10 списков ремаркетинга для повышения эффективности PPC

Списки ремаркетинга — это мощный инструмент для всех типов кампаний Google Рекламы, но особенно для объявлений в поиске Google.

В связи с надвигающимися неизбежными обновлениями конфиденциальности, которые появляются в рекламе, списки ремаркетинга являются жизненно важной частью любой стратегии PPC.

Ремаркетинг позволяет вам нацеливаться на определенную аудиторию, которая уже знакома с вашим брендом, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS).

Потребительский путь может иметь бесчисленное множество точек соприкосновения, прежде чем совершить покупку.

Ниже вы познакомитесь с 10 творческими и практическими примерами использования списков ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA), чтобы привлечь потенциальных клиентов на более раннем этапе их пути к покупке.

С таким количеством возможностей для использования списков ремаркетинга давайте разберем стратегии в зависимости от того, где они находятся в воронке.

Стратегии ремаркетинга на вершине воронки и повышения осведомленности

Эти три стратегии ремаркетинга охватывают основы маркетинга на вершине воронки и используют различные типы кампаний, чтобы помочь вам использовать ваши RLSA.

1. Ориентируйтесь на пользователей, которые участвовали в видеокампании, и поощряйте их к действию

Если вы пробовали рекламу на YouTube в любой форме и изо всех сил пытались определить или количественно оценить успех, то эта стратегия может быть для вас.

Реклама на YouTube — отличный способ повысить осведомленность о продукте, услуге или бренде, но как заставить нового пользователя действовать с первой точки взаимодействия?

Входить в списки ремаркетинга.

Google Ads позволяет создавать различные типы списков ремаркетинга на основе ваших видео на Youtube. Есть два ключевых требования для использования этого типа списка:

• Эти списки можно использовать только в других кампаниях на YouTube или в поисковой сети, но не в контекстно-медийной сети.
• Ваш канал YouTube должен быть связан с вашей учетной записью Google Ads.

Чтобы настроить списки ремаркетинга YouTube, перейдите в « Инструменты и настройки » > « Общая библиотека» > «Менеджер аудитории».

В Audience Manager нажмите кнопку «+», чтобы начать сегментацию списков ремаркетинга YouTube.

Скриншот автора, октябрь 2022 г.

Оттуда Google предлагает множество вариантов, чтобы начать использовать ваше видео на YouTube для ремаркетинга. Эти варианты включают участие от:

• Просмотры видео.
• Подписывается на канал.
• Посещение канала.
• Лайки на видео.
• Добавьте видео в плейлист.
• Акции видео.

Кроме того, вы можете дополнительно сегментировать списки ремаркетинга, чтобы сделать их максимально конкретными:

Скриншот автора, октябрь 2022 г.

Чтобы использовать эти недавно созданные списки ремаркетинга YouTube, попробуйте сначала добавить их в свои существующие поисковые кампании как «Только наблюдение», чтобы понять, будут ли эти пользователи с большей вероятностью взаимодействовать с вашими кампаниями по сравнению с теми, кто не видел ваши видео на YouTube.

Сделав еще один шаг вперед, вы можете создавать новые кампании в поисковой сети, специально ориентированные на этих пользователей.

Преимущество заключается в том, что вы можете предоставлять разные сообщения этим пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим брендом.

2. Исключите низкокачественный или нерелевантный трафик веб-сайта из поисковых кампаний.

Если вы проводили какие-либо кампании по повышению осведомленности, вы, вероятно, заметили увеличение общего трафика, включая нерелевантные веб-страницы или некачественных посетителей.

Что мы считаем некачественными или нерелевантными веб-страницами?

• Любая страница, которая не приведет к покупке, например:
  • Страница карьеры.
  • Страница инвесторов.
  • Рекламируйте с нами страницу.
  • Страница обслуживания клиентов.
• Пользователи, которые оставались на сайте менее одной секунды.

Исключение этих типов посетителей веб-сайта с самого начала может помочь сделать ваши усилия по ремаркетингу более рентабельными в долгосрочной перспективе.

3. Создавайте похожие аудитории на основе ваших собственных данных

Использование аудиторий или атрибутов Google по интересам, которые рассматривают кого-то на вершине воронки для вашего продукта или услуги, может быть сложной задачей, особенно если вы представляете малый бизнес или имеете ограниченный бюджет.

Может показаться, что у вас не так много возможностей привлечь новых пользователей, не заплатив за это слишком дорого.

Но задумывались ли вы когда-нибудь об использовании своих самых ценных активов для повышения осведомленности?

Использование ваших собственных данных для создания похожих аудиторий дает вам больше возможностей, чем сторонние данные, такие как аудитории по интересам Google, для охвата единомышленников пользователей, которые уже любят ваш бренд.

Чтобы создать такую ​​аудиторию, нужно рассмотреть несколько вариантов:

• Создайте список ремаркетинга прошлых покупателей с помощью Google Ads или Google Analytics.
• Загрузите список прошлых покупателей в Google Ads.

В зависимости от размера этих списков у вас будет возможность создать похожую аудиторию и использовать ее для YouTube, медийной рекламы или поиска.

В приведенном ниже примере показано, как выглядит список ремаркетинга на основе заполненного URL-адреса покупки, созданный в Google Ads:

Скриншот автора, октябрь 2022 г.

Мне лично нравится использовать Google Analytics при создании списков ремаркетинга, потому что у вас есть гораздо больше вариантов сегментации или фильтрации, чтобы быть настолько конкретными, насколько вам нужно.

Напоминаем, что ваш сайт должен быть помечен и связан либо с вашим ресурсом Google Analytics, либо с тегом Google Ads.

Стратегии ремаркетинга на стадии рассмотрения

Эти четыре стратегии ремаркетинга помогают быстрее перейти от этапа рассмотрения к этапу покупки, используя различные стратегии ставок и предложения.

4. Увеличьте ставки для квалифицированных посетителей вашего сайта, которые не совершили покупку

Простой способ привлечь квалифицированных пользователей в существующие кампании в поисковой сети — просто увеличить ставку для этих пользователей.

Вам не нужно создавать отдельные кампании для этих пользователей, если вы этого не хотите. Сегментация этих пользователей и манипулирование ставками для них позволяют контролировать управление вашей учетной записью.

Чтобы использовать эту стратегию, вам сначала нужно создать список ремаркетинга пользователей, которые еще не совершили покупку. Вы можете использовать квалификации только для включения людей, которые:

• Дошли до оформления корзины.
• Посетил определенное количество страниц.
• Провел определенное количество времени на сайте.
• Посетили определенные категории/страницы товаров с высокой ценностью.

После того, как вы их создали, пришло время добавить их в существующую кампанию в поисковой сети и повысить ставку.

Это означает, что вы готовы платить больше за их клики, потому что они уже каким-то образом взаимодействовали с вашим брендом.

В своей кампании в поисковой сети перейдите к разделу «Аудитории» слева.

В этом примере я устанавливаю аудиторию на уровне кампании, но вы можете установить ее и на уровне группы объявлений.

Не забудьте выбрать «Наблюдение», чтобы вы по-прежнему могли захватывать других новых пользователей, которые исследуют ваш бренд.

Скриншот автора, октябрь 2022 г.

После того как вы добавили свой список квалифицированного ремаркетинга, пришло время увеличить корректировку ставок.

Тем не менее, на вкладке «Аудитории» вы увидите добавленный список ремаркетинга.

В столбцах вы увидите «Корректировка ставок». Выберите значок «карандаш», чтобы изменить ставку по своему усмотрению. В этом примере я собираюсь увеличить ставку на 15%.

Скриншот автора, октябрь 2022 г.

После внесения этого изменения постоянно проверяйте эффективность аудитории и определяйте, нужно ли изменять ставки в зависимости от эффективности.

5. Увеличивайте ставки для пользователей, совершивших микроконверсию

Эта стратегия аналогична приведенному выше примеру, за исключением типа пользователя, на которого вы хотите настроить таргетинг.

Если пользователь совершил какую-либо микроконверсию, он, скорее всего, является высококвалифицированным пользователем для совершения покупки.

Каковы примеры микроконверсии? В зависимости от вашего продукта или услуги они могут включать:

• Подписка на электронные письма или информационные бюллетени.
• Загрузка электронной книги.
• Запись на вебинар.
• Запрос бесплатного образца.

Эти типы конверсий показывают, что пользователь активен в режиме исследования и серьезно рассматривает ваш бренд.

Увеличивая ставку в своих поисковых кампаниях для этих пользователей, вы тем самым говорите, что готовы платить больше за их клики, потому что они с большей вероятностью совершат конверсию.

Процесс настройки этой стратегии такой же, как и выше, за исключением создания списка ремаркетинга на основе успеха этих микроконверсий.

6. Протестируйте максимизацию ценности конверсии с помощью пользователей, бросивших корзину

Эта стратегия ремаркетинга потребует от вас создания отдельной кампании, ориентированной только на тех, кто бросил корзину.

Вы можете спросить: «Почему бы просто не использовать «Максимальную ценность конверсии» для всех?»

Если вы когда-либо тестировали стратегию назначения ставок «Максимальная ценность конверсии» в Google Ads, вы точно знаете, почему.

Причины, по которым я не рекомендую использовать это для всех кампаний, включают:

• Вы не можете установить какие-либо максимальные значения потолка.
• Не все пользователи готовы к покупке.

Сегментируя поисковую кампанию специально для пользователей, бросивших корзину, вы можете протестировать эту стратегию назначения ставок на более низком пороге и с наиболее подходящими пользователями, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку.

Как и в приведенных выше примерах, эта стратегия сообщает Google, что вы готовы быть более гибкими в отношении того, сколько вы платите за покупку.

И есть ли лучший способ проверить это, чем с пользователями, которые были почти готовы сделать эту покупку?

Чтобы запустить эту стратегию, вам сначала нужно создать список ремаркетинга «Бросившие корзину».

Это будет выглядеть по-разному для всех, но, скорее всего, это будет URL-адрес, и его можно будет создать либо в Google Analytics, либо в Google Ads.

После того, как этот список будет создан, пришло время настроить новую поисковую кампанию.

Эта кампания может быть дубликатом любой другой поисковой кампании. Просто убедитесь, что ваш список отказавшихся от корзины исключен из существующей кампании. Мы не хотим никакого пересечения здесь!

При создании новой кампании здесь вы зададите в настройках стратегию назначения ставок «Максимальная ценность конверсии».

Скриншот автора, октябрь 2022 г.

Google Ads дает вам возможность установить целевую рентабельность рекламных расходов, что дает вам некоторый контроль над эффективностью кампании.

В зависимости от того, насколько гибок ваш маркетинговый бюджет, вы можете либо оставить это поле пустым, либо установить цель.

Если вы установили целевую рентабельность инвестиций в рекламу, убедитесь, что она не слишком высока сразу. В противном случае кампания не сможет эффективно учиться.

7. Создавайте предложения на основе графика взаимодействия пользователя

Знаете ли вы, что можно создать тот же список ремаркетинга пользователей, но сегментировать их по количеству дней?

Скажем, у вас были бросившие корзину, и вы хотели как можно скорее направить их к покупке. Возможно, вы захотите предоставить им более высокую скидку, так как покупка все еще была новой для них.

Если они все еще не купили в течение трех дней, вы можете по-прежнему предоставлять им скидку, но не такую ​​высокую, как первое предложение.

По прошествии семи дней вы по-прежнему хотите, чтобы они держали ваш продукт в центре внимания, но эта скидка или предложение могут снова измениться, потому что они так долго ждали.

Итак, как вы собираетесь настроить эту стратегию?

Во-первых, вам нужно создать три разных списка ремаркетинга (только для этого примера).

Создавайте аудитории бросивших корзину, разделенные на один день, три дня и семь дней.

В Google Ads вы просто меняете «длительность членства» для каждого списка. Ниже приведен пример того, где это можно изменить при создании списка:

Скриншот автора, октябрь 2022 г.

После создания этих списков я рекомендую настроить разные группы объявлений для каждого списка. Вам понадобятся разные группы объявлений, потому что предложение будет разным для каждого списка.

Последним важным элементом таргетинга на тех, кто бросил корзину, является исключение покупателей из вашей кампании. Вы сделаете это на вкладке «Аудитории» вашей кампании и добавите свой список ремаркетинга «Покупатели» в качестве исключения.

Стратегии ремаркетинга после покупки

Как только пользователь совершил покупку, это не обязательно конец его пути!

Эти стратегии ремаркетинга позволяют прошлым покупателям стать вашим самым ценным активом и дают возможность повторным покупателям стать защитниками бренда.

8. Перекрестное продвижение других продуктов на основе покупательского поведения пользователя

Один из лучших способов создать постоянного покупателя — рекомендовать дополняющие продукты на основе покупки пользователя.

Например, вы представляете бренд косметики, и пользователь только что купил у вас свой первый тюбик помады и туши для ресниц.

Эффективная стратегия ремаркетинга будет включать создание списков прошлых покупателей , сегментированных по категориям продуктов. Это позволяет вам перекрестно продвигать другие продукты и исключать типы продуктов, которые они только что приобрели.

В этом примере вы можете создать список ремаркетинга для пользователей, которые купили помаду или тушь для ресниц. Затем вы можете использовать этот список для ремаркетинга таких продуктов, как тональная основа или тени для век, чтобы стимулировать повторную покупку.

Эти списки и стратегии будут хорошо работать в объявлениях с динамическим ремаркетингом или в Google Покупках. Поскольку эти продукты гораздо более заметны, вы можете использовать эти типы кампаний в своих интересах.

9. Исключите прошлых покупателей, чтобы максимизировать эффективность расходов

Как указано в стратегии №. 7, вы захотите исключить прошлых покупателей из текущих кампаний по привлечению, чтобы максимизировать эффективность расходов.

Примером ленивого ремаркетинга является то, что пользователь видит рекламу продукта, который он уже купил.

Это не только создает неприятный осадок у пользователя, но и означает, что вы тратите ценные маркетинговые деньги на людей, которые уже совершили покупку.

Теперь, безусловно, бывают случаи, когда вы не хотели бы исключать прошлых покупателей, особенно если ваш продукт является повторной покупкой.

Но в этих примерах ваши поисковые кампании, скорее всего, нацелены на новых пользователей.

Чтобы исключить прошлых покупателей, перейдите в раздел «Аудитории» в левой части кампании и найдите таблицу «Исключения».

Скриншот автора, октябрь 2022 г.

10. Создайте адвокатов бренда из ваших существующих ценных клиентов

Это правда, когда говорят, что ваши клиенты — ваши лучшие защитники. Они доверились вам в предоставлении ценного продукта или услуги, которые они узнали и которым доверяют.

Так как же превратить их в сторонников?

Эта стратегия ремаркетинга по-прежнему включает использование того же списка прошлых покупателей. Несколько различных вариантов, которые вы потенциально могли бы предложить прошлым покупателям:

• Создайте реферальную программу и предоставляйте скидки каждому покупателю.
• Предлагайте скидки на основе положительного общественного отзыва.

Тот факт, что кто-то купил у вас один раз, не означает, что он становится постоянным клиентом. Иногда требуется дополнительная мотивация, чтобы захотеть купить снова.

Скидки за лояльность или реферальные скидки — отличный способ удержать ваших существующих клиентов, а также использовать их собственные реферальные средства для привлечения новых клиентов.

Создание реферальных программ — это недорогая и эффективная многоканальная стратегия повышения узнаваемости, взаимовыгодная для вас — бренда и клиента.

Резюме

Ремаркетинг не является универсальной стратегией. В нынешнюю эпоху для успеха требуется вдумчивость, тактичность и сегментация.

Нестандартное мышление о ваших стратегиях ремаркетинга может привести к более рентабельной рекламе, более высокой рентабельности инвестиций и более быстрому росту, если вы используете их правильно.

Иногда сила ремаркетинга заключается в настройке списка и сегментации кампании.

Дополнительные ресурсы:

• 10 инструментов ремаркетинга для повторного вовлечения и получения конверсии
• Как работает ретаргетинговая реклама?
• Победа в ретаргетинге: советы по повторному подключению и конвертации

Избранное изображение: Андрей Яланский/Shutterstock