10 list remarketingowych w celu zwiększenia wydajności PPC

Listy remarketingowe to potężne narzędzie dla wszystkich typów kampanii Google Ads – ale szczególnie dla reklam w wyszukiwarce Google.

W związku ze zbliżającymi się, nieuniknionymi aktualizacjami dotyczącymi prywatności w reklamach, listy remarketingowe są istotną częścią każdej strategii PPC.

Remarketing umożliwia hiperkierowanie do określonych odbiorców, którzy znają już Twoją markę, aby zmaksymalizować zwrot z nakładów na reklamę (ROAS).

Podróż konsumenta może obejmować niezliczone punkty styku przed dokonaniem zakupu.

Poniżej poznasz 10 kreatywnych i praktycznych przypadków użycia list remarketingowych dla reklam w wyszukiwarce (RLSA), aby przyciągnąć potencjalnych klientów na wcześniejszym etapie ich ścieżki zakupowej.

Mając tak wiele możliwości korzystania z list remarketingowych, podzielmy strategie na podstawie tego, gdzie się one znajdują na ścieżce.

Strategie remarketingowe na początku ścieżki i zwiększające świadomość

Te trzy strategie remarketingowe obejmują podstawy marketingu na początku ścieżki i wykorzystują różne typy kampanii, aby pomóc Ci wykorzystać RLSA.

1. Docieraj do użytkowników, którzy zaangażowali się w kampanię wideo i zachęcaj ich do działania

Jeśli wypróbowałeś reklamy w YouTube w dowolnej formie i masz problem z określeniem lub ilościowym określeniem sukcesu, ta strategia może być dla Ciebie.

Reklamy w YouTube to świetny sposób na zwiększenie świadomości produktu, usługi lub marki – ale jak skłonić nowego użytkownika do podjęcia działania od pierwszego kontaktu?

Wejdź na listy remarketingowe.

Google Ads umożliwia tworzenie różnego rodzaju list remarketingowych na podstawie Twoich filmów z YouTube. Istnieją dwa kluczowe wymagania dotyczące korzystania z tego typu listy:

• Tych list można używać tylko w innych kampaniach w YouTube lub w sieci wyszukiwania – nie w sieci reklamowej.
• Twój kanał YouTube musi być połączony z kontem Google Ads.

Aby skonfigurować listy remarketingowe YouTube, przejdź do opcji Narzędzia i ustawienia > Udostępniona biblioteka > Menedżer odbiorców.

W Menedżerze odbiorców naciśnij przycisk „+”, aby rozpocząć segmentację list remarketingowych YouTube.

Zrzut ekranu autorstwa autora, październik 2022 r

Stamtąd Google oferuje wiele opcji, aby zacząć wykorzystywać zaangażowanie wideo w YouTube do remarketingu. Opcje te obejmują zaangażowanie od:

• Wyświetlenia filmów.
• Subskrybuje kanał.
• Wizyty na kanale.
• Polubienia w filmach.
• Dodaj filmy do listy odtwarzania.
• Udostępnienia filmów.

Co więcej, możesz dalej segmentować, aby listy remarketingowe były jak najbardziej szczegółowe:

Zrzut ekranu autorstwa autora, październik 2022 r

Aby wykorzystać te nowo utworzone listy remarketingowe w YouTube, spróbuj najpierw dodać je do istniejących kampanii w sieci wyszukiwania jako „Tylko obserwacja”, aby sprawdzić, czy ci użytkownicy są bardziej skłonni do interakcji z Twoimi kampaniami niż ktoś, kto nie widział Twoich filmów w YouTube.

Idąc o krok dalej, możesz utworzyć nowe kampanie w sieci wyszukiwania skierowane specjalnie do tych użytkowników.

Korzyścią jest to, że możesz dostarczać różne komunikaty tym użytkownikom, którzy już weszli w interakcję z Twoją marką.

2. Wyklucz ruch w witrynie niskiej jakości lub nieistotny z kampanii w sieci wyszukiwania

Jeśli prowadzisz jakąkolwiek kampanię uświadamiającą, prawdopodobnie zauważyłeś ogólny wzrost ruchu, w tym nieistotne strony internetowe lub odwiedzających o niskiej jakości.

Co uważamy za strony internetowe o niskiej jakości lub nieistotne?

• Dowolna strona, która nie doprowadziłaby do zakupu, na przykład:
  • Strona kariery.
  • strona inwestorów.
  • Zareklamuj się na naszej stronie.
  • Strona obsługi klienta.
• Użytkownicy, którzy pozostali na stronie krócej niż sekundę.

Wykluczenie tego typu odwiedzających witrynę od samego początku może sprawić, że działania remarketingowe będą bardziej opłacalne w dłuższej perspektywie.

3. Twórz grupy podobnych odbiorców na podstawie własnych danych własnych

Używanie Google odbiorców o podobnych zainteresowaniach lub atrybutów, które uwzględniają osobę na szczycie ścieżki dla Twojego produktu lub usługi, może być zniechęcające, zwłaszcza jeśli prowadzisz małą firmę lub masz ograniczony budżet.

Może się wydawać, że nie masz wielu możliwości dotarcia do nowych użytkowników bez słono za to płacić.

Ale czy kiedykolwiek myślałeś o wykorzystaniu swoich najcenniejszych aktywów do budowania świadomości?

Wykorzystanie własnych danych własnych do tworzenia grup podobnych odbiorców zapewnia większy wpływ niż dane innych firm, takich jak odbiorcy o podobnych zainteresowaniach Google, w celu dotarcia do podobnie myślących użytkowników, którzy już kochają Twoją markę.

Aby utworzyć taką grupę odbiorców, należy wziąć pod uwagę kilka opcji:

• Utwórz listę remarketingową wcześniejszych nabywców za pomocą Google Ads lub Google Analytics.
• Prześlij listę wcześniejszych kupujących do Google Ads.

W zależności od rozmiaru tych list możesz utworzyć grupę podobnych odbiorców i używać jej w YouTube, sieci reklamowej lub wyszukiwarce.

Poniższy przykład pokazuje, jak wygląda lista remarketingowa oparta na zakończonym adresie URL zakupu po utworzeniu w Google Ads:

Zrzut ekranu autorstwa autora, październik 2022 r

Osobiście lubię korzystać z Google Analytics podczas tworzenia list remarketingowych, ponieważ masz o wiele więcej opcji segmentacji lub filtrowania, aby być tak szczegółowym, jak potrzebujesz.

Przypominamy, że witryna musi być otagowana i połączona z usługą Google Analytics lub tagiem Google Ads.

Strategie remarketingowe na etapie rozważania zakupu

Te cztery strategie remarketingowe pomagają szybciej przejść od etapu rozważania zakupu do etapu zakupu, korzystając z różnych strategii ustalania stawek i ofert.

4. Zwiększ stawki dla kwalifikujących się użytkowników Twojej witryny, którzy nie dokonali zakupu

Łatwym sposobem na pozyskanie wykwalifikowanych użytkowników w istniejących kampaniach w sieci wyszukiwania jest po prostu zwiększenie stawki dla tych użytkowników.

Nie musisz tworzyć oddzielnych kampanii dla tych użytkowników, jeśli nie chcesz. Segmentacja tych użytkowników i manipulowanie ich stawkami zapewnia kontrolę nad zarządzaniem kontem.

Aby skorzystać z tej strategii, musisz najpierw utworzyć listę remarketingową użytkowników, którzy jeszcze nie dokonali zakupu. Kwalifikacji możesz użyć tylko do uwzględnienia osób, które:

• Dotarłeś do kasy koszyka.
• Odwiedził określoną liczbę stron.
• Spędziłem określoną ilość czasu na miejscu.
• Odwiedzili określone kategorie/strony produktów o wysokiej wartości.

Po ich utworzeniu nadszedł czas, aby dodać je do istniejącej kampanii w sieci wyszukiwania i podnieść stawkę.

Oznacza to, że jesteś skłonny zapłacić więcej za ich kliknięcie, ponieważ weszli już w jakiś sposób w interakcję z Twoją marką.

W kampanii w sieci wyszukiwania przejdź do sekcji „Odbiorcy” po lewej stronie.

W tym przykładzie ustawiam odbiorców na poziomie kampanii, ale możesz też ustawić ich na poziomie grupy reklam.

Pamiętaj, aby wybrać opcję „Obserwacja”, aby nadal móc przyciągnąć innych nowych użytkowników, którzy badają Twoją markę.

Zrzut ekranu autorstwa autora, październik 2022 r

Po dodaniu kwalifikowanej listy remarketingowej nadszedł czas na zwiększenie dostosowania stawek.

Mimo to na karcie Odbiorcy zobaczysz dodaną listę remarketingową.

W kolumnach zobaczysz „Dostosowanie stawek”. Wybierz ikonę „ołówka”, aby zmienić stawkę według własnego uznania. W tym przykładzie zamierzam podnieść stawkę o 15%.

Zrzut ekranu autorstwa autora, październik 2022 r

Po wprowadzeniu tej zmiany należy stale sprawdzać skuteczność odbiorców i ustalać, czy należy zmienić stawki na podstawie skuteczności.

5. Zwiększ stawki dla użytkowników, którzy dokonali mikrokonwersji

Ta strategia jest podobna do powyższego przykładu, z wyjątkiem typu użytkownika, do którego chcesz kierować reklamy.

Jeśli użytkownik dokonał jakiejkolwiek mikrokonwersji, prawdopodobnie jest użytkownikiem o wysokich kwalifikacjach do dokonania zakupu.

Jakie są przykłady mikrokonwersji? W zależności od produktu lub usługi mogą to być:

• Zapisywanie się na e-maile lub biuletyny.
• Pobieranie ebooka.
• Rejestracja na webinarium.
• Prośba o bezpłatną próbkę.

Tego typu konwersje pokazują, że użytkownik jest aktywny w trybie wyszukiwania i poważnie myśli o Twojej marce.

Podnosząc stawkę w kampaniach w sieci wyszukiwania dla tych użytkowników, chcesz zapłacić więcej za ich kliknięcia, ponieważ prawdopodobieństwo konwersji jest o wiele większe.

Proces konfigurowania tej strategii jest taki sam jak powyżej, z wyjątkiem tworzenia listy remarketingowej na podstawie sukcesu tych mikrokonwersji.

6. Przetestuj maksymalizację wartości konwersji z osobami porzucającymi koszyki

Ta strategia remarketingowa wymagałaby utworzenia oddzielnej kampanii kierowanej wyłącznie na osoby, które porzuciły koszyk.

Być może zadajesz sobie pytanie: „Dlaczego po prostu nie skorzystać z maksymalizacji wartości konwersji dla wszystkich?”

Jeśli kiedykolwiek testowałeś strategię ustalania stawek pod kątem maksymalizacji wartości konwersji w Google Ads, dokładnie wiesz, dlaczego.

Powody, dla których nie polecam używania tego we wszystkich kampaniach, to:

• Nie można ustawić żadnych maksymalnych wartości pułapu.
• Nie wszyscy użytkownicy są gotowi do zakupu.

Segmentując kampanię w sieci wyszukiwania specjalnie dla osób, które porzuciły koszyk, możesz przetestować tę strategię ustalania stawek przy niższym progu – i z najbardziej kwalifikowanymi użytkownikami, którzy z największym prawdopodobieństwem dokonają zakupu.

Podobnie jak w powyższych przykładach, ta strategia informuje Google, że chcesz być bardziej elastyczny w ustalaniu, ile płacisz za dokonanie zakupu.

A czy jest lepszy sposób na przetestowanie tego niż z użytkownikami, którzy byli prawie gotowi do dokonania tego zakupu?

Aby uruchomić tę strategię, musisz najpierw utworzyć listę remarketingową „Osoby porzucające koszyk”.

Dla każdego będzie to wyglądało inaczej, ale prawdopodobnie będzie oparte na adresie URL i będzie można je utworzyć w Google Analytics lub Google Ads.

Po utworzeniu tej listy nadszedł czas na skonfigurowanie nowej kampanii w sieci wyszukiwania.

Ta kampania może być duplikatem dowolnej innej kampanii w sieci wyszukiwania. Pamiętaj tylko, aby wykluczyć listę osób, które porzuciły koszyk z istniejącej kampanii. Nie chcemy tutaj żadnego skrzyżowania!

Podczas tworzenia nowej kampanii w ustawieniach ustawiasz strategię ustalania stawek na „Maksymalizuj wartość konwersji”.

Zrzut ekranu autorstwa autora, październik 2022 r

Google Ads daje możliwość ustawienia docelowego zwrotu z wydatków na reklamę, co daje pewną kontrolę nad skutecznością kampanii.

W zależności od elastyczności budżetu marketingowego możesz pozostawić to pole puste lub wyznaczyć cel.

Jeśli ustawisz docelowy ROAS, pamiętaj, aby nie ustawiać go od razu zbyt wysoko. W przeciwnym razie kampania nie będzie mogła skutecznie się uczyć.

7. Twórz oferty na podstawie osi czasu interakcji użytkownika

Czy wiesz, że możesz utworzyć tę samą listę remarketingową użytkowników, ale podzielić ich według liczby dni?

Załóżmy, że masz osobę, która porzuciła koszyk i chcesz jak najszybciej zachęcić ją do zakupu. Możesz być skłonny dać im wyższą zniżkę, ponieważ zakup był wciąż nowy w ich umyśle.

Jeśli nadal nie dokonają zakupu w ciągu trzech dni, możesz nadal dać im zniżkę, ale nie tak wysoką jak pierwsza oferta.

Po siedmiu dniach nadal chcesz, aby pamiętali o Twoim produkcie, ale ta zniżka lub oferta może się ponownie zmienić, ponieważ czekali tak długo.

Jak więc zabrać się za tworzenie tej strategii?

Najpierw utwórz trzy różne listy remarketingowe (tylko na potrzeby tego przykładu).

Utwórz odbiorców, którzy porzucili koszyk, w odstępach jednego dnia, trzech dni i siedmiu dni.

W Google Ads po prostu zmieniasz „okres członkostwa” dla każdej listy. Przykład miejsca, w którym należy to zmienić podczas tworzenia listy, znajduje się poniżej:

Zrzut ekranu autorstwa autora, październik 2022 r

Po utworzeniu tych list zalecamy skonfigurowanie różnych grup reklam dla każdej listy. Będziesz potrzebować różnych grup reklam, ponieważ oferta będzie inna dla każdej listy.

Ostatnim kluczowym elementem kierowania reklam do osób, które porzuciły koszyk, jest wykluczenie kupujących z kampanii. Zrobisz to na karcie „Odbiorcy” swojej kampanii i dodasz listę remarketingową „Kupujący” jako wykluczenie.

Strategie remarketingowe w trakcie podróży po zakupie

Gdy użytkownik dokona zakupu, niekoniecznie musi to oznaczać koniec jego podróży!

Dzięki tym strategiom remarketingowym dawni nabywcy mogą stać się Twoim najcenniejszym zasobem, a powracający kupujący mają szansę stać się orędownikami marki.

8. Promuj krzyżowo inne produkty na podstawie zachowań zakupowych użytkownika

Jednym z najlepszych sposobów na pozyskanie stałych nabywców jest polecanie produktów uzupełniających na podstawie zakupów dokonanych przez użytkownika.

Załóżmy na przykład, że jesteś marką kosmetyków do makijażu, a użytkownik właśnie kupił od Ciebie pierwszą tubkę szminki i tuszu do rzęs.

Skuteczna strategia remarketingowa obejmowałaby tworzenie list poprzednich nabywców z podziałem na kategorie produktów. Umożliwia to wzajemną promocję innych produktów i wykluczanie typów produktów, które właśnie kupili.

W tym przykładzie możesz utworzyć listę remarketingową użytkowników, którzy kupili szminkę lub tusz do rzęs. Następnie możesz użyć tej listy do remarketingu produktów, takich jak podkład lub cień do powiek, aby zachęcić do ponownego zakupu.

Te listy i strategie dobrze sprawdzają się w dynamicznych reklamach remarketingowych lub reklamach w Zakupach Google. Ponieważ te produkty są znacznie bardziej widoczne, warto wykorzystać te typy kampanii na swoją korzyść.

9. Wyklucz byłych nabywców, aby zmaksymalizować efektywność wydatków

Jak wspomniano w strategii nr. 7, będziesz chciał wykluczyć byłych nabywców z bieżących kampanii pozyskiwania, aby zmaksymalizować efektywność wydatków.

Przykładem leniwego remarketingu jest wyświetlenie użytkownikowi reklamy produktu, który już kupił.

Nie tylko tworzy to zły gust dla użytkownika, ale oznacza również marnowanie cennych pieniędzy marketingowych na ludzi, którzy już dokonali zakupu.

Z pewnością są sytuacje, w których nie chcesz wykluczać poprzednich nabywców, zwłaszcza jeśli Twój produkt jest zakupem powtórnym.

Ale w tych przykładach Twoje kampanie w sieci wyszukiwania prawdopodobnie będą nakierowane na nowych użytkowników.

Aby wykluczyć wcześniejszych nabywców, przejdź do sekcji Odbiorcy po lewej stronie kampanii, a następnie znajdź tabelę „Wykluczenia”.

Zrzut ekranu autorstwa autora, październik 2022 r

10. Twórz rzeczników marki spośród dotychczasowych klientów o wysokiej wartości

To prawda, kiedy mówią, że Twoi klienci są Twoimi najlepszymi rzecznikami. Zaufali Ci, abyś dostarczył produkt lub usługę o wysokiej wartości, którą poznali i której ufają.

Jak więc zmienić ich w adwokatów?

Ta strategia remarketingowa nadal obejmuje wykorzystanie tej samej listy poprzednich kupujących. Kilka różnych opcji, które możesz potencjalnie zaoferować byłym nabywcom:

• Stwórz program polecający i udzielaj rabatów każdej osobie, która dokona zakupu.
• Oferuj rabaty na podstawie pozytywnej opinii publicznej.

Tylko dlatego, że ktoś kupił od Ciebie raz, nie oznacza, że ​​​​został lojalnym klientem. Czasami chęć ponownego zakupu wymaga dodatkowej motywacji.

Zniżki za lojalność lub rekomendacje to świetny sposób, aby Twoi obecni klienci wracali do Ciebie, a także wykorzystanie ich własnych pojazdów rekomendacji do generowania nowych klientów.

Tworzenie programów rekomendacji to tania i skuteczna wielokanałowa strategia świadomości, która jest korzystna dla Ciebie – marki i klienta.

Streszczenie

Remarketing nie jest uniwersalną strategią. W dzisiejszych czasach sukces wymaga rozważności, taktu i segmentacji.

Nieszablonowe myślenie o strategiach remarketingowych może zaowocować bardziej opłacalnymi reklamami, wyższym ROAS i szybszym rozwojem, jeśli zastosujesz je prawidłowo.

Czasami siła remarketingu leży w konfiguracji listy i segmentacji kampanii.

Więcej zasobów:

• 10 narzędzi remarketingowych do ponownego zaangażowania i uzyskania konwersji
• Jak w ogóle działają reklamy retargetujące?
• Zwycięstwo w retargetowaniu: wskazówki dotyczące ponownego nawiązania kontaktu i konwersji

Obraz wyróżniony: Andrii Yalanskyi/Shutterstock