10 Daftar Pemasaran Ulang Untuk Meningkatkan Kinerja PPC

Daftar pemasaran ulang adalah alat yang ampuh untuk semua jenis kampanye Google Ads – tetapi khusus untuk iklan Penelusuran Google.

Dengan pembaruan privasi yang tak terhindarkan yang datang ke periklanan, daftar pemasaran ulang adalah bagian penting dari strategi PPC apa pun.

Pemasaran ulang memungkinkan Anda untuk menargetkan audiens tertentu yang sudah terbiasa dengan merek Anda untuk membantu memaksimalkan laba atas belanja iklan (ROAS).

Perjalanan konsumen dapat memiliki titik kontak yang tak terhitung jumlahnya sebelum melakukan pembelian.

Di bawah ini Anda akan mempelajari 10 kasus penggunaan Daftar Pemasaran Ulang untuk Iklan Penelusuran (RLSA) yang kreatif dan dapat ditindaklanjuti untuk menjaring calon pelanggan di awal perjalanan pembelian mereka.

Dengan banyaknya peluang untuk menggunakan daftar pemasaran ulang, mari kita uraikan strategi berdasarkan posisinya di dalam corong.

Strategi Pemasaran Ulang Top-Of-Funnel & Awareness

Ketiga strategi pemasaran ulang ini mencakup dasar-dasar pemasaran corong teratas dan memanfaatkan berbagai jenis kampanye untuk membantu meningkatkan RLSA Anda.

1. Menargetkan Pengguna Yang Telah Terlibat Dengan Kampanye Video Dan Mendorong Mereka Untuk Mengambil Tindakan

Jika Anda telah mencoba Iklan YouTube dalam bentuk apa pun dan kesulitan menentukan atau mengukur kesuksesan, maka strategi ini mungkin cocok untuk Anda.

Iklan YouTube adalah cara yang bagus untuk mendapatkan kesadaran akan suatu produk, layanan, atau merek – tetapi bagaimana Anda membuat pengguna baru mengambil tindakan dari poin kontak pertama itu?

Masukkan dalam daftar pemasaran ulang.

Google Ads memungkinkan Anda membuat berbagai jenis daftar pemasaran ulang berdasarkan video Youtube Anda. Ada dua persyaratan utama untuk menggunakan jenis daftar ini:

• Daftar ini hanya dapat digunakan di kampanye YouTube atau Penelusuran lainnya – bukan Display.
• Saluran YouTube Anda harus ditautkan ke akun Google Ads Anda.

Untuk menyiapkan daftar pemasaran ulang YouTube, buka Alat & Setelan > Pustaka Bersama > Pengelola Audiens.

Di Pengelola Audiens, tekan tombol “+” untuk mulai menyegmentasikan daftar pemasaran ulang YouTube Anda.

Tangkapan layar oleh penulis, Oktober 2022

Dari sana, Google memberikan banyak opsi untuk mulai memanfaatkan keterlibatan video YouTube Anda untuk pemasaran ulang. Opsi ini mencakup keterlibatan dari:

• Tampilan ke video.
• Berlangganan saluran.
• Kunjungan ke saluran.
• Suka di video.
• Tambahkan video ke daftar putar.
• Pembagian video.

Selanjutnya, Anda dapat menyegmentasikan lebih jauh untuk membuat daftar pemasaran ulang sespesifik mungkin:

Tangkapan layar oleh penulis, Oktober 2022

Untuk memanfaatkan daftar pemasaran ulang YouTube yang baru dibuat ini, coba tambahkan ke kampanye Penelusuran Anda yang ada sebagai "Hanya Pengamatan" terlebih dahulu untuk memahami apakah pengguna ini lebih cenderung berinteraksi dengan kampanye Anda dibandingkan dengan seseorang yang belum pernah melihat video YouTube Anda.

Melangkah lebih jauh, Anda dapat membuat kampanye Penelusuran baru yang secara khusus menargetkan pengguna ini.

Manfaatnya adalah Anda dapat memberikan perpesanan berbeda kepada pengguna yang telah berinteraksi dengan merek Anda.

2. Kecualikan Lalu Lintas Situs Web Berkualitas Rendah Atau Tidak Relevan Dari Kampanye Penelusuran

Jika Anda telah menjalankan jenis kampanye kesadaran apa pun, kemungkinan besar Anda telah melihat peningkatan lalu lintas secara keseluruhan, termasuk laman web yang tidak relevan atau pengunjung berkualitas rendah.

Apa yang kami anggap sebagai laman web berkualitas rendah atau tidak relevan?

• Halaman apa pun yang tidak menghasilkan pembelian, seperti:
  • halaman Karier.
  • halaman investor.
  • Beriklan dengan kami halaman.
  • halaman Layanan Pelanggan.
• Pengguna yang berada di situs web kurang dari satu detik.

Mengecualikan jenis pengunjung situs web ini sejak awal dapat membantu membuat upaya pemasaran ulang Anda lebih hemat biaya dalam jangka panjang.

3. Buat Pemirsa Serupa Dari Data Pihak Pertama Anda Sendiri

Menggunakan audiens minat atau atribut Google yang mempertimbangkan seseorang di bagian atas corong untuk produk atau layanan Anda dapat menjadi hal yang menakutkan, terutama jika Anda adalah bisnis kecil atau memiliki anggaran terbatas.

Anda mungkin merasa tidak memiliki banyak pilihan untuk menjangkau pengguna baru tanpa membayar mahal untuk itu.

Namun, pernahkah Anda berpikir untuk menggunakan aset Anda yang paling berharga untuk membangun kesadaran?

Memanfaatkan data pihak pertama Anda sendiri untuk membuat pemirsa serupa memberi Anda lebih banyak pengaruh daripada data pihak ketiga, seperti pemirsa afinitas Google, untuk menjangkau pengguna yang berpikiran sama yang sudah menyukai merek Anda.

Untuk membuat audiens seperti ini, ada beberapa opsi untuk dipertimbangkan:

• Buat daftar pemasaran ulang dari pembeli sebelumnya menggunakan Google Ads atau Google Analytics.
• Upload daftar pembeli sebelumnya ke Google Ads.

Bergantung pada ukuran daftar ini, Anda akan memiliki opsi untuk membuat pemirsa serupa dan menggunakannya untuk YouTube, Tampilan, atau Penelusuran.

Contoh di bawah menunjukkan tampilan daftar pemasaran ulang berdasarkan URL pembelian yang diselesaikan saat dibuat di Google Ads:

Tangkapan layar oleh penulis, Oktober 2022

Saya pribadi suka menggunakan Google Analytics saat membuat daftar pemasaran ulang karena Anda memiliki lebih banyak opsi segmentasi atau pemfilteran untuk sespesifik yang Anda perlukan.

Sebagai pengingat, situs Anda harus diberi tag dan ditautkan dengan properti Google Analytics atau tag Google Ads Anda.

Strategi Pemasaran Ulang Tahap Pertimbangan

Keempat strategi pemasaran ulang ini membantu mengalihkan pengguna dari fase pertimbangan ke fase pembelian dengan lebih cepat menggunakan berbagai strategi penawaran dan penawaran.

4. Tingkatkan Tawaran Untuk Pengunjung Berkualitas Situs Anda yang Belum Melakukan Pembelian

Cara mudah untuk memanfaatkan pengguna yang memenuhi syarat di kampanye Penelusuran yang ada adalah dengan menaikkan tawaran pada pengguna tersebut.

Anda tidak perlu membuat kampanye terpisah untuk pengguna ini jika tidak menginginkannya. Menyegmentasikan pengguna ini dan memanipulasi tawaran pada mereka membuat pengelolaan akun Anda tetap terkendali.

Untuk menggunakan strategi ini, pertama-tama Anda harus membuat daftar pemasaran ulang pengguna yang belum melakukan pembelian. Anda dapat menggunakan kualifikasi hanya untuk menyertakan orang yang:

• Telah berhasil sampai ke kasir keranjang.
• Mengunjungi sejumlah halaman tertentu.
• Menghabiskan waktu tertentu di situs.
• Mengunjungi kategori tertentu/halaman produk bernilai tinggi.

Setelah Anda membuatnya, saatnya menambahkannya ke kampanye Penelusuran yang ada dan menaikkan tawaran.

Artinya, Anda bersedia membayar lebih untuk klik mereka karena mereka telah berinteraksi dengan merek Anda dengan cara tertentu.

Di kampanye Penelusuran Anda, navigasikan ke "Audiens" di sebelah kiri.

Dalam contoh ini, saya menetapkan pemirsa di tingkat kampanye, tetapi Anda juga dapat menetapkannya di tingkat grup iklan.

Pastikan untuk memilih “Pengamatan” agar Anda tetap dapat menjaring pengguna baru lainnya yang meneliti merek Anda.

Tangkapan layar oleh penulis, Oktober 2022

Setelah Anda menambahkan daftar pemasaran ulang yang memenuhi syarat, saatnya untuk meningkatkan penyesuaian tawaran Anda.

Namun, di tab Pemirsa, Anda akan melihat daftar pemasaran ulang ditambahkan.

Di kolom, Anda akan melihat “Penyesuaian Tawaran”. Pilih ikon “pensil” untuk mengubah tawaran sesuai keinginan Anda. Dalam contoh ini, saya akan menaikkan tawaran sebesar 15%.

Tangkapan layar oleh penulis, Oktober 2022

Setelah Anda menerapkan perubahan ini, pastikan untuk terus memeriksa kembali kinerja pemirsa dan menentukan apakah tawaran perlu diubah berdasarkan kinerja.

5. Tingkatkan Tawaran Untuk Pengguna Yang Telah Menyelesaikan Konversi Mikro

Strategi ini mirip dengan contoh di atas, kecuali untuk jenis pengguna yang ingin Anda targetkan.

Jika pengguna telah menyelesaikan konversi mikro dalam bentuk apa pun, kemungkinan besar mereka adalah pengguna yang memenuhi syarat untuk melakukan pembelian.

Apa saja contoh konversi mikro? Bergantung pada produk atau layanan Anda, ini dapat mencakup:

• Mendaftar untuk email atau buletin.
• Mengunduh ebook.
• Mendaftar untuk webinar.
• Meminta sampel gratis.

Jenis konversi ini menunjukkan bahwa pengguna aktif dalam mode penelitian dan secara serius mempertimbangkan merek Anda.

Dengan menaikkan tawaran di kampanye penelusuran untuk pengguna ini, Anda mengatakan bahwa Anda bersedia membayar lebih untuk klik mereka karena mereka lebih cenderung berkonversi.

Proses penyiapan strategi ini sama seperti di atas, kecuali pembuatan daftar pemasaran ulang berdasarkan keberhasilan konversi mikro ini.

6. Uji Maksimalkan Nilai Konversi Dengan Pengabai Keranjang

Strategi pemasaran ulang ini mengharuskan Anda membuat kampanye terpisah yang hanya menargetkan pengabai keranjang.

Anda mungkin bertanya, “Mengapa tidak menggunakan Maksimalkan Nilai Konversi saja untuk semua orang?”

Jika Anda pernah menguji strategi bidding Maksimalkan Nilai Konversi di Google Ads, Anda pasti tahu alasannya.

Alasan saya tidak merekomendasikan penggunaan ini untuk semua kampanye meliputi:

• Anda tidak dapat menetapkan nilai plafon maksimum.
• Tidak semua pengguna siap untuk membeli.

Dengan menyegmentasikan kampanye penelusuran khusus untuk pengabai keranjang, Anda dapat menguji strategi penawaran ini pada ambang batas yang lebih rendah – dan dengan pengguna yang paling memenuhi syarat yang kemungkinan besar akan melakukan pembelian.

Mirip dengan contoh di atas, strategi ini memberi tahu Google bahwa Anda bersedia lebih fleksibel dalam menentukan berapa banyak Anda membayar seseorang untuk melakukan pembelian.

Dan cara apa yang lebih baik untuk mengujinya selain dengan pengguna yang hampir siap melakukan pembelian itu?

Untuk menjalankan strategi ini, pertama-tama Anda harus membuat daftar pemasaran ulang "Pengabai Keranjang".

Ini akan terlihat berbeda untuk semua orang, tetapi kemungkinan berbasis URL dan dapat dibuat di Google Analytics atau Google Ads.

Setelah daftar tersebut dibuat, saatnya menyiapkan kampanye penelusuran baru Anda.

Kampanye ini dapat menjadi duplikat dari kampanye penelusuran lainnya. Pastikan untuk mengecualikan daftar Cart Abandoner Anda dari kampanye yang ada. Kami tidak ingin ada penyeberangan di sini!

Saat membuat kampanye baru, di sinilah Anda akan menetapkan strategi penawaran ke “Maksimalkan Nilai Konversi” di setelan.

Tangkapan layar oleh penulis, Oktober 2022

Google Ads memberi Anda opsi untuk menetapkan target laba atas belanja iklan, memberi Anda sedikit kendali atas kinerja kampanye.

Bergantung pada seberapa banyak fleksibilitas yang Anda miliki dalam anggaran pemasaran, Anda dapat membiarkannya kosong atau menetapkan target.

Jika Anda menetapkan target ROAS, pastikan untuk tidak langsung menetapkannya terlalu tinggi. Jika tidak, kampanye tidak akan dapat belajar secara efektif.

7. Buat Penawaran Berdasarkan Timeline Interaksi Pengguna

Tahukah Anda bahwa Anda dapat membuat daftar pemasaran ulang pengguna yang sama, tetapi menyegmentasikannya menurut jumlah hari?

Katakanlah Anda memiliki pengabai keranjang dan ingin memindahkan mereka untuk membeli secepatnya. Anda mungkin bersedia memberi mereka diskon lebih tinggi karena pembelian itu masih baru dalam pikiran mereka.

Jika mereka masih belum membeli dalam tiga hari, Anda dapat memilih untuk tetap memberi mereka diskon, tetapi tidak setinggi penawaran pertama.

Setelah tujuh hari, Anda tetap ingin mereka mengingat produk Anda, tetapi diskon atau penawaran itu dapat berubah lagi karena mereka telah menunggu begitu lama.

Jadi, bagaimana Anda mengatur strategi ini?

Pertama, Anda ingin membuat tiga daftar pemasaran ulang yang berbeda (untuk contoh ini saja).

Buat audiens pengabai keranjang yang dipisahkan oleh satu hari, tiga hari, dan tujuh hari.

Di Google Ads, Anda cukup mengubah “durasi keanggotaan” untuk setiap daftar. Contoh di mana mengubahnya selama pembuatan daftar adalah di bawah ini:

Tangkapan layar oleh penulis, Oktober 2022

Setelah daftar ini dibuat, sebaiknya siapkan grup iklan yang berbeda untuk setiap daftar. Anda akan menginginkan grup iklan yang berbeda karena penawaran akan berbeda untuk setiap daftar.

Bagian penting terakhir dari pengabaian keranjang penargetan adalah mengecualikan pembeli dari kampanye Anda. Anda akan melakukannya di tab "Audiens" kampanye Anda dan menambahkan daftar pemasaran ulang "Pembeli" sebagai pengecualian.

Strategi Pemasaran Ulang Perjalanan Pasca Pembelian

Setelah pengguna melakukan pembelian, itu belum tentu merupakan akhir dari perjalanan mereka!

Strategi pemasaran ulang ini memungkinkan pembeli lama menjadi aset Anda yang paling berharga dan peluang bagi pembeli berulang untuk menjadi pendukung merek.

8. Promosikan Silang Produk Lain Berdasarkan Perilaku Pembelian Pengguna

Salah satu cara terbaik untuk menciptakan pembeli berulang adalah dengan merekomendasikan produk pelengkap berdasarkan pembelian pengguna.

Misalnya, Anda adalah merek makeup, dan pengguna baru saja membeli tabung lipstik dan maskara pertama mereka dari Anda.

Strategi pemasaran ulang yang efektif akan mencakup pembuatan daftar pembeli sebelumnya yang tersegmentasi berdasarkan kategori produk. Ini memungkinkan Anda untuk melakukan lintas promosi produk lain dan mengecualikan jenis produk yang baru saja mereka beli.

Dalam contoh ini, Anda dapat membuat daftar pemasaran ulang pengguna yang telah membeli lipstik atau maskara. Anda kemudian dapat menggunakan daftar itu untuk memasarkan ulang produk seperti foundation atau eye shadow untuk mendorong pembelian berulang.

Daftar dan strategi ini akan bekerja dengan baik di Iklan Pemasaran Ulang Dinamis atau Iklan Belanja Google. Karena produk ini jauh lebih terlihat, sebaiknya gunakan jenis kampanye tersebut untuk keuntungan Anda.

9. Kecualikan Pembeli Sebelumnya Untuk Memaksimalkan Efisiensi Pembelanjaan

Seperti disebutkan dalam strategi no. 7, Anda sebaiknya mengecualikan pembeli sebelumnya dari kampanye akuisisi saat ini untuk memaksimalkan efisiensi pengeluaran.

Contoh pemasaran ulang yang lambat adalah pengguna melihat iklan untuk produk yang telah mereka beli.

Hal itu tidak hanya menimbulkan rasa tidak enak bagi pengguna, tetapi itu berarti Anda membuang-buang uang pemasaran yang berharga untuk orang-orang yang telah membeli.

Sekarang, pasti ada saatnya Anda tidak ingin mengecualikan pembeli sebelumnya, terutama jika produk Anda merupakan pembelian berulang.

Namun, dalam contoh ini, kampanye penelusuran Anda cenderung mengejar pengguna baru.

Untuk mengecualikan pembeli sebelumnya, buka Audiens di sisi kiri kampanye Anda, lalu cari tabel "Pengecualian".

Tangkapan layar oleh penulis, Oktober 2022

10. Buat Pendukung Merek Dari Pelanggan Anda yang Sudah Bernilai Tinggi

Memang benar ketika mereka mengatakan bahwa pelanggan Anda adalah pendukung terbaik Anda. Mereka telah memercayai Anda untuk memberikan produk atau layanan bernilai tinggi yang telah mereka ketahui dan percayai.

Jadi, bagaimana Anda mengubah mereka menjadi advokat?

Strategi pemasaran ulang ini masih mencakup penggunaan daftar pembeli sebelumnya yang sama. Beberapa opsi berbeda yang berpotensi Anda tawarkan kepada pembeli sebelumnya:

• Buat program referensi dan berikan diskon untuk setiap orang yang membeli.
• Tawarkan diskon berdasarkan pemberian ulasan publik yang positif.

Hanya karena seseorang pernah membeli dari Anda bukan berarti mereka menjadi pelanggan setia. Terkadang butuh motivasi tambahan untuk mau membeli lagi.

Loyalitas atau diskon rujukan adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan Anda yang sudah ada kembali kepada Anda, serta memanfaatkan kendaraan rujukan mereka sendiri untuk menghasilkan pelanggan baru.

Membuat program rujukan adalah strategi kesadaran multisaluran yang murah dan efisien yang saling menguntungkan bagi Anda – merek dan pelanggan.

Ringkasan

Pemasaran ulang bukanlah strategi satu ukuran untuk semua. Di zaman sekarang ini, dibutuhkan perhatian, kebijaksanaan, dan segmentasi untuk menjadi sukses.

Berpikir di luar kotak tentang strategi pemasaran ulang Anda dapat menghasilkan iklan yang lebih hemat biaya, ROAS yang lebih tinggi, dan pertumbuhan yang lebih cepat jika Anda menggunakannya dengan benar.

Terkadang, kekuatan pemasaran ulang terletak pada penyiapan daftar dan segmentasi kampanye.

Sumber Daya Lainnya:

• 10 Alat Pemasaran Ulang Untuk Melibatkan Kembali & Memenangkan Konversi
• Bagaimana Cara Kerja Iklan Penargetan Ulang?
• Menang Saat Penargetan Ulang: Kiat Untuk Menghubungkan Kembali & Konversi

Gambar Unggulan: Andrii Yalanskyi/Shutterstock