Perché nessuno apre le tue email?

La creazione di un ampio elenco di e-mail è una parte importante dell'e-mail marketing , ma è solo il primo passo: è necessario che anche i tuoi iscritti aprano e leggano le tue e-mail. Stai creando ottime e-mail, ma hai problemi a convincere i tuoi iscritti ad aprirle? La buona notizia è che puoi coinvolgere nuovamente i tuoi iscritti seguendo pochi semplici passaggi.

Secondo Adobe, l'impiegato medio d'ufficio trascorre cinque ore al giorno aprendo le e-mail . Per capitalizzare su questo, è importante assicurarsi che i tuoi follower si fidino del valore che le tue e-mail forniranno. Studia i dati demografici dei tuoi consumatori e indirizza il tuo elenco con contenuti che li attraggano.

Copriamo alcuni degli indicatori sul motivo per cui le persone potrebbero non aprire le tue e-mail.

Aggiornamento iOS 15 di Apple

L' aggiornamento di iOS 15 mette i controlli sulla privacy in primo piano per gli utenti di Apple e Apple Mail. Una delle principali funzionalità fornite da iOS 15 è che consente agli utenti di mascherare il proprio indirizzo IP in modo che i professionisti del marketing non possano accedere indipendentemente dal fatto che le loro e-mail di apertura siano o meno (e da dove stanno aprendo le e-mail). Certo, gli utenti devono attivare queste funzionalità ed essere un utente Apple e Apple Mail, ma ciò non significa che altri provider di posta elettronica, come Gmail, potrebbero non offrire qualcosa di simile in futuro.

Se questo ti rende insicuro su come monitorare il successo del tuo email marketing , assicurati di esaminare altri KPI email che dovresti monitorare .

Bassa percentuale di clic

Se noti che la tua percentuale di clic è diminuita o sta diminuendo costantemente, potrebbe essere perché le tue e-mail non stanno ricevendo tante aperture come una volta.

Pensaci: se le tue e-mail non vengono aperte, non riceveranno nemmeno alcun clic.

Alta frequenza di rimbalzo

La tua frequenza di rimbalzo ti dice tra tutte le email che invii, che non sono mai arrivate nella posta in arrivo. Questo problema ha in genere qualcosa a che fare con l'indirizzo e-mail a cui stai inviando le tue e-mail, ma ciò non significa che non sia ancora un problema. Non vuoi sperimentare un'alta frequenza di rimbalzo perché essenzialmente, quelle sono e-mail sprecate che i tuoi abbonati non vedono mai.

Consegna compromessa

Ci sono un sacco di problemi che potrebbero influenzare la tua deliverability e vorrai fare il possibile per evitarli tutti. Se lasci che questi problemi passino inosservati per troppo tempo, non solo smetterai di ricevere le tue e-mail nella casella di posta, ma potresti essere inserito nella lista nera , il che ti etichetterà come spam e ti renderà più difficile migliorare la tua consegna nel tempo.

E probabilmente non è necessario dirlo, ma se la tua deliverability è bassa, anche il tuo tasso di apertura delle email sarà influenzato negativamente.

Sperimentare un tasso di apertura basso è molto scoraggiante. Ma la buona notizia è che puoi combatterla. Tutto ciò di cui hai bisogno sono alcuni modi creativi per convincere i tuoi iscritti ad aprire le tue email.

Concentrati sulla creazione di una lista coinvolta

Fai il punto su chi c'è nella tua lista e-mail e come ci sono arrivati. Sono interessati ai tuoi prodotti? Stanno facendo clic sui tuoi link educativi? Guarda i tuoi dati e studia cosa funziona, quindi prova a fare di più. Se si iscrivono ai prodotti, invia un'e-mail di follow-up con un codice coupon per un prodotto a cui sono interessati per coinvolgerli. Se vogliono saperne di più sui servizi offerti dalla tua azienda, perché non inviare una newsletter con utili link introduttivi?

Assicurati che tutti i membri del tuo elenco abbiano scelto di ricevere email dalla tua attività , altrimenti potresti avere problemi con i tassi di apertura. Le persone non aprono le e-mail di un marchio di cui non sanno nulla, o peggio ancora se si sentono come se fossero state indotte a iscriversi. In effetti, se vivi nell'Unione Europea, dove il GDPR è stato approvato nel 2018, potresti dover affrontare conseguenze legali per l'aggiunta di iscritti alla tua lista senza il loro consenso.

Se il tuo strumento di email marketing fornisce analisi sugli abbonati che non interagiscono con le tue e-mail, considera la segmentazione del tuo elenco per filtrare quegli abbonati da quelli che aprono costantemente le tue e-mail. Lancia una campagna speciale per coinvolgere nuovamente gli abbonati che rischi di perdere. Se ancora non interagiscono con te, considera di rimuoverli dalla tua lista. Pensa alla qualità, non alla quantità.

Rendi accattivanti i tuoi oggetti

Secondo il sondaggio di Adobe, gli impiegati hanno trovato solo un quarto delle e-mail di marchi abbastanza interessanti da aprire . Questo è il motivo per cui è importante scrivere righe dell'oggetto delle email che siano brevi e accattivanti. Invece di dire "Dai un'occhiata alla nostra nuova vendita", mantienilo casual e specifico con qualcosa come "25% di sconto su tutto sulla tua lista d'amore!" Prova a porre una domanda ai tuoi iscritti nella riga dell'oggetto o ad allettarli con un'offerta o un codice sconto esclusivo della newsletter.

Per saperne di più su ciò che interessa ai tuoi follower, esegui un paio di test A/B per vedere quali argomenti si adattano meglio alla tua base di iscritti. E ricorda di mantenere l'oggetto al di sotto delle 50 parole, in modo che non venga tagliato e causi confusione.

Tocca nel viaggio dell'acquirente

Pensa al processo che attraversi quando ricevi e-mail dai marchi. Qualcuno di loro ti colpisce? Ce n'era uno che eri più disposto a fare clic per aprire rispetto a un altro che hai ignorato immediatamente? Ora dai un'occhiata ai dati dei tuoi clienti per vedere cosa risuona con loro. È in linea con la tua esperienza personale e, in tal caso, come puoi sfruttare tale allineamento per assicurarti che le tue e-mail soddisfino le loro esigenze?

È importante mantenere un profilo medio, o buyer persona , del tuo abbonato: chi stai cercando di raggiungere e perché? Qual è il loro background e dove sono basati? È più probabile che acquistino da un sito di e-commerce o preferiscono entrare in un negozio al dettaglio? Comprendere questo tipo di dettagli ti aiuterà a indirizzare le tue email in modo più efficace.

Personalizza le tue email

Non è un segreto che è più probabile che le persone aprano le e-mail se le indirizzi con il loro nome. Se il tuo software di email marketing ha funzionalità di personalizzazione , fai apparire il nome delle persone nella riga dell'oggetto della tua email. “Lisa, approfitta del nostro sconto del 15% solo per il weekend!” è più efficace di "Scopri la nostra nuova promozione con il 15% di sconto". Crea un po' di urgenza fissando una scadenza per la promozione.

Il 25% degli intervistati di Adobe ha affermato che la cosa più fastidiosa nell'ottenere e-mail dai marchi è che "i dati di marketing su di me sono sbagliati". Ciò sottolinea l'importanza di assicurarsi che quando si contattano i consumatori tramite una newsletter, si dispongano dei dati giusti. Non vorrai inviare una promozione speciale per il compleanno con un codice scaduto o con la data di nascita sbagliata.

Marina Retziou di Moosend afferma: "Cose come un oggetto accattivante e un tempismo perfetto possono sempre funzionare, ma ciò che devi sempre tenere a mente è il tuo pubblico e le loro preferenze. Un oggetto accattivante per l'industria dei giochi non è lo stesso per la finanza o l'ospitalità. Non esiste una soluzione valida per tutti; un messaggio personalizzato e un elenco segmentato andranno sempre bene".

Vuoi assicurarti che le tue e-mail non rimangano non aperte? Crea un po' di urgenza e attira l'attenzione dei tuoi clienti scrivendo oggetti accattivanti e divertenti. Continua a tenere traccia dei dati su quali righe dell'oggetto funzionano meglio con il tuo elenco; sperimenta e divertiti!