Principais conclusões: desbloqueando o crescimento com seus aplicativos da Shopify (Webinar)

Você provavelmente já percebeu que criar pilhas de tecnologia de marketing e CX fortes é essencial para o sucesso do comércio eletrônico, independentemente do que você vende, quem são seus clientes e há quanto tempo você está no negócio.

Uma forma de fortalecer essas estratégias e gerar mais ganhos para o seu negócio? Descobrindo os recursos mais profundos de seus aplicativos da Shopify! Desde a criação de experiências mais envolventes para o cliente até a alavancagem de novas fontes de receita, levar seus aplicativos da Shopify a novos patamares pode gerar um enorme crescimento, como abordamos em nosso recente webinar sobre aplicativos da Shopify com parceiros: Yotpo, Gladly, Privy e Refersion.

Sem tempo para assistir ao webinar de 40 minutos? Bem, então este blog é para você, pois abordaremos as principais dicas, ferramentas e truques da sessão para aumentar o nível de sua pilha de tecnologia da Shopify. A melhor parte? Este conselho acionável vem de cinco Parceiros certificados Shopify Plus - o que significa que Shopify estabeleceu que eles atendem a um alto nível de qualidade de produto, serviço, desempenho, privacidade e suporte para pequenas e grandes empresas. Vamos começar!

Simplifique seus esforços de marketing e publicidade em vários canais com o AdRoll

O que é AdRoll?

O AdRoll é uma plataforma de marketing e anúncios que ajuda você a lidar com todo o marketing de comércio eletrônico em um só lugar. Fornecemos uma plataforma única para as marcas lançarem anúncios gráficos, anúncios de mídia social e e-mail.

A integração Shopify do AdRoll torna muito simples colocar campanhas em funcionamento graças à integração de 3 cliques que puxa seu feed de produtos para criar anúncios e e-mails dinâmicos. E embora os recursos mais avançados possam exigir um pouco mais de conhecimento de marketing, eles valem absolutamente o esforço adicional para implementar.

Recursos avançados do AdRoll para marcas com tecnologia da Shopify

As marcas com tecnologia Shopify podem se beneficiar de três recursos avançados do AdRoll em particular:

• O Dynamic List Builder é uma ferramenta que permite criar listas de contatos definidas por critérios baseados em tempo, atividade, item e valor — combinando eventos AdRoll e Shopify e dados de perfil de contato. Nossos clientes podem utilizar essas listas em anúncios e campanhas de e-mail para uma segmentação precisa.

• Os anúncios sociais conectados permitem que você gerencie e avalie anúncios no Facebook, Instagram, TikTok e Pinterest - tudo em um só lugar. Por meio de uma integração simples do aplicativo com seus canais sociais existentes, o AdRoll importará suas campanhas e dados de relatórios.

• O Cross-Channel Performance Dashboard fornece dados baseados em UTM necessários para otimizar campanhas (como frequência, gastos com anúncios, benchmarks do setor e segmentos de público inteligentes) em um só lugar. Além disso, o painel filtra dados entre canais e campanhas, fornecendo insights acionáveis ​​e recomendações sobre onde mudar seu orçamento de marketing para obter o melhor retorno possível!

Como o fornecimento da RIGd aumentou seu ROAS em 35x

A RIGd Supply é conhecida por seus racks de engate off-road. Mas seu alto preço e a jornada do comprador naturalmente longa significam que eles não podem confiar em uma fórmula de crescimento tradicional.

Felizmente, o AdRoll teve uma solução. Usando a integração Shopify do AdRoll, a equipe executou campanhas nas redes sociais, e-mail e na web para reconhecimento da marca, retargeting e recuperação de carrinho abandonado.

Os resultados? O ROAS médio da RIGd Supply cresceu 35x, e sua campanha de recuperação de carrinho abandonado culminou em um ROAS de 44,5x em apenas um mês!

Aproveite o poder das avaliações, UGC, lealdade e recompensas com o Yotpo

O que é Yotpo?

Oferecendo um conjunto interconectado de ferramentas para ajudar as marcas do Shopify a fortalecer seu relacionamento com os clientes, o Yotpo é um dos aplicativos de análise e UGC mais populares. Com o Yotpo, você pode maximizar o valor da vida útil do cliente ao:

• Aproveitando a prova social e as avaliações para ajudar na descoberta da marca por meio da pesquisa

• Criação de programas de fidelidade e referência para manter os clientes existentes engajados e transformá-los em defensores leais da marca

• Usando o marketing por SMS para atender os compradores de hoje onde eles estão: em seus telefones

• Oferecer aos consumidores uma maneira rápida e fácil de assinar produtos que compram regularmente

Recursos avançados do Yotpo para marcas da Shopify

O robusto conjunto de soluções da Yotpo pode ser um desafio para navegar, mas, felizmente, estamos aqui para ajudar - confira esses recursos avançados dos quais as marcas Shopify podem se beneficiar:

• O algoritmo de sentimento inteligente do Yotpo analisa as avaliações de seus clientes e identifica automaticamente o sentimento positivo e negativo do avaliador em diferentes palavras-chave relevantes. Isso torna mais fácil para você obter uma visão holística do sentimento do cliente, exibir facilmente suas melhores avaliações para exibir em anúncios e nas mídias sociais e identificar quaisquer problemas generalizados com seus produtos.

• A Yotpo lançou recentemente o Click to Buy , que vem gerando um enorme ROI para as marcas que foram as primeiras a adotar. Usando a integração nativa com Shopify, você pode criar links personalizados que levam cada cliente a uma experiência de carrinho pré-preenchida via texto, agilizando o caminho até a compra e aumentando a conversão.

• Com a segmentação de fidelidade avançada do Yotpo, você pode segmentar segmentos de clientes com base em dados relacionados ao programa, incluindo saldo de pontos, número de referências concluídas, data da última compra, nível VIP e muito mais. Atualmente, temos mais de 14 pontos de dados Yotpo Loyalty entre produtos que as marcas podem usar em conjunto com o Yotpo SMSBump para criar campanhas de SMS personalizadas e de maior conversão.

Estudo de caso: Barefaced

Depois de se mudar para Shopify, a marca de cuidados com a pele D2C Bareffaced queria garantir que seus clientes tivessem uma experiência otimizada com a marca em todo o caminho da compra. Eles implementaram as soluções da Yotpo para fidelidade, avaliações e SMS para simplificar sua pilha de tecnologia e aproveitar as sinergias de produtos da Yotpo.

A plataforma Yotpo permite que o Barefaced compartilhe dados valiosos entre ferramentas e crie experiências de cliente hiper-relevantes e de alta conversão. Por exemplo, o Barefaced recompensa os clientes com pontos de fidelidade quando eles assinam o SMS e envia mensagens de texto com lembretes e vantagens de saldo de pontos oportunos. Eles também segmentam campanhas para enviar ofertas e promoções exclusivas para seu nível VIP de fidelidade superior.

Os resultados? As sinergias do Yotpo SMSBump com Loyalty & Referrals impulsionam engajamentos poderosos para a marca. Mensagens acionadas que lembram os clientes de seus pontos de fidelidade restantes para gastar geraram um incrível ROI de 253x, com textos do Novo Nível VIP gerando ROI de 120x também.

Transforme seu Contact Center em um mecanismo de fidelidade com a Gladly

O que é Alegremente?

O atendimento ao cliente baseado em tickets não atende mais às necessidades dos compradores modernos. Quando surge um problema, seja devido a um atraso no envio ou a um problema relacionado ao produto, os clientes não perdem tempo contemplando seus diferentes canais de atendimento ao cliente. Em vez disso, eles só querem garantir que você esteja lá para recebê-los.

É aqui que entra o Gladly. A plataforma definitiva projetada para atendimento ao cliente radicalmente personalizado, o Gladly não trata as pessoas como ingressos e, em vez disso, ajuda as marcas a construir relacionamentos com os clientes em todas as etapas de sua jornada. Com o Gladly, as marcas dizem adeus às solicitações repetitivas de números de pedidos dos clientes e olá às ferramentas de atendimento ao cliente personalizadas e de vários canais que desbloqueiam instantaneamente uma visão holística de quem são e do que precisam.

A Gladly capacita os agentes de atendimento ao cliente a transformar as frustrações do cliente em novas oportunidades, para que as marcas possam transformar os compradores em defensores leais, o que é a chave para ajudar sua marca a ganhar muito ao longo do tempo.

Recursos avançados do Gladly para marcas da Shopify

A integração da Gladly com Shopify permite que os representantes de atendimento ao cliente forneçam suporte significativo e eficaz sem sair da plataforma. Aqui estão dois recursos avançados do Gladly dos quais as marcas Shopify podem se beneficiar:

• O Gladly Consumer Self-Service aumenta a fidelidade e a eficiência operacional ao simplificar as tarefas que, de outra forma, seriam tratadas manualmente, por exemplo, processar uma devolução ou uma troca. Essa tecnologia reconhece e autentica os clientes, permitindo que eles obtenham as informações de que precisam com o clique de um botão. Além disso, os agentes recebem uma visão completa do cliente à medida que o contexto relevante dos encadeamentos de autoatendimento é adicionado à linha de tempo única de conversação vitalícia no perfil do cliente.

• O People Match da Gladly combina os clientes com o representante mais bem equipado para atendê-los em tempo real, aproveitando os dados da Shopify, como histórico de gastos e status VIP. Eles podem ser roteados com base em como estão se sentindo (por exemplo, pontuação baixa no CSAT), qual é sua situação (por exemplo, atraso grave na entrega) e quão forte é sua intenção de compra (por exemplo, recentemente envolvido com uma campanha de marketing, adicionado um alto valor das mercadorias para o carrinho de compras).

Como Andie Swim usado com prazer para ajudar os clientes a se sentirem confortáveis

Andie Swim melhora a experiência de compra de maiôs, oferecendo suporte de prova que ajuda as mulheres a encontrar a roupa de banho perfeita.

Mas para uma empresa que priorizava conexões pessoais, seu atendimento ao cliente não era muito pessoal. Os clientes estavam recebendo textos frios e automatizados e tinham que repetir seus tamanhos, preocupações e histórias toda vez que precisavam da ajuda de especialistas em adequação.

Felizmente, a plataforma tudo-em-um da Gladly estava lá para ajudar. Em vez de ser encaminhado através de uma plataforma impessoal, todo o registro dos clientes - que incluía seu nome, histórico de pedidos e comunicações anteriores - foi enviado sem problemas para a Fit Experts. Além disso, adicionar o canal de autoatendimento Sidekick da Gladly em todo o site também reduziu o volume de perguntas básicas para os representantes de atendimento ao cliente, permitindo que toda a equipe atendesse melhor às metas de atendimento ao cliente.

Otimize sua loja da Shopify para conversões com o Privy

O que é Privado?

A Privy fornece às marcas da Shopify soluções pop-up que impulsionam a ação do cliente, incluindo telas de boas-vindas, telas desdobráveis ​​móveis e telas de intenção de saída/proteção de carrinho acionadas quando um comprador está prestes a abandonar seu carrinho.

Soluções privadas avançadas para marcas da Shopify

Há uma ciência na criação de um pop-up otimizado — o Privy oferece ferramentas de direcionamento e segmentação que garantem que você esteja apresentando as exibições certas para o público certo.

A segmentação é fundamental para manter os assinantes engajados. Naturalmente, você deseja enviar a mensagem certa para as pessoas certas, seja uma prévia de novos produtos ou um resumo de best-sellers mensais. Com o Privy, você pode segmentar os compradores por quando ou o que eles compraram.

O Privy também oferece a capacidade de segmentar compradores em tempo real com sua integração nativa do Shopify. Assim, você pode executar campanhas com base no que ou quanto está no carrinho de um comprador ou até mesmo executar uma exibição com base no URL de referência - exibindo um formulário apenas para compradores provenientes de uma campanha publicitária específica.

Como as camas de parede Lori recuperaram US $ 250.000 em vendas

Antes de mudar para o Privy, a Lori Wall Beds enviou aos compradores um único e-mail de abandono de checkout - o que, sem surpresa, não é muito eficaz, pois a maioria dos compradores nem chega ao checkout.

Usando as campanhas Cart Saver da Privy e campanhas de abandono de carrinho, eles identificaram 4x mais carrinhos abandonados e recuperaram US$ 250.000 em vendas.

Confira as soluções de e-mail e SMS da Privy

Curiosidade: Enquanto Privy é mais famoso por seus pop-ups e displays, também é um provedor de ESP e SMS. Seu produto de e-mail (que inclui sequências automatizadas de abandono de carrinho, e-mails de boas-vindas, boletins segmentados e e-mails pós-compra) usa dados de carrinho em tempo real, que podem ser super poderosos quando combinados com pop-ups e displays.

Aproveite o embaixador e o marketing de afiliados para alcançar novos clientes com referência

O que é Referência?

A referência ajuda você a lançar programas de marketing de afiliados que geram receita, economizando tempo e dinheiro. Sua tecnologia de marketing de afiliados oferece a melhor experiência de marketing de afiliados de ponta a ponta que abrange tudo, desde gerenciamento até estratégia e relatórios para soluções de pagamento – essencialmente, tudo o que você precisa para criar e dimensionar um programa de afiliados com facilidade.

Com a Refersion, você pode identificar e interagir com afiliados de alta qualidade, acelerar a receita, receber e aproveitar relatórios e dados robustos para obter um desempenho ideal e muito mais.

Recursos avançados de referência para marcas da Shopify

Alguns dos recursos avançados do Refersion incluem:

• Configurações de oferta personalizadas: ofereça a flexibilidade e o poder de criar ofertas que se alinhem à sua estratégia de marketing abrangente

• Cálculos de comissão avançados: ótimos para feriados geradores de receita, como a Black Friday, que exigem parâmetros específicos de afiliados

• Ferramentas de widget pós-compra: ajudam você a transformar clientes em embaixadores com uma exibição pop-up pós-compra como convite de referência

• Pagamento de referência: uma solução de pagamento e impostos de ponta a ponta que abrange agendamento de pagamentos, pagamentos diretos e informações fiscais prontamente acessíveis

Como a Goorin Bros alcançou US$ 1 milhão em vendas de afiliados

Como uma marca de 100 anos, a Goorin Bros. não é estranha a se adaptar aos tempos. Visando um maior crescimento, a empresa firmou parceria com a Refersion. Eles convidaram seus clientes mais dedicados para participar de seu programa de afiliados. A equipe poderia facilmente rastrear, gerenciar e pagar seus afiliados, além de garantir que seus afiliados permanecessem felizes e engajados por meio de boletins semanais com novidades, materiais educacionais e incentivos.

Em apenas um ano de trabalho com a Refersion, a Goorin Bros. alcançou US$ 1 milhão em vendas de afiliados, mais de 10.000 conversões de afiliados aprovados e mais de 600 novos registros de afiliados.

Não perca: Descoberta de Afiliados

Próximo para referência? Affiliate Discovery, um banco de dados global que oferecerá às marcas acesso a milhões de afiliados e editores ativos com públicos relevantes para seus produtos ou serviços específicos.

Ao usar o Affiliate Discovery para descobrir afiliados ideais, acessar o público certo e realizar análises de concorrentes, as marcas de comércio eletrônico recebem insights críticos para expandir seu programa de afiliados com a ajuda de parceiros de marca de alta qualidade.

Fortaleça sua pilha de tecnologia da Shopify hoje

Com essas dicas, truques e ferramentas úteis e acionáveis, você está um passo mais perto de criar uma pilha de tecnologia da Shopify imbatível. Baixe as 5 integrações Shopify do AdRoll, Yotpo, Gladly, Privy e Refersion e comece a descobrir novas alavancas que você pode usar para expandir seus negócios!