10 listas de remarketing para aumentar o desempenho do PPC
Publicados: 2022-11-29As listas de remarketing são uma ferramenta poderosa para todos os tipos de campanha do Google Ads, mas especificamente para anúncios de pesquisa do Google.
Com as iminentes e inevitáveis atualizações de privacidade chegando à publicidade, as listas de remarketing são uma parte vital de qualquer estratégia de PPC.
O remarketing permite segmentar públicos-alvo específicos que já estão familiarizados com sua marca para ajudar a maximizar o retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS).
A jornada do consumidor pode ter inúmeros pontos de contato antes de fazer uma compra.
Abaixo, você aprenderá 10 casos de uso criativos e acionáveis de listas de remarketing para anúncios de pesquisa (RLSAs) para capturar clientes em potencial no início de sua jornada de compra.
Com tantas oportunidades de usar listas de remarketing, vamos detalhar as estratégias com base em onde elas estão no funil.
Estratégias de remarketing de topo de funil e reconhecimento
Essas três estratégias de remarketing abrangem os fundamentos do marketing de topo de funil e utilizam diferentes tipos de campanha para ajudar a alavancar suas RLSAs.
1. Segmentar usuários que se envolveram com uma campanha de vídeo e incentivá-los a agir
Se você já experimentou os anúncios do YouTube de qualquer forma e lutou para determinar ou quantificar o sucesso, essa estratégia pode ser para você.
Os anúncios do YouTube são uma ótima maneira de obter reconhecimento de um produto, serviço ou marca, mas como fazer um novo usuário agir a partir desse primeiro ponto de contato?
Entre nas listas de remarketing.
O Google Ads permite que você crie diferentes tipos de listas de remarketing com base em seus vídeos do Youtube. Há dois requisitos principais para usar esse tipo de lista:
- Essas listas só podem ser usadas em outras campanhas do YouTube ou de pesquisa, não na Rede de Display.
- Seu canal do YouTube deve estar vinculado à sua conta do Google Ads.
Para configurar as listas de remarketing do YouTube, navegue até Ferramentas e configurações > Biblioteca compartilhada > Gerenciador de público.
No Audience Manager, clique no botão “+” para começar a segmentar suas listas de remarketing do YouTube.
Captura de tela do autor, outubro de 2022A partir daí, o Google oferece várias opções para começar a alavancar seu engajamento de vídeo do YouTube para remarketing. Essas opções incluem envolvimento de:
- Visualizações de vídeos.
- Se inscreve no canal.
- Visitas ao canal.
- Curtidas em vídeos.
- Adicione vídeos à lista de reprodução.
- Compartilhamentos de vídeos.
Além disso, você pode segmentar ainda mais para tornar suas listas de remarketing o mais específicas possível:
Captura de tela do autor, outubro de 2022Para aproveitar essas listas de remarketing do YouTube recém-criadas, tente adicioná-las às suas campanhas de pesquisa existentes como "Somente observação" primeiro para entender se esses usuários têm maior probabilidade de interagir com suas campanhas do que alguém que não viu seus vídeos do YouTube.
Indo além, você pode criar novas campanhas de pesquisa que segmentam especificamente esses usuários.
O benefício é que você pode fornecer mensagens diferentes para esses usuários que já interagiram com sua marca.
2. Excluir tráfego de website de baixa qualidade ou irrelevante das campanhas de pesquisa
Se você executou qualquer tipo de campanha de conscientização, provavelmente notou um aumento geral no tráfego, incluindo páginas da Web irrelevantes ou visitantes de baixa qualidade.
O que consideramos como páginas da web de baixa qualidade ou irrelevantes?
- Qualquer página que não resulte em uma compra, como:
- Página de carreiras.
- página de investidores.
- Anuncie conosco página.
- Página de atendimento ao cliente.
- Usuários que permaneceram no site por menos de um segundo.
Excluir esses tipos de visitantes do site desde o início pode ajudar a tornar seus esforços de remarketing mais econômicos a longo prazo.
3. Crie públicos semelhantes a partir de seus próprios dados próprios
Usar os públicos-alvo ou atributos de afinidade do Google que consideram alguém no topo do funil para seu produto ou serviço pode ser assustador, especialmente se você for uma pequena empresa ou tiver um orçamento limitado.
Pode parecer que você não tem muitas opções para alcançar novos usuários sem pagar caro por isso.
Mas você já pensou em usar seus ativos mais valiosos para aumentar a conscientização?
Aproveitar seus próprios dados primários para criar públicos semelhantes oferece a você mais vantagem do que dados de terceiros, como os públicos-alvo de afinidade do Google, para alcançar pessoas com ideias semelhantes ou usuários que já amam sua marca.
Para criar um público como esse, existem algumas opções a serem consideradas:
- Crie uma lista de remarketing de compradores anteriores usando o Google Ads ou o Google Analytics.
- Carregue uma lista de compradores anteriores para o Google Ads.
Dependendo do tamanho dessas listas, você terá a opção de criar um público semelhante e usá-lo no YouTube, na Rede de Display ou na Pesquisa.
O exemplo abaixo mostra a aparência de uma lista de remarketing com base em uma URL de compra concluída quando criada no Google Ads:
Captura de tela do autor, outubro de 2022Pessoalmente, gosto de usar o Google Analytics ao criar listas de remarketing porque você tem muito mais opções de segmentação ou filtragem para ser o mais específico possível.
Lembre-se de que seu site deve ser marcado e vinculado à sua propriedade do Google Analytics ou à tag do Google Ads.
Estratégias de remarketing em estágio de consideração
Essas quatro estratégias de remarketing ajudam a mover o usuário da fase de consideração para a de compra mais rapidamente usando diferentes estratégias de lances e ofertas.
4. Aumente os lances para visitantes qualificados do seu site que ainda não fizeram uma compra
Uma maneira fácil de aproveitar usuários qualificados em suas campanhas de pesquisa existentes é simplesmente aumentar o lance para esses usuários.
Você não precisa criar campanhas separadas para esses usuários se não quiser. Segmentar esses usuários e manipular os lances deles mantém o gerenciamento de sua conta sob controle.
Para usar essa estratégia, primeiro você precisa criar uma lista de remarketing de usuários que ainda não fizeram uma compra. Você pode usar qualificações apenas para incluir pessoas que:
- Chegou ao checkout do carrinho.
- Visitou uma certa quantidade de páginas.
- Passou um certo tempo no local.
- Visitou determinadas categorias/páginas de produtos de alto valor.
Depois de criá-los, é hora de adicioná-los a uma campanha de pesquisa existente e aumentar o lance.
Isso significa que você está disposto a pagar mais pelo clique deles porque eles já interagiram com sua marca de alguma forma.
Em sua campanha de pesquisa, navegue até “Públicos-alvo” no lado esquerdo.
Neste exemplo, estou definindo o público no nível da campanha, mas você também pode defini-lo no nível do grupo de anúncios.
Certifique-se de escolher “Observação” para que você ainda consiga capturar outros novos usuários que estão pesquisando sua marca.
Captura de tela do autor, outubro de 2022Depois de adicionar sua lista de remarketing qualificada, é hora de aumentar seu ajuste de lance.
Ainda assim, na guia Públicos, você verá sua lista de remarketing adicionada.
Nas colunas, você verá "Ajuste de lance". Escolha o ícone “lápis” para alterar o lance como achar melhor. Neste exemplo, aumentarei o lance em 15%.
Captura de tela do autor, outubro de 2022Depois de implementar essa alteração, verifique continuamente o desempenho do público e determine se os lances precisam ser alterados com base no desempenho.
5. Aumente os lances para usuários que concluíram uma microconversão
Essa estratégia é semelhante ao exemplo acima, exceto pelo tipo de usuário que você deseja segmentar.
Se um usuário concluiu uma microconversão de qualquer tipo, provavelmente é um usuário altamente qualificado para fazer uma compra.
Quais são os exemplos de uma microconversão? Dependendo do seu produto ou serviço, eles podem incluir:
- Inscrever-se em e-mails ou newsletters.
- Baixando um e-book.
- Inscrevendo-se para um webinar.
- Solicitando uma amostra grátis.
Esses tipos de conversão mostram que um usuário está ativo no modo de pesquisa e considerando seriamente sua marca.
Ao aumentar o lance em suas campanhas de pesquisa para esses usuários, você está dizendo que está disposto a pagar mais por seus cliques porque eles têm muito mais chances de conversão.
O processo de configuração dessa estratégia é o mesmo descrito acima, com exceção da criação de uma lista de remarketing com base no sucesso dessas microconversões.
6. Teste a maximização do valor da conversão com quem abandonou o carrinho
Essa estratégia de remarketing exigiria que você criasse uma campanha separada segmentada apenas para quem abandonou o carrinho.
Você pode estar se perguntando: “Por que não usar Maximizar o valor da conversão para todos?”
Se você já testou a estratégia de lances Maximize Conversion Value no Google Ads, saberá exatamente por quê.
Os motivos pelos quais não recomendo usar isso para todas as campanhas incluem:
- Você não pode definir nenhum valor de teto máximo.
- Nem todos os usuários estão prontos para comprar.
Ao segmentar uma campanha de pesquisa especificamente para quem abandona o carrinho, você pode testar essa estratégia de lances em um limite mais baixo – e com os usuários mais qualificados com maior probabilidade de fazer uma compra.
Semelhante aos exemplos acima, esta estratégia diz ao Google que você está disposto a ser mais flexível em quanto você paga para alguém fazer uma compra.
E que melhor maneira de testar isso do que com usuários que estão quase prontos para fazer aquela compra?
Para colocar essa estratégia em ação, primeiro você precisa criar uma lista de remarketing de “Abandonadores de carrinho”.
Isso parecerá diferente para todos, mas provavelmente será baseado em URL e poderá ser criado no Google Analytics ou no Google Ads.
Após a criação dessa lista, é hora de configurar sua nova campanha de pesquisa.
Esta campanha pode ser uma duplicata de qualquer outra campanha de pesquisa. Apenas certifique-se de excluir sua lista de carrinhos abandonados dessa campanha existente. Não queremos nenhum cruzamento aqui!
Ao criar a nova campanha, é aqui que você definirá a estratégia de lances para “Maximizar o valor da conversão” nas configurações.
Captura de tela do autor, outubro de 2022O Google Ads oferece a opção de definir uma meta de retorno sobre o gasto com anúncios, dando a você algum controle sobre o desempenho da campanha.
Dependendo de quanta flexibilidade você tem em seu orçamento de marketing, você pode deixar isso em branco ou definir uma meta.
Se você definir um ROAS desejado, certifique-se de não defini-lo muito alto imediatamente. Caso contrário, a campanha não será capaz de aprender efetivamente.
7. Crie ofertas com base na linha do tempo de interação do usuário
Você sabia que pode criar a mesma lista de remarketing de usuários, mas segmentá-los pelo número de dias?
Digamos que você tenha abandonado o carrinho e queira movê-lo para a compra o mais rápido possível. Você pode estar disposto a dar a eles um desconto maior, pois a compra ainda era nova em suas mentes.
Se eles ainda não comprarem em três dias, você pode optar por dar um desconto, mas não tão alto quanto na primeira oferta.
Depois de sete dias, você ainda deseja que eles mantenham seu produto em primeiro lugar, mas esse desconto ou oferta pode mudar novamente porque eles esperaram tanto tempo.
Então, como você vai configurar essa estratégia?
Primeiro, você deseja criar três listas de remarketing diferentes (somente para este exemplo).
Crie públicos de abandono de carrinho separados por um dia, três dias e sete dias.
No Google Ads, basta alterar a “duração da associação” para cada lista. Um exemplo de onde mudar isso durante a criação da lista está abaixo:
Captura de tela do autor, outubro de 2022Depois que essas listas forem criadas, recomendo configurar diferentes grupos de anúncios para cada lista. Você desejará grupos de anúncios diferentes porque a oferta será diferente para cada lista.
A última parte crucial da segmentação dos que abandonam o carrinho é excluir os compradores de sua campanha. Você fará isso na guia “Públicos-alvo” de sua campanha e adicionará sua lista de remarketing “Compradores” como uma exclusão.
Estratégias de remarketing da jornada pós-compra
Depois que um usuário faz uma compra, isso não é necessariamente o fim de sua jornada!
Essas estratégias de remarketing permitem que compradores anteriores se tornem seu ativo mais valioso e oportunidades para compradores recorrentes se tornarem defensores da marca.
8. Promoção cruzada de outros produtos com base no comportamento de compra de um usuário
Uma das melhores maneiras de criar um comprador recorrente é recomendar produtos complementares com base na compra do usuário.
Por exemplo, digamos que você seja uma marca de maquiagem e um usuário acabou de comprar seu primeiro tubo de batom e rímel de você.
Uma estratégia de remarketing eficaz incluiria a criação de listas de compradores anteriores segmentadas por categoria de produto. Isso permite que você faça promoção cruzada de outros produtos e exclua tipos de produtos que acabaram de comprar.
Neste exemplo, você pode criar uma lista de remarketing de usuários que compraram batom ou rímel. Você pode então usar essa lista para remarketing de produtos como base ou sombra para encorajar uma compra repetida.
Essas listas e estratégias funcionariam bem em anúncios dinâmicos de remarketing ou anúncios do Google Shopping. Como esses produtos são muito mais visíveis, convém usar esses tipos de campanha a seu favor.
9. Exclua compradores anteriores para maximizar a eficiência de gastos
Conforme mencionado na estratégia n. 7, você deseja excluir compradores anteriores das campanhas de aquisição atuais para maximizar a eficiência de gastos.
Um exemplo de remarketing preguiçoso é quando um usuário vê um anúncio de um produto que já comprou.
Isso não apenas cria um mau gosto para o usuário, mas também significa que você está desperdiçando um valioso dinheiro de marketing com pessoas que já compraram.
Agora, certamente há momentos em que você não deseja excluir compradores anteriores, especialmente se seu produto for uma compra repetida.
Mas, nesses exemplos, suas campanhas de pesquisa provavelmente estão buscando novos usuários.
Para excluir compradores anteriores, vá para Públicos no lado esquerdo da sua campanha e localize a tabela “Exclusões”.
Captura de tela do autor, outubro de 202210. Crie defensores da marca a partir de seus clientes de alto valor existentes
É verdade quando dizem que seus clientes são seus melhores defensores. Eles confiaram em você para fornecer um produto ou serviço de alto valor que eles conhecem e confiam.
Então, como você os transforma em defensores?
Essa estratégia de remarketing ainda inclui a utilização da mesma lista de compradores anteriores. Algumas opções diferentes que você poderia oferecer aos compradores anteriores:
- Crie um programa de indicação e dê descontos para cada pessoa que comprar.
- Ofereça descontos com base em uma avaliação pública positiva.
Só porque alguém comprou de você uma vez não significa que se tornou um cliente fiel. Às vezes, é preciso uma motivação adicional para querer comprar novamente.
Descontos de fidelidade ou indicação são uma ótima maneira de manter seus clientes existentes voltando para você, além de utilizar seus próprios veículos de referência para gerar novos clientes.
A criação de programas de referência é uma estratégia de conscientização multicanal eficiente e de baixo custo que é mutuamente benéfica para você – a marca e o cliente.
Resumo
O remarketing não é uma estratégia de tamanho único. Na era de hoje, requer consideração, tato e segmentação para ser bem-sucedido.
Pensar fora da caixa em suas estratégias de remarketing pode resultar em publicidade mais econômica, ROAS mais alto e crescimento mais rápido, se você as utilizar corretamente.
Às vezes, o poder do remarketing está na configuração da lista e na segmentação da campanha.
Mais recursos:
- 10 ferramentas de remarketing para reengajar e ganhar a conversão
- Afinal, como funcionam os anúncios de retargeting?
- Ganhar no retargeting: dicas para reconectar e converter
Imagem em destaque: Andrii Yalanskyi/Shutterstock