Principaux plats à emporter : Déverrouiller la croissance avec vos applications Shopify (webinaire)

Vous avez probablement déjà réalisé que la création de solides piles de technologies marketing et CX est essentielle au succès du commerce électronique, quels que soient ce que vous vendez, qui sont vos clients et depuis combien de temps vous êtes en affaires.

Une façon de renforcer ces stratégies et de générer plus de gains pour votre entreprise ? Découvrir les capacités plus profondes de vos applications Shopify ! Qu'il s'agisse de créer des expériences client plus attrayantes ou de tirer parti de nouvelles sources de revenus, amener vos applications Shopify vers de nouveaux sommets peut débloquer une croissance considérable, comme nous l'avons expliqué dans notre récent webinaire sur les applications Shopify avec des partenaires : Yotpo, Gladly, Privy et Refersion.

Pas le temps de regarder le webinaire de 40 minutes ? Eh bien, ce blog est fait pour vous car nous couvrirons les principaux conseils, outils et astuces de la session pour améliorer votre pile technologique Shopify. La meilleure partie? Ces conseils exploitables proviennent de cinq partenaires certifiés Shopify Plus, ce qui signifie que Shopify a établi qu'ils répondent à un niveau élevé de qualité des produits, de service, de performances, de confidentialité et d'assistance pour les petites et les grandes entreprises. Commençons!

Rationalisez vos efforts de marketing et de publicité cross-canal avec AdRoll

Qu'est-ce qu'Adroll ?

AdRoll est une plateforme de marketing et de publicité qui vous aide à gérer tout votre marketing de commerce électronique en un seul endroit. Nous fournissons une plate-forme unique permettant aux marques de lancer des publicités display, des publicités sur les réseaux sociaux et des e-mails.

L'intégration Shopify d'AdRoll facilite grandement la mise en place de campagnes grâce à l'intégration en 3 clics qui extrait votre flux de produits pour créer des publicités et des e-mails dynamiques. Et même si les fonctionnalités les plus avancées peuvent nécessiter un peu plus de savoir-faire marketing, elles valent absolument l'effort supplémentaire à mettre en œuvre.

Fonctionnalités avancées d'AdRoll pour les marques alimentées par Shopify

Les marques utilisant Shopify peuvent bénéficier de trois fonctionnalités avancées d'AdRoll en particulier :

• Dynamic List Builder est un outil qui vous permet de créer des listes de contacts définies par des critères basés sur le temps, l'activité, l'élément et la valeur - combinant AdRoll et Shopify événement et données de profil de contact. Nos clients peuvent utiliser ces listes dans les publicités et les campagnes par e-mail pour un ciblage précis.

• Les publicités sociales connectées vous permettent de gérer et de mesurer les publicités sur Facebook, Instagram, TikTok et Pinterest, le tout à partir d'un seul endroit. Grâce à une simple intégration d'application avec vos canaux sociaux existants, AdRoll importera vos campagnes et vos données de rapport.

• Le tableau de bord des performances cross-canal fournit les données basées sur l'UTM nécessaires pour optimiser les campagnes (telles que la fréquence, les dépenses publicitaires, les références du secteur et les segments d'audience intelligents) en un seul endroit. De plus, le tableau de bord filtre les données sur les canaux et les campagnes, fournissant des informations exploitables et des recommandations sur où déplacer votre budget marketing pour en avoir le plus pour votre argent !

Comment RIGd Supply a multiplié son ROAS par 35

RIGd Supply est connu pour ses supports d'attelage tout-terrain. Mais son prix élevé et le parcours naturellement long de l'acheteur signifient qu'ils ne peuvent pas compter sur une formule de croissance traditionnelle.

Heureusement, AdRoll avait une solution. À l'aide de l'intégration Shopify d'AdRoll, l'équipe a mené des campagnes sur les réseaux sociaux, les e-mails et le Web pour la notoriété de la marque, le reciblage et la récupération des paniers abandonnés.

Les résultats? Le ROAS moyen de RIGd Supply a été multiplié par 35, et leur campagne de récupération de panier abandonné a culminé avec un ROAS de 44,5x en un mois seulement !

Exploitez la puissance des avis, des UGC, de la fidélité et des récompenses avec Yotpo

Qu'est-ce que Yotpo ?

Offrant un ensemble d'outils interconnectés pour aider les marques Shopify à renforcer leur relation avec les clients, Yotpo est l'une des critiques et des applications UGC les plus populaires. Avec Yotpo, vous pouvez maximiser la valeur vie client en :

• Tirer parti de la preuve sociale et des avis pour aider à la découverte de la marque via la recherche

• Créer des programmes de fidélisation et de parrainage pour fidéliser les clients existants et les transformer en fidèles défenseurs de la marque

• Utiliser le marketing par SMS pour rencontrer les acheteurs d'aujourd'hui là où ils se trouvent : sur leur téléphone

• Offrir aux consommateurs un moyen de s'abonner rapidement et facilement aux produits qu'ils achètent régulièrement

Fonctionnalités Yotpo avancées pour les marques Shopify

La suite de solutions robustes de Yotpo peut être difficile à naviguer, mais heureusement, nous sommes là pour vous aider. Découvrez ces fonctionnalités avancées dont les marques Shopify peuvent bénéficier :

• L'algorithme de sentiment intelligent de Yotpo analyse les avis de vos clients et identifie automatiquement les sentiments positifs et négatifs des évaluateurs sur différents mots clés pertinents. Cela vous permet d'obtenir facilement une vue globale du sentiment des clients, de faire apparaître facilement vos meilleurs avis à afficher dans les publicités et sur les réseaux sociaux, et d'identifier tout problème répandu avec vos produits.

• Yotpo a récemment lancé Click to Buy , qui a généré un énorme retour sur investissement pour les marques qui ont été les premières à l'adopter. En utilisant l'intégration native avec Shopify, vous pouvez créer des liens personnalisés qui amènent chaque client à une expérience de panier pré-remplie via du texte, accélérant le chemin d'achat et augmentant la conversion.

• Avec la segmentation de fidélité avancée de Yotpo, vous pouvez cibler des segments de clientèle en fonction de données liées au programme, notamment le solde de points, le nombre de parrainages effectués, la date du dernier achat, le niveau VIP, etc. Nous avons actuellement plus de 14 points de données Yotpo Loyalty multi-produits que les marques peuvent utiliser en tandem avec Yotpo SMSBump pour créer des campagnes SMS personnalisées et à plus forte conversion.

Étude de cas : Face nue

Après avoir changé de plate-forme pour Shopify, la marque de soins de la peau D2C Barefaced voulait s'assurer que ses clients avaient une expérience optimisée avec la marque tout au long de leur parcours d'achat. Ils ont mis en œuvre les solutions de Yotpo pour la fidélité, les avis et les SMS afin de simplifier leur pile technologique et de tirer parti des synergies de produits de Yotpo.

La plate-forme Yotpo permet à Barefaced de partager des données précieuses entre les outils et de créer des expériences client hyper pertinentes et à forte conversion. Par exemple, Barefaced récompense les clients avec des points de fidélité lorsqu'ils s'abonnent à des SMS et envoie des SMS avec des rappels de solde de points et des avantages en temps opportun. Ils segmentent également les campagnes pour envoyer des offres et des promotions exclusives à leur niveau VIP de fidélité supérieur.

Les résultats? Les synergies de Yotpo SMSBump avec Loyalty & Referrals propulsent des engagements puissants pour la marque. Les messages déclenchés qui rappellent aux clients leurs points de fidélité restants à dépenser ont généré un retour sur investissement incroyable de 253x, avec les nouveaux textes de niveau VIP générant également un retour sur investissement de 120x.

Transformez votre centre de contact en moteur de fidélisation avec Gladly

C'est quoi Volontiers ?

Le service client basé sur les tickets ne répond plus aux besoins des acheteurs modernes. Lorsqu'un problème survient, qu'il soit dû à un retard d'expédition ou à un problème lié au produit, les clients ne passent pas de temps à envisager vos différents canaux de service client. Au contraire, ils veulent simplement s'assurer que vous êtes là pour les recevoir.

C'est là qu'intervient Gladly. La plate-forme ultime conçue pour un service client radicalement personnalisé, Gladly ne traite pas les gens comme des billets, et aide plutôt les marques à établir des relations avec les clients à chaque étape de leur parcours. Avec Gladly, les marques disent adieu aux demandes répétitives de numéros de commande des clients et bonjour aux outils de service client cross-canal et personnalisés qui débloquent instantanément une vue globale de qui ils sont et de ce dont ils ont besoin.

Gladly permet aux agents du service client de transformer les frustrations des clients en nouvelles opportunités, afin que les marques puissent transformer les acheteurs en défenseurs fidèles, ce qui est la clé pour aider votre marque à gagner gros au fil du temps.

Fonctionnalités avancées Gladly pour les marques Shopify

L'intégration de Gladly avec Shopify permet aux représentants du service client de fournir une assistance significative et efficace sans quitter la plateforme. Voici deux fonctionnalités avancées de Gladly dont les marques Shopify peuvent bénéficier :

• Gladly Consumer Self-Service renforce la fidélité et l'efficacité opérationnelle en rationalisant les tâches qui seraient autrement traitées manuellement, par exemple, le traitement d'un retour ou d'un échange. Cette technologie reconnaît et authentifie les clients, leur permettant d'obtenir les informations dont ils ont besoin d'un simple clic. De plus, les agents reçoivent une image complète du client car le contexte pertinent des fils de discussion en libre-service est ajouté à la chronologie de conversation unique à vie dans le profil du client.

• Gladly's People Match associe les clients au représentant le mieux équipé pour les servir en temps réel en exploitant les données de Shopify telles que l'historique des dépenses et le statut VIP. Ils peuvent être acheminés en fonction de ce qu'ils ressentent (par exemple, un faible score CSAT), de leur situation (par exemple, un retard de livraison important) et de la force de leur intention d'achat (par exemple, récemment engagés dans une campagne marketing, ajouté un valeur élevée des marchandises à leur panier).

Comment Andie Swim a utilisé avec plaisir pour aider les clients à se sentir à l'aise

Andie Swim améliore l'expérience d'achat de maillots de bain en offrant un support d'essayage qui aide les femmes à trouver le maillot de bain parfait.

Mais pour une entreprise donnant la priorité aux relations personnelles, son service client n'était pas très personnel. Les clients recevaient des SMS froids et automatisés et devaient répéter leurs tailles, leurs préoccupations et leur histoire chaque fois qu'ils avaient besoin de l'aide de Fit Experts.

Heureusement, la plate-forme tout-en-un de Gladly était là pour vous aider. Au lieu d'être acheminé via une plate-forme impersonnelle, l'enregistrement complet des clients - qui comprenait leur nom, l'historique des commandes et les communications passées - a été envoyé de manière transparente à Fit Experts. Au-delà de cela, l'ajout du canal en libre-service Sidekick de Gladly sur l'ensemble de leur site a également réduit le volume de questions de base pour les représentants du service client, permettant à toute l'équipe de mieux atteindre ses objectifs de service client.

Optimisez votre boutique Shopify pour les conversions avec Privy

Qu'est-ce que le privé ?

Privy fournit aux marques Shopify des solutions contextuelles qui stimulent l'action des clients, y compris des affichages de bienvenue, des affichages volants mobiles et des affichages d'économiseur de panier/d'intention de sortie déclenchés lorsqu'un acheteur est sur le point d'abandonner son panier.

Solutions privées avancées pour les marques Shopify

Il existe une science pour créer une fenêtre contextuelle optimisée - Privy propose des outils de ciblage et de segmentation qui garantissent que vous présentez les bons affichages au bon public.

La segmentation est essentielle pour maintenir l'engagement des abonnés. Naturellement, vous voulez envoyer le bon message aux bonnes personnes, qu'il s'agisse d'un aperçu des nouveaux produits ou d'un tour d'horizon des best-sellers mensuels. Avec Privy, vous pouvez segmenter les acheteurs en fonction du moment ou de ce qu'ils ont acheté.

Privy offre également la possibilité de cibler les acheteurs en temps réel grâce à son intégration Shopify native. Ainsi, vous pouvez exécuter des campagnes en fonction de ce qu'il y a dans le panier d'un acheteur ou même exécuter un affichage basé sur l'URL de référence - en affichant un formulaire uniquement aux acheteurs provenant d'une campagne publicitaire spécifique.

Comment les lits escamotables Lori ont récupéré 250 000 $ de ventes

Avant de passer à Privy, Lori Wall Beds a envoyé aux acheteurs un seul e-mail d'abandon de caisse - ce qui, sans surprise, n'est pas très efficace car la plupart des acheteurs ne se rendent même pas à la caisse.

En utilisant les campagnes Cart Saver et les campagnes d'abandon de panier de Privy, ils ont identifié 4 fois plus de paniers abandonnés et récupéré 250 000 $ de ventes.

Découvrez les solutions de messagerie et de SMS de Privy

Fait amusant : Pendant que Privy est surtout connu pour ses pop-ups et ses affichages, c'est aussi un fournisseur ESP et SMS. Son produit de messagerie (qui comprend des séquences d'abandon de panier automatisées, des e-mails de bienvenue, des newsletters segmentées et des e-mails post-achat) utilise des données de panier en temps réel, qui peuvent être extrêmement puissantes lorsqu'elles sont combinées avec des fenêtres contextuelles et des affichages.

Tirez parti du marketing des ambassadeurs et des affiliés pour atteindre de nouveaux clients avec référence

Qu'est-ce que la référence ?

Refersion vous aide à lancer des programmes de marketing d'affiliation qui génèrent des revenus tout en vous faisant gagner du temps et de l'argent. Sa technologie de marketing d'affiliation offre l'expérience ultime de marketing d'affiliation de bout en bout qui couvre tout, de la gestion à la stratégie et des rapports aux solutions de paiement - essentiellement, tout ce dont vous avez besoin pour créer et faire évoluer facilement un programme d'affiliation.

Avec Refersion, vous pouvez identifier et interagir avec des affiliés de haute qualité, accélérer les revenus, recevoir et exploiter des rapports et des données solides pour des performances optimales, et plus encore.

Fonctionnalités de référencement avancées pour les marques Shopify

Certaines des fonctionnalités avancées de Refersion incluent :

• Paramètres d'offre personnalisés : offrez la flexibilité et la puissance nécessaires pour créer des offres qui s'alignent sur votre stratégie marketing globale

• Calculs de commission avancés : idéal pour les vacances génératrices de revenus comme le Black Friday qui nécessitent des paramètres d'affiliation spécifiques

• Outils de widget post-achat : vous aident à transformer les clients en ambassadeurs avec un affichage contextuel post-achat comme invitation de parrainage

• Refersion Pay : une solution de paiement et fiscale de bout en bout qui couvre la planification des paiements, les paiements directs et des informations fiscales facilement accessibles

Comment Goorin Bros a réalisé 1 million de dollars de ventes d'affiliation

En tant que marque centenaire, Goorin Bros. n'est pas étranger à l'adaptation à l'époque. En vue d'une plus grande croissance, la société s'est associée à Refersion. Ils ont invité leurs clients les plus fidèles à rejoindre leur programme d'affiliation. L'équipe pouvait facilement suivre, gérer et payer ses affiliés, ainsi que s'assurer que leurs affiliés restaient heureux et engagés via des newsletters hebdomadaires présentant les nouveaux arrivants, du matériel pédagogique et des incitations.

En seulement un an de travail avec Refersion, Goorin Bros. a réalisé 1 million de dollars de ventes d'affiliation, plus de 10 000 conversions d'affiliés approuvées et plus de 600 nouvelles inscriptions d'affiliés.

Ne manquez pas : Découverte d'affiliation

Prochain rendez-vous pour la référence ? Affiliate Discovery, une base de données mondiale qui offrira aux marques un accès à des millions d'affiliés et d'éditeurs actifs avec des audiences pertinentes pour leurs produits ou services spécifiques.

En utilisant Affiliate Discovery pour découvrir les affiliés idéaux, accéder aux bons publics et effectuer une analyse des concurrents, les marques de commerce électronique reçoivent des informations essentielles pour développer leur programme d'affiliation avec l'aide de partenaires de marque de haute qualité.

Alimentez votre pile technologique Shopify dès aujourd'hui

Grâce à ces conseils, astuces et outils pratiques et utiles, vous vous rapprochez un peu plus de la conception d'une pile technologique Shopify imbattable. Téléchargez les 5 intégrations Shopify d'AdRoll, Yotpo, Gladly, Privy et Refersion et commencez à découvrir de nouveaux leviers que vous pouvez utiliser pour développer votre entreprise !