Por qué nadie abre sus correos electrónicos

Crear una lista de correo electrónico grande es una parte importante del marketing por correo electrónico , pero es solo el primer paso: necesita que sus suscriptores también abran y lean sus correos electrónicos. ¿Está creando excelentes correos electrónicos, pero tiene problemas para que sus suscriptores los abran? La buena noticia es que puede volver a atraer a sus suscriptores siguiendo unos sencillos pasos.

Según Adobe, el trabajador de oficina promedio pasa cinco horas al día abriendo correos electrónicos . Para capitalizar esto, es importante asegurarse de que sus seguidores confíen en el valor que brindarán sus correos electrónicos. Estudie los datos demográficos de sus consumidores y oriente su lista con contenido que les atraiga.

Cubramos algunos de los indicadores de por qué es posible que las personas no abran sus correos electrónicos.

Actualización de iOS 15 de Apple

La actualización de iOS 15 pone los controles de privacidad al frente y al centro para los usuarios de Apple y Apple Mail. Una de las principales características que ofrece iOS 15 es que permite a los usuarios enmascarar su dirección IP para que los especialistas en marketing no puedan acceder a sus correos electrónicos de apertura (y desde dónde los abren). Por supuesto, los usuarios deben optar por estas funciones y ser usuarios de Apple y Apple Mail, pero eso no significa que otros proveedores de correo electrónico, como Gmail, no ofrezcan algo similar en el futuro.

Si esto lo hace inseguro de cómo va a realizar un seguimiento del éxito de su marketing por correo electrónico , asegúrese de buscar otros KPI de correo electrónico que debería estar rastreando .

Tasa de clics baja

Si nota que su tasa de clics ha caído en picada, o está disminuyendo constantemente, podría deberse a que sus correos electrónicos no reciben tantas aperturas como antes.

Piénselo: si sus correos electrónicos no se abren, tampoco recibirán ningún clic.

Tasa de rebote alta

Su tasa de rebote le indica todos los correos electrónicos que envía, que nunca llegaron a la bandeja de entrada. Este problema generalmente tiene algo que ver con la dirección de correo electrónico a la que está enviando sus correos electrónicos, pero eso no significa que todavía no sea un problema. No desea experimentar una alta tasa de rebote porque, esencialmente, esos son correos electrónicos desperdiciados que sus suscriptores nunca ven.

Entregabilidad comprometida

Hay toneladas de problemas que podrían afectar su capacidad de entrega , y querrá hacer lo que pueda para evitarlos. Si deja que estos problemas pasen desapercibidos durante demasiado tiempo, no solo dejará de recibir sus correos electrónicos en la bandeja de entrada, sino que también podría ser incluido en la lista negra , lo que lo etiquetará como spam y le dificultará mejorar su capacidad de entrega con el tiempo.

Y probablemente no tengamos que decirlo, pero si su capacidad de entrega es baja, su tasa de apertura de correo electrónico también se verá afectada negativamente.

Experimentar una tasa de apertura baja es muy desalentador. Pero la buena noticia es que puedes combatirlo. Todo lo que necesita son algunas formas creativas de convencer a sus suscriptores de que abran sus correos electrónicos.

Concéntrese en crear una lista de personas comprometidas

Haz un balance de quiénes están en tu lista de correo electrónico y cómo llegaron allí. ¿Están interesados ​​en sus productos? ¿Están haciendo clic en sus enlaces educativos? Mire sus datos y estudie lo que está funcionando, luego intente hacer más de eso. Si se suscriben a los productos, envíe un correo electrónico de seguimiento con un código de cupón para un producto que les interese para atraerlos. Si quieren obtener más información sobre los servicios que ofrece su empresa, ¿por qué no enviar un boletín con útiles enlaces introductorios?

Asegúrese de que todos en su lista hayan optado por recibir correos electrónicos de su empresa ; de lo contrario, puede tener dificultades con las tasas de apertura. Las personas no abren correos electrónicos de una marca de la que no saben nada, o peor aún, si sienten que fueron engañados para suscribirse. De hecho, si vive en la Unión Europea, donde se aprobó GDPR en 2018, podría enfrentar consecuencias legales por agregar suscriptores a su lista sin su consentimiento.

Si su herramienta de marketing por correo electrónico proporciona análisis sobre los suscriptores que no interactúan con sus correos electrónicos, considere segmentar su lista para filtrar a esos suscriptores de los que abren constantemente sus correos electrónicos. Ejecute una campaña especial para volver a atraer a los suscriptores que corre el riesgo de perder. Si aún no interactúan con usted, considere eliminarlos de su lista. Piense en la calidad, no en la cantidad.

Haga que sus líneas de asunto sean llamativas

Según la encuesta de Adobe, los trabajadores de oficina encontraron solo una cuarta parte de los correos electrónicos de marcas lo suficientemente interesantes como para abrirlos . Por eso es importante escribir líneas de asunto de correo electrónico que sean breves y pegadizas. En lugar de decir "Echa un vistazo a nuestra nueva oferta", hazlo informal y específico con algo como "¡25% de descuento en todo lo que tengas en tu lista de amor!" Intente hacer una pregunta a sus suscriptores en la línea de asunto o atraerlos con una oferta o un código de descuento que sea exclusivo del boletín.

Para obtener más información sobre lo que interesa a sus seguidores, ejecute un par de pruebas A / B para ver qué líneas de asunto se adaptan mejor a su base de suscriptores. Y recuerde mantener su línea de asunto por debajo de 50 palabras, para que no se corte y cause confusión.

Aproveche el viaje del comprador

Piense en el proceso por el que pasa cuando recibe correos electrónicos de marcas. ¿Alguno de ellos te llama la atención? ¿Hubo uno en el que estaba más dispuesto a hacer clic para abrir frente a otro que ignoró de inmediato? Ahora eche un vistazo a los datos de sus clientes para ver qué resuena con ellos. ¿Se alinea con su experiencia personal y, de ser así, cómo puede aprovechar esa alineación para asegurarse de que sus correos electrónicos satisfagan sus necesidades?

Es importante mantener un perfil promedio, o persona de comprador , de su suscriptor: ¿a quién está tratando de llegar y por qué? ¿Cuáles son sus antecedentes y dónde se basan? ¿Es más probable que compren en un sitio de comercio electrónico o prefieren ir a una tienda minorista? Comprender este tipo de detalles lo ayudará a orientar sus correos electrónicos de manera más efectiva.

Personalice sus correos electrónicos

No es ningún secreto que es más probable que las personas abran correos electrónicos si se les dirige por su nombre. Si su software de marketing por correo electrónico tiene capacidades de personalización , haga que el nombre de las personas aparezca en la línea de asunto de su correo electrónico. "Lisa, ¡obtén nuestro 15% de descuento solo para el fin de semana!" es más eficaz que "Echa un vistazo a nuestra nueva promoción del 15% de descuento". Cree algo de urgencia estableciendo una fecha límite para la promoción.

El 25% de los encuestados de Adobe afirmó que lo más molesto de recibir correos electrónicos de marcas es que "los datos de los especialistas en marketing sobre mí son incorrectos". Esto apunta a la importancia de asegurarse de que cuando se comunica con los consumidores a través de un boletín informativo, tenga los datos correctos. No querrá enviar una promoción especial de cumpleaños con un código caducado o con la fecha de nacimiento incorrecta.

Marina Retziou de Moosend dice: “Cosas como un asunto pegadizo y una sincronización perfecta siempre pueden hacer el trabajo, pero lo que siempre debes tener en cuenta es tu audiencia y sus preferencias. Una línea de asunto pegadiza para la industria del juego no es lo mismo para las finanzas o la hostelería. No existe una solución única para todos; un mensaje personalizado y una lista segmentada siempre serán suficientes ".

¿Quiere asegurarse de que sus correos electrónicos no queden sin abrir? Cree algo de urgencia y capte la atención de sus clientes escribiendo líneas de asunto divertidas y pegadizas. Siga rastreando datos sobre qué líneas de asunto funcionan mejor con su lista; ¡Experimenta y diviértete!