Se você acha que o Twitter for Business é inútil, você está errado

Usar o Twitter para o seu negócio é um ótimo plano, mas não estou falando apenas do serviço orgânico gratuito. Estou falando do Twitter for Business, seu sistema de anúncios. Você sabia que o Twitter tem anúncios? Algumas pessoas não. Eles não aparecem em uma barra lateral. Eles não estão presos em um feed parecendo fora do lugar. Eles não são mais intrusivos do que alguém que você não conhece sendo retuitado por alguém que você segue. Há apenas uma coisa para marcá-los como anúncios, e isso é um pequeno rótulo “patrocinado”.

Sua empresa deve usar anúncios do Twitter for Business. Digo isso sem saber qual é o seu negócio, qual é o seu nicho ou qual é o seu orçamento. Organizações sem fins lucrativos com pouco dinheiro podem usar com sucesso os anúncios do Twitter. Quanto mais você usá-los, mais você poderá obter mais lucros e um orçamento mais alto para mantê-lo funcionando.

O Twitter tem 310 milhões de usuários ativos mensais, com mais de meio bilhão de tweets postados todos os dias. É difícil ganhar atenção como uma pequena marca ou usuário com poucos seguidores. Os anúncios do Twitter ajudam você a contornar essas limitações e construir um futuro melhor no site.

A única coisa necessária para usar os anúncios do Twitter é um perfil do Twitter totalmente preenchido. Não há limite mínimo de seguidores, idade mínima e número mínimo de tweets antes que você possa usá-los. Tudo o que você precisa fazer é acessar business.twitter.com e se inscrever. Isso lhe dá acesso a anúncios e análises.

O processo de anúncios

A primeira coisa que você precisa fazer – supondo que você tenha um perfil cadastrado no Twitter for Business – é escolher um objetivo do anúncio . Quero dizer isso de duas maneiras. Uma é que você precisa decidir o que sua empresa quer do Twitter e o que você precisa para conseguir o que deseja. É provável que você queira mais tráfego, mais seguidores e mais engajamento. Crescer, tanto na plataforma quanto fora, é importante para qualquer negócio.

A outra coisa que quero dizer é mecanicamente. Ao criar uma nova campanha de anúncios no Twitter, você precisa escolher um objetivo de campanha. Existem atualmente seis objetivos possíveis.

• Tweet Engajamento. Esses anúncios são projetados e promovidos para obter mais engajamento em seus tweets. Nesse caso, o engajamento é definido como retuítes, respostas e curtidas. Na verdade, o sistema de anúncios do Twitter está um pouco desatualizado e lista “favoritos” em vez de curtidas, mas funcionalmente são os mesmos.
• Cliques ou conversões no site. Esses anúncios são projetados para direcionar as pessoas por meio de um link que você publica em seu site, para que possam realizar uma ação nesse site. A ação pode ser “visitar o site e ler uma postagem no blog” ou pode ser realmente comprar um produto. O Twitter realmente não diferencia tanto quanto algo como o Facebook.
• Instalações de aplicativos ou reengajamentos de aplicativos. Mais de 80% da base de usuários do Twitter é composta por usuários móveis, portanto, promover aplicativos móveis por meio do Twitter é uma ótima opção. Esse objetivo de anúncio tenta convencer as pessoas a instalar seu aplicativo ou, se já usaram seu aplicativo antes, fazer com que elas o abram novamente.
• Visualizações de vídeo. O Twitter tem um player de vídeo nativo agora, embora você esteja limitado a usar apenas os vídeos que envia para o Twitter. Ele não incorpora vídeos do YouTube, Facebook ou qualquer outra fonte, exceto Vine. Esse objetivo de anúncio promove seu vídeo para pessoas que desejam visualizá-lo.
• Seguidores. A força vital do uso do Twitter é o público que você cresce em torno de sua marca. Se você não tiver um público, as pessoas não verão seus tweets. Esse objetivo de anúncio foi criado para mostrar seu conteúdo para as pessoas com maior probabilidade de segui-lo por causa disso.
• Leads no Twitter. Este é um tipo de anúncio de captura de e-mail que funciona como um sistema de solicitação de oferta. Pense nisso como uma versão especializada do objetivo de conversão do site, voltada exclusivamente para formulários de captura de e-mail nas páginas de destino.

Eu recomendo começar com anúncios que aumentam os seguidores e outros anúncios que direcionam as pessoas para outras partes do seu esquema de marketing, como seu site ou sua página do Facebook. Você pode ignorar o sistema de vídeo, a menos que esteja muito investido no vídeo como ele é, e pode ignorar as instalações do aplicativo se não tiver um aplicativo para promover. O engajamento é bom, mas geralmente é mais importante conseguir mais seguidores primeiro.

A segunda etapa do uso do Twitter for Business é determinar o que faz um anúncio de tweet de alta qualidade . Infelizmente, não posso dar uma fórmula fácil aqui. Você precisa conhecer seu público antes de poder formular mensagens atraentes para esse público. A Hootsuite montou uma lista de coisas que você pode testar organicamente:

1. O tipo de conteúdo. Notícias, bate-papos, links, vídeos, imagens e assim por diante.
2. Razões de conteúdo. 50% dos seus tweets devem ser imagens? Mais? Menos?
3. Conteúdo em si. Seu tweet é uma citação, um resumo, um título, dados?
4. Comprimento. Você tem 140 caracteres, quantos deles você está usando?
5. Tom. Você é positivo? Triste? Tentando assustar ou preocupar os usuários?
6. Colocação de links. Seu link está no início, no meio ou no final do seu post?
7. Hashtags. Quantos você está usando, eles são de marca ou genéricos?
8. Texto ou mídia. Você inclui uma imagem, um vídeo ou apenas um texto?
9. Tipo de mídia. Você está incluindo uma imagem, um gif, um vídeo ou outra coisa?
10. Cronometragem. Quando durante o dia e durante a semana você está postando?
11. Intervalo. Com que frequência você está postando ao longo do dia?

Você pode ler mais sobre cada um deles, bem como como realmente testá-los, no blog da Hootsuite aqui. A chave é testar esses fatores organicamente com sua postagem, e somente depois de determinar em geral o que funciona melhor você deve portar essas informações para fazer um anúncio.

Você pode pensar que agora pode simplesmente inserir um tweet com o objetivo certo e veicular um anúncio, mas há outro fator que você precisa considerar; audiência . Quem é seu público alvo? Quais fatores de segmentação você deseja ajustar?

Ao selecionar um tipo de campanha e criar um novo anúncio, você será apresentado a um fluxo. Esse fluxo começa com uma visão geral e prossegue para uma página de público. Isso tem uma série de diferentes limitações possíveis.

• Localização. Este é obrigatório e o padrão é apenas seu país de origem. Limite isso da forma mais ampla ou restrita que puder servir com o seu negócio.
• Gênero. Suas opções são masculinas, femininas ou qualquer.
• Línguas. Em geral, é melhor deixar isso em paz, mas se você estiver atendendo especificamente a usuários que não falam inglês, limite-se ao idioma de interesse.
• Dispositivos, Plataformas e Operadoras. Se você estiver promovendo um aplicativo que funciona apenas em iPhones, não comercialize para Androids. Se você é um concorrente do Sprint, pode segmentar usuários do Sprint.
• Palavras-chave. Se um usuário for conhecido por postar sobre determinados tópicos, você poderá segmentar tópicos e alcançar essas pessoas.
• Seguidores. Se você deseja veicular anúncios apenas para seus seguidores, também pode fazer isso.
• Interesses. Isso é muito parecido com palavras-chave, mas um pouco mais profundo.
• Segmentação de TV. Isso permite segmentar usuários que assistem a um programa de televisão específico com mensagens sensíveis ao tempo.
• Comportamentos. Quer alcançar pessoas mais propensas a fazer compras em determinadas lojas de varejo, praticar determinados esportes ou usar determinados produtos? Você pode fazê-lo aqui.
• Segmentação de eventos. Isso é muito semelhante à segmentação de TV, mas se concentra em eventos, que podem variar de festivais de uma semana a angariações de fundos de uma hora.
• Públicos sob medida. Pense em públicos personalizados no Facebook.
• Limitação de segmentação. Você pode limitar excluindo públicos personalizados específicos ou excluindo comportamentos, a seu critério.

Ao longo de tudo isso, o Twitter terá uma medida ao lado, mostrando o tamanho potencial do público e se você está tornando-o muito amplo ou muito restrito. Não se agonize com isso, no entanto; são apenas diretrizes.

Agora, neste ponto, você está em três listas e está parecendo muito trabalho, mas não se preocupe. É tudo realmente muito fácil depois que você entra nisso. Seu objetivo é apenas uma escolha simples. Sua segmentação pode ser um pouco complexa, mas se você já executou um anúncio no Facebook, todos os mesmos princípios se aplicam. Neste ponto, tudo o que você precisa fazer é realmente criar seu anúncio.

Agora, é claro, não é tão simples. Existem algumas coisas que vão para fazer o anúncio. Você precisa escolher se o anúncio será executado continuamente ou se começará em uma data específica e terminará quando você pedir. Eu recomendo ir com datas e horários fixos no início para que você não pague muito por visitantes que não estão por perto.

Você precisará escolher um formato de anúncio . Esses são os locais onde seus anúncios são exibidos. Um deles são os tweets promovidos, e geralmente é o que você vai querer quando estiver usando objetivos de engajamento ou conversão do site. Se você estiver usando os seguidores como objetivo, poderá usar o tweet promovido ou a conta promovida, o que faz com que a conta apareça na lista de quem seguir. Você também pode promover uma tendência, mas se não tiver uma quantia decente de dinheiro, não obterá muito benefício com isso. A quarta são os anúncios em vídeo, e você saberá se deseja usá-los.

Nove em cada dez vezes você estará escolhendo a opção de tweet promovido, e isso significa que você pode compor um tweet. Lembre-se de todas aquelas coisas que você testou sobre tweets? Coloque-os em uso! Você sabe quanto tempo um tweet deve ter, onde o link deve estar e que tipo de mídia usar. Agora você começa a compor o tweet.

Há apenas mais um passo, e esse é o seu orçamento. Você precisará definir um gasto máximo diário e um orçamento total. Eu sempre recomendo definir um orçamento total porque, mesmo sendo opcional, você não quer ser pego com um anúncio que deveria ter parado, mas não parou, deixando você com 10x o custo do anúncio ou mais. Não se preocupe: os anúncios do Twitter geralmente são bem baratos.

Armadilhas a evitar

Os anúncios, como qualquer outro tweet, precisam seguir certas diretrizes para evitar sobrecarregar, inundar ou atrapalhar seus usuários. Você não quer ter o efeito oposto e afastá-los, certo?

• Evite veicular anúncios direcionados ao seu público quando você já estiver twittando mais de 5 a 10 vezes por dia. Você acabará parecendo um spammer, as pessoas já verão uma tonelada de suas postagens e você verá retornos decrescentes.
• Evite veicular anúncios que não sejam diretamente sobre sua empresa , marca ou perfil. Pagar para promover um tweet significa que o tweet deve beneficiá-lo o mais diretamente possível. Se não te beneficiar, não pague por isso. Isso inclui tweets sobre concorrentes ou tweets sobre conteúdo que você não criou.
• Evite ignorar completamente o engajamento. Às vezes, é bom ter alguns tweets com altos números de engajamento. Fixar esses tweets também pode ajudá-lo a ter uma impressão robusta do seu perfil.
• Evite usar os objetivos errados. Em particular, se você estiver exibindo um anúncio projetado para atrair seguidores, talvez não seja necessário ter um link para seu site. Isso vai contra o seu objetivo, que é manter as pessoas ativas e engajadas no próprio Twitter. Enviá-los para fora do local não ajuda.
• Evite tweets chatos. As imagens ajudam muito aqui; até mesmo uma imagem básica e atraente pode ajudar muito a aumentar o engajamento e fazer com que as pessoas interajam e sigam você.

Seu primeiro anúncio não será perfeito. Na verdade, a maioria dos seus anúncios não serão perfeitos. É preciso tempo e experiência para criar ótimos anúncios, e muitos dos dois se resumem a testar diferentes variações. A chave é que você precisa começar e aprender a usar a plataforma para obter o valor que você merece.