Основные выводы: рост с помощью приложений Shopify (вебинар)

Вы, наверное, уже поняли, что создание сильных маркетинговых и технических стеков CX необходимо для успеха электронной коммерции, независимо от того, что вы продаете, кто ваши клиенты и как долго вы занимаетесь бизнесом.

Один из способов усилить эти стратегии и добиться большего успеха для вашего бизнеса? Раскройте более глубокие возможности ваших приложений Shopify! От создания более привлекательного клиентского опыта до использования новых источников дохода — вывод ваших приложений Shopify на новую высоту может обеспечить огромный рост — как мы рассказали на нашем недавнем вебинаре о приложениях Shopify с партнерами: Yotpo, Gladly, Privy и Refersion.

Нет времени смотреть 40-минутный вебинар? Что ж, тогда этот блог для вас, так как мы рассмотрим ключевые советы, инструменты и приемы сессии для повышения уровня вашего технического стека Shopify. Лучшая часть? Этот практический совет исходит от пяти сертифицированных партнеров Shopify Plus — это означает, что Shopify установили, что они соответствуют высокому уровню качества продукции, обслуживания, производительности, конфиденциальности и поддержки как для малого, так и для крупного бизнеса. Давайте начнем!

Оптимизируйте свои усилия по многоканальному маркетингу и рекламе с помощью AdRoll

Что такое Адролл?

AdRoll – это маркетинговая и рекламная платформа, которая поможет вам решить весь маркетинг электронной коммерции в одном месте. Мы предоставляем брендам единую платформу для запуска медийной рекламы, рекламы в социальных сетях и электронной почты.

Интеграция AdRoll с Shopify упрощает запуск и запуск кампаний благодаря интеграции в 3 клика, которая извлекает фид вашего продукта для создания динамической рекламы и электронных писем. И хотя более продвинутые функции могут потребовать немного больше маркетинговых ноу-хау, они абсолютно стоят дополнительных усилий для реализации.

Расширенные функции AdRoll для брендов на платформе Shopify

В частности, бренды на базе Shopify могут воспользоваться тремя расширенными функциями AdRoll:

• Dynamic List Builder — это инструмент, который позволяет создавать списки контактов, определяемые критериями, основанными на времени, деятельности, предмете и ценности, объединяя данные о событиях AdRoll и Shopify и контактном профиле. Наши клиенты могут использовать эти списки в рекламных объявлениях и кампаниях по электронной почте для точного таргетинга.

• Connected Social Ads позволяет вам управлять и измерять рекламу в Facebook, Instagram, TikTok и Pinterest — и все это из одного места. Благодаря простой интеграции приложения с вашими существующими социальными каналами AdRoll будет импортировать данные ваших кампаний и отчетов.

• Информационная панель эффективности разных каналов предоставляет данные на основе UTM, необходимые для оптимизации кампаний (такие как частота, расходы на рекламу, отраслевые тесты и сегменты умной аудитории) в одном месте. Кроме того, панель инструментов фильтрует данные по каналам и кампаниям, предоставляя полезную информацию и рекомендации о том, куда переместить ваш маркетинговый бюджет, чтобы получить максимальную отдачу от затраченных средств!

Как RIGd Supply увеличила ROAS в 35 раз

RIGd Supply известна своими сцепными устройствами для бездорожья. Но его высокая цена и, естественно, долгий путь покупателя означают, что они не могут полагаться на традиционную формулу роста.

К счастью, у AdRoll было решение. Используя интеграцию AdRoll с Shopify, команда провела кампании в социальных сетях, электронной почте и Интернете для повышения узнаваемости бренда, ретаргетинга и восстановления брошенной корзины.

Результаты, достижения? Средняя рентабельность инвестиций RIGd Supply выросла в 35 раз, а их кампания по восстановлению брошенных тележек достигла кульминации в 44,5-кратной рентабельности инвестиций всего за один месяц!

Используйте силу отзывов, пользовательского контента, лояльности и вознаграждений с Yotpo

Что такое Йотпо?

Предлагая взаимосвязанный набор инструментов, помогающих брендам Shopify укрепить свои отношения с покупателями, Yotpo является одним из самых популярных обзоров и приложений пользовательского контента. С Yotpo вы можете максимизировать пожизненную ценность клиента за счет:

• Использование социальных доказательств и обзоров, чтобы помочь найти бренд через поиск

• Создание программ лояльности и рефералов, чтобы удерживать существующих клиентов и превращать их в лояльных сторонников бренда.

• Использование SMS-маркетинга для встречи с сегодняшними покупателями там, где они есть: на их телефонах

• Предлагая потребителям возможность быстро и легко подписаться на продукты, которые они покупают на регулярной основе

Расширенные функции Yotpo для брендов Shopify

Надежный набор решений Yotpo может быть сложным для навигации, но, к счастью, мы здесь, чтобы помочь — ознакомьтесь с этими расширенными функциями, которые могут принести пользу брендам Shopify:

• Умный алгоритм настроений Yotpo анализирует отзывы ваших клиентов и автоматически определяет положительные и отрицательные настроения рецензентов по различным релевантным ключевым словам. Это позволяет вам легко получить целостное представление о настроениях клиентов, легко отображать свои лучшие отзывы для показа в рекламе и социальных сетях, а также выявлять любые распространенные проблемы с вашими продуктами.

• Yotpo недавно запустила Click to Buy , которая обеспечила огромную рентабельность инвестиций для брендов, которые были первыми последователями. Используя встроенную интеграцию с Shopify, вы можете создавать персонализированные ссылки, которые переводят каждого клиента в предварительно заполненную корзину с помощью текста, ускоряя путь к покупке и повышая конверсию.

• Благодаря расширенной сегментации лояльности Yotpo вы можете ориентироваться на сегменты клиентов на основе данных, связанных с программой, включая баланс баллов, количество завершенных рефералов, дату последней покупки, VIP-уровень и многое другое. В настоящее время у нас есть более 14 кросс-продуктовых данных Yotpo Loyalty, которые бренды могут использовать в тандеме с Yotpo SMSBump для создания персонализированных SMS-кампаний с более высокой конверсией.

Тематическое исследование: обнаженное лицо

После перехода на Shopify бренд средств по уходу за кожей D2C Barefaced хотел, чтобы их клиенты имели оптимизированный опыт работы с брендом на пути к покупке. Они внедрили решения Yotpo для лояльности, отзывов и SMS, чтобы упростить свой технологический стек и воспользоваться преимуществами синергии продуктов Yotpo.

Платформа Yotpo позволяет Barefaced обмениваться ценными данными между инструментами и создавать гиперрелевантный клиентский опыт с высокой конверсией. Например, Barefaced вознаграждает клиентов баллами лояльности, когда они подписываются на SMS, и отправляет текстовые сообщения с своевременными напоминаниями о балансе баллов и льготами. Они также сегментируют кампании, чтобы отправлять эксклюзивные предложения и рекламные акции для своего высшего VIP-уровня лояльности.

Результаты, достижения? Синергия Yotpo SMSBump с Loyalty & Referrals способствует активному взаимодействию с брендом. Триггерные сообщения, которые напоминают клиентам об оставшихся у них баллах лояльности, которые они могут потратить, привели к невероятному 253-кратному ROI, а тексты нового VIP-уровня также увеличили ROI в 120x.

Превратите свой контакт-центр в двигатель лояльности с Gladly

Что такое с удовольствием?

Обслуживание клиентов на основе билетов больше не отвечает потребностям современных покупателей. Когда возникает проблема, будь то из-за задержки доставки или проблемы, связанной с продуктом, клиенты не тратят время на обдумывание различных каналов обслуживания клиентов. Скорее, они просто хотят убедиться, что вы их принимаете.

Вот тут-то и появляется Gladly. Идеальная платформа, разработанная для радикально персонализированного обслуживания клиентов, Gladly не обращается с людьми как с билетами, а вместо этого помогает брендам строить отношения с клиентами на каждом этапе их пути. С Gladly бренды прощаются с повторяющимися запросами номеров заказов клиентов и приветствуют межканальные и персонализированные инструменты обслуживания клиентов, которые мгновенно открывают целостное представление о том, кто они и что им нужно.

С удовольствием предоставляет агентам по обслуживанию клиентов возможность превращать разочарование клиентов в новые возможности, чтобы бренды могли превратить покупателей в лояльных сторонников, что является ключом к тому, чтобы помочь вашему бренду добиться больших успехов с течением времени.

Расширенные функции Gladly для брендов Shopify

Интеграция Gladly с Shopify позволяет представителям службы поддержки оказывать значимую и эффективную поддержку, не покидая платформу. Вот две расширенные функции Gladly, которыми Shopify могут воспользоваться бренды:

• Самообслуживание потребителей Gladly повышает лояльность и эффективность работы за счет оптимизации задач, которые в противном случае выполнялись бы вручную, например, обработка возврата или обмена. Эта технология распознает и аутентифицирует клиентов, позволяя им получать необходимую им информацию одним нажатием кнопки. Кроме того, агенты получают полное представление о клиенте, поскольку соответствующий контекст из потоков самообслуживания добавляется к единой временной шкале разговоров на протяжении всей жизни в профиле клиента.

• Gladly's People Match подбирает для клиентов представителей, которые лучше всего подходят для их обслуживания в режиме реального времени, используя данные Shopify, такие как история расходов и VIP-статус. Их можно направить в зависимости от того, как они себя чувствуют (например, низкий балл CSAT), какова их ситуация (например, серьезная задержка доставки) и насколько сильны их намерения совершить покупку (например, недавно участвовали в маркетинговой кампании, добавили высокая ценность товаров в корзине).

Как Энди Свим с удовольствием помогала клиентам чувствовать себя комфортно

Andie Swim улучшает процесс покупки купальников, предлагая помощь в примерке, которая помогает женщинам найти идеальные купальники.

Но для компании, отдающей предпочтение личным связям, обслуживание клиентов было не очень личным. Клиенты получали холодные автоматические сообщения, и им приходилось повторять свои размеры, опасения и истории каждый раз, когда им требовалась помощь экспертов по фитнесу.

К счастью, на помощь пришла универсальная платформа Gladly. Вместо того, чтобы направляться через обезличенную платформу, вся информация о клиентах, включая их имя, историю заказов и прошлые сообщения, беспрепятственно отправлялась в Fit Experts. Кроме того, добавление на сайт Gladly канала самообслуживания Sidekick также уменьшило количество основных вопросов для представителей по обслуживанию клиентов, что позволило всей команде лучше выполнять свои задачи по обслуживанию клиентов.

Оптимизируйте свой магазин Shopify для конверсий с помощью Privy

Что такое Тайный?

Privy предоставляет брендам Shopify всплывающие окна, которые стимулируют действия клиентов, в том числе приветственные экраны, всплывающие экраны для мобильных устройств и экраны для сохранения/выхода из корзины, которые активируются, когда покупатель собирается отказаться от своей корзины.

Передовые решения для конфиденциальности для брендов Shopify

В создании оптимизированных всплывающих окон есть наука — Privy предлагает инструменты таргетинга и сегментации, которые гарантируют, что вы представляете правильные дисплеи нужной аудитории.

Сегментация является ключом к поддержанию вовлеченности подписчиков. Естественно, вы хотите отправить правильное сообщение нужным людям, будь то краткий обзор новых продуктов или сводка ежемесячных бестселлеров. С помощью Privy вы можете сегментировать покупателей по тому, когда и что они купили.

Privy также предлагает возможность ориентироваться на покупателей в режиме реального времени благодаря встроенной интеграции Shopify. Таким образом, вы можете запускать кампании на основе того, что и сколько находится в корзине покупателя, или даже запускать отображение на основе URL-адреса перехода — отображение формы только для покупателей, пришедших из определенной рекламной кампании.

Как Lori Wall Beds восстановила продажи на 250 000 долларов

Прежде чем перейти на Privy, Lori Wall Beds отправила покупателям одно электронное письмо с отказом от оформления заказа, что, что неудивительно, не очень эффективно, поскольку большинство покупателей даже не доходят до оформления заказа.

Используя кампании Privy Cart Saver и кампании по брошенным корзинам, они выявили в 4 раза больше брошенных тележек и восстановили продажи на 250 000 долларов.

Ознакомьтесь с решениями для электронной почты и SMS от Privy

Забавный факт: в тайне наиболее известен своими всплывающими окнами и дисплеями, а также поставщиком ESP и SMS. Его продукт электронной почты (который включает в себя автоматические последовательности отказа от корзины, приветственные электронные письма, сегментированные информационные бюллетени и электронные письма после покупки) использует данные корзины в реальном времени, которые могут быть очень мощными в сочетании со всплывающими окнами и дисплеями.

Используйте посла и партнерский маркетинг, чтобы привлечь новых клиентов с рекомендацией

Что такое референс?

Refersion помогает вам запускать партнерские маркетинговые программы, которые приносят доход, экономя ваше время и деньги. Его технология партнерского маркетинга предлагает непревзойденный комплексный опыт партнерского маркетинга, который охватывает все: от управления до стратегии и отчетности до платежных решений — по сути, все, что вам нужно для легкого создания и масштабирования партнерской программы.

С помощью Refersion вы можете находить и взаимодействовать с высококачественными аффилиатами, увеличивать доход, получать и использовать надежные отчеты и данные для оптимальной производительности и многое другое.

Расширенные реферальные функции для брендов Shopify

Некоторые из расширенных функций Refersion включают в себя:

• Индивидуальные настройки предложений: предлагайте гибкость и возможности для создания предложений, соответствующих вашей комплексной маркетинговой стратегии.

• Расширенный расчет комиссии: отлично подходит для прибыльных праздников, таких как Черная пятница, которые требуют определенных параметров партнерской программы.

• Инструменты виджета после покупки: помогите вам превратить клиентов в послов с помощью всплывающего окна после покупки в качестве реферального приглашения.

• Refersion Pay: комплексное решение для платежей и налогообложения, которое охватывает планирование платежей, прямые платежи и легкодоступную налоговую информацию.

Как Goorin Bros заработали 1 миллион долларов на партнерских продажах

Как бренду со 100-летней историей, Goorin Bros. не привыкать приспосабливаться ко времени. Предвидя больший рост, компания стала партнером Refersion. Они пригласили своих самых преданных клиентов присоединиться к их партнерской программе. Команда могла легко отслеживать, управлять и платить своим партнерам, а также следить за тем, чтобы их партнеры оставались довольными и вовлеченными с помощью еженедельных информационных бюллетеней с новыми поступлениями, обучающими материалами и поощрениями.

Всего за один год работы с Refersion Goorin Bros. добилась 1 миллиона долларов партнерских продаж, более 10 000 утвержденных партнерских конверсий и более 600 новых регистраций партнеров.

Не пропустите: Партнерское открытие

Далее для реферала? Affiliate Discovery, глобальная база данных, которая предоставит брендам доступ к миллионам активных партнеров и издателей с аудиторией, соответствующей их конкретным продуктам или услугам.

Используя Affiliate Discovery для поиска идеальных партнеров, доступа к нужной аудитории и проведения анализа конкурентов, бренды электронной коммерции получают важную информацию для развития своей партнерской программы с помощью высококачественных партнеров-брендов.

Усильте свой технологический стек Shopify уже сегодня

Благодаря этим действенным и полезным советам, приемам и инструментам вы на один шаг приблизитесь к созданию непревзойденного стека технологий Shopify. Загрузите 5 интеграций Shopify от AdRoll, Yotpo, Gladly, Privy и Refersion и начните открывать новые рычаги, которые вы можете использовать для развития своего бизнеса!