Najlepsze dania na wynos: odblokowanie rozwoju dzięki aplikacjom Shopify (webinar)

Prawdopodobnie już zdałeś sobie sprawę, że tworzenie silnych stosów marketingowych i technologii CX jest niezbędne do sukcesu w e-commerce, niezależnie od tego, co sprzedajesz, kim są Twoi klienci i jak długo działasz w biznesie.

Jakiś sposób na wzmocnienie tych strategii i generowanie większej liczby wygranych dla Twojej firmy? Odkrywaj głębsze możliwości swoich aplikacji Shopify! Od tworzenia bardziej angażujących doświadczeń klientów po wykorzystanie nowych źródeł przychodów, przenoszenie aplikacji Shopify na nowy poziom może odblokować ogromny wzrost — jak omówiliśmy w naszym ostatnim seminarium internetowym na temat aplikacji Shopify z partnerami: Yotpo, Gladly, Privy i Refersion.

Nie masz czasu na oglądanie 40-minutowego webinarium? Cóż, ten blog jest dla Ciebie, ponieważ omówimy kluczowe wskazówki, narzędzia i triki dotyczące sesji, które pozwolą Ci wyrównać stos technologiczny Shopify. Najlepsza część? Ta praktyczna rada pochodzi od pięciu certyfikowanych partnerów Shopify Plus — co oznacza, że ​​Shopify ustaliło, że spełniają wysoki poziom jakości produktów, usług, wydajności, prywatności i wsparcia zarówno dla małych, jak i dużych firm. Zacznijmy!

Usprawnij swoje działania marketingowe i reklamowe na wielu kanałach dzięki AdRoll

Co to jest reklama reklamowa?

AdRoll to platforma marketingowo-reklamowa, która pomoże Ci zająć się całym marketingiem e-commerce w jednym miejscu. Zapewniamy jedną platformę dla marek do uruchamiania reklam displayowych, reklam w mediach społecznościowych i poczty e-mail.

Integracja Shopify AdRoll sprawia, że ​​tworzenie i uruchamianie kampanii jest naprawdę proste dzięki integracji z 3 kliknięciami, która pobiera Twój plik danych o produktach w celu tworzenia dynamicznych reklam i wiadomości e-mail. I chociaż bardziej zaawansowane funkcje mogą wymagać nieco większej wiedzy marketingowej, są absolutnie warte dodatkowego wysiłku, aby je wdrożyć.

Zaawansowane funkcje AdRoll dla marek obsługiwanych przez Shopify

Marki korzystające z Shopify mogą w szczególności skorzystać z trzech zaawansowanych funkcji AdRoll:

• Dynamic List Builder to narzędzie, które umożliwia tworzenie list kontaktów zdefiniowanych według kryteriów w oparciu o czas, aktywność, przedmiot i wartość — łącząc dane zdarzeń AdRoll i Shopify oraz dane profilu kontaktu. Nasi klienci mogą korzystać z tych list w reklamach i kampaniach e-mailowych w celu precyzyjnego kierowania.

• Połączone reklamy społecznościowe umożliwiają zarządzanie i mierzenie reklam na Facebooku, Instagramie, TikTok i Pinterest — wszystko z jednego miejsca. Dzięki prostej integracji aplikacji z istniejącymi kanałami społecznościowymi AdRoll zaimportuje Twoje kampanie i dane raportowania.

• Cross-Channel Performance Dashboard zapewnia dane oparte na UTM potrzebne do optymalizacji kampanii (takie jak częstotliwość, wydatki na reklamę, testy porównawcze branżowe i inteligentne segmenty odbiorców) w jednym miejscu. Ponadto pulpit nawigacyjny filtruje dane w różnych kanałach i kampaniach, dostarczając praktycznych spostrzeżeń i zaleceń dotyczących tego, gdzie przesunąć budżet marketingowy, aby uzyskać jak największy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki!

Jak podaż RIGd zwiększyła ROAS o 35x

RIGd Supply jest znane ze swoich terenowych stojaków na zaczepy. Jednak jego wysoka cena i naturalnie długa droga kupującego oznaczają, że nie mogą oni polegać na tradycyjnej formule wzrostu.

Na szczęście AdRoll miał rozwiązanie. Korzystając z integracji Shopify AdRoll, zespół prowadził kampanie w mediach społecznościowych, e-mailowych i internetowych w celu zwiększenia świadomości marki, retargetowania i odzyskiwania porzuconych koszyków.

Wyniki? Średni ROAS RIGd Supply wzrósł 35-krotnie, a kampania odzyskiwania porzuconych koszyków zakończyła się 44,5-krotnym ROAS w ciągu zaledwie jednego miesiąca!

Wykorzystaj moc recenzji, treści użytkowych, lojalności i nagród z Yotpo

Co to jest Yotpo?

Oferując połączony zestaw narzędzi, które pomagają markom Shopify wzmocnić relacje z klientami, Yotpo jest jedną z najpopularniejszych recenzji i aplikacji UGC. Z Yotpo możesz zmaksymalizować długotrwałą wartość klienta poprzez:

• Wykorzystanie dowodów społecznościowych i recenzji, aby pomóc w odkrywaniu marki za pomocą wyszukiwania

• Budowanie programów lojalnościowych i polecających w celu utrzymania zaangażowania obecnych klientów i przekształcenia ich w lojalnych rzeczników marki

• Wykorzystywanie marketingu SMS do poznawania dzisiejszych kupujących tam, gdzie są: na swoich telefonach

• Oferowanie konsumentom sposobu na szybkie i łatwe subskrybowanie produktów, które regularnie kupują

Zaawansowane funkcje Yotpo dla marek Shopify

Solidny pakiet rozwiązań Yotpo może być trudny w nawigacji, ale na szczęście jesteśmy tutaj, aby pomóc — sprawdź te zaawansowane funkcje, z których mogą skorzystać marki Shopify:

• Inteligentny algorytm nastrojów Yotpo analizuje opinie klientów i automatycznie identyfikuje pozytywne i negatywne nastroje recenzentów w różnych odpowiednich słowach kluczowych. Ułatwia to uzyskanie całościowego obrazu nastrojów klientów, łatwe przedstawianie najlepszych recenzji do wyświetlania w reklamach i mediach społecznościowych oraz identyfikowanie wszelkich powszechnych problemów związanych z Twoimi produktami.

• Firma Yotpo niedawno wprowadziła Click to Buy , która zapewnia ogromny zwrot z inwestycji dla marek, które były wczesnymi nabywcami. Korzystając z natywnej integracji z Shopify, możesz tworzyć spersonalizowane linki, które przenoszą każdego klienta do wstępnie wypełnionego koszyka za pośrednictwem tekstu, przyspieszając ścieżkę do zakupu i zwiększając konwersję.

• Dzięki zaawansowanej segmentacji lojalnościowej Yotpo możesz kierować reklamy na segmenty klientów w oparciu o dane związane z programem, w tym saldo punktów, liczbę zrealizowanych poleceń, datę ostatniego zakupu, poziom VIP i inne. Obecnie dysponujemy ponad 14 punktami danych Yotpo Loyalty obejmujących różne produkty, z których marki mogą korzystać w połączeniu z Yotpo SMSBump, aby tworzyć spersonalizowane kampanie SMS o wyższej konwersji.

Studium przypadku: bez twarzy

Po zmianie platformy na Shopify, marka D2C do pielęgnacji skóry Barefaced chciała zapewnić swoim klientom zoptymalizowane doświadczenia z marką na całej ich drodze do zakupu. Wdrożyli rozwiązania Yotpo w zakresie lojalności, recenzji i SMS-ów, aby uprościć swój stos technologiczny i skorzystać z synergii produktów Yotpo.

Platforma Yotpo umożliwia firmie Barefaced udostępnianie cennych danych między narzędziami i tworzenie niezwykle istotnych, wysoce konwertujących doświadczeń klientów. Na przykład Barefaced nagradza klientów punktami lojalnościowymi, gdy subskrybują SMS-y, i wysyła SMS-y z przypomnieniem o saldzie punktów i korzyściami. Segmentują również kampanie, aby wysyłać ekskluzywne oferty i promocje do najwyższego poziomu lojalnościowego VIP.

Wyniki? Synergia Yotpo SMSBump z Loyalty & Referrals napędza silne zaangażowanie marki. Wyzwolone wiadomości przypominające klientom o pozostałych punktach lojalnościowych do wydania przyniosły niesamowity zwrot z inwestycji 253x, a nowe SMS-y na poziomie VIP również zwiększyły zwrot z inwestycji 120x.

Przekształć swoje centrum kontaktowe w silnik lojalnościowy z Gladly

Co to jest Chętnie?

Obsługa klienta oparta na biletach nie odpowiada już potrzebom współczesnych kupujących. Gdy pojawia się problem, czy to z powodu opóźnienia wysyłki, czy problemu związanego z produktem, klienci nie tracą czasu na zastanawianie się nad różnymi kanałami obsługi klienta. Chcą raczej upewnić się, że jesteś tam, aby je otrzymać.

Tutaj wkracza Gladly. Ta najlepsza platforma zaprojektowana do radykalnie spersonalizowanej obsługi klienta, Gladly nie traktuje ludzi jak bilety, a zamiast tego pomaga markom budować relacje z klientami na każdym etapie ich podróży. Dzięki Gladly marki żegnają się z powtarzającymi się prośbami o numery zamówień klientów i witają wielokanałowe i spersonalizowane narzędzia obsługi klienta, które natychmiast otwierają całościowy obraz tego, kim są i czego potrzebują.

Chętnie umożliwia agentom obsługi klienta przekształcanie frustracji klientów w nowe możliwości, dzięki czemu marki mogą przekształcać kupujących w lojalnych rzeczników, co jest kluczem do pomocy Twojej marce w osiąganiu dużych sukcesów z biegiem czasu.

Zaawansowane funkcje Chętnie dla marek Shopify

Integracja Gladly z Shopify umożliwia przedstawicielom obsługi klienta zapewnienie znaczącego i skutecznego wsparcia bez opuszczania platformy. Oto dwie zaawansowane funkcje Gladly, z których marki Shopify mogą skorzystać:

• Cieszymy się, że samoobsługa konsumencka zwiększa lojalność i wydajność operacyjną poprzez usprawnienie zadań, które w innym przypadku byłyby wykonywane ręcznie, np. przetwarzanie zwrotu lub wymiany. Technologia ta rozpoznaje i uwierzytelnia klientów, umożliwiając im uzyskanie potrzebnych informacji jednym kliknięciem. Ponadto agenci otrzymują pełny obraz klienta, ponieważ odpowiedni kontekst z wątków samoobsługowych jest dodawany do pojedynczej osi czasu rozmowy w profilu klienta.

• Gladly's People Match dopasowuje klientów do przedstawicieli najlepiej przygotowanych do obsługi ich w czasie rzeczywistym, wykorzystując dane Shopify, takie jak historia wydatków i status VIP. Mogą być kierowane na podstawie tego, jak się czują (np. niski wynik CSAT), jaka jest ich sytuacja (np. poważne opóźnienie dostawy) i jak silna jest ich intencja zakupu (np. niedawno zaangażowani w kampanię marketingową, dodali wysoka wartość towarów do koszyka).

Jak Andie Swim z radością wykorzystała, aby pomóc klientom poczuć się komfortowo

Andie Swim poprawia wrażenia z zakupów kostiumów kąpielowych, oferując wsparcie przy przymierzaniu, które pomaga kobietom znaleźć idealne stroje kąpielowe.

Ale dla firmy, która stawia na kontakty osobiste, obsługa klienta nie była zbyt osobista. Klienci dostawali zimne, automatyczne wiadomości i musieli powtarzać swoje rozmiary, obawy i historię za każdym razem, gdy potrzebowali pomocy ekspertów Fit.

Na szczęście platforma typu „wszystko w jednym” Gladly była po to, aby pomóc. Zamiast być kierowanym przez bezosobową platformę, cały rekord klientów — obejmujący ich imię i nazwisko, historię zamówień i przeszłą korespondencję — został bezproblemowo wysłany do Fit Experts. Poza tym dodanie kanału samoobsługowego Sidekick firmy Gladly w całej witrynie zmniejszyło również liczbę podstawowych pytań kierowanych do przedstawicieli obsługi klienta, co pozwoliło całemu zespołowi lepiej realizować cele związane z obsługą klienta.

Zoptymalizuj swój sklep Shopify pod kątem konwersji dzięki Privy

Co to jest Tajność?

Privy zapewnia markom Shopify wyskakujące rozwiązania, które pobudzają działania klientów, w tym wyświetlacze powitalne, mobilne wyświetlacze wysuwane oraz wyświetlacze oszczędzania/zachowania koszyka uruchamiane, gdy kupujący ma zamiar porzucić koszyk.

Zaawansowane rozwiązania prywatności dla marek Shopify

Tworzenie zoptymalizowanego wyskakującego okienka to nauka naukowa — Privy oferuje narzędzia do targetowania i segmentacji, które zapewniają wyświetlanie właściwych ekranów odpowiednim odbiorcom.

Segmentacja jest kluczem do utrzymania zaangażowania subskrybentów. Oczywiście chcesz wysłać odpowiednią wiadomość do właściwych osób, niezależnie od tego, czy jest to zapowiedź nowości, czy zestawienie miesięcznych bestsellerów. Dzięki Privy możesz segmentować kupujących według tego, kiedy i co kupili.

Privy oferuje również możliwość docierania do kupujących w czasie rzeczywistym dzięki natywnej integracji Shopify. Możesz więc prowadzić kampanie na podstawie tego, co lub ile jest w koszyku kupującego, a nawet wyświetlać na podstawie odsyłającego adresu URL — wyświetlając formularz tylko kupującym z określonej kampanii reklamowej.

Jak łóżka ścienne Lori odzyskały 250 000 USD w sprzedaży?

Przed przejściem na Privy Lori Wall Beds wysłała kupującym pojedynczą wiadomość e-mail o rezygnacji z płatności – co, jak można się spodziewać, nie jest zbyt skuteczne, ponieważ większość kupujących nawet nie dociera do kasy.

Korzystając z kampanii Privy's Cart Saver i kampanii porzucania koszyków, zidentyfikowali 4 razy więcej porzuconych koszyków i odzyskali 250 000 USD sprzedaży.

Sprawdź rozwiązania e-mail i SMS Privy

Ciekawostka: Chociaż Privy jest najbardziej znany ze swoich wyskakujących okienek i wyświetlaczy, jest także dostawcą usług ESP i SMS. Jego produkt e-mail (który obejmuje automatyczne sekwencje porzucania koszyków, wiadomości powitalne, biuletyny podzielone na segmenty i wiadomości e-mail po zakupie) wykorzystuje dane koszyka w czasie rzeczywistym, które mogą być bardzo wydajne w połączeniu z wyskakującymi okienkami i wyświetlaczami.

Wykorzystaj ambasadora i marketing afiliacyjny, aby dotrzeć do nowych klientów z referencjami

Co to jest referencja?

Referencja pomaga uruchomić programy marketingu afiliacyjnego, które generują przychody, oszczędzając czas i pieniądze. Jego technologia marketingu afiliacyjnego oferuje najlepsze, kompleksowe doświadczenie w zakresie marketingu afiliacyjnego, które obejmuje wszystko, od zarządzania, przez strategię i raportowanie, po rozwiązania płatnicze — zasadniczo wszystko, czego potrzebujesz, aby z łatwością zbudować i skalować program afiliacyjny.

Dzięki Refersion możesz identyfikować i kontaktować się z wysokiej jakości podmiotami stowarzyszonymi, zwiększać przychody, otrzymywać i wykorzystywać solidne raporty i dane w celu uzyskania optymalnej wydajności i nie tylko.

Zaawansowane funkcje referencyjne dla marek Shopify

Niektóre z zaawansowanych funkcji Reference to:

• Niestandardowe ustawienia oferty: oferuj elastyczność i możliwość tworzenia ofert, które są zgodne z Twoją kompleksową strategią marketingową

• Zaawansowane obliczanie prowizji: idealne na święta generujące przychody, takie jak Czarny piątek, które wymagają określonych parametrów partnerskich

• Narzędzia widżetów po zakupie: pomagają zmienić klientów w ambasadorów dzięki wyświetlaniu wyskakującego okienka po zakupie jako zaproszenia do polecenia

• Refersion Pay: kompleksowe rozwiązanie płatnicze i podatkowe, które obejmuje planowanie płatności, płatności bezpośrednie i łatwo dostępne informacje podatkowe

Jak Goorin Bros osiągnął 1 milion dolarów w sprzedaży w afiliacjach

Jako 100-letnia marka Goorin Bros. nie jest obca dostosowywaniu się do czasów. Widząc większy wzrost, firma nawiązała współpracę z Refersion. Zaprosili swoich najbardziej oddanych klientów do przyłączenia się do ich programu partnerskiego. Zespół mógłby z łatwością śledzić, zarządzać i płacić swoim partnerom, a także zapewnić, że ich partnerzy będą zadowoleni i zaangażowani za pośrednictwem cotygodniowych biuletynów z nowo przybyłymi, materiałami edukacyjnymi i zachętami.

W ciągu zaledwie jednego roku pracy z Refersion, Goorin Bros. osiągnął 1 milion USD ze sprzedaży afiliacyjnej, ponad 10 000 zatwierdzonych konwersji afiliacyjnych i ponad 600 nowych rejestracji afiliacyjnych.

Nie przegap: Odkrywanie partnera

Następny w kolejce do referencji? Affiliate Discovery, globalna baza danych, która zaoferuje markom dostęp do milionów aktywnych podmiotów stowarzyszonych i wydawców z odbiorcami związanymi z ich konkretnymi produktami lub usługami.

Korzystając z Affiliate Discovery, aby odkryć idealnych partnerów, uzyskać dostęp do odpowiednich odbiorców i przeprowadzić analizę konkurencji, marki e-commerce otrzymują krytyczne informacje, aby rozwijać swój program partnerski przy pomocy wysokiej jakości partnerów marki.

Zasil swój stos techniczny Shopify już dziś

Dzięki tym praktycznym i przydatnym wskazówkom, trikom i narzędziom jesteś o krok bliżej do zaprojektowania bezkonkurencyjnego stosu technologicznego Shopify. Pobierz 5 integracji Shopify z AdRoll, Yotpo, Gladly, Privy i Refersion i zacznij odkrywać nowe dźwignie, które możesz wykorzystać, aby rozwijać swoją firmę!