Por que ninguém está abrindo seus e-mails

Construir uma grande lista de e-mail é uma parte importante do marketing por e-mail , mas é apenas o primeiro passo - você precisa que seus assinantes abram e leiam seus e-mails também. Você está elaborando ótimos e-mails, mas está tendo problemas para fazer com que seus assinantes os abram? A boa notícia é que você pode reconquistar seus assinantes seguindo algumas etapas simples.

De acordo com a Adobe, o trabalhador de escritório médio gasta cinco horas por dia abrindo e-mails . Para capitalizar isso, é importante garantir que seus seguidores confiem no valor que seus e-mails proporcionarão. Estude os dados demográficos do consumidor e segmente sua lista com conteúdo que agrada a eles.

Vamos abordar alguns dos indicadores de por que as pessoas podem não estar abrindo seus e-mails.

Atualização do iOS 15 da Apple

A atualização do iOS 15 coloca os controles de privacidade em primeiro plano para usuários do Apple e Apple Mail. Um dos principais recursos que o iOS 15 oferece é permitir que os usuários mascarem seus endereços IP para que os profissionais de marketing não possam acessar seus e-mails de abertura (e de onde estão abrindo os e-mails). Concedido, os usuários devem optar por esses recursos e ser um usuário Apple e Apple Mail, mas isso não significa que outros provedores de e-mail, como o Gmail, podem não oferecer algo semelhante no futuro.

Se isso o deixar inseguro sobre como rastreará o sucesso de seu marketing por email , certifique-se de examinar outros KPIs de email que você deve rastrear .

Taxa de cliques baixa

Se você está percebendo que sua taxa de cliques caiu drasticamente ou está diminuindo constantemente, pode ser porque seus e-mails não estão recebendo tantas aberturas como antes.

Pense nisso: se seus e-mails não estiverem sendo abertos, eles também não receberão nenhum clique.

Alta taxa de rejeição

Sua taxa de rejeição informa todos os e-mails que você envia, que nunca chegaram à caixa de entrada. Esse problema geralmente está relacionado ao endereço de e-mail para o qual você está enviando seus e-mails, mas isso não significa que ainda não seja um problema. Você não quer experimentar uma alta taxa de rejeição porque, essencialmente, esses são e-mails perdidos que seus assinantes nunca veem.

Entregabilidade comprometida

Existem muitos problemas que podem afetar sua capacidade de entrega , e você deve fazer o que puder para evitar cada um deles. Se você deixar esses problemas passarem despercebidos por muito tempo, não apenas deixará de enviar seus e-mails para a caixa de entrada, mas também poderá entrar na lista negra , o que o rotulará como spam e tornará mais difícil para você melhorar sua capacidade de entrega ao longo do tempo.

E provavelmente não precisamos dizer isso, mas se sua capacidade de entrega for baixa, sua taxa de abertura de e-mail também será afetada negativamente.

Experimentar uma baixa taxa de abertura é muito desanimador. Mas a boa notícia é que você pode combatê-lo. Você só precisa de algumas maneiras criativas de convencer seus assinantes a abrir seus e-mails.

Foco na construção de uma lista de engajamento

Faça um balanço de quem está em sua lista de e-mail e como eles chegaram lá. Eles estão interessados ​​em seus produtos? Eles estão clicando em seus links educacionais? Analise seus dados e estude o que está funcionando e, em seguida, tente fazer mais disso. Se eles assinarem os produtos, envie um e-mail de acompanhamento com um código de cupom para um produto no qual estão interessados. Se eles quiserem saber mais sobre os serviços que sua empresa oferece, por que não enviar um boletim informativo com links introdutórios úteis?

Certifique-se de que todos em sua lista optaram por receber e-mails de sua empresa , caso contrário, você pode ter dificuldades com as taxas de abertura. As pessoas não abrem e-mails de uma marca da qual não sabem nada ou, pior ainda, se sentem que foram enganadas e assinaram. Na verdade, se você mora na União Europeia, onde o GDPR foi aprovado em 2018, pode enfrentar consequências legais por adicionar assinantes à sua lista sem o consentimento deles.

Se sua ferramenta de marketing por email fornece análises sobre assinantes que não estão se envolvendo com seus emails, considere segmentar sua lista para filtrar os assinantes daqueles que abrem seus emails de forma consistente. Faça uma campanha especial para reconquistar os assinantes que você corre o risco de perder. Se eles ainda não interagirem com você, considere removê-los da sua lista. Pense em qualidade, não em quantidade.

Faça suas linhas de assunto atraentes

De acordo com a pesquisa da Adobe, os funcionários de escritório encontraram apenas um quarto dos e-mails de marcas interessantes o suficiente para abrir . É por isso que é importante escrever linhas de assunto de e-mail que sejam breves e cativantes. Em vez de dizer "Confira nossa nova promoção", mantenha-o casual e específico com algo como "25% de desconto em tudo na sua lista de amor!" Experimente fazer uma pergunta a seus assinantes na linha de assunto ou atraí-los com um acordo ou código de desconto exclusivo para o boletim informativo.

Para saber mais sobre o que interessa a seus seguidores, execute alguns testes A / B para ver quais linhas de assunto se adaptam melhor à sua base de assinantes. E lembre-se de manter a linha de assunto com menos de 50 palavras, para não ser cortada e causar confusão.

Toque na jornada do comprador

Pense no processo pelo qual você passa quando recebe e-mails de marcas. Algum deles se destaca em você? Havia um que você estava mais disposto a clicar para abrir do que outro que você ignorou imediatamente? Agora, dê uma olhada nos dados de seus clientes para ver o que está repercutindo neles. Ele está de acordo com sua experiência pessoal e, em caso afirmativo, como você pode aproveitar esse alinhamento para garantir que seus e-mails atendam às necessidades deles?

É importante manter um perfil médio, ou buyer persona , de seu assinante - quem você está tentando alcançar e por quê? Qual é a sua formação e onde estão baseados? Eles são mais propensos a comprar em um site de comércio eletrônico ou preferem entrar em uma loja de varejo? Compreender esses tipos de detalhes o ajudará a direcionar seus e-mails de forma mais eficaz.

Personalize seus e-mails

Não é segredo que as pessoas têm mais probabilidade de abrir e-mails se você as chamar pelo nome. Se o seu software de marketing por email tiver recursos de personalização , faça com que o nome das pessoas apareça na linha de assunto do email. “Lisa, aproveite nosso fim de semana - apenas 15% de desconto!” é mais eficaz do que “Confira nossa nova promoção de 15% de desconto”. Crie alguma urgência definindo um prazo para a promoção.

25% dos entrevistados da Adobe afirmaram que a coisa mais irritante sobre receber e-mails de marcas é que “os dados dos profissionais de marketing sobre mim estão errados”. Isso aponta para a importância de garantir que, ao chegar aos consumidores por meio de um boletim informativo, você tenha os dados corretos. Você não gostaria de enviar uma promoção especial de aniversário com um código expirado ou com a data de nascimento errada.

Marina Retziou, de Moosend , diz: “Coisas como um assunto atraente e um timing perfeito sempre podem fazer o trabalho, mas o que você sempre precisa ter em mente é o seu público e suas preferências. Uma linha de assunto atraente para a indústria de jogos não é a mesma para finanças ou hospitalidade. Não existe uma solução única para todos; uma mensagem personalizada e uma lista segmentada sempre resolverão o problema. ”

Quer ter certeza de que seus e-mails não serão abertos? Crie alguma urgência e chame a atenção de seus clientes escrevendo linhas de assunto cativantes e divertidas. Continue acompanhando os dados sobre quais linhas de assunto têm melhor desempenho em sua lista; experimente e divirta-se!