10 listas de remarketing para aumentar el rendimiento de PPC

Las listas de remarketing son una herramienta poderosa para todos los tipos de campañas de Google Ads, pero específicamente para los anuncios de búsqueda de Google.

Con las inminentes e inevitables actualizaciones de privacidad que llegan a la publicidad, las listas de remarketing son una parte vital de cualquier estrategia de PPC.

El remarketing le permite dirigirse a audiencias específicas que ya están familiarizadas con su marca para ayudar a maximizar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

Un viaje del consumidor puede tener innumerables puntos de contacto antes de realizar una compra.

A continuación, aprenderá 10 casos prácticos y creativos de uso de listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA) para captar clientes potenciales antes en su proceso de compra.

Con tantas oportunidades para usar listas de remarketing, analicemos las estrategias según su ubicación en el embudo.

Estrategias de remarketing de la parte superior del embudo y de la notoriedad

Estas tres estrategias de remarketing cubren los conceptos básicos del marketing en la parte superior del embudo y utilizan diferentes tipos de campañas para ayudarlo a aprovechar sus RLSA.

1. Diríjase a los usuarios que se han comprometido con una campaña de video y anímelos a tomar medidas

Si probó los anuncios de YouTube en cualquier forma y tuvo problemas para determinar o cuantificar el éxito, entonces esta estrategia podría ser para usted.

Los anuncios de YouTube son una excelente manera de dar a conocer un producto, un servicio o una marca, pero ¿cómo lograr que un nuevo usuario actúe desde ese primer punto de contacto?

Entrar en listas de remarketing.

Google Ads le permite crear diferentes tipos de listas de remarketing basadas en sus videos de Youtube. Hay dos requisitos clave para usar este tipo de lista:

• Estas listas solo se pueden usar en otras campañas de YouTube o de Búsqueda, no en Display.
• Su canal de YouTube debe estar vinculado a su cuenta de Google Ads.

Para configurar listas de remarketing de YouTube, vaya a Herramientas y configuración > Biblioteca compartida > Administrador de audiencia.

En Audience Manager, presione el botón "+" para comenzar a segmentar sus listas de remarketing de YouTube.

Captura de pantalla del autor, octubre de 2022

A partir de ahí, Google ofrece una multitud de opciones para comenzar a aprovechar su participación en el video de YouTube para el remarketing. Estas opciones incluyen la participación de:

• Vistas a videos.
• Suscribete al canal.
• Visitas al canal.
• Me gusta en videos.
• Agregar videos a la lista de reproducción.
• Acciones de videos.

Además, puede segmentar aún más para que sus listas de remarketing sean lo más específicas posible:

Captura de pantalla del autor, octubre de 2022

Para aprovechar estas listas de remarketing de YouTube recién creadas, intente agregarlas a sus campañas de búsqueda existentes como "Solo observación" al principio para comprender si es más probable que estos usuarios interactúen con sus campañas en comparación con alguien que no ha visto sus videos de YouTube.

Yendo un paso más allá, puede crear nuevas campañas de búsqueda que se dirijan específicamente a estos usuarios.

El beneficio es que puede proporcionar diferentes mensajes a estos usuarios que ya han interactuado con su marca.

2. Excluya el tráfico del sitio web irrelevante o de baja calidad de las campañas de búsqueda

Si ha realizado algún tipo de campaña de concientización, es probable que haya visto un aumento en el tráfico general, incluidas las páginas web irrelevantes o los visitantes de baja calidad.

¿Qué constituimos como páginas web de baja calidad o irrelevantes?

• Cualquier página que no resulte en una compra, como:
  • Página de carreras.
  • Página de inversores.
  • Anúnciate con nosotros página.
  • Página de atención al cliente.
• Usuarios que permanecieron en el sitio web menos de un segundo.

Excluir este tipo de visitantes del sitio web desde el principio puede ayudar a que sus esfuerzos de remarketing sean más rentables a largo plazo.

3. Cree audiencias similares a partir de sus propios datos propios

Usar las audiencias afines de Google o los atributos que consideran a alguien en la parte superior del embudo para su producto o servicio puede ser desalentador, especialmente si es una pequeña empresa o tiene un presupuesto limitado.

Puede parecer que no tiene muchas opciones para llegar a nuevos usuarios sin pagar un alto precio por ello.

Pero, ¿ha pensado alguna vez en utilizar sus activos más valiosos para crear conciencia?

Aprovechar sus propios datos de origen para crear audiencias similares le brinda más influencia que los datos de terceros, como las audiencias afines de Google, para llegar a las personas de ideas afines de los usuarios que ya aman su marca.

Para crear una audiencia como esta, hay algunas opciones a considerar:

• Cree una lista de remarketing de compradores anteriores utilizando Google Ads o Google Analytics.
• Cargue una lista de compradores anteriores en Google Ads.

Según el tamaño de estas listas, tendrá la opción de crear una audiencia similar y usarla para YouTube, Display o Search.

El siguiente ejemplo muestra cómo se ve una lista de remarketing basada en una URL de compra completa cuando se crea en Google Ads:

Captura de pantalla del autor, octubre de 2022

Personalmente, me gusta usar Google Analytics al crear listas de remarketing porque tiene muchas más opciones de segmentación o filtrado para ser tan específico como necesita ser.

Como recordatorio, su sitio debe estar etiquetado y vinculado con su propiedad de Google Analytics o con la etiqueta de Google Ads.

Etapa de consideración Estrategias de remarketing

Estas cuatro estrategias de remarketing ayudan a que el usuario pase más rápido de la fase de consideración a la de compra utilizando diferentes estrategias de puja y ofertas.

4. Aumente las ofertas para los visitantes calificados de su sitio que no hayan realizado una compra

Una manera fácil de aprovechar los usuarios calificados en sus campañas de búsqueda existentes es simplemente aumentar la oferta para esos usuarios.

No necesita crear campañas separadas para estos usuarios si no lo desea. Segmentar a estos usuarios y manipular las ofertas para ellos mantiene la administración de su cuenta bajo control.

Para usar esta estrategia, primero deberá crear una lista de remarketing de usuarios que aún no hayan realizado una compra. Puede usar calificaciones solo para incluir personas que:

• He llegado a la caja del carrito.
• Visitó una cierta cantidad de páginas.
• Pasó una cierta cantidad de tiempo en el sitio.
• Visitó ciertas categorías/páginas de productos de alto valor.

Una vez que los haya creado, es hora de agregarlos a una campaña de búsqueda existente y aumentar la oferta.

Lo que esto significa es que está dispuesto a pagar más por su clic porque ya han interactuado con su marca de alguna manera.

En su campaña de búsqueda, vaya a "Público" en el lado izquierdo.

En este ejemplo, estoy configurando la audiencia a nivel de campaña, pero también puede configurarla a nivel de grupo de anuncios.

Asegúrese de elegir "Observación" para poder capturar a otros usuarios nuevos que están investigando su marca.

Captura de pantalla del autor, octubre de 2022

Una vez que haya agregado su lista de remarketing calificada, es hora de aumentar su ajuste de la oferta.

Aún así, en la pestaña Audiencias, verá su lista de remarketing agregada.

En las columnas, verá "Ajuste de la oferta". Elija el icono de "lápiz" para cambiar la oferta como mejor le parezca. En este ejemplo, voy a aumentar la oferta en un 15 %.

Captura de pantalla del autor, octubre de 2022

Una vez que haya implementado este cambio, asegúrese de verificar continuamente el rendimiento de la audiencia y determinar si es necesario cambiar las ofertas en función del rendimiento.

5. Aumente las ofertas para los usuarios que han completado una microconversión

Esta estrategia es similar al ejemplo anterior, excepto por el tipo de usuario al que desea dirigirse.

Si un usuario completó una microconversión de cualquier tipo, es probable que sea un usuario altamente calificado para realizar una compra.

¿Cuáles son ejemplos de una microconversión? Dependiendo de su producto o servicio, estos podrían incluir:

• Registrarse para recibir correos electrónicos o boletines.
• Descarga de un libro electrónico.
• Registrarse en un seminario web.
• Solicitando una muestra gratis.

Estos tipos de conversiones muestran que un usuario está activo en modo de investigación y considerando seriamente su marca.

Al aumentar la oferta en sus campañas de búsqueda para estos usuarios, está diciendo que está dispuesto a pagar más por sus clics porque es mucho más probable que realicen una conversión.

El proceso de configuración de esta estrategia es el mismo que el anterior, con la excepción de crear una lista de remarketing basada en el éxito de estas microconversiones.

6. Pruebe maximizar el valor de conversión con los que abandonan el carrito

Esta estrategia de remarketing requeriría que cree una campaña separada dirigida solo a los que abandonan el carrito.

Es posible que se pregunte: "¿Por qué no usar simplemente Maximizar el valor de conversión para todos?"

Si alguna vez probó la estrategia de oferta Maximizar el valor de conversión en Google Ads, sabrá exactamente por qué.

Las razones por las que no recomiendo usar esto para todas las campañas incluyen:

• No puede establecer ningún valor máximo de techo.
• No todos los usuarios están listos para comprar.

Al segmentar una campaña de búsqueda específicamente para quienes abandonan el carrito, puede probar esta estrategia de oferta en un umbral más bajo y con los usuarios más calificados que tienen más probabilidades de realizar una compra.

Similar a los ejemplos anteriores, esta estrategia le dice a Google que está dispuesto a ser más flexible en cuanto a cuánto paga para que alguien haga una compra.

¿Y qué mejor manera de probar esto que con usuarios que ya estaban casi listos para hacer esa compra?

Para poner en marcha esta estrategia, primero debe crear una lista de remarketing de "Abandonadores del carrito".

Esto se verá diferente para todos, pero probablemente estará basado en URL y se podrá crear en Google Analytics o Google Ads.

Una vez que se haya creado esa lista, es hora de configurar su nueva campaña de búsqueda.

Esta campaña puede ser un duplicado de cualquier otra campaña de búsqueda. Solo asegúrese de excluir su lista de Abandonadores del carrito de esa campaña existente. ¡No queremos cruces aquí!

Al crear la nueva campaña, aquí es donde establecerá la estrategia de oferta en "Maximizar el valor de conversión" en la configuración.

Captura de pantalla del autor, octubre de 2022

Google Ads le brinda la opción de establecer un objetivo de retorno de la inversión publicitaria, lo que le brinda cierto control sobre el rendimiento de la campaña.

Dependiendo de cuánta flexibilidad tenga en su presupuesto de marketing, puede dejarlo en blanco o establecer un objetivo.

Si establece un ROAS objetivo, asegúrese de no establecerlo demasiado alto de inmediato. De lo contrario, la campaña no podrá aprender de manera efectiva.

7. Cree ofertas basadas en la línea de tiempo de interacción del usuario

¿Sabía que puede crear la misma lista de remarketing de usuarios pero segmentarlos por la cantidad de días?

Supongamos que tuvo un abandono del carrito y quería moverlo hacia la compra lo antes posible. Es posible que esté dispuesto a ofrecerles un descuento mayor ya que la compra aún era nueva en su mente.

Si todavía no han comprado dentro de tres días, puede elegir darles un descuento, pero no tan alto como la primera oferta.

Después de siete días, usted todavía quiere que mantengan su producto en la mente, pero ese descuento u oferta puede cambiar nuevamente porque han esperado tanto tiempo.

Entonces, ¿cómo haces para configurar esta estrategia?

Primero, querrá crear tres listas de remarketing diferentes (solo para este ejemplo).

Cree audiencias que abandonan el carrito separadas por un día, tres días y siete días.

En Google Ads, simplemente cambia la "duración de la membresía" para cada lista. A continuación se muestra un ejemplo de dónde cambiar eso durante la creación de la lista:

Captura de pantalla del autor, octubre de 2022

Una vez que se crean estas listas, recomiendo configurar diferentes grupos de anuncios para cada lista. Querrá diferentes grupos de anuncios porque la oferta será diferente para cada lista.

La última pieza crucial de la orientación a los que abandonan el carrito es excluir a los compradores de su campaña. Hará esto en la pestaña "Público" de su campaña y agregará su lista de remarketing de "Compradores" como una exclusión.

Estrategias de remarketing del viaje posterior a la compra

Una vez que un usuario ha realizado una compra, ¡ese no es necesariamente el final de su viaje!

Estas estrategias de remarketing permiten que los compradores anteriores se conviertan en su activo más valioso y oportunidades para que los compradores habituales se conviertan en defensores de la marca.

8. Promoción cruzada de otros productos según el comportamiento de compra de un usuario

Una de las mejores maneras de crear un comprador habitual es recomendar productos complementarios en función de la compra de un usuario.

Por ejemplo, supongamos que es una marca de maquillaje y un usuario acaba de comprarle su primer tubo de lápiz labial y rímel.

Una estrategia de remarketing eficaz incluiría la creación de listas de compradores anteriores segmentadas por categoría de producto. Esto le permite realizar promociones cruzadas de otros productos y excluir los tipos de productos que acaban de comprar.

En este ejemplo, puede crear una lista de remarketing de usuarios que compraron lápiz labial o rímel. Luego puede usar esa lista para volver a comercializar productos como base o sombra de ojos para alentar una compra repetida.

Estas listas y estrategias funcionarían bien en anuncios de remarketing dinámico o anuncios de compras de Google. Debido a que estos productos son mucho más visibles, querrá usar esos tipos de campaña para su beneficio.

9. Excluir compradores anteriores para maximizar la eficiencia del gasto

Como se mencionó en la estrategia No. 7, querrá excluir a los compradores anteriores de las campañas de adquisición actuales para maximizar la eficiencia del gasto.

Un ejemplo de remarketing perezoso es que un usuario vea un anuncio de un producto que ya ha comprado.

Eso no solo crea un mal gusto para el usuario, sino que también significa que está desperdiciando un valioso dinero de marketing en personas que ya han comprado.

Ahora bien, ciertamente hay momentos en los que no querrá excluir a compradores anteriores, especialmente si su producto es una compra repetida.

Pero, en estos ejemplos, es probable que sus campañas de búsqueda busquen nuevos usuarios.

Para excluir compradores anteriores, vaya a Audiencias en el lado izquierdo de su campaña, luego busque la tabla "Exclusiones".

Captura de pantalla del autor, octubre de 2022

10. Cree defensores de la marca a partir de sus clientes existentes de alto valor

Es cierto cuando dicen que sus clientes son sus mejores defensores. Han depositado su confianza en usted para que les entregue un producto o servicio de alto valor que conocen y en el que confían.

Entonces, ¿cómo convertirlos en defensores?

Esta estrategia de remarketing aún incluye utilizar esa misma lista de compradores anteriores. Algunas opciones diferentes que potencialmente podría ofrecer a los compradores anteriores:

• Cree un programa de referencia y ofrezca descuentos para cada persona que compre.
• Ofrezca descuentos basados ​​en proporcionar una revisión pública positiva.

El hecho de que alguien te haya comprado una vez no significa que se convierta en un cliente fiel. A veces se necesita una motivación adicional para querer comprar de nuevo.

Los descuentos por lealtad o por referencia son una excelente manera de hacer que sus clientes existentes regresen a usted, así como de utilizar sus propios vehículos de referencia para generar nuevos clientes.

La creación de programas de referencia es una estrategia de concienciación multicanal eficiente y de bajo costo que es mutuamente beneficiosa para usted: la marca y el cliente.

Resumen

El remarketing no es una estrategia única para todos. En la era actual, se requiere consideración, tacto y segmentación para tener éxito.

Pensar fuera de la caja en sus estrategias de remarketing puede resultar en una publicidad más rentable, un ROAS más alto y un crecimiento más rápido si las utiliza correctamente.

A veces, el poder del remarketing radica en la configuración de la lista y la segmentación de la campaña.

Más recursos:

• 10 herramientas de remarketing para volver a participar y ganar la conversión
• ¿Cómo funcionan los anuncios de retargeting?
• Ganar en el retargeting: consejos para volver a conectar y convertir

Imagen destacada: Andrii Yalanskyi/Shutterstock