirigidas a aplicaciones de IoT; sin embargo, algunos apuntarán a dispositivos de consumo.
Realidad 2017: Casi una señorita completa, pero cercana. GSA señaló que 103 operadores en 49 países están "invirtiendo en tecnología 5G en forma de demostraciones, pruebas de laboratorio o pruebas de campo". Hasta diciembre de 2017, 32 operadores se comprometieron públicamente a implementar 5G en 23 países, incluido Verizon Wireless, que se comprometió a implementar 5G en 3 a 5 ciudades. Huawei indicó que Vodafone Italia había logrado la primera conexión de datos 5G en Milán, Italia, lo que marcó el inicio del despliegue de su red planificada.
Puntaje de predicción 5G 2017: 20% correcto
Predicción para 2017: LTE: para fines de 2017, se lanzarán al menos 650 redes LTE y 200 redes avanzadas LTE en todo el mundo.
Realidad de 2017: A fines de 2017, había 647 redes LTE lanzadas comercialmente con 680-700 redes anticipadas. Según GSA, hay 216 redes LTE-Advanced en 105 países.
Puntaje de predicción LTE 2017: 100% correcto
Predicción para 2017: Apple: Apple lanzará un nuevo iPhone 8 e iOS 11 con innovaciones, que incluyen una pantalla OLED, sin botones de hardware, carga inalámbrica, capacidades de cámara mejoradas y mejor soporte para LTE-Advanced. Esto conducirá a un récord de ventas de iPhone con Apple iOS ganando cuota de mercado, pero sin dominar a Android.
Realidad 2017: Apple lanzó el iPhone 8 y el iOS 11; sin embargo, también anunció y envió el iPhone X, que incluía la pantalla OLED, sin botón de inicio y otras características. La carga inalámbrica está disponible para el iPhone 8 y el iPhone X. La compatibilidad con LTE-Advanced prácticamente no ha cambiado en los nuevos dispositivos. La participación de mercado de Android-iOS varía en todo el mundo, pero Android se mantiene en el 80-85% de participación con iOS en 15-20% de participación.
Puntaje de predicción de Apple 2017: 85% correcto
Predicción para 2017: Autenticación de dos factores (2FA): 2FA seguirá siendo el mecanismo dominante de autenticación y seguridad, especialmente con el aumento de los informes de violaciones de cuentas. 2FA será el canal dominante sobre SMS, aunque ganará protagonismo 2FA a través de soluciones TOTP.
Realidad de 2017: las infracciones continuaron en 2017, lo que resultó en cientos de millones, si no más de mil millones de datos de suscriptores comprometidos. Se determinó específicamente que Deloitte carecía de 2FA en su lugar. El informe FIDO/Javelin State of Authentication 2017 citó que SMS OTP para dispositivos móviles solo fue superado por el uso de contraseñas. Ocupó el cuarto lugar en línea, con autenticación basada en conocimientos estática y dinámica (KBA o preguntas "secretas") en segundo y tercer lugar . El software OTP (como las soluciones TOTP) siguió a SMS OTP.
Puntaje de autenticación de dos factores de 2017: 100 % correcto
Predicción para 2017: Wearables: Los wearables crecerán, pero al carecer de aplicaciones o funcionalidades impactantes, aumentarán lentamente. Fitness/salud siguen siendo las aplicaciones predominantes. Apple y Fitbit continúan liderando el grupo. Una o más plataformas existentes se cerrarán.
Realidad de 2017: se dice que Jawbone, que alguna vez tuvo un valor de más de $ 3 mil millones, está en liquidación, y TomTom eliminó puestos de trabajo cuando comenzaron a reestructurarse hacia su mapeo y navegación. Apple volvió a tomar la delantera en el tercer trimestre con una participación del 23 %, seguida por Xiaomi (21 %) y Fitbit (20 %). En términos de funcionalidad predominante, la salud y el fitness lideran el mercado; sin embargo, con la Serie 3 de Apple habilitada para LTE, las aplicaciones como mensajería, alertas y comunicaciones están ganando uso.
Puntaje de predicción de wearables 2017: 100% correcto
Predicción para 2017: IoT: las aplicaciones de IoT más dominantes estarán en el transporte, especialmente en la automatización de vehículos, seguidas por la logística y los dispositivos domésticos inteligentes. Pocos fabricantes de vehículos proporcionarán capacidades de Tesla (por ejemplo, software descargable, capacidades de conducción autónoma, etc.), pero más fabricantes de automóviles proporcionarán aplicaciones móviles y gestión remota de vehículos.
Realidad de 2017: según IoT Institute, el seguimiento y la supervisión de activos fue el caso de uso más popular, seguido de la automatización de procesos manuales y el mantenimiento predictivo. Las predicciones de 2017 fueron demasiado específicas; sin embargo, la "automatización de procesos manuales" puede cubrir algunas implementaciones de IoT centradas en el consumidor. No se realizaron grandes cambios en el IoT de los vehículos, aunque ha habido mucha prensa en torno a los cambios fundamentales. Las soluciones de IoT más innovadoras estaban en el espacio industrial.
Puntaje de predicción de IoT 2017: 30% correcto
Predicción para 2017: Operadores móviles: espere cierta consolidación de operadores móviles en los EE. UU., con la adquisición de Sprint o T-Mobile USA. US Cellular podría adquirirse con algunos operadores de nivel 3 más pequeños, lo que generaría dudas sobre la competencia y el dominio del mercado entre los operadores restantes.
Realidad de 2017: Sprint y T-Mobile nuevamente coquetearon con la fusión y nuevamente la cancelaron. US Cellular sigue siendo independiente. Debido al “período de tranquilidad” impuesto por la FCC, hubo pocas fusiones y adquisiciones entre los operadores móviles en los Estados Unidos.
Puntaje del operador móvil de 2017: 0% correcto
Predicción para 2017: punto de venta móvil: los puntos de venta seguirán creciendo en uso y aceptación por parte de los consumidores. Apple Pay superará el uso mensual de dos dígitos. Los consumidores comenzarán a aceptar las soluciones de pago móvil como más seguras que las tarjetas de crédito. Más sitios admitirán Apple Pay y Android Pay.
Realidad de 2017: Aumento de las soluciones de pago móvil sin contacto. Un informe de innovación bancaria de noviembre indicó que Apple Pay debería llegar a 86 millones de usuarios en 2017. Apple Pay se encuentra en 20 mercados, lo que representa el 70 % del volumen de transacciones con tarjeta del mundo, y en EE. UU. en más del 50 % de todas las tiendas minoristas. Android Pay y Samsung Pay aumentaron; Sin embargo, dividió el mundo de Android. Apple Pay Cash se lanzó a fines del cuarto trimestre, lo que permite a los usuarios transferir dinero a través de iMessage y otros canales, configurando iMessage para que se convierta en una aplicación de comunicaciones más integral.
Puntaje de punto de venta móvil de 2017: 100 % correcto
2017 fue un año difícil para las predicciones. Tuve un 61 % de aciertos, en comparación con las predicciones de 2016, que fueron un 83 % de aciertos y un 82 % de aciertos en 2015.
Predicciones de la industria móvil para 2018
La mensajería móvil sigue siendo la principal herramienta de participación para las interacciones de los consumidores . SMS continuará liderando y superando los volúmenes de 2017. El uso de medios de mensajería aumentará, incluidos Facebook Messenger, WeChat y otros. Por primera vez, A2P RCS lanzará servicios comerciales con marcas y empresas clave que interactúan con los consumidores a través de RCS.
2018 será el año en que regrese RCS, específicamente optimizado para A2P (o compromiso empresarial/comercial/marca) . Si bien el RCS de persona a persona o P2P crecerá, el mayor impacto será la interacción con el consumidor. La mayoría será a través de chatbots asistidos por IA. Para fines de 2018, habrá entre 500 y 700 millones de MAU que usarán RCS en todo el mundo, comenzando a rivalizar con las aplicaciones de mensajería que no son de SMS. Este número será mayor si Apple iMessage es compatible con RCS Universal Profile. 2018 puede ser el principio del fin para muchas aplicaciones móviles, ya que los usuarios descubren que las interfaces de conversación funcionan tan bien o mejor que las aplicaciones móviles con una funcionalidad similar.
Apple aumentará su participación en el mercado mundial de iOS, basándose en el éxito del iPhone X. Los nuevos iPhone en 2018 aprovecharán la nueva tecnología y las capacidades introducidas en el iPhone X. Espere más mejoras en iMessage y capacidades mejoradas de LTE Advanced para más redes a nivel mundial. Las revelaciones de 2017 sobre problemas de ralentización de la batería no tendrán mucho efecto. Apple Watch continuará dominando los dispositivos portátiles, aumentando su participación a casi el 30%.
Apple HomePod se lanzará con capacidades innovadoras, lo que permitirá una estrecha integración con los dispositivos móviles de Apple que Amazon Echo y Google Home no tendrán . HomePod no superará a Amazon o Google, pero se convertirá en la génesis de una nueva clase de asistente digital personal que crecerá en influencia.
La autenticación que aprovecha las soluciones móviles ganará más visibilidad y uso por parte de los consumidores globales . La autenticación de dos factores (2FA) a través de SMS seguirá siendo la solución más utilizada por los consumidores, seguida de 2FA a través de aplicaciones móviles. Los operadores móviles cerrarán las vulnerabilidades de seguridad en torno a los SMS. La autenticación biométrica crecerá en prominencia.
Las soluciones de API centradas en el desarrollador para canales móviles aumentarán el uso, especialmente en la participación de mensajes , impulsando la mensajería móvil como un medio para la participación del cliente. El autoservicio por parte de desarrolladores y no desarrolladores en mensajería, e incluso soluciones de chatbot, traerá canales móviles a más empresas, de manera más rápida y sencilla.
Espere más de 750 redes LTE implementadas comercialmente, más de 300 redes LTE-Advanced implementadas comercialmente y más de 50 redes 5G implementadas comercialmente. La GSA señaló que 2018 debería ver más de 3 mil millones de suscripciones LTE. A fines de 2017, había 116 operadores móviles "invirtiendo en redes 5G previas a los estándares". Muchos proporcionarán soluciones inalámbricas fijas y algunas soluciones especializadas. Dudo que veamos muchos teléfonos móviles compatibles con 5G; eso probablemente llegará a buen término en 2019 y más allá.
El debate sobre la neutralidad de la red de EE. UU. no ha terminado. Habrá desafíos legales y legislativos a la derogación de diciembre de 2017 de varias regulaciones de la FCC sobre la neutralidad de la red. Este es un tema políticamente cargado. La mayoría de los estadounidenses, así como los gigantes tecnológicos, apoyaron las disposiciones de neutralidad de la red, pero muchos operadores móviles querían que se derogaran. Espere confusión, pero poca actividad negativa de cara al consumidor por parte de los operadores móviles y los ISP debido a la menor regulación. La mayoría de las personas no notarán los cambios de accesibilidad.
Los dispositivos de IoT conectados a redes móviles seguirán dominando el espacio de IoT a medida que las industrias se apresuren a proporcionar sensores conectados a dispositivos móviles. Esto será especialmente importante para el seguimiento de activos en todas las industrias, especialmente aquellas donde los activos móviles deben ser rastreados y mantenidos. Curiosamente, estos sensores conectados a la red móvil utilizarán principalmente las redes existentes . Las empresas que brindan soluciones de IoT se beneficiarán al proporcionar capacidades de mantenimiento, seguimiento y extracción de big data para administrar y procesar datos de activos de millones de sensores conectados. Las actividades de IoT en soluciones industriales y centradas en el consumidor aumentarán sustancialmente.
Blockchain (según Gartner, aún en el pico de expectativas infladas) se combinará con plataformas y aplicaciones móviles para brindar soluciones innovadoras para finanzas, seguridad y billetera móvil/programas de lealtad. Yendo más allá de las billeteras y aplicaciones de criptomonedas basadas en dispositivos móviles, los dispositivos móviles se pueden usar como nodos de cadena de bloques que pueden almacenar una variedad de transacciones seguras. Las innovaciones demostrarán que los dispositivos móviles pueden ser excelentes para soluciones basadas en blockchain, que pueden ser tan fáciles como descargar una aplicación específica para los consumidores.
Ultima palabra
Las predicciones de la industria móvil para 2018 cubren una amplia franja: mensajería móvil (SMS, RCS, aplicaciones de chat de mensajería), autenticación y cadena de bloques en relación con dispositivos móviles, IoT, Apple, neutralidad de red y mucho más. Este año, he decidido mantenerme alejado de las fusiones y adquisiciones, aunque creo que veremos algunas, pero no tantas, como en años anteriores.
Surgirá una variedad de nuevos negocios y se volverán notables en áreas como chatbots, IoT, 5G e IA, pero no descarte a los líderes tecnológicos existentes. Ellos también están trabajando en tecnología innovadora y sorprendente. Sin duda, 2018 será otro año emocionante en la industria móvil.