10 elenchi di remarketing per aumentare le prestazioni PPC

Gli elenchi per il remarketing sono uno strumento potente per tutti i tipi di campagna di Google Ads, ma in particolare per gli annunci della rete di ricerca di Google.

Con gli imminenti e inevitabili aggiornamenti sulla privacy in arrivo nella pubblicità, gli elenchi per il remarketing sono una parte vitale di qualsiasi strategia PPC.

Il remarketing ti consente di eseguire l'hyper-targeting di segmenti di pubblico specifici che hanno già familiarità con il tuo marchio per massimizzare il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS).

Un viaggio del consumatore può avere innumerevoli punti di contatto prima di effettuare un acquisto.

Di seguito imparerai 10 casi d'uso creativi e fruibili degli elenchi per il remarketing per gli annunci della rete di ricerca (RLSA) per acquisire potenziali clienti nelle fasi iniziali del loro percorso di acquisto.

Con così tante opportunità di utilizzare gli elenchi per il remarketing, analizziamo le strategie in base a dove si trovano nella canalizzazione.

Strategie di remarketing top-of-funnel e di sensibilizzazione

Queste tre strategie di remarketing coprono le basi del marketing top-of-funnel e utilizzano diversi tipi di campagna per aiutarti a sfruttare i tuoi RLSA.

1. Scegli come target gli utenti che hanno interagito con una campagna video e incoraggiali ad agire

Se hai provato gli annunci di YouTube in qualsiasi forma e hai faticato a determinare o quantificare il successo, allora questa strategia potrebbe fare al caso tuo.

Gli annunci di YouTube sono un ottimo modo per acquisire consapevolezza di un prodotto, servizio o brand, ma come convincere un nuovo utente ad agire da quel primo punto di contatto?

Entra negli elenchi per il remarketing.

Google Ads ti consente di creare diversi tipi di elenchi per il remarketing basati sui tuoi video di YouTube. Esistono due requisiti chiave per l'utilizzo di questo tipo di elenco:

• Questi elenchi possono essere utilizzati solo in altre campagne YouTube o sulla rete di ricerca, non display.
• Il tuo canale YouTube deve essere collegato al tuo account Google Ads.

Per configurare gli elenchi per il remarketing di YouTube, vai a Strumenti e impostazioni > Libreria condivisa > Gestione segmenti di pubblico.

In Audience Manager, premi il pulsante "+" per iniziare a segmentare i tuoi elenchi per il remarketing di YouTube.

Screenshot dell'autore, ottobre 2022

Da lì, Google offre una moltitudine di opzioni per iniziare a sfruttare il tuo coinvolgimento video di YouTube per il remarketing. Queste opzioni includono il coinvolgimento di:

• Visualizzazioni ai video.
• Si iscrive al canale.
• Visite al canale.
• Mi piace sui video.
• Aggiungi video alla playlist.
• Condivisioni di video.

Inoltre, puoi segmentare ulteriormente per rendere i tuoi elenchi per il remarketing il più specifici possibile:

Screenshot dell'autore, ottobre 2022

Per sfruttare questi elenchi per il remarketing di YouTube appena creati, prova ad aggiungerli alle tue campagne sulla rete di ricerca esistenti come "Solo osservazione" all'inizio per capire se è più probabile che questi utenti interagiscano con le tue campagne rispetto a qualcuno che non ha visto i tuoi video di YouTube.

Facendo un ulteriore passo avanti, puoi creare nuove campagne sulla rete di ricerca rivolte in modo specifico a questi utenti.

Il vantaggio è che puoi fornire messaggi diversi a questi utenti che hanno già interagito con il tuo marchio.

2. Escludere il traffico del sito Web di bassa qualità o irrilevante dalle campagne di ricerca

Se hai eseguito qualsiasi tipo di campagna di sensibilizzazione, è probabile che tu abbia notato un aumento del traffico complessivo, incluse pagine web non pertinenti o visitatori di bassa qualità.

Cosa rappresentiamo come pagine Web di bassa qualità o irrilevanti?

• Qualsiasi pagina che non comporterebbe un acquisto, ad esempio:
  • Pagina delle carriere.
  • Pagina degli investitori.
  • Fai pubblicità con noi pagina.
  • Pagina Servizio Clienti.
• Utenti che sono rimasti sul sito web per meno di un secondo.

L'esclusione di questi tipi di visitatori del sito Web dall'inizio può aiutarti a rendere i tuoi sforzi di remarketing più convenienti a lungo termine.

3. Crea segmenti di pubblico simili dai tuoi dati di prima parte

L'utilizzo dei segmenti di pubblico di affinità o degli attributi di Google che considerano qualcuno in cima alla canalizzazione per il tuo prodotto o servizio può essere scoraggiante, soprattutto se sei una piccola impresa o hai un budget limitato.

Potrebbe sembrare che tu non abbia molte opzioni per raggiungere nuovi utenti senza pagare a caro prezzo.

Ma hai mai pensato di utilizzare le tue risorse più preziose per creare consapevolezza?

Sfruttare i tuoi dati proprietari per creare segmenti di pubblico simili ti offre più vantaggio rispetto ai dati di terze parti, come i segmenti di pubblico di affinità di Google, per raggiungere persone che la pensano allo stesso modo di utenti che già amano il tuo marchio.

Per creare un pubblico come questo, ci sono alcune opzioni da considerare:

• Crea un elenco per il remarketing di precedenti acquirenti utilizzando Google Ads o Google Analytics.
• Carica un elenco di precedenti acquirenti in Google Ads.

A seconda delle dimensioni di questi elenchi, avrai la possibilità di creare un pubblico simile e utilizzarlo per YouTube, Display o Ricerca.

L'esempio seguente mostra l'aspetto di un elenco per il remarketing basato su un URL di acquisto completato quando viene creato in Google Ads:

Screenshot dell'autore, ottobre 2022

Personalmente mi piace utilizzare Google Analytics durante la creazione di elenchi per il remarketing perché hai molte più opzioni di segmentazione o filtro per essere tanto specifico quanto devi essere.

Ti ricordiamo che il tuo sito deve essere codificato e collegato alla tua proprietà Google Analytics o al tag Google Ads.

Strategie di remarketing della fase di considerazione

Queste quattro strategie di remarketing aiutano a spostare più rapidamente l'utente dalla fase di considerazione a quella di acquisto utilizzando diverse strategie di offerta e offerte.

4. Aumenta le offerte per i visitatori qualificati del tuo sito che non hanno effettuato un acquisto

Un modo semplice per sfruttare gli utenti qualificati nelle tue campagne sulla rete di ricerca esistenti consiste semplicemente nell'aumentare l'offerta per tali utenti.

Se non lo desideri, non è necessario creare campagne separate per questi utenti. Segmentare questi utenti e manipolare le offerte su di essi mantiene sotto controllo la gestione del tuo account.

Per utilizzare questa strategia, devi prima creare un elenco per il remarketing di utenti che non hanno ancora effettuato un acquisto. Puoi utilizzare le qualifiche solo per includere persone che:

• Sono arrivato alla cassa del carrello.
• Visitato un certo numero di pagine.
• Ho trascorso un certo periodo di tempo sul sito.
• Visitato determinate categorie/pagine di prodotti di alto valore.

Dopo averli creati, è il momento di aggiungerli a una campagna sulla rete di ricerca esistente e aumentare l'offerta.

Ciò significa che sei disposto a pagare di più per il loro clic perché hanno già interagito in qualche modo con il tuo marchio.

Nella tua campagna sulla rete di ricerca, vai a "Segmenti di pubblico" sul lato sinistro.

In questo esempio, sto impostando il pubblico a livello di campagna, ma puoi impostarlo anche a livello di gruppo di annunci.

Assicurati di scegliere "Osservazione" in modo da poter catturare altri nuovi utenti che stanno effettuando ricerche sul tuo brand.

Screenshot dell'autore, ottobre 2022

Dopo aver aggiunto l'elenco per il remarketing qualificato, è il momento di aumentare l'aggiustamento delle offerte.

Tuttavia, nella scheda Pubblico, vedrai aggiunto il tuo elenco per il remarketing.

Nelle colonne vedrai "Aggiustamento delle offerte". Scegli l'icona "matita" per modificare l'offerta come meglio credi. In questo esempio, aumenterò l'offerta del 15%.

Screenshot dell'autore, ottobre 2022

Dopo aver implementato questa modifica, assicurati di ricontrollare continuamente il rendimento del pubblico e determinare se le offerte devono essere modificate in base al rendimento.

5. Aumenta le offerte per gli utenti che hanno completato una micro-conversione

Questa strategia è simile all'esempio precedente, ad eccezione del tipo di utente che desideri scegliere come target.

Se un utente ha completato una micro-conversione di qualsiasi tipo, è probabile che sia un utente altamente qualificato per effettuare un acquisto.

Quali sono esempi di microconversione? A seconda del tuo prodotto o servizio, questi potrebbero includere:

• Iscrizione a e-mail o newsletter.
• Download di un ebook.
• Iscrizione a un webinar.
• Richiesta di un campione gratuito.

Questi tipi di conversioni mostrano che un utente è attivo in modalità di ricerca e sta prendendo seriamente in considerazione il tuo marchio.

Aumentando l'offerta nelle tue campagne di ricerca per questi utenti, stai dicendo che sei disposto a pagare di più per i loro clic perché hanno molte più probabilità di convertire.

Il processo di impostazione di questa strategia è lo stesso di cui sopra, con l'eccezione della creazione di un elenco per il remarketing basato sul successo di queste microconversioni.

6. Prova Massimizza il valore di conversione con gli utenti che abbandonano il carrello

Questa strategia di remarketing richiederebbe la creazione di una campagna separata rivolta solo agli utenti che hanno abbandonato il carrello.

Potresti chiederti: "Perché non utilizzare Massimizza il valore di conversione per tutti?"

Se hai mai provato la strategia di offerta Massimizza il valore di conversione in Google Ads, saprai esattamente perché.

I motivi per cui non consiglio di utilizzarlo per tutte le campagne includono:

• Non è possibile impostare alcun tetto massimo.
• Non tutti gli utenti sono pronti per l'acquisto.

Segmentando una campagna di ricerca specifica per gli utenti che hanno abbandonato il carrello, puoi testare questa strategia di offerta a una soglia inferiore e con gli utenti più qualificati che hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto.

Simile agli esempi precedenti, questa strategia dice a Google che sei disposto a essere più flessibile in quanto paghi per qualcuno per effettuare un acquisto.

E quale modo migliore per testarlo se non con utenti che erano quasi pronti per effettuare quell'acquisto?

Per mettere in atto questa strategia, devi prima creare un elenco per il remarketing di "Abbandonatori del carrello".

Questo avrà un aspetto diverso per tutti, ma sarà probabilmente basato su URL e potrà essere creato in Google Analytics o Google Ads.

Dopo che l'elenco è stato creato, è il momento di impostare la tua nuova campagna di ricerca.

Questa campagna può essere un duplicato di qualsiasi altra campagna di ricerca. Assicurati solo di escludere l'elenco degli utenti che hanno abbandonato il carrello da quella campagna esistente. Non vogliamo alcun crossover qui!

Quando crei la nuova campagna, è qui che imposti la strategia di offerta su "Massimizza il valore di conversione" nelle impostazioni.

Screenshot dell'autore, ottobre 2022

Google Ads ti offre la possibilità di impostare un ritorno sulla spesa pubblicitaria target, offrendoti un certo controllo sul rendimento della campagna.

A seconda di quanta flessibilità hai nel tuo budget di marketing, puoi lasciarlo vuoto o impostare un obiettivo.

Se imposti un ritorno sulla spesa pubblicitaria target, assicurati di non impostarlo subito troppo alto. In caso contrario, la campagna non sarà in grado di apprendere efficacemente.

7. Creare offerte basate sulla sequenza temporale dell'interazione dell'utente

Sapevi che puoi creare lo stesso elenco per il remarketing di utenti ma segmentarli in base al numero di giorni?

Supponi di avere un utente che ha abbandonato il carrello e di volerlo spostare verso l'acquisto il prima possibile. Potresti essere disposto a concedere loro uno sconto maggiore poiché l'acquisto era ancora nuovo nella loro mente.

Se non hanno ancora effettuato l'acquisto entro tre giorni, puoi scegliere di offrire loro comunque uno sconto, ma non così alto come la prima offerta.

Dopo sette giorni, vuoi ancora che mantengano il tuo prodotto in primo piano, ma lo sconto o l'offerta potrebbero cambiare di nuovo perché hanno aspettato così tanto.

Quindi, come si fa a impostare questa strategia?

Innanzitutto, ti consigliamo di creare tre diversi elenchi per il remarketing (solo per questo esempio).

Crea segmenti di pubblico che abbandonano il carrello separati da un giorno, tre giorni e sette giorni.

In Google Ads, devi semplicemente modificare la "durata dell'iscrizione" per ciascun elenco. Di seguito è riportato un esempio di dove modificarlo durante la creazione dell'elenco:

Screenshot dell'autore, ottobre 2022

Una volta creati questi elenchi, ti consiglio di impostare diversi gruppi di annunci per ciascun elenco. Avrai bisogno di diversi gruppi di annunci perché l'offerta sarà diversa per ogni elenco.

L'ultimo elemento cruciale per prendere di mira gli abbandoni del carrello è escludere gli acquirenti dalla tua campagna. Lo farai nella scheda "Segmenti di pubblico" della tua campagna e aggiungerai l'elenco per il remarketing "Acquirenti" come esclusione.

Strategie di remarketing del viaggio post-acquisto

Una volta che un utente ha effettuato un acquisto, non è necessariamente la fine del suo viaggio!

Queste strategie di remarketing consentono agli acquirenti passati di diventare la tua risorsa più preziosa e opportunità per gli acquirenti abituali di diventare sostenitori del marchio.

8. Promuovere in modo incrociato altri prodotti in base al comportamento di acquisto di un utente

Uno dei modi migliori per creare un acquirente abituale è consigliare prodotti complementari in base all'acquisto di un utente.

Ad esempio, supponiamo che tu sia un marchio di cosmetici e che un utente abbia appena acquistato da te il primo tubo di rossetto e mascara.

Una strategia di remarketing efficace includerebbe la creazione di elenchi di acquirenti precedenti segmentati per categoria di prodotto. Ciò ti consente di promuovere in modo incrociato altri prodotti ed escludere i tipi di prodotto che hanno appena acquistato.

In questo esempio, puoi creare un elenco per il remarketing di utenti che hanno acquistato rossetto o mascara. Puoi quindi utilizzare quell'elenco per remarketing di prodotti come fondotinta o ombretto per incoraggiare un acquisto ripetuto.

Questi elenchi e strategie funzionerebbero bene negli annunci di remarketing dinamico o negli annunci di Google Shopping. Poiché questi prodotti sono molto più visibili, ti consigliamo di utilizzare questi tipi di campagna a tuo vantaggio.

9. Escludere gli acquirenti precedenti per massimizzare l'efficienza della spesa

Come accennato nella strategia n. 7, ti consigliamo di escludere gli acquirenti passati dalle attuali campagne di acquisizione per massimizzare l'efficienza di spesa.

Un esempio di lazy remarketing è che un utente veda un annuncio per un prodotto che ha già acquistato.

Non solo questo crea un cattivo gusto per l'utente, ma significa che stai sprecando denaro prezioso per il marketing su persone che hanno già acquistato.

Ora, ci sono certamente momenti in cui non vorresti escludere gli acquirenti passati, specialmente se il tuo prodotto è un acquisto ripetuto.

Ma, in questi esempi, è probabile che le tue campagne di ricerca perseguano nuovi utenti.

Per escludere gli acquirenti precedenti, vai a Pubblico sul lato sinistro della tua campagna, quindi trova la tabella "Esclusioni".

Screenshot dell'autore, ottobre 2022

10. Crea sostenitori del marchio dai tuoi clienti esistenti di alto valore

È vero quando dicono che i tuoi clienti sono i tuoi migliori sostenitori. Hanno riposto la loro fiducia in te per fornire un prodotto o un servizio di alto valore che hanno imparato a conoscere e di cui si fidano.

Quindi, come trasformarli in sostenitori?

Questa strategia di remarketing include ancora l'utilizzo dello stesso elenco di acquirenti passati. Alcune opzioni diverse che potresti potenzialmente offrire agli acquirenti passati:

• Crea un programma di riferimento e offri sconti per ogni persona che acquista.
• Offri sconti basati sulla fornitura di una recensione pubblica positiva.

Solo perché qualcuno ha acquistato da te una volta non significa che diventi un cliente fedele. A volte ci vuole ulteriore motivazione per voler acquistare di nuovo.

Gli sconti fedeltà o referral sono un ottimo modo per far sì che i tuoi clienti esistenti tornino da te, oltre a utilizzare i propri veicoli di referral per generare nuovi clienti.

La creazione di programmi di referral è una strategia di consapevolezza multicanale efficiente e a basso costo che è reciprocamente vantaggiosa per te: il marchio e il cliente.

Riepilogo

Il remarketing non è una strategia valida per tutti. Nell'era odierna, per avere successo sono necessarie premura, tatto e segmentazione.

Pensare fuori dagli schemi sulle tue strategie di remarketing può portare a una pubblicità più conveniente, un ritorno sulla spesa pubblicitaria più elevato e una crescita più rapida se le utilizzi correttamente.

A volte, il potere del remarketing risiede nella configurazione dell'elenco e nella segmentazione della campagna.

Altre risorse:

• 10 strumenti di remarketing per coinvolgere nuovamente e vincere la conversione
• Come funzionano gli annunci di retargeting, comunque?
• Vincere al retargeting: suggerimenti per riconnettersi e convertire

Foto di presentazione: Andrii Yalanskyi/Shutterstock