10 liste de remarketing pentru a crește performanța PPC

Listele de remarketing sunt un instrument puternic pentru toate tipurile de campanii Google Ads, dar în special pentru anunțurile afișate în Rețeaua de căutare Google.

Odată cu actualizările inevitabile de confidențialitate care vin în publicitate, listele de remarketing sunt o parte vitală a oricărei strategii PPC.

Remarketingul vă permite să vizați un public specific care este deja familiarizat cu marca dvs. pentru a vă ajuta să maximizați rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS).

O călătorie a consumatorului poate avea nenumărate puncte de contact înainte de a face o achiziție.

Mai jos veți afla 10 cazuri de utilizare creative și acționabile ale Listelor de remarketing pentru anunțurile afișate în Rețeaua de căutare (RLSA) pentru a capta clienții potențiali mai devreme în călătoria lor de cumpărare.

Având atât de multe oportunități de a folosi listele de remarketing, haideți să defalcăm strategiile în funcție de locul în care se află în canal.

Strategii de remarketing de top-of-funnel și de conștientizare

Aceste trei strategii de remarketing acoperă elementele de bază ale marketingului din partea de sus a pâlniei și utilizează diferite tipuri de campanii pentru a vă ajuta să vă valorificați RLSA.

1. Vizează utilizatorii care s-au implicat într-o campanie video și încurajează-i să ia măsuri

Dacă ați încercat YouTube Ads sub orice formă și v-ați străduit să determinați sau să cuantificați succesul, atunci această strategie ar putea fi pentru dvs.

Anunțurile YouTube sunt o modalitate excelentă de a câștiga cunoștință despre un produs, serviciu sau marcă – dar cum poți face ca un utilizator nou să ia măsuri din primul punct de contact?

Intrați în listele de remarketing.

Google Ads vă permite să creați diferite tipuri de liste de remarketing pe baza videoclipurilor dvs. de pe YouTube. Există două cerințe cheie pentru utilizarea acestui tip de listă:

• Aceste liste pot fi folosite numai în alte campanii YouTube sau în Rețeaua de căutare, nu și în Rețeaua de display.
• Canalul dvs. YouTube trebuie să fie conectat la contul dvs. Google Ads.

Pentru a configura liste de remarketing YouTube, navigați la Instrumente și setări > Bibliotecă comună > Manager de public.

În Managerul de public, apăsați butonul „+” pentru a începe să segmentați listele dvs. de remarketing YouTube.

Captură de ecran realizată de autor, octombrie 2022

De acolo, Google oferă o multitudine de opțiuni pentru a începe să vă valorificați implicarea video YouTube pentru remarketing. Aceste opțiuni includ implicarea de la:

• Vizualizări la videoclipuri.
• Se abonează la canal.
• Vizite pe canal.
• Like-uri la videoclipuri.
• Adăugați videoclipuri în lista de redare.
• Partajări de videoclipuri.

În plus, puteți segmenta mai mult pentru a face listele de remarketing cât mai specifice posibil:

Captură de ecran realizată de autor, octombrie 2022

Pentru a profita de aceste liste de remarketing YouTube nou create, încercați să le adăugați la campaniile dvs. existente în Rețeaua de căutare ca „Numai observare” la început pentru a înțelege dacă acești utilizatori au șanse mai mari să interacționeze cu campaniile dvs. în comparație cu cineva care nu v-a văzut videoclipurile YouTube.

Făcând un pas mai departe, puteți crea noi campanii în Rețeaua de căutare care vizează în mod specific acești utilizatori.

Avantajul este că puteți oferi mesaje diferite acestor utilizatori care au interacționat deja cu marca dvs.

2. Excludeți traficul site-ului de calitate scăzută sau irelevant din campaniile de căutare

Dacă ați derulat orice tip de campanie de conștientizare, probabil că ați observat o creștere a traficului în general, inclusiv pagini web irelevante sau vizitatori de calitate scăzută.

Ce reprezintă pagini web de calitate scăzută sau irelevante?

• Orice pagină care nu ar avea ca rezultat o achiziție, cum ar fi:
  • Pagina Cariere.
  • Pagina Investitorilor.
  • Reclama cu noi pagina.
  • Pagina Serviciului Clienți.
• Utilizatori care au rămas pe site mai puțin de o secundă.

Excluderea acestor tipuri de vizitatori ai site-ului de la început poate ajuta la eficientizarea costurilor eforturilor dvs. de remarketing pe termen lung.

3. Creați audiențe asemănătoare din propriile dvs. date primare

Utilizarea segmentelor de public de afinitate sau a atributelor Google care consideră pe cineva în vârful pâlniei pentru produsul sau serviciul dvs. poate fi descurajantă, mai ales dacă sunteți o afacere mică sau aveți un buget limitat.

Se poate simți că nu aveți prea multe opțiuni pentru a ajunge la noi utilizatori fără să plătiți scump pentru asta.

Dar, v-ați gândit vreodată să vă folosiți cele mai valoroase bunuri pentru a crește gradul de conștientizare?

Folosirea propriilor date primare pentru a crea segmente de public asemănătoare vă oferă mai multă pârghie decât datele terță parte, cum ar fi segmentele de public similare ale Google, pentru a ajunge la persoane care au aceleași opinii ale utilizatorilor care vă iubesc deja marca.

Pentru a crea un public ca acesta, există câteva opțiuni de luat în considerare:

• Creați o listă de remarketing a cumpărătorilor foști folosind Google Ads sau Google Analytics.
• Încărcați o listă de cumpărători anteriori în Google Ads.

În funcție de dimensiunea acestor liste, veți avea opțiunea de a crea un public asemănător și de a-l folosi fie pentru YouTube, Display sau Căutare.

Exemplul de mai jos arată cum arată o listă de remarketing bazată pe o adresă URL de achiziție finalizată când este creată în Google Ads:

Captură de ecran realizată de autor, octombrie 2022

Personal, îmi place să folosesc Google Analytics atunci când creez liste de remarketing, deoarece aveți multe mai multe opțiuni de segmentare sau filtrare pentru a fi atât de precis pe cât trebuie să fiți.

Vă reamintim că site-ul dvs. trebuie să fie etichetat și conectat fie cu proprietatea dvs. Google Analytics, fie cu eticheta Google Ads.

Etapa de considerare Strategii de remarketing

Aceste patru strategii de remarketing ajută utilizatorul să treacă mai rapid de la faza de luare în considerare la cea de achiziție, folosind diferite strategii de licitare și oferte.

4. Creșteți sumele licitate pentru vizitatorii calificați ai site-ului dvs. care nu au făcut o achiziție

O modalitate simplă de a folosi utilizatori calificați în campaniile dvs. existente în Rețeaua de căutare este de a crește pur și simplu suma licitată pentru acești utilizatori.

Nu trebuie să creați campanii separate pentru acești utilizatori dacă nu doriți. Segmentarea acestor utilizatori și manipularea sumelor licitate pentru aceștia vă ține sub control gestionarea contului.

Pentru a utiliza această strategie, va trebui mai întâi să creați o listă de remarketing cu utilizatorii care nu au făcut încă o achiziție. Puteți folosi calificările numai pentru a include persoane care:

• Au ajuns la checkout coș.
• A vizitat un anumit număr de pagini.
• A petrecut o anumită perioadă de timp pe site.
• A vizitat anumite categorii/pagini de produse de mare valoare.

După ce le-ați creat, este timpul să le adăugați la o campanie existentă în Rețeaua de căutare și să creșteți suma licitată.

Acest lucru înseamnă că sunteți dispus să plătiți mai mult pentru clicul lor, deoarece au interacționat deja cu marca dvs. într-un fel.

În campania dvs. în Rețeaua de căutare, navigați la „Segmente de public” din partea stângă.

În acest exemplu, stabilesc publicul la nivel de campanie, dar le puteți seta și la nivel de grup de anunțuri.

Asigurați-vă că alegeți „Observare”, astfel încât să puteți captura alți utilizatori noi care cercetează marca dvs.

Captură de ecran realizată de autor, octombrie 2022

După ce ați adăugat lista de remarketing calificată, este timpul să creșteți ajustarea sumelor licitate.

Totuși, în fila Segmente de public, veți vedea lista de remarketing adăugată.

În coloane, veți vedea „Ajustarea sumelor licitate”. Alegeți pictograma „creion” pentru a modifica suma licitată după cum credeți de cuviință. În acest exemplu, voi crește oferta cu 15%.

Captură de ecran realizată de autor, octombrie 2022

După ce ați implementat această modificare, asigurați-vă că verificați în permanență performanța publicului și determinați dacă sumele licitate trebuie modificate în funcție de performanță.

5. Creșteți sumele licitate pentru utilizatorii care au finalizat o micro-conversie

Această strategie este similară cu exemplul de mai sus, cu excepția tipului de utilizator pe care doriți să-l vizați.

Dacă un utilizator a finalizat o micro-conversie de orice fel, este probabil un utilizator înalt calificat pentru a face o achiziție.

Care sunt exemplele de micro-conversie? În funcție de produsul sau serviciul dvs., acestea pot include:

• Înscrierea pentru e-mailuri sau buletine informative.
• Descărcarea unei cărți electronice.
• Înscrierea la un webinar.
• Solicitarea unei mostre gratuite.

Aceste tipuri de conversii arată că un utilizator este activ în modul de cercetare și ia în considerare în mod serios marca dvs.

Prin creșterea sumei licitate din campaniile dvs. de căutare pentru acești utilizatori, spuneți că sunteți dispus să plătiți mai mult pentru clicurile lor, deoarece au șanse mult mai mari să facă conversii.

Procesul de configurare a acestei strategii este același cu cel de mai sus, cu excepția creării unei liste de remarketing bazată pe succesul acestor micro-conversii.

6. Testați Maximizați valoarea conversiei cu coșul abandonat

Această strategie de remarketing ar necesita să creați o campanie separată care vizează numai cei care abandonează coșul de cumpărături.

S-ar putea să vă întrebați „De ce nu folosiți Maximizați valoarea conversiei pentru toată lumea?”

Dacă ați testat vreodată strategia de licitare Maximizați valoarea conversiilor în Google Ads, veți ști exact de ce.

Motivele pentru care nu recomand folosirea acestuia pentru toate campaniile includ:

• Nu puteți seta valori maxime de plafon.
• Nu toți utilizatorii sunt pregătiți să cumpere.

Segmentând o campanie de căutare în mod special pentru cei care abandonează coșul de cumpărături, puteți testa această strategie de licitare la un prag mai scăzut și cu cei mai calificați utilizatori care au cea mai mare probabilitate să facă o achiziție.

Similar cu exemplele de mai sus, această strategie îi spune Google că sunteți dispus să fiți mai flexibil în ceea ce privește cât de mult plătiți pentru ca cineva să facă o achiziție.

Și ce modalitate mai bună de a testa acest lucru decât cu utilizatorii care erau aproape gata să facă acea achiziție?

Pentru a pune în mișcare această strategie, mai întâi trebuie să creați o listă de remarketing cu „Abandonatori de coșuri”.

Acest lucru va arăta diferit pentru toată lumea, dar va fi probabil bazat pe URL și va putea fi creat fie în Google Analytics, fie în Google Ads.

După ce lista respectivă a fost creată, este timpul să configurați noua campanie de căutare.

Această campanie poate fi un duplicat al oricărei alte campanii de căutare. Doar asigurați-vă că excludeți lista Coșului abandonat din acea campanie existentă. Nu vrem nicio trecere aici!

Când creați noua campanie, aici veți seta strategia de licitare la „Maximizați valoarea conversiei” în setări.

Captură de ecran realizată de autor, octombrie 2022

Google Ads vă oferă opțiunea de a seta o rentabilitate țintă a cheltuielilor publicitare, oferindu-vă un anumit control asupra performanței campaniei.

În funcție de cât de multă flexibilitate aveți în bugetul de marketing, puteți fie să lăsați necompletat, fie să setați o țintă.

Dacă setați o rentabilitate vizată a cheltuielilor publicitare, asigurați-vă că nu o setați imediat prea mare. În caz contrar, campania nu va putea învăța în mod eficient.

7. Creați oferte pe baza cronologiei de interacțiune a utilizatorului

Știați că puteți crea aceeași listă de remarketing de utilizatori, dar îi puteți segmenta după numărul de zile?

Să presupunem că ați avut o persoană care a abandonat căruciorul și ați vrut să-l mutați către achiziție cât mai curând posibil. Ați putea fi dispus să le oferiți o reducere mai mare, deoarece achiziția era încă nouă în mintea lor.

Dacă încă nu au cumpărat în trei zile, puteți alege să le oferiți o reducere, dar nu la fel de mare ca prima ofertă.

După șapte zile, tot doriți să păstreze produsul dvs. în prim-plan, dar acea reducere sau ofertă se poate schimba din nou, deoarece au așteptat atât de mult.

Deci, cum procedați pentru a configura această strategie?

În primul rând, veți dori să creați trei liste de remarketing diferite (doar pentru acest exemplu).

Creați segmente de public care au abandonat coșul de cumpărături separate de o zi, trei zile și șapte zile.

În Google Ads, schimbați pur și simplu „durata apartenenței” pentru fiecare listă. Un exemplu de unde să schimbați asta în timpul creării listei este mai jos:

Captură de ecran realizată de autor, octombrie 2022

Odată ce aceste liste sunt create, vă recomand să configurați diferite grupuri de anunțuri pentru fiecare listă. Veți dori grupuri de anunțuri diferite, deoarece oferta va fi diferită pentru fiecare listă.

Ultimul element esențial de direcționare a celor care abandonează coșul de cumpărături este excluderea cumpărătorilor din campania dvs. Veți face acest lucru în fila „Segmente de public” a campaniei și veți adăuga lista de remarketing „Cumparatori” ca excludere.

Strategii de remarketing pentru călătoria după achiziție

Odată ce un utilizator a făcut o achiziție, acesta nu este neapărat sfârșitul călătoriei sale!

Aceste strategii de remarketing le permit cumpărătorilor din trecut să devină cel mai valoros activ al dvs. și oportunități pentru cumpărătorii repetenți de a deveni susținători ai mărcii.

8. Promovarea încrucișată a altor produse pe baza comportamentului de cumpărare al unui utilizator

Una dintre cele mai bune modalități de a crea un cumpărător repetat este de a recomanda completarea produselor pe baza achiziției unui utilizator.

De exemplu, să presupunem că ești o marcă de machiaj și un utilizator tocmai a cumpărat primul tub de ruj și rimel de la tine.

O strategie eficientă de remarketing ar include crearea de liste de cumpărători anteriori, segmentate pe categorii de produse. Acest lucru vă permite să promovați încrucișat alte produse și să excludeți tipurile de produse pe care tocmai le-au achiziționat.

În acest exemplu, puteți crea o listă de remarketing a utilizatorilor care au cumpărat ruj sau rimel. Apoi puteți folosi lista respectivă pentru a remarketing produse precum fondul de ten sau fardul de pleoape, pentru a încuraja o achiziție repetată.

Aceste liste și strategii ar funcționa bine în anunțurile de remarketing dinamic sau în anunțurile pentru Cumpărături Google. Deoarece aceste produse sunt mult mai vizibile, ați dori să utilizați acele tipuri de campanii în avantajul dvs.

9. Excludeți cumpărătorii din trecut pentru a maximiza eficiența cheltuielilor

După cum se menționează în strategia nr. 7, veți dori să excludeți cumpărătorii din trecut din campaniile actuale de achiziții pentru a maximiza eficiența cheltuielilor.

Un exemplu de remarketing leneș este ca un utilizator să vadă un anunț pentru un produs pe care l-a achiziționat deja.

Acest lucru nu numai că creează un gust prost pentru utilizator, dar asta înseamnă că irosești bani valoroși de marketing pe oameni care au cumpărat deja.

Acum, cu siguranță, există momente în care nu doriți să excludeți cumpărătorii din trecut, mai ales dacă produsul dvs. este o achiziție repetată.

Dar, în aceste exemple, campaniile dvs. în Rețeaua de căutare se îndreaptă probabil după noi utilizatori.

Pentru a exclude cumpărătorii din trecut, accesați Segmente de public din partea stângă a campaniei, apoi găsiți tabelul „Excluderi”.

Captură de ecran realizată de autor, octombrie 2022

10. Creați susținători ai mărcii de la clienții dvs. existenți de mare valoare

Este adevărat când spun că clienții tăi sunt cei mai buni susținători ai tăi. Și-au pus încrederea în tine pentru a oferi un produs sau un serviciu de mare valoare pe care au ajuns să-l cunoască și în care au încredere.

Deci, cum îi transformați în avocați?

Această strategie de remarketing include în continuare utilizarea aceleiași liste de cumpărători din trecut. Câteva opțiuni diferite pe care le-ați putea oferi cumpărătorilor din trecut:

• Creați un program de recomandare și acordați reduceri pentru fiecare persoană care cumpără.
• Oferiți reduceri pe baza unei recenzii publice pozitive.

Doar pentru că cineva a cumpărat de la tine o dată nu înseamnă că devine un client fidel. Uneori este nevoie de o motivație suplimentară pentru a dori să cumperi din nou.

Reducerile de fidelitate sau de recomandare sunt o modalitate excelentă de a-ți face clienții existenți să revină la tine, precum și de a folosi propriile vehicule de recomandare pentru a genera noi clienți.

Crearea de programe de recomandare este o strategie de conștientizare multicanal eficientă și ieftină, care este reciproc avantajoasă pentru dvs. - brand și client.

rezumat

Remarketingul nu este o strategie universală. În epoca actuală, este nevoie de atenție, tact și segmentare pentru a avea succes.

Dacă le utilizați corect, să gândiți în afara casetei strategiilor dvs. de remarketing poate avea ca rezultat o publicitate mai rentabilă, o rentabilitate mai mare a cheltuielilor publicitare și o creștere mai rapidă.

Uneori, puterea remarketingului constă în configurarea listei și în segmentarea campaniei.

Mai multe resurse:

• 10 instrumente de remarketing pentru reangajarea și câștigarea conversiei
• Cum funcționează, oricum, anunțurile de redirecționare?
• Câștigă la retargeting: sfaturi pentru a vă reconecta și a converti

Imagine prezentată: Andrii Yalanskyi/Shutterstock