Prediksi industri seluler 2018

Dalam prediksi industri seluler edisi ke-11 saya, 2018 sudah dimulai dengan kejutan teknologi, berkat FCC AS yang mencabut peraturan netralitas jaringan pada tahun 2017. Namun, perdebatan ini masih jauh dari selesai.

Blockchain adalah emas: Setiap perusahaan yang menyebutkan blockchain tiba-tiba naik ke puncak, dan perusahaan publik yang membahas blockchain melihat penilaian saham terkadang meningkat secara dramatis. Hasil tersebut terutama didasarkan pada hype yang dialami bitcoin dan cryptocurrency lainnya pada bulan Desember. Jaringan seluler terus berkembang, dan 5G kemungkinan akan menjadi kenyataan tahun ini.

Prediksi 2017: Bagaimana nasib mereka

Pertama, saya ingin meninjau prediksi 2017 untuk melihat bagaimana prediksi mereka melawan realitas industri yang dinamis dan selalu berubah ini. Untuk setiap prediksi 2017, saya akan menilai kebenarannya.

Prediksi 2017: Perpesanan Seluler: Perpesanan melalui SMS akan terus berkembang dan menjadi saluran interaksi pelanggan yang dominan di seluruh dunia. SMS akan menunjukkan ketahanan dan daya tahan. Penerapan tipe RCS akan terus mengecewakan. Tidak akan ada Android yang setara dengan Apple Messaging. Beberapa platform pesan IP akan menjadi saluran alternatif yang sah untuk SMS A2P.

Realitas 2017 : Perpesanan A2P dan saluran perpesanan tumbuh dan statistik perpesanan A2P kami mencerminkan pertumbuhan dengan peningkatan persentase dua digit selama 2016. Ovum menunjukkan “Pesan A2P diproyeksikan tumbuh pada CAGR 8% dari 2015 hingga 2018.”

Saya salah tentang RCS. A2P RCS membuat kebangkitan berkat katalis Pesan Bisnis RCS Google Jibe. Hub RCS lainnya termasuk Samsung, Mavenir, dan ecrio, menyediakan solusi seputar standar GSMA Universal Profile 1.0 dan 2.0, mengurangi fragmentasi RCS. RCS siap untuk menjadi saluran keterlibatan yang penting.

Skor prediksi perpesanan seluler 2017: 75% benar, karena untungnya saya mendapatkan bagian RCS yang salah.

Prediksi 2017: Chatbots: Chatbots akan sangat populer, tetapi tidak akan menjadi menonjol secara signifikan, kecuali beberapa solusi layanan pelanggan, yang pada akhirnya akan mengarah pada interaksi manusia. Chatbots akan menggantikan pohon menu panggilan suara atau meminta informasi yang diperlukan untuk responden manusia.

Realitas 2017: Sangat hyped, chatbots lebih banyak digunakan, terutama di sekitar layanan pelanggan; Namun, keunggulan mereka masih dipertanyakan. Bot sebagian besar digunakan di aplikasi obrolan sosial non-SMS. Untuk beberapa platform, kemampuan untuk menemukan bot baru adalah sebuah faktor. Beberapa berbasis SMS sedang digunakan dan akan memainkan peran yang meningkat di A2P RCS sebagai elemen inti dari pesan percakapan di saluran itu. Peningkatan AI chatbots telah menjadi hal biasa, memanfaatkan solusi seperti Google api.ai (sekarang disebut Dialogflow) dan Microsoft Bot Framework, di antara beberapa.

Skor prediksi chatbot 2017: 100% benar

Prediksi 2017: 5G: Kita akan melihat permulaan produksi penyebaran 5G oleh operator seluler, yang awalnya menargetkan aplikasi IoT; namun, beberapa akan menargetkan perangkat konsumen.

kenyataan 2017: Hampir lengkap, tapi dekat, nona. GSA mencatat bahwa 103 operator di 49 negara “berinvestasi dalam teknologi 5G dalam bentuk demo, uji coba lab, atau uji lapangan.” Per Desember 2017, 32 operator telah membuat komitmen publik untuk menyebarkan 5G di 23 negara, termasuk Verizon Wireless, yang telah berkomitmen untuk meluncurkan 5G di 3-5 kota. Huawei mengindikasikan bahwa Vodafone Italy telah mencapai koneksi data 5G pertama di Milan, Italia, menandai dimulainya rencana peluncuran jaringan mereka.

Skor prediksi 5G 2017: 20% benar

Prediksi 2017: LTE: Pada akhir 2017, setidaknya akan ada 650 jaringan LTE dan 200 Jaringan LTE-Advanced diluncurkan di seluruh dunia.

Realitas 2017: Pada akhir 2017, ada 647 jaringan LTE yang diluncurkan secara komersial dengan 680-700 jaringan yang diantisipasi. Per GSA, ada 216 jaringan LTE-Advanced di 105 negara.

Skor prediksi LTE 2017: 100% benar

Prediksi 2017: Apple: Apple akan meluncurkan iPhone 8 dan iOS 11 baru yang menampilkan inovasi, termasuk layar OLED, tanpa tombol perangkat keras, pengisian daya nirkabel, kemampuan kamera yang ditingkatkan, dan dukungan yang lebih baik untuk LTE-Advanced. Ini akan menyebabkan rekor penjualan iPhone dengan Apple iOS memperoleh pangsa pasar, tetapi tidak mendominasi Android.

kenyataan 2017: Apple meluncurkan iPhone 8 dan iOS 11; namun, juga mengumumkan dan mengirimkan iPhone X, yang menyertakan layar OLED, tanpa tombol beranda, dan fitur lainnya. Pengisian nirkabel tersedia untuk iPhone 8 dan iPhone X. Dukungan LTE-Advanced sebagian besar tidak berubah di perangkat baru. Pangsa pasar Android-iOS bervariasi di seluruh dunia, tetapi Android tetap di pangsa 80-85% dengan iOS di pangsa 15-20%.

Skor prediksi Apple 2017: 85% benar

Prediksi 2017: Otentikasi Dua Faktor (2FA): 2FA akan terus menjadi mekanisme otentikasi dan keamanan yang dominan, terutama dengan meningkatnya laporan pelanggaran akun. 2FA akan menjadi saluran dominan atas SMS, meskipun 2FA melalui solusi TOTP akan menjadi menonjol.

Realitas 2017: Pelanggaran berlanjut pada 2017, mengakibatkan ratusan juta, jika tidak lebih dari 1 miliar data pelanggan dikompromikan. Deloitte secara khusus bertekad untuk tidak memiliki 2FA. Laporan FIDO/Javelin State of Authentication 2017 menyebutkan bahwa SMS OTP untuk seluler menempati urutan kedua setelah penggunaan kata sandi. Itu adalah 4 untuk online, dengan Otentikasi Berbasis Pengetahuan statis dan dinamis (KBA atau pertanyaan "rahasia") berada di urutan ke ^- 2 ^dan ke- ³ . Software OTP (seperti solusi TOTP) mengikuti SMS OTP.

Skor otentikasi dua faktor 2017: 100% benar

Prediksi 2017: Perangkat yang Dapat Dikenakan: Perangkat yang dapat dikenakan akan tumbuh, tetapi kekurangan aplikasi atau fungsionalitas yang mematikan, perlahan-lahan akan meningkat. Kebugaran/kesehatan terus menjadi aplikasi yang dominan. Apple dan Fitbit terus memimpin. Satu atau lebih platform yang ada akan ditutup.

Realitas 2017: Jawbone, yang pernah bernilai lebih dari $3 miliar, dikatakan dalam likuidasi, dan TomTom memotong pekerjaan saat mereka mulai merestrukturisasi pemetaan dan navigasi mereka. Apple kembali memimpin di Q-3 dengan pangsa 23%, dengan Xiaomi (21%) dan Fitbit (20%) di belakang. Dalam hal fungsi utama, kesehatan dan kebugaran memimpin pasar; namun, dengan Seri 3 Apple yang mendukung LTE, aplikasi seperti perpesanan, peringatan, dan komunikasi mulai digunakan.

Skor prediksi perangkat yang dapat dikenakan 2017: 100% benar

Prediksi 2017: IoT: Aplikasi IoT yang paling dominan akan ada di transportasi, terutama otomatisasi kendaraan, diikuti oleh logistik dan perangkat rumah pintar. Beberapa produsen kendaraan akan menyediakan kemampuan Tesla (misalnya perangkat lunak yang dapat diunduh, kemampuan mengemudi sendiri, dll.), tetapi lebih banyak produsen mobil akan menyediakan aplikasi seluler dan manajemen kendaraan jarak jauh.

Realitas 2017: Menurut IoT Institute, pelacakan dan pemantauan aset adalah kasus penggunaan paling populer, diikuti oleh otomatisasi proses manual dan pemeliharaan prediktif. Prediksi 2017 agak terlalu spesifik; namun, “otomatisasi proses manual” dapat mencakup beberapa implementasi IoT yang berfokus pada konsumen. Perubahan besar dalam IoT kendaraan tidak terwujud, meskipun ada banyak tekanan seputar perubahan mendasar. Solusi IoT paling inovatif ada di ruang industri.

Skor prediksi IoT 2017: 30% benar

Prediksi 2017: Operator seluler: Harapkan beberapa konsolidasi operator seluler di AS, dengan Sprint atau T-Mobile USA diakuisisi. US Cellular dapat diakuisisi dengan beberapa operator tingkat 3 yang lebih kecil, yang mengarah ke pertanyaan persaingan dan dominasi pasar di antara operator yang tersisa.

Realitas 2017: Sprint dan T-Mobile kembali menggoda penggabungan, dan sekali lagi membatalkannya. US Cellular tetap independen. Karena "masa tenang" yang diberlakukan FCC, hanya ada sedikit M&A di antara operator seluler di Amerika Serikat.

Skor operator seluler 2017: 0% benar

Prediksi 2017: Mobile point of sale: POS akan terus tumbuh dalam penggunaan dan penerimaan oleh konsumen. Apple Pay akan melampaui penggunaan bulanan dua digit. Konsumen akan mulai menerima solusi pembayaran mobile yang lebih aman daripada kartu kredit. Lebih banyak situs akan mendukung Apple Pay dan Android Pay.

Realitas 2017: Solusi pembayaran nirsentuh seluler meningkat. Laporan Inovasi Bank bulan November menunjukkan bahwa Apple Pay akan menjangkau 86 juta pengguna pada tahun 2017. Apple Pay ada di 20 pasar, mewakili 70% volume transaksi kartu dunia, dan di AS di lebih dari 50% semua lokasi ritel. Android Pay dan Samsung Pay meningkat; Namun semacam membagi dunia Android. Apple Pay Cash diluncurkan pada akhir Q4, memungkinkan pengguna untuk mentransfer uang melalui iMessage dan saluran lainnya, menyiapkan iMessage menjadi aplikasi komunikasi yang lebih komprehensif.

Skor poin penjualan seluler 2017: 100% Benar

2017 adalah tahun yang sulit untuk prediksi. Saya 61% benar, dibandingkan dengan prediksi 2016, yang 83% benar, dan tingkat benar 82% di tahun 2015.

Prediksi industri seluler 2018

Pesan seluler terus mendominasi sebagai alat keterlibatan utama untuk interaksi konsumen . SMS akan terus memimpin dan melampaui volume 2017. Penggunaan media perpesanan akan meningkat, termasuk Facebook Messenger, WeChat, dan lainnya. Untuk pertama kalinya, A2P RCS akan meluncurkan layanan komersial dengan merek dan bisnis utama yang berinteraksi dengan konsumen melalui RCS.

2018 akan menjadi tahun kembalinya RCS, yang secara khusus dioptimalkan untuk A2P (atau keterlibatan perusahaan/bisnis/merek) . Sementara orang-ke-orang atau P2P RCS akan tumbuh, dampak terbesar adalah interaksi konsumen. Sebagian besar akan melalui chatbot yang dibantu AI. Pada akhir 2018, akan ada antara 500 -700 juta MAU yang menggunakan RCS secara global, mulai menyaingi aplikasi perpesanan non-SMS. Jumlah ini akan lebih tinggi jika Apple iMessage mendukung Profil Universal RCS. 2018 mungkin merupakan awal dari akhir bagi banyak aplikasi seluler karena pengguna menemukan bahwa antarmuka percakapan berfungsi sebaik, atau lebih baik daripada, aplikasi seluler dengan fungsi serupa.

Apple akan menumbuhkan pangsa pasar iOS di seluruh dunia, membangun kesuksesan iPhone X. IPhone baru pada tahun 2018 akan memanfaatkan teknologi dan kemampuan baru yang diperkenalkan di iPhone X. Harapkan lebih banyak peningkatan pada iMessage dan peningkatan kemampuan LTE Advanced untuk lebih banyak jaringan secara global. Pengungkapan 2017 seputar masalah pelambatan baterai pada akhirnya tidak akan banyak berpengaruh. Apple Watch akan melanjutkan dominasinya dalam perangkat yang dapat dikenakan, meningkatkan pangsanya hingga hampir 30%.

Apple HomePod akan diluncurkan dengan kemampuan inovatif, memungkinkan integrasi yang erat dengan perangkat seluler Apple yang tidak akan dimiliki Amazon Echo dan Google Home . HomePod tidak akan menyalip Amazon atau Google, tetapi akan menjadi cikal bakal asisten digital pribadi kelas baru yang akan semakin berpengaruh.

Otentikasi memanfaatkan solusi mobile akan mendapatkan lebih banyak visibilitas dan penggunaan oleh konsumen global . Otentikasi dua faktor (2FA) melalui SMS akan berlanjut sebagai solusi yang paling banyak digunakan oleh konsumen, diikuti oleh 2FA melalui aplikasi seluler. Operator seluler akan menutup kerentanan keamanan di sekitar SMS. Otentikasi biometrik akan semakin menonjol.

Solusi API yang berpusat pada pengembang untuk saluran seluler akan meningkatkan penggunaan – terutama dalam interaksi perpesanan , mendorong perpesanan seluler sebagai media untuk keterlibatan pelanggan. Layanan mandiri oleh pengembang dan non-pengembang dalam pengiriman pesan – dan bahkan solusi chatbot – akan membawa saluran seluler ke lebih banyak bisnis, lebih cepat dan lebih mudah.

Harapkan lebih dari 750 jaringan LTE yang digunakan secara komersial, lebih dari 300 jaringan LTE-Advanced yang digunakan secara komersial, dan lebih dari 50 jaringan 5G yang digunakan secara komersial. GSA mencatat bahwa 2018 akan melihat lebih dari 3 miliar langganan LTE. Pada akhir 2017, ada 116 operator seluler “berinvestasi dalam jaringan 5G pra-standar.” Banyak yang akan memberikan solusi nirkabel tetap dan beberapa solusi khusus. Saya ragu kita akan melihat banyak handset seluler yang mendukung 5G; yang kemungkinan akan membuahkan hasil pada tahun 2019 dan seterusnya.

Debat Netralitas Jaringan AS belum berakhir. Akan ada tantangan hukum dan legislatif untuk pencabutan berbagai peraturan FCC pada Desember 2017 seputar netralitas jaringan. Ini adalah masalah bermuatan politik. Kebanyakan orang Amerika, serta raksasa teknologi, mendukung ketentuan netralitas jaringan, tetapi banyak operator seluler menginginkannya dicabut. Harapkan kebingungan, tetapi sedikit aktivitas negatif yang dihadapi konsumen oleh operator seluler dan ISP karena regulasi yang lebih sedikit. Kebanyakan orang tidak akan melihat perubahan aksesibilitas.

Perangkat IoT yang terhubung ke jaringan seluler akan terus mendominasi ruang IoT karena industri bergegas untuk menyediakan sensor yang terhubung dengan seluler. Ini akan menjadi sangat penting untuk pelacakan aset di seluruh industri, terutama di mana aset bergerak harus dilacak dan dipelihara. Menariknya, sensor yang terhubung ke jaringan seluler ini terutama akan menggunakan jaringan yang ada . Perusahaan yang menyediakan solusi IoT akan mendapatkan keuntungan dengan menyediakan penambangan data besar, pelacakan, dan kemampuan pemeliharaan untuk mengelola dan memproses data aset dari jutaan sensor yang terhubung. Aktivitas IoT di seluruh solusi yang berfokus pada industri dan konsumen akan meningkat secara substansial.

Blockchain (menurut Gartner, masih dalam Puncak Harapan yang Meningkat) akan digabungkan dengan platform dan aplikasi seluler untuk memberikan solusi inovatif untuk keuangan, keamanan, dan program dompet/loyalitas seluler. Melampaui dompet dan aplikasi cryptocurrency berbasis seluler, perangkat seluler dapat digunakan sebagai node blockchain yang dapat menyimpan berbagai transaksi aman. Inovasi akan menunjukkan bahwa perangkat seluler dapat menjadi solusi yang sangat baik untuk solusi berbasis blockchain, yang semudah mengunduh aplikasi khusus untuk konsumen.

Kata terakhir

Prediksi industri seluler 2018 mencakup banyak hal: Perpesanan seluler (SMS, RCS, aplikasi obrolan perpesanan), otentikasi, dan blockchain yang terkait dengan seluler, IoT, Apple, netralitas jaringan, dan banyak lagi. Tahun ini, saya memutuskan untuk menjauh dari merger dan akuisisi, meskipun saya pikir kita akan melihat beberapa, tetapi tidak sebanyak tahun-tahun sebelumnya.

Berbagai bisnis baru akan muncul dan menjadi penting di bidang-bidang seperti chatbots, IoT, 5G, dan AI, tetapi tidak mengesampingkan pemimpin teknologi yang ada. Mereka juga sedang mengerjakan teknologi yang inovatif dan menakjubkan. Tanpa diragukan lagi, 2018 akan menjadi tahun yang menarik lagi di industri seluler.