10 قوائم تجديد نشاط تسويقي لتعزيز أداء PPC

تُعد قوائم تجديد النشاط التسويقي أداة فعالة لجميع أنواع حملات إعلانات Google - ولكن بشكل خاص لإعلانات بحث Google.

مع اقتراب تحديثات الخصوصية الحتمية للإعلان ، تعد قوائم تجديد النشاط التسويقي جزءًا حيويًا من أي إستراتيجية PPC.

يسمح لك تجديد النشاط التسويقي بالاستهداف المفرط لجماهير معينة ممن هم على دراية بعلامتك التجارية بالفعل للمساعدة في زيادة عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS).

يمكن أن تحتوي رحلة المستهلك على نقاط اتصال لا حصر لها قبل الشراء.

ستتعرف أدناه على 10 حالات استخدام إبداعية وقابلة للتنفيذ لقوائم تجديد النشاط التسويقي للإعلانات على شبكة البحث (RLSAs) لجذب العملاء المحتملين في وقت مبكر من رحلة الشراء.

مع وجود العديد من الفرص لاستخدام قوائم تجديد النشاط التسويقي ، دعنا نقسم الإستراتيجيات بناءً على مكان وجودها في مسار التحويل.

استراتيجيات تجديد النشاط التسويقي في أعلى المسار والوعي

تغطي إستراتيجيات تجديد النشاط التسويقي الثلاث هذه أساسيات التسويق بأعلى مستويات التحويل وتستخدم أنواعًا مختلفة من الحملات للمساعدة في الاستفادة من RLSAs الخاصة بك.

1. استهدف المستخدمين الذين شاركوا في حملة فيديو وشجعهم على اتخاذ الإجراءات

إذا كنت قد جربت إعلانات YouTube بأي شكل وواجهت صعوبة في تحديد النجاح أو قياسه ، فقد تكون هذه الإستراتيجية مناسبة لك.

تُعد إعلانات YouTube طريقة رائعة لاكتساب الوعي بمنتج أو خدمة أو علامة تجارية - ولكن كيف تجعل مستخدمًا جديدًا يتخذ إجراءً من نقطة الاتصال الأولى تلك؟

أدخل في قوائم تجديد النشاط التسويقي.

يتيح لك إعلانات Google إنشاء أنواع مختلفة من قوائم تجديد النشاط التسويقي بناءً على مقاطع فيديو Youtube. هناك نوعان من المتطلبات الأساسية لاستخدام نوع القائمة هذا:

• لا يمكن استخدام هذه القوائم إلا في حملات أخرى على YouTube أو على شبكة البحث - وليس في الشبكة الإعلانية.
• يجب أن تكون قناتك في YouTube مرتبطة بحسابك في إعلانات Google.

لإعداد قوائم تجديد النشاط التسويقي في YouTube ، انتقل إلى الأدوات والإعدادات > المكتبة المشتركة> مدير الجمهور.

في مدير الجمهور ، اضغط على الزر "+" لبدء تقسيم قوائم تجديد النشاط التسويقي على YouTube.

لقطة من قبل المؤلف ، أكتوبر 2022

من هناك ، تقدم Google العديد من الخيارات لبدء الاستفادة من مشاركة فيديو YouTube لتجديد النشاط التسويقي. تشمل هذه الخيارات المشاركة من:

• المشاهدات لمقاطع الفيديو.
• يشترك في القناة.
• زيارات للقناة.
• يحب على أشرطة الفيديو.
• أضف مقاطع فيديو إلى قائمة التشغيل.
• مشاركات من مقاطع الفيديو.

علاوة على ذلك ، يمكنك إجراء مزيد من التقسيم لجعل قوائم تجديد النشاط التسويقي الخاصة بك محددة بقدر الإمكان:

لقطة من قبل المؤلف ، أكتوبر 2022

للاستفادة من قوائم تجديد النشاط التسويقي التي تم إنشاؤها حديثًا على YouTube ، حاول إضافتها إلى حملاتك الحالية على شبكة البحث كـ "ملاحظات فقط" في البداية لفهم ما إذا كان من المرجح أن يتفاعل هؤلاء المستخدمون مع حملاتك مقابل شخص لم يشاهد مقاطع الفيديو الخاصة بك على YouTube.

بأخذ خطوة إلى الأمام ، يمكنك إنشاء حملات جديدة على شبكة البحث تستهدف هؤلاء المستخدمين على وجه التحديد.

وتتمثل الفائدة في أنه يمكنك تقديم رسائل مختلفة لهؤلاء المستخدمين الذين تفاعلوا بالفعل مع علامتك التجارية.

2. استبعاد زيارات مواقع الويب منخفضة الجودة أو غير ذات الصلة من الحملات على شبكة البحث

إذا قمت بتشغيل أي نوع من حملات التوعية ، فمن المحتمل أن تكون قد لاحظت زيادة في عدد الزيارات بشكل عام ، بما في ذلك صفحات الويب غير الملائمة أو الزوار منخفضي الجودة.

ما الذي نشكله بصفحات ويب منخفضة الجودة أو غير ملائمة؟

• أي صفحة لا ينتج عنها شراء ، مثل:
  • صفحة الوظائف.
  • صفحة المستثمرين.
  • أعلن معنا صفحة.
  • صفحة خدمة العملاء.
• المستخدمون الذين بقوا على الموقع لأقل من ثانية واحدة.

يمكن أن يساعد استبعاد هذه الأنواع من زوار موقع الويب من البداية في جعل جهود تجديد النشاط التسويقي أكثر فعالية من حيث التكلفة على المدى الطويل.

3. إنشاء جماهير متشابهة من بيانات الطرف الأول الخاصة بك

قد يكون استخدام شرائح الجمهور المتقاربة في Google أو السمات التي تعتبر شخصًا ما في أعلى مسار التحويل لمنتجك أو خدمتك أمرًا شاقًا ، خاصةً إذا كنت شركة صغيرة أو لديك ميزانية محدودة.

قد تشعر أنه ليس لديك الكثير من الخيارات للوصول إلى مستخدمين جدد دون أن تدفع ثمناً باهظاً مقابل ذلك.

ولكن ، هل فكرت يومًا في استخدام أصولك الأكثر قيمة لبناء الوعي؟

الاستفادة من بيانات الطرف الأول الخاصة بك لإنشاء جماهير متشابهة يمنحك نفوذاً أكبر من بيانات الطرف الثالث ، مثل شرائح الجمهور المتقاربة في Google ، للوصول إلى الأشخاص المتشابهين في التفكير من المستخدمين الذين يحبون علامتك التجارية بالفعل.

لإنشاء جمهور مثل هذا ، هناك بعض الخيارات التي يجب وضعها في الاعتبار:

• أنشئ قائمة تجديد نشاط تسويقي للمشترين السابقين باستخدام إعلانات Google أو Google Analytics.
• تحميل قائمة المشترين السابقين إلى إعلانات Google.

اعتمادًا على حجم هذه القوائم ، سيكون لديك خيار إنشاء جمهور مشابه واستخدامه إما في YouTube أو الشبكة الإعلانية أو البحث.

يوضح المثال أدناه الشكل الذي تبدو عليه قائمة تجديد النشاط التسويقي استنادًا إلى عنوان URL المكتمل للشراء عند إنشائها في إعلانات Google:

لقطة من قبل المؤلف ، أكتوبر 2022

أنا شخصياً أحب استخدام Google Analytics عند إنشاء قوائم تجديد النشاط التسويقي لأن لديك العديد من خيارات التقسيم أو التصفية لتكون محددًا كما تريد.

للتذكير ، يجب وضع علامة على موقعك وربطه إما بموقعك في Google Analytics أو بعلامة إعلانات Google.

إستراتيجيات تجديد النشاط التسويقي في مرحلة التفكير

تساعد إستراتيجيات تجديد النشاط التسويقي الأربع هذه في نقل المستخدم من التفكير في الشراء إلى مرحلة الشراء بشكل أسرع باستخدام إستراتيجيات وعروض عروض أسعار مختلفة.

4. زيادة عروض الأسعار للزائرين المؤهلين لموقعك الذين لم يجروا عملية شراء

تتمثل إحدى الطرق السهلة للاستفادة من المستخدمين المؤهلين في حملاتك الحالية على شبكة البحث في زيادة عرض الأسعار لهؤلاء المستخدمين ببساطة.

لا تحتاج إلى إنشاء حملات منفصلة لهؤلاء المستخدمين إذا كنت لا ترغب في ذلك. يؤدي تقسيم هؤلاء المستخدمين والتلاعب في عروض الأسعار عليهم إلى إبقاء إدارة حسابك تحت السيطرة.

لاستخدام هذه الإستراتيجية ، ستحتاج أولاً إلى إنشاء قائمة تجديد نشاط تسويقي للمستخدمين الذين لم يجروا عملية شراء بعد. يمكنك استخدام المؤهلات فقط لتضمين الأشخاص الذين:

• لقد وصلت إلى عربة التسوق.
• زرت كمية معينة من الصفحات.
• أمضى فترة معينة من الوقت في الموقع.
• زرت فئات معينة / صفحات منتجات عالية القيمة.

بمجرد الانتهاء من إنشائها ، حان الوقت لإضافتها إلى حملة موجودة على شبكة البحث وزيادة عرض الأسعار.

ما يعنيه هذا هو أنك على استعداد لدفع المزيد مقابل نقراتهم لأنهم تفاعلوا بالفعل مع علامتك التجارية بطريقة ما.

في حملتك على شبكة البحث ، انتقل إلى "الجماهير" على الجانب الأيمن.

في هذا المثال ، أقوم بتعيين الجمهور على مستوى الحملة ، ولكن يمكنك تعيينهم على مستوى المجموعة الإعلانية أيضًا.

تأكد من اختيار "ملاحظة" حتى تظل قادرًا على جذب مستخدمين جدد آخرين يبحثون عن علامتك التجارية.

لقطة من قبل المؤلف ، أكتوبر 2022

بمجرد إضافة قائمة تجديد النشاط التسويقي المؤهلة ، حان الوقت لزيادة تعديل عرض الأسعار.

ومع ذلك ، سترى في علامة التبويب "الجماهير" إضافة قائمة تجديد النشاط التسويقي.

في الأعمدة ، سترى "تعديل عرض الأسعار". اختر رمز "القلم الرصاص" لتغيير عرض الأسعار على النحو الذي تراه مناسبًا. في هذا المثال ، سأزيد عرض التسعير بنسبة 15٪.

لقطة من قبل المؤلف ، أكتوبر 2022

بمجرد تنفيذ هذا التغيير ، تأكد من إعادة التحقق باستمرار من أداء الجمهور وتحديد ما إذا كان يلزم تغيير عروض الأسعار بناءً على الأداء.

5. قم بزيادة عروض الأسعار للمستخدمين الذين أتموا تحويلاً مصغراً

تشبه هذه الإستراتيجية المثال أعلاه ، باستثناء نوع المستخدم الذي تريد استهدافه.

إذا أكمل المستخدم عملية تحويل صغيرة من أي نوع ، فمن المحتمل أن يكون مستخدمًا مؤهلًا بدرجة عالية لإجراء عملية شراء.

ما هي أمثلة التحويل الجزئي؟ اعتمادًا على منتجك أو خدمتك ، يمكن أن تشمل هذه:

• الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية.
• تنزيل كتاب إلكتروني.
• التسجيل في ندوة عبر الإنترنت.
• طلب عينة مجانية.

تُظهر هذه الأنواع من التحويلات أن المستخدم نشط في وضع البحث ويفكر بجدية في علامتك التجارية.

من خلال زيادة عرض الأسعار في حملاتك على شبكة البحث لهؤلاء المستخدمين ، فأنت تقول إنك على استعداد لدفع المزيد مقابل نقراتهم لأنهم يزداد احتمال إجرائهم للتحويل.

عملية إعداد هذه الإستراتيجية هي نفسها المذكورة أعلاه ، باستثناء إنشاء قائمة تجديد نشاط تسويقي بناءً على نجاح هذه التحويلات الصغيرة.

6. اختبر قيمة التحويل القصوى مع المتروكين عن سلة التسوق

تتطلب إستراتيجية تجديد النشاط التسويقي هذه إنشاء حملة منفصلة تستهدف تاركي سلة التسوق فقط .

قد تسأل ، "لماذا لا تستخدم فقط" تحقيق الحد الأقصى من قيمة التحويل للجميع؟ "

إذا كنت قد اختبرت من قبل استراتيجية عروض أسعار "تحقيق الحد الأقصى من قيمة التحويل" في "إعلانات Google" ، فستعرف سبب ذلك بالضبط.

تشمل الأسباب التي لا أوصي باستخدامها لجميع الحملات ما يلي:

• لا يمكنك تعيين أي قيم قصوى للسقف.
• ليس كل المستخدمين جاهزين للشراء.

من خلال تقسيم حملة البحث خصيصًا لترك سلة التسوق ، يمكنك اختبار إستراتيجية عروض التسعير هذه عند حد أدنى - ومع أكثر المستخدمين المؤهلين الذين يُرجح إجراؤهم لعملية شراء.

على غرار الأمثلة المذكورة أعلاه ، تخبر هذه الإستراتيجية Google أنك على استعداد لأن تكون أكثر مرونة في مقدار ما تدفعه لشخص ما لإجراء عملية شراء.

وما هي أفضل طريقة لاختبار ذلك من المستخدمين الذين كانوا على استعداد تقريبًا لإجراء عملية الشراء هذه؟

لتفعيل هذه الإستراتيجية ، عليك أولاً إنشاء قائمة تجديد نشاط تسويقي لـ "المتروون عن عربة التسوق".

سيبدو هذا مختلفًا بالنسبة للجميع ، ولكن من المحتمل أن يكون مستندًا إلى عنوان URL ويمكن إنشاؤه في Google Analytics أو إعلانات Google.

بعد إنشاء هذه القائمة ، حان الوقت لإعداد حملة البحث الجديدة.

يمكن أن تكون هذه الحملة نسخة طبق الأصل من أي حملة بحث أخرى. فقط تأكد من استبعاد قائمة المترولين عن عربة التسوق من تلك الحملة الحالية. لا نريد أي عبور هنا!

عند إنشاء الحملة الجديدة ، هذا هو المكان الذي ستقوم فيه بتعيين إستراتيجية عروض الأسعار على "زيادة قيمة التحويل" في الإعدادات.

لقطة من قبل المؤلف ، أكتوبر 2022

يمنحك إعلانات Google خيارًا لتعيين عائد مستهدف على الإنفاق الإعلاني ، مما يمنحك تحكمًا إلى حد ما في أداء الحملة.

اعتمادًا على مقدار المرونة التي لديك في ميزانية التسويق الخاصة بك ، يمكنك إما ترك هذا فارغًا أو تحديد هدف.

إذا قمت بتعيين عائد النفقات الإعلانية المستهدف ، فتأكد من عدم تعيينه على مستوى مرتفع جدًا على الفور. وإلا فلن تتمكن الحملة من التعلم بشكل فعال.

7. إنشاء عروض على أساس الجدول الزمني لتفاعل المستخدم

هل تعلم أنه يمكنك إنشاء قائمة تجديد النشاط التسويقي نفسها للمستخدمين ولكن يمكنك تقسيمهم حسب عدد الأيام؟

لنفترض أن لديك تاركًا لعربة التسوق وأردت دفعه نحو الشراء في أسرع وقت ممكن. قد تكون على استعداد لمنحهم خصمًا أعلى لأن الشراء كان جديدًا في أذهانهم.

إذا لم يشتروا بعد في غضون ثلاثة أيام ، فقد تختار الاستمرار في منحهم خصمًا ، ولكن ليس بنفس ارتفاع العرض الأول.

بعد سبعة أيام ، ما زلت تريد منهم أن يحتفظوا بمنتجك في مقدمة اهتماماتهم ، لكن هذا الخصم أو العرض قد يتغير مرة أخرى لأنهم انتظروا طويلاً.

إذن ، كيف ستشرع في إعداد هذه الإستراتيجية؟

أولاً ، ستحتاج إلى إنشاء ثلاث قوائم تجديد نشاط تسويقي مختلفة (في هذا المثال فقط).

أنشئ جماهير تاركين سلة التسوق مفصولة بيوم واحد وثلاثة أيام وسبعة أيام.

في إعلانات Google ، ما عليك سوى تغيير "مدة العضوية" لكل قائمة. فيما يلي مثال على مكان تغيير ذلك أثناء إنشاء القائمة:

لقطة من قبل المؤلف ، أكتوبر 2022

بمجرد إنشاء هذه القوائم ، أوصي بإعداد مجموعات إعلانية مختلفة لكل قائمة. سترغب في مجموعات إعلانية مختلفة لأن العرض سيكون مختلفًا لكل قائمة.

آخر جزء مهم في استهداف تاركي سلة التسوق هو استبعاد المشترين من حملتك. ستفعل ذلك في علامة التبويب "الجماهير" في حملتك وتضيف قائمة تجديد النشاط التسويقي "المشترين" كاستبعاد.

إستراتيجيات تجديد النشاط التسويقي بعد الشراء

بمجرد قيام المستخدم بعملية شراء ، لن تكون هذه بالضرورة نهاية رحلتهم!

تُمكِّن استراتيجيات تجديد النشاط التسويقي المشترين السابقين من أن يصبحوا أصولك الأكثر قيمة وفرصًا للمشترين المتكررين ليصبحوا من دعاة العلامة التجارية.

8. الترويج المتقاطع للمنتجات الأخرى بناءً على سلوك الشراء لدى المستخدم

من أفضل الطرق لإنشاء مشتري متكرر التوصية بتكملة المنتجات بناءً على شراء المستخدم.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك علامة تجارية للمكياج ، واشترى أحد المستخدمين للتو أنبوبه الأول من أحمر الشفاه والماسكارا منك.

قد تتضمن إستراتيجية تجديد النشاط التسويقي الفعالة إنشاء قوائم بالمشترين السابقين مقسمة حسب فئة المنتج. يمكّنك هذا من الترويج المتبادل للمنتجات الأخرى واستبعاد أنواع المنتجات التي تم شراؤها للتو.

في هذا المثال ، يمكنك إنشاء قائمة تجديد نشاط تسويقي للمستخدمين الذين اشتروا أحمر الشفاه أو الماسكارا. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه القائمة لإعادة تسويق منتجات مثل كريم الأساس أو ظلال العيون للتشجيع على إعادة الشراء.

ستعمل هذه القوائم والاستراتيجيات بشكل جيد في إعلانات تجديد النشاط التسويقي الديناميكي أو إعلانات Google Shopping. نظرًا لأن هذه المنتجات أكثر وضوحًا ، قد ترغب في استخدام أنواع الحملات هذه لصالحك.

9. استبعاد المشترين السابقين لتحقيق أقصى قدر من كفاءة الإنفاق

كما هو مذكور في الاستراتيجية لا. 7 ، سترغب في استبعاد المشترين السابقين من حملات الاستحواذ الحالية لزيادة كفاءة الإنفاق.

مثال على تجديد النشاط التسويقي البطيء هو أن يرى المستخدم إعلانًا عن منتج اشتراه بالفعل.

لا يؤدي ذلك فقط إلى خلق ذوق سيء للمستخدم ، ولكن هذا يعني أنك تهدر أموالًا تسويقية قيمة على الأشخاص الذين قاموا بالفعل بالشراء.

الآن ، هناك بالتأكيد أوقات لا ترغب فيها في استبعاد المشترين السابقين ، خاصةً إذا كان منتجك عبارة عن عملية شراء متكررة.

لكن في هذه الأمثلة ، من المحتمل أن تستهدف حملاتك على شبكة البحث مستخدمين جددًا.

لاستبعاد مشترين سابقين ، انتقل إلى الجماهير على الجانب الأيمن من حملتك ، ثم ابحث عن جدول "الاستبعادات".

لقطة من قبل المؤلف ، أكتوبر 2022

10. أنشئ دعاة للعلامة التجارية من عملائك الحاليين ذوي القيمة العالية

هذا صحيح عندما يقولون إن عملائك هم أفضل المدافعين عنك. لقد وضعوا ثقتهم فيك لتقديم منتج أو خدمة عالية القيمة يعرفوها ويثقون بها.

لذا ، كيف يمكنك تحويلهم إلى دعاة؟

لا تزال إستراتيجية تجديد النشاط التسويقي تتضمن استخدام قائمة المشترين السابقة نفسها. بعض الخيارات المختلفة التي من المحتمل أن تقدمها للمشترين السابقين:

• قم بإنشاء برنامج إحالة وقدم خصومات لكل شخص يشتري.
• قدم خصومات بناءً على تقديم مراجعة عامة إيجابية.

فقط لأن شخصًا ما قد اشترى منك مرة واحدة لا يعني أنه أصبح عميلًا مخلصًا. في بعض الأحيان يتطلب الأمر دافعًا إضافيًا للرغبة في الشراء مرة أخرى.

تُعد خصومات الولاء أو الإحالة طريقة رائعة للحفاظ على عودة عملائك الحاليين إليك ، بالإضافة إلى استخدام وسائل الإحالة الخاصة بهم لتوليد عملاء جدد.

يعد إنشاء برامج الإحالة استراتيجية توعية منخفضة التكلفة وفعالة متعددة القنوات تعود بالنفع على الطرفين - العلامة التجارية والعميل.

ملخص

تجديد النشاط التسويقي ليس استراتيجية ذات حجم واحد يناسب الجميع. في عصر اليوم ، يتطلب الأمر تفكيرًا ، ولباقًا ، وانقسامًا ليكون ناجحًا.

يمكن أن يؤدي التفكير خارج الصندوق في استراتيجيات تجديد النشاط التسويقي إلى ظهور إعلانات أكثر فعالية من حيث التكلفة ، وزيادة عائد النفقات الإعلانية ، ونمو أسرع إذا كنت تستخدمها بشكل صحيح.

في بعض الأحيان ، تكمن قوة تجديد النشاط التسويقي في إعداد القائمة وتجزئة الحملة.

المزيد من الموارد:

• 10 أدوات لتجديد النشاط التسويقي لإعادة الانخراط في التحويل والفوز به
• كيف تعمل إعادة استهداف الإعلانات ، على أي حال؟
• الفوز عند إعادة الاستهداف: نصائح لإعادة الاتصال والتحويل

الصورة المميزة: Andrii Yalanskyi / Shutterstock