Почему никто не открывает ваши электронные письма

Создание большого списка адресов электронной почты - важная часть электронного маркетинга , но это только первый шаг - вам нужно, чтобы подписчики открывали и читали ваши электронные письма. Вы пишете отличные электронные письма, но не можете заставить подписчиков их открывать? Хорошая новость в том, что вы можете повторно привлечь подписчиков, выполнив несколько простых шагов.

Согласно Adobe, средний офисный работник тратит пять часов в день на открытие писем . Чтобы извлечь из этого выгоду, важно убедиться, что ваши подписчики доверяют ценности ваших писем. Изучите демографические данные своих потребителей и нацелите свой список на контент, который им нравится.

Давайте рассмотрим некоторые индикаторы того, почему люди могут не открывать ваши электронные письма.

Обновление iOS 15 от Apple

IOS управления 15 Обновление устанавливает приватность фронт и центр для пользователей Apple , и Apple Mail. Одна из основных функций, предоставляемых iOS 15, заключается в том, что она позволяет пользователям маскировать свой IP-адрес, чтобы маркетологи не могли получить доступ, независимо от того, открывают ли они их электронные письма (и откуда они открывают электронные письма). Конечно, пользователи должны выбрать эти функции и быть пользователем Apple и Apple Mail, но это не означает, что другие поставщики электронной почты, такие как Gmail, могут не предлагать что-то подобное в будущем.

Если из-за этого вы не уверены в том, как вы собираетесь отслеживать успех своего электронного маркетинга , обязательно изучите другие ключевые показатели эффективности электронной почты, которые следует отслеживать .

Низкая CTR

Если вы замечаете, что ваш рейтинг кликов резко упал или неуклонно снижается, это может быть связано с тем, что ваши электронные письма не открываются так часто, как раньше.

Подумайте об этом: если ваши электронные письма не открываются, они тоже не получат никаких кликов.

Высокий показатель отказов

Показатель отказов показывает, что все отправленные вами электронные письма так и не попали во входящие. Эта проблема обычно связана с адресом электронной почты, на который вы отправляете свои электронные письма, но это не значит, что это все еще не проблема. Вы не хотите иметь высокий показатель отказов, потому что, по сути, это бесполезные электронные письма, которые ваши подписчики никогда не видят.

Скомпрометированная доставляемость

Есть множество проблем, которые могут повлиять на вашу доставляемость , и вы захотите сделать все возможное, чтобы избежать каждой из них. Если вы позволите этим проблемам оставаться незамеченными слишком долго, вы не только перестанете попадать в почтовый ящик, но и попадете в черный список , который пометит вас как спам и усложнит вам улучшение доставляемости с течением времени.

И нам, вероятно, не нужно об этом говорить, но если ваша доставляемость низкая, то это также отрицательно скажется на открываемости вашего электронного письма.

Низкий уровень открытия очень обескураживает. Но хорошая новость в том, что с этим можно бороться. Все, что вам нужно, - это несколько творческих способов убедить подписчиков открыть ваши электронные письма.

Сосредоточьтесь на создании заинтересованного списка

Подсчитайте, кто находится в вашем списке адресов электронной почты и как они туда попали. Они заинтересованы в ваших товарах? Они нажимают на ваши образовательные ссылки? Посмотрите на свои данные и изучите, что работает, а затем постарайтесь сделать больше. Если они подписываются на продукты, отправьте дополнительное электронное письмо с кодом купона на интересующий их продукт, чтобы заинтересовать их. Если они хотят узнать больше об услугах, которые предоставляет ваш бизнес, почему бы не разослать информационный бюллетень с полезными вводными ссылками?

Убедитесь, что все в вашем списке выбрали получение писем от вашего бизнеса , иначе у вас могут возникнуть проблемы с открытыми ставками. Люди не открывают электронные письма от бренда, о котором они ничего не знают, или, что еще хуже, если они чувствуют, что их обманули и заставили подписаться. Фактически, если вы живете в Европейском союзе, где GDPR был принят в 2018 году, вы можете столкнуться с юридическими последствиями за добавление подписчиков в свой список без их согласия.

Если ваш инструмент электронного маркетинга предоставляет аналитику по подписчикам, которые не взаимодействуют с вашими электронными письмами, рассмотрите возможность сегментирования своего списка, чтобы отфильтровать этих подписчиков от тех, кто постоянно открывает ваши электронные письма. Запустите специальную кампанию, чтобы повторно привлечь подписчиков, которых вы рискуете потерять. Если они по-прежнему не взаимодействуют с вами, попробуйте удалить их из своего списка. Думайте о качестве, а не о количестве.

Сделайте ваши сюжетные линии привлекательными

Согласно опросу Adobe, офисные работники обнаружили только четверть электронных писем от брендов, достаточно интересных, чтобы их можно было открыть . Вот почему так важно писать темы электронного письма, чтобы они были краткими и запоминающимися. Вместо того, чтобы говорить «Оцените нашу новую распродажу», сделайте это непринужденным и конкретным, скажем, например, «Скидка 25% на все, что есть в вашем списке любви!» Попробуйте задать своим подписчикам вопрос в теме письма или соблазнить их скидкой или кодом скидки, эксклюзивным для информационного бюллетеня.

Чтобы узнать больше о том, что интересует ваших подписчиков, запустите пару A / B-тестов, чтобы увидеть, какие темы лучше всего подходят вашей базе подписчиков. И не забудьте, что ваша тема должна быть меньше 50 слов, чтобы она не обрывалась и не вызывала путаницу.

Нажмите на путь покупателя

Подумайте о процессе, через который вы получаете электронные письма от брендов. Кому-нибудь из них приглянулся? Был ли один, который вы более охотно нажимали, чтобы открыть, по сравнению с другим, который вы сразу же проигнорировали? Теперь взгляните на данные своих клиентов, чтобы понять, что им нравится. Соответствует ли это вашему личному опыту, и если да, то как вы можете использовать это согласование, чтобы убедиться, что ваши электронные письма удовлетворяют их потребности?

Важно поддерживать средний профиль или личность покупателя вашего подписчика - кого вы пытаетесь охватить и почему? Каков их опыт и где они живут? Они с большей вероятностью будут покупать на сайте электронной коммерции или они предпочитают идти в розничный магазин? Понимание таких деталей поможет вам более эффективно настраивать таргетинг на электронные письма.

Персонализируйте свои электронные письма

Ни для кого не секрет, что люди с большей вероятностью будут открывать электронные письма, если вы будете обращаться к ним по имени. Если ваше программное обеспечение для электронного маркетинга имеет возможности персонализации , сделайте так, чтобы имена людей отображались в строке темы вашего электронного письма. «Лиза, заходи в наши выходные - скидка всего 15%!» более эффективно, чем «Оцените нашу новую скидку 15%». Создайте некоторую срочность, установив крайний срок проведения акции.

25% респондентов Adobe заявили, что больше всего раздражает получение электронных писем от брендов, что «данные маркетологов обо мне неверны». Это указывает на важность обеспечения того, чтобы при обращении к потребителям через информационный бюллетень у вас были правильные данные. Вы не захотите рассылать специальную акцию о дне рождения с просроченным кодом или неправильной датой рождения.

Марина Ретциу из Moosend говорит: «Такие вещи, как броская тема и точное время всегда могут помочь, но вам всегда нужно помнить о своей аудитории и ее предпочтениях. Яркая тема для игровой индустрии - это не то же самое, что и финансы или гостиничный бизнес. Не существует универсального решения; персонализированное сообщение и сегментированный список всегда помогут ».

Хотите, чтобы ваши электронные письма не остались неоткрытыми? Создайте некоторую срочность и привлеките внимание клиентов, написав броские, забавные темы. Следите за данными о том, какие темы лучше всего подходят для вашего списка; экспериментируйте и получайте удовольствие!