Marketing către generația Z: Cum să o faci în mod corect

Cel mai mult timp, cea mai frecventă întrebare care mi-a fost adresată a fost „Cum ajungem la mileniali cu marketing?”

Acum, roțile se învârt, iar obiectivul principal al multor agenți de marketing este să ajungă la o nouă generație de consumatori avidă de conținut. Și întrebarea este: cum ne direcționăm marketingul către generația Z?

Gen Z, sau „Zoomers”, este un grup destul de unic de tineri adulți și adolescenți.

În primul rând, ei nu au cunoscut niciodată viața fără internet.

Pe de altă parte, ele aduc o putere extraordinară de cheltuire la masă.

Interesat acum?

Să aruncăm o privire asupra modului în care putem folosi cercetările, sondajele și datele disponibile pentru a ne îmbunătăți strategiile și campaniile de marketing pentru a rezona cu următoarea generație: Generația Z.

Generația Z este greu de comercializat?

De obicei, companiile doresc să ajungă la cea mai mare audiență pentru cel mai bun profit, nu?

Ei bine, Millennials ar putea fi cel mai mare grup de consumatori în prezent, iar Baby Boomers au cei mai mulți bani de cheltuit, dar puterea generației Z este în creștere.

Un raport recent Bloomberg arată că acești tineri studenți și profesioniști care lucrează au un venit disponibil de 360 ​​de miliarde de dolari.

Această cifră nu va face decât să crească.

Specialiștii în marketing se luptă cu cele mai bune modalități de a promova generația Z, astfel încât să îi poată determina să cumpere, deoarece metodele tradiționale de marketing nu funcționează.

Cu toate acestea, acest lucru se dovedește dificil, deoarece generația Z acordă atenție și cheltuiește bani diferit față de generațiile anterioare.

Ce este Generația Z?

Generația Z este colectivul de oameni născuți între 1997 și 2012. Acest lucru îi face pe cei mai bătrâni din această generație la jumătatea lor de douăzeci de ani și pe cei mai tineri pe cale să devină preadolescent în acest an.

Următoarea generație după Generația Z se numește Generația Alpha.

Zoomerele sunt cu adevărat native din punct de vedere digital. Sunt online din copilărie, folosesc internetul, telefoanele mobile, rețelele sociale și chiar și cumpărăturile de la o vârstă fragedă.

Super confortabil cu cercetarea și culegerea de date, nu au nicio problemă în trecerea de la universul online la universul offline.

Ei sunt, de asemenea, cea mai educată generație de până acum.

Cum este marketingul pentru generația Z diferit de alte generații?

Ei bine, ele diferă destul de mult, de fapt.

În primul rând, trebuie să înțelegem ce contează cel mai mult pentru fiecare generație.

Acesta este adesea format din marile evenimente care s-au petrecut în anii lor de formare.

De exemplu, în timp ce statutul este cel mai important pentru Gen Xers (născuți în 1960–79), Millennials (născuți în 1980–94) sunt despre experiențe autentice.

Deci, ce contează cel mai mult pentru Generația Z?

Potrivit cercetărilor de la McKinsey, principalul motor pentru această generație este căutarea adevărului.

Odată ce specialiștii în marketing înțeleg că Gen Z este foarte confortabil să caute informații și să facă referințe încrucișate surselor de date în căutarea adevărului, ei vor înțelege ce conținut să producă pentru a le ajunge.

Câteva informații suplimentare despre generația Z

Zoomerii sunt loiali

Asta e corect! Nu sunt atât de volubile și ușor de legănat pe cât am crezut la început.

De fapt, un raport al IBM Institute for Business Value și al National Retail Federation a dezvăluit câteva tendințe interesante în jurul generației Z și a afinității de brand.

• 59% dintre respondenți spun că au încredere în mărcile cu care au crescut.
• 46% dintre utilizatorii Zoomeri au menționat că au „o conexiune sau loialitate puternică” față de o marcă.
• 66% țin de mult timp să cumpere de la o marcă preferată.

Acest lucru arată că doresc – și pot destul de capabil – să construiască și să păstreze relații cu mărcile cu care se conectează.

Din acest motiv, este atât de important ca mărcile să-și întărească baza de clienți din generația Z.

Zoomerii influențează întreaga familie

Acest lucru este adevărat pur și simplu pentru că majoritatea generației Z nu sunt încă adulți complet independenți și încă locuiesc cu părinții lor.

Cu toate acestea, ele generează un venit și influențează modul în care cheltuiește familia, în special alimente și băuturi (77%), mobilier (76%), bunuri de uz casnic (73%), călătorii (66%) și mesele în oraș (63%).

11 strategii de comercializare către generația Z

Indiferent de generația căreia faceți marketing, trebuie să înțelegeți cine este clientul dvs. ideal.

Nu poți spune pur și simplu: „Vă punem pe piață către Generația Z” și asta este.

Trebuie să faci munca pentru a înțelege în profunzime cine este publicul tău țintă: care sunt provocările lor, ce le place să facă, ce le place, ce îi respinge și, mai important, ce așteaptă ei de la tine.

Deci, acesta este primul pas în marketingul către generația Z: cunoaște-ți publicul.

Cu toate acestea, acest lucru este valabil pentru toate generațiile și nu doar pentru strategiile de marketing Gen Z, despre care nu este vorba în această piesă. Dorim să explorăm modul în care mărcile pot ajunge în special în generația Z.

Cel mai bun mod de a ajunge la ei este pe rețelele sociale și de a vă alinia cu abordarea lor progresivă a vieții. Iată cum.

1. Creați conținut specific canalului

Prin aceasta, vreau să spun că nu există o singură mărime pentru toate când vine vorba de marketing multicanal.

Specialiștii în marketing replic adesea o campanie și o răspândesc pe mai multe canale.

Dar există o cale mai bună.

Creați conținut pe care îl distribuiți pe TikTok ținând cont de publicul TikTok. Același lucru pentru LinkedIn, Snapchat, Instagram, Facebook, TV etc.

Aceste audiențe nu sunt nici pe departe aceleași.

De fapt, Generația Z preferă mărcile care știu să folosească fiecare platformă de socializare în mod unic, așa cum fac ei.

De exemplu:

• Instagram pentru postări aspiraționale.
• Snapchat pentru momentele de zi cu zi.
• TikTok pentru distracție și provocări la modă.
• Twitter pentru știri.
• LinkedIn pentru conținut axat pe carieră.

Trebuie să te încadrezi în comunitatea socială online în care postezi dacă vrei ca conținutul tău plătit sau organic să fie un succes.

2. Păstrați-l pe scurt

Adaptați conținutul care se adresează unei perioade scurte de atenție.

Generația Z se bucură de platforme precum Snapchat, TikTok și Instagram care favorizează videoclipurile scurte.

De asemenea, nu uitați să creați conținut optimizat pentru dispozitive mobile.

3. Folosiți Video – Mult

Acest punct decurge din cel precedent.

Această generație mobilă devoră videoclipuri de pe smartphone-urile lor.

Deși acesta nu este un secret, este extrem de eficient pentru a ajunge la această generație care a crescut pe YouTube și acum TikTok.

4. Autenticitatea campionului

Este de o importanță vitală ca tonul, vocea și personalitatea mărcii dvs. să emane autenticitate și credibilitate.

Arătați oamenii și valorile din spatele mărcii.

Investește în construirea unor relații de lungă durată.

De ce? Generația Z preferă mărcile care sunt autentice. De asemenea, distractiv.

Folosiți blooper-uri, videoclipuri din culise, interviuri cu personalul și orice poate ajuta la stimularea unei conexiuni umane.

Luați în considerare modul în care majoritatea videoclipurilor TikTok sunt filmate pe dispozitive personale, mai degrabă decât echipamente scumpe sau videoclipuri produse cu atenție.

Chiar dacă bugetul tău este uriaș, tot trebuie să-l păstrezi real.

5. Fii transparent și responsabil

Asta pentru că Zoomeri caută adevărul, îți amintești?

Deci, credibilitatea mărcii dumneavoastră este cu adevărat importantă pentru această generație de consumatori.

Vestea grozavă este că, dacă faci o greșeală, ei au brațele deschise pentru tine atunci când îți asumi responsabilitatea, ești transparent și responsabil de schimbare.

6. Du-te la Influencer

Știu că știi asta.

Dar vreau să sugerez o abordare puțin diferită.

În loc să plătiți doar influențatorul ca distribuitor al bunurilor dvs., poziționați influențatorul ca centrul unei strategii de unul singur.

Influențatorul încă deține stăpânire în această generație.

Un raport recent arată că 24% dintre femeile din Gen-Z și 16% dintre bărbați sunt ghidați de influenți atunci când vine vorba de deciziile de cumpărare.

Acest lucru se realizează comercial cu mare succes cu cumpărăturile în flux live, în special în China.

Influencerii sunt indispensabili în bugetul dvs. de marketing. Ei aduc comunitatea la care vrei să ajungi.

Fără scenarii, doar autentice, transparente și distractive.

7. Invitați generația Z să participe la marketingul dvs

Roman, nu? Doar nu trimite echipa ta de PR să întrebe.

Atâta timp cât este autentic, real și distractiv, puteți întreba dacă vor fi intervievați în fața camerei.

Puteți întreba dacă puteți împărtăși tweet-urile sau comentariile lor despre produsul dvs.

Atrageți cei mai buni clienți Gen-Z sau angajați Gen-Z să-i contacteze pentru asta.

Indiferent dacă este bine sau rău, acest tip de transparență creează legături reale și de durată.

8. Determină-i pe toți să creeze

Profitați de platforme precum TikTok care încurajează crearea de conținut, implicarea și interacțiunea.

Dacă poți începe un hashtag, o tendință sau o provocare, cum ar fi provocarea Coca-Cola, obții o expunere incredibilă.

Sau, alăturați-vă unui hashtag existent și mergeți pe val.

9. Fii distractiv și aventuros

Păstrează-l distractiv.

Știu că Zoomeri sunt foarte în contact cu provocările socioeconomice și de mediu, dar evadarea oferită de platformele sociale înseamnă că sunt atrași de conținut distractiv.

Nu evita să creezi conținut aventuros și distractiv.

10. Utilizați conținutul generat de utilizatori

Având în vedere căutarea lor pentru adevăr, constat că conținutul generat de utilizatori (UGC) obține adesea cele mai bune rezultate cu un public țintă din generația Z.

Cum arată asta în campania ta?

Utilizați imagini cu oameni reali și clienți reali, mai degrabă decât o imagine de stoc photoshopată.

De ce este bun pentru afaceri? Ei bine, un sondaj recent arată că aproape 80% dintre oameni citează UGC ca motiv pentru a cumpăra.

Când vi se solicită să aleagă între o fotografie de călătorie generată de utilizator și o călătorie în stoc, 70% din generația Z spun că este cel mai probabil să aibă mai multă încredere într-o companie atunci când folosește fotografii cu clienți reali în publicitate.

11. Nu abandonați marketingul Omni-Channel

Da, știm că generația Z își iubește telefoanele.

Cu toate acestea, ei iubesc și magazinele din cărămidă și mortar.

De fapt, de trei ori mai mulți membri din generația Z spun că fac cumpărături într-un magazin cu amănuntul real, comparativ cu online.

Așadar, trebuie să ajungeți la Zoomeri la toate adăposturile lor: rețele sociale, YouTube, e-mail, streaming etc.

Ai nevoie de mai multe dovezi?

Potrivit unui raport al Pitney Bowes și al Consiliului CMO, 88% dintre cei care au Zoom preferă de fapt un amestec de marketing digital și fizic.

Gânduri finale

Cea mai importantă concluzie din toate aceste date este că Generația Z nu este o entitate secretă. Există o cantitate mare de date care dezvăluie ce preferă atunci când vine vorba de marketing și cheltuieli.

Cel mai bun mod de a le ajunge este să folosiți platformele și instrumentele cu înțelepciune, cu gândire și cu intenții clare

Indiferent de modul în care o faci, trebuie să iei în considerare strategia ta de marketing pentru consumatorii generației Z.

Numărul, influența și puterea lor de cheltuieli cresc pe zi ce trece.

Membrii generației Z sunt loiali și doresc să construiască relații cu mărci autentice care reprezintă ceva.

Iată pentru a face marketing cu succes către generația Z atunci când utilizați informațiile care vă sunt disponibile pentru a vă ghida strategiile.

Mai multe resurse:

• Tendințe de căutare Pinterest: Generația Z tânjește după viața post-pandemie
• Cum să creșteți conversiile prin valorile generaționale ale consumatorilor
• Marketing de conținut: Ghidul suprem pentru începători pentru ceea ce funcționează

Imagine prezentată: Nadia Snopek/Shutterstock