Mengapa Tidak Ada Yang Membuka Email Anda

Membangun daftar email yang besar adalah bagian penting dari pemasaran email , tetapi ini hanya langkah pertama — Anda memerlukan pelanggan untuk membuka dan membaca email Anda juga. Apakah Anda membuat email yang bagus, tetapi kesulitan membuat pelanggan Anda membukanya? Kabar baiknya adalah Anda dapat melibatkan kembali pelanggan Anda dengan mengikuti beberapa langkah sederhana.

Menurut Adobe, rata-rata pekerja kantoran menghabiskan lima jam sehari untuk membuka email . Untuk memanfaatkan ini, penting untuk memastikan pengikut Anda mempercayai nilai yang akan diberikan email Anda. Pelajari demografi konsumen Anda dan targetkan daftar Anda dengan konten yang menarik bagi mereka.

Mari kita bahas beberapa indikator mengapa orang mungkin tidak membuka email Anda.

Pembaruan iOS 15 Apple

IOS kontrol 15 pembaruan menempatkan privasi depan dan tengah untuk pengguna Apple dan Apple Mail. Salah satu fitur utama yang disediakan iOS 15 adalah memungkinkan pengguna untuk menutupi alamat IP mereka sehingga pemasar tidak dapat mengakses email pembuka mereka atau tidak (dan dari mana mereka membuka email). Memang, pengguna harus memilih fitur ini dan menjadi pengguna Apple dan Apple Mail, tetapi itu tidak berarti penyedia email lain, seperti Gmail, mungkin tidak menawarkan hal serupa di masa mendatang.

Jika ini membuat Anda tidak yakin tentang bagaimana Anda akan melacak keberhasilan pemasaran email Anda , pastikan Anda melihat KPI email lain yang harus Anda lacak .

Rasio Klik-Tayang Rendah

Jika Anda melihat rasio klik-tayang Anda menurun tajam, atau terus menurun, itu bisa jadi karena email Anda tidak dibuka sebanyak dulu.

Pikirkan tentang ini: jika email Anda tidak dibuka, maka mereka juga tidak akan mendapatkan klik.

Rasio Pantulan Tinggi

Rasio pentalan Anda memberi tahu Anda semua email yang Anda kirim, yang tidak pernah sampai ke kotak masuk. Masalah ini biasanya ada hubungannya dengan alamat email yang Anda kirimi email, tetapi itu tidak berarti itu masih tidak menjadi masalah. Anda tidak ingin mengalami rasio pentalan yang tinggi karena pada dasarnya, itu adalah email sia-sia yang tidak pernah dilihat pelanggan Anda.

Keterjangkauan yang Dikompromikan

Ada banyak masalah yang dapat memengaruhi kemampuan pengiriman Anda , dan Anda akan ingin melakukan apa yang Anda bisa untuk menghindarinya. Jika Anda membiarkan masalah ini tidak diperhatikan terlalu lama, Anda tidak hanya akan berhenti memasukkan email ke kotak masuk, tetapi juga bisa masuk daftar hitam , yang akan melabeli Anda sebagai spam dan mempersulit Anda untuk meningkatkan kemampuan pengiriman seiring waktu.

Dan kami mungkin tidak perlu mengatakannya, tetapi jika kemampuan pengiriman Anda rendah, maka tingkat buka email Anda juga akan terpengaruh secara negatif.

Mengalami open rate yang rendah sangat mengecewakan. Tapi kabar baiknya adalah Anda bisa melawannya. Yang Anda butuhkan hanyalah beberapa cara kreatif untuk meyakinkan pelanggan Anda untuk membuka email Anda.

Fokus pada Membangun Daftar yang Terlibat

Catat siapa saja yang ada di daftar email Anda dan bagaimana mereka sampai di sana. Apakah mereka tertarik dengan produk Anda? Apakah mereka mengklik tautan pendidikan Anda? Lihat data Anda dan pelajari apa yang berhasil, lalu coba lakukan lebih dari itu. Jika mereka berlangganan produk, kirim email tindak lanjut dengan kode kupon untuk produk yang mereka minati untuk melibatkan mereka. Jika mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang layanan yang disediakan bisnis Anda, mengapa tidak mengirimkan buletin dengan tautan pengantar yang bermanfaat?

Pastikan semua orang di daftar Anda telah memilih untuk menerima email dari bisnis Anda , jika tidak, Anda mungkin kesulitan dengan tarif terbuka. Orang tidak membuka email dari merek yang tidak mereka ketahui, atau lebih buruk lagi jika mereka merasa ditipu untuk berlangganan. Faktanya, jika Anda tinggal di Uni Eropa, tempat GDPR disahkan pada tahun 2018, Anda dapat menghadapi konsekuensi hukum karena menambahkan pelanggan ke daftar Anda tanpa persetujuan mereka.

Jika alat pemasaran email Anda menyediakan analitik tentang pelanggan yang tidak terlibat dengan email Anda, pertimbangkan untuk mengelompokkan daftar Anda untuk menyaring pelanggan tersebut dari pelanggan yang secara konsisten membuka email Anda. Jalankan kampanye khusus untuk melibatkan kembali pelanggan yang berisiko kehilangan Anda. Jika mereka masih tidak berinteraksi dengan Anda, pertimbangkan untuk menghapusnya dari daftar Anda. Pikirkan kualitas, bukan kuantitas.

Jadikan Baris Subjek Anda Menarik

Menurut survei Adobe, pekerja kantoran menemukan hanya seperempat email dari merek yang cukup menarik untuk dibuka . Inilah mengapa penting untuk menulis baris subjek email yang singkat dan menarik. Alih-alih mengatakan "Lihat obral baru kami," tetap santai dan spesifik dengan sesuatu seperti "diskon 25% untuk semua yang ada di daftar cinta Anda!" Coba ajukan pertanyaan kepada pelanggan Anda di baris subjek atau bujuk mereka dengan kode promo atau diskon yang eksklusif untuk buletin.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang minat pengikut Anda, jalankan beberapa tes A/B untuk melihat baris subjek mana yang paling cocok dengan basis pelanggan Anda. Dan ingat untuk menjaga baris subjek Anda di bawah 50 kata, sehingga tidak terpotong dan menyebabkan kebingungan.

Ketuk Ke Perjalanan Pembeli

Pikirkan tentang proses yang Anda lalui ketika Anda mendapatkan email dari merek. Apakah ada di antara mereka yang menempel pada Anda? Apakah ada satu yang lebih ingin Anda klik untuk membuka dibandingkan yang lain yang langsung Anda abaikan? Sekarang lihat data pelanggan Anda untuk melihat apa yang menarik bagi mereka. Apakah itu selaras dengan pengalaman pribadi Anda, dan jika demikian, bagaimana Anda dapat memanfaatkan penyelarasan itu untuk memastikan bahwa email Anda memenuhi kebutuhan mereka?

Penting untuk menjaga profil rata-rata, atau persona pembeli , dari pelanggan Anda — siapa yang ingin Anda jangkau dan mengapa? Apa latar belakang mereka, dan di mana mereka berbasis? Apakah mereka lebih cenderung membeli dari situs eCommerce, atau mereka lebih suka pergi ke toko ritel? Memahami jenis detail ini akan membantu Anda menargetkan email dengan lebih efektif.

Personalisasi Email Anda

Bukan rahasia lagi bahwa orang lebih cenderung membuka email jika Anda memanggil mereka dengan nama mereka. Jika perangkat lunak pemasaran email Anda memiliki kemampuan personalisasi , buat nama depan individu muncul di baris subjek email Anda. “Lisa, dapatkan diskon 15% hanya akhir pekan kami!” lebih efektif daripada “Lihat promosi diskon 15% baru kami.” Buat beberapa urgensi dengan menetapkan tenggat waktu untuk promosi.

25% responden Adobe menyatakan bahwa hal yang paling menjengkelkan tentang mendapatkan email dari merek adalah "Data pemasar tentang saya salah." Ini menunjukkan pentingnya memastikan bahwa ketika Anda menjangkau konsumen melalui buletin, Anda memiliki data yang benar. Anda tidak ingin mengirimkan promosi ulang tahun khusus dengan kode kedaluwarsa atau tanggal lahir yang salah.

Marina Retziou dari Moosend mengatakan, “Hal-hal seperti baris subjek yang menarik dan pengaturan waktu yang tepat selalu berhasil, tetapi yang selalu perlu Anda ingat adalah audiens Anda dan preferensi mereka. Baris subjek yang menarik untuk industri game tidak sama untuk keuangan atau perhotelan. Tidak ada solusi satu ukuran untuk semua; pesan yang dipersonalisasi dan daftar tersegmentasi akan selalu berhasil.”

Ingin memastikan email Anda tidak dibuka? Ciptakan urgensi dan tarik perhatian pelanggan Anda dengan menulis baris subjek yang menarik dan menyenangkan. Terus lacak data tentang baris subjek apa yang berkinerja terbaik dengan daftar Anda; bereksperimen dan bersenang-senanglah!