I migliori takeaway: sbloccare la crescita con le tue app Shopify (webinar)

Probabilmente ti sei già reso conto che la creazione di solidi stack tecnologici di marketing e CX è essenziale per il successo dell'e-commerce, indipendentemente da ciò che vendi, da chi sono i tuoi clienti e da quanto tempo sei in attività.

Un modo per rafforzare queste strategie e generare più vittorie per il tuo business? Scopri le capacità più profonde delle tue app Shopify! Dalla creazione di esperienze cliente più coinvolgenti allo sfruttamento di nuove fonti di guadagno, portare le tue app Shopify a nuovi livelli può sbloccare un'enorme crescita, come abbiamo spiegato nel nostro recente webinar sulle app Shopify con i partner: Yotpo, Gladly, Privy e Refersion.

Non hai tempo per guardare il webinar di 40 minuti? Bene, allora questo blog è per te poiché tratteremo i suggerimenti, gli strumenti e i trucchi chiave della sessione per aumentare di livello il tuo stack tecnologico di Shopify. La parte migliore? Questo consiglio attuabile proviene da cinque Partner certificati Shopify Plus, il che significa che Shopify ha stabilito che soddisfano un elevato livello di qualità del prodotto, servizio, prestazioni, privacy e supporto per le piccole e grandi imprese. Iniziamo!

Semplifica i tuoi sforzi di marketing e pubblicità su più canali con AdRoll

Che cos'è AdRoll?

AdRoll è una piattaforma di marketing e pubblicità che ti aiuta ad affrontare tutto il tuo marketing di e-commerce in un unico posto. Forniamo un'unica piattaforma per i marchi per lanciare annunci display, annunci sui social media ed e-mail.

L'integrazione Shopify di AdRoll rende davvero semplice mettere in funzione le campagne grazie all'integrazione in 3 clic che estrae il feed del tuo prodotto per creare annunci ed e-mail dinamici. E mentre le funzionalità più avanzate potrebbero richiedere un po' più di know-how di marketing, vale assolutamente lo sforzo aggiuntivo per implementarle.

Funzionalità avanzate di AdRoll per i marchi basati su Shopify

I marchi basati su Shopify possono beneficiare in particolare di tre funzionalità avanzate di AdRoll:

• Dynamic List Builder è uno strumento che ti consente di creare elenchi di contatti definiti da criteri basati su tempo, attività, articolo e valore, combinando i dati dell'evento e del profilo di contatto di AdRoll e Shopify. I nostri clienti possono utilizzare questi elenchi in annunci e campagne e-mail per un targeting preciso.

• Gli annunci social connessi ti consentono di gestire e misurare gli annunci su Facebook, Instagram, TikTok e Pinterest, il tutto da un'unica posizione. Attraverso una semplice integrazione dell'app con i tuoi canali social esistenti, AdRoll importerà le tue campagne e i dati dei rapporti.

• Il dashboard delle prestazioni multicanale fornisce i dati basati su UTM necessari per ottimizzare le campagne (come frequenza, spesa pubblicitaria, benchmark di settore e segmenti di pubblico intelligenti) tutto in un unico posto. Inoltre, la dashboard filtra i dati attraverso i canali e le campagne, fornendo informazioni utili e consigli su dove spostare il budget di marketing per ottenere il massimo dai tuoi soldi!

Come RIGd Supply ha aumentato il suo ROAS di 35 volte

RIGd Supply è nota per i suoi portapacchi fuoristrada. Ma il suo prezzo elevato e il percorso naturalmente lungo dell'acquirente significano che non possono fare affidamento su una formula di crescita tradizionale.

Fortunatamente, AdRoll aveva una soluzione. Utilizzando l'integrazione Shopify di AdRoll, il team ha condotto campagne su social, e-mail e Web per la consapevolezza del marchio, il retargeting e il recupero del carrello abbandonato.

I risultati? Il ROAS medio di RIGd Supply è cresciuto di 35 volte e la loro campagna di recupero del carrello abbandonato è culminata in un ROAS di 44,5 volte in un solo mese!

Sfrutta il potere di recensioni, UGC, fedeltà e premi con Yotpo

Cos'è Yotpo?

Offrendo un set interconnesso di strumenti per aiutare i marchi Shopify a rafforzare il loro rapporto con i clienti, Yotpo è una delle recensioni e app UGC più popolari. Con Yotpo, puoi massimizzare il valore della vita del cliente:

• Sfruttare la prova sociale e le recensioni per aiutare la scoperta del marchio tramite la ricerca

• Costruire programmi di fidelizzazione e referral per mantenere coinvolti i clienti esistenti e trasformarli in fedeli sostenitori del marchio

• Usare il marketing via SMS per incontrare gli acquirenti di oggi ovunque si trovino: sui loro telefoni

• Offrendo ai consumatori un modo per abbonarsi rapidamente e facilmente ai prodotti che acquistano regolarmente

Funzionalità Yotpo avanzate per i marchi Shopify

La solida suite di soluzioni di Yotpo può essere difficile da navigare, ma fortunatamente siamo qui per aiutarti: dai un'occhiata a queste funzionalità avanzate di cui i marchi Shopify possono trarre vantaggio:

• L'algoritmo di valutazione intelligente di Yotpo analizza le recensioni dei clienti e identifica automaticamente il sentimento positivo e negativo dei revisori in diverse parole chiave pertinenti. Ciò ti consente di ottenere facilmente una visione olistica del sentimento dei clienti, far emergere facilmente le tue migliori recensioni da visualizzare negli annunci e sui social media e identificare eventuali problemi diffusi con i tuoi prodotti.

• Yotpo ha recentemente lanciato Click to Buy , che ha generato un enorme ROI per i marchi che sono stati i primi ad adottare. Utilizzando l'integrazione nativa con Shopify, puoi creare collegamenti personalizzati che portano ogni cliente a un'esperienza carrello precompilata tramite testo, accelerando il percorso di acquisto e aumentando la conversione.

• Con la segmentazione fedeltà avanzata di Yotpo, puoi indirizzare i segmenti di clienti in base ai dati relativi al programma, inclusi saldo punti, numero di referral completati, data dell'ultimo acquisto, livello VIP e altro ancora. Al momento disponiamo di oltre 14 punti dati Yotpo Loyalty tra prodotti che i marchi possono utilizzare insieme a Yotpo SMSBump per creare campagne SMS personalizzate e con conversioni più elevate.

Caso di studio: a viso scoperto

Dopo aver cambiato piattaforma su Shopify, il marchio di prodotti per la cura della pelle D2C Barefaced ha voluto garantire che i propri clienti avessero un'esperienza ottimizzata con il marchio lungo il percorso di acquisto. Hanno implementato le soluzioni di Yotpo per la fedeltà, le recensioni e gli SMS per semplificare il loro stack tecnologico e sfruttare le sinergie dei prodotti di Yotpo.

La piattaforma Yotpo consente a Barefaced di condividere dati preziosi tra gli strumenti e creare esperienze cliente iper-rilevanti e ad alta conversione. Ad esempio, Barefaced premia i clienti con punti fedeltà quando si abbonano a SMS e invia SMS con promemoria e vantaggi tempestivi per il saldo dei punti. Segmentano anche le campagne per inviare offerte e promozioni esclusive al loro livello VIP di fidelizzazione più alto.

I risultati? Le sinergie di Yotpo SMSBump con Loyalty & Referrals promuovono potenti impegni per il marchio. I messaggi attivati ​​​​che ricordano ai clienti i punti fedeltà rimanenti da spendere hanno generato un incredibile ROI di 253 volte, con anche i testi del nuovo livello VIP che generano un ROI di 120 volte.

Trasforma il tuo contact center in un motore fedeltà con Gladly

Cos'è volentieri?

Il servizio clienti basato sui biglietti non soddisfa più le esigenze degli acquirenti moderni. Quando si verifica un problema, a causa di un ritardo nella spedizione o di un problema relativo al prodotto, i clienti non perdono tempo a contemplare i diversi canali del servizio clienti. Piuttosto, vogliono solo assicurarsi che tu sia lì per riceverli.

È qui che entra in gioco Gladly. La piattaforma definitiva progettata per un servizio clienti radicalmente personalizzato, Gladly non tratta le persone come i biglietti, ma aiuta invece i marchi a costruire relazioni con i clienti in ogni fase del loro viaggio. Con Gladly, i marchi salutano le richieste ripetitive di numeri d'ordine dei clienti e danno il benvenuto a strumenti di assistenza clienti personalizzati e cross-channel che sbloccano immediatamente una visione olistica di chi sono e di cosa hanno bisogno.

Consenti volentieri agli agenti del servizio clienti di trasformare le frustrazioni dei clienti in nuove opportunità, in modo che i marchi possano trasformare gli acquirenti in sostenitori fedeli, che è la chiave per aiutare il tuo marchio a vincere alla grande nel tempo.

Funzionalità avanzate di Gladly per Shopify Brands

L'integrazione di Gladly con Shopify consente ai rappresentanti del servizio clienti di fornire un supporto significativo ed efficace senza lasciare la piattaforma. Ecco due funzionalità avanzate di Gladly di cui i marchi Shopify possono beneficiare:

• Gladly Consumer Self-Service aumenta la fedeltà e l'efficienza operativa semplificando le attività che altrimenti verrebbero gestite manualmente, ad esempio l'elaborazione di un reso o di un cambio. Questa tecnologia riconosce e autentica i clienti, consentendo loro di ottenere le informazioni di cui hanno bisogno con un semplice clic. Inoltre, gli agenti ricevono un quadro completo del cliente poiché il contesto pertinente dai thread self-service viene aggiunto all'unica sequenza temporale di conversazione permanente all'interno del profilo del cliente.

• People Match di Gladly mette in contatto i clienti con il rappresentante meglio attrezzato per servirli in tempo reale sfruttando i dati di Shopify come la cronologia delle spese e lo stato VIP. Possono essere indirizzati in base a come si sentono (p. es., punteggio CSAT basso), qual è la loro situazione (p. es., grave ritardo nella consegna) e quanto forte è la loro intenzione di acquistare (p. es., recentemente impegnati in una campagna di marketing, aggiunto un alto valore della merce nel carrello).

Come Andie Swim ha usato volentieri per aiutare i clienti a sentirsi a proprio agio

Andie Swim migliora l'esperienza di acquisto dei costumi da bagno offrendo un supporto per la prova che aiuta le donne a trovare il costume da bagno perfetto.

Ma per un'azienda che privilegia le connessioni personali, il suo servizio clienti non era molto personale. I clienti stavano ricevendo messaggi freddi e automatizzati e dovevano ripetere le loro dimensioni, preoccupazioni e storie ogni volta che avevano bisogno dell'aiuto di Fit Experts.

Fortunatamente, la piattaforma all-in-one di Gladly era lì per aiutare. Invece di essere instradato attraverso una piattaforma impersonale, l'intero record dei clienti, che includeva il loro nome, cronologia degli ordini e comunicazioni passate, veniva inviato senza problemi a Fit Experts. Oltre a ciò, l'aggiunta del canale self-service Sidekick di Gladly nel loro sito ha anche ridotto il volume delle domande di base per i rappresentanti del servizio clienti, consentendo all'intero team di soddisfare meglio i propri obiettivi di servizio clienti.

Ottimizza il tuo negozio Shopify per le conversioni con Privy

Cos'è Privy?

Privy fornisce ai marchi Shopify soluzioni pop-up che guidano l'azione dei clienti, inclusi display di benvenuto, display a comparsa per dispositivi mobili e display di intento di risparmio/uscita del carrello attivati ​​quando un acquirente sta per abbandonare il carrello.

Soluzioni private avanzate per i marchi Shopify

C'è una scienza per creare un pop-up ottimizzato: Privy offre strumenti di targeting e segmentazione che ti assicurano di presentare i display giusti al pubblico giusto.

La segmentazione è la chiave per mantenere coinvolti gli abbonati. Naturalmente, vuoi inviare il messaggio giusto alle persone giuste, che si tratti di un'anteprima di nuovi prodotti o di una carrellata di bestseller mensili. Con Privy, puoi segmentare gli acquirenti in base a quando o cosa hanno acquistato.

Privy offre anche la possibilità di indirizzare gli acquirenti in tempo reale con la sua integrazione nativa di Shopify. Quindi, puoi eseguire campagne in base a cosa o quanto c'è nel carrello di un acquirente o persino eseguire un display in base all'URL di riferimento, visualizzando un modulo solo per gli acquirenti provenienti da una specifica campagna pubblicitaria.

Come Lori Wall Beds ha recuperato $ 250.000 in vendite

Prima di passare a Privy, Lori Wall Beds ha inviato agli acquirenti una singola e-mail di abbandono del checkout, il che, ovviamente, non è molto efficace poiché la maggior parte degli acquirenti non arriva nemmeno al checkout.

Utilizzando le campagne Cart Saver di Privy e le campagne di abbandono del carrello, hanno identificato 4 volte più carrelli abbandonati e recuperato $ 250.000 in vendite.

Dai un'occhiata alle soluzioni e-mail e SMS di Privy

Curiosità: mentre Privy è famoso soprattutto per i suoi pop-up e display, è anche un provider ESP e SMS. Il suo prodotto di posta elettronica (che include sequenze automatizzate di abbandono del carrello, e-mail di benvenuto, newsletter segmentate ed e-mail post-acquisto) utilizza i dati del carrello in tempo reale, che possono essere estremamente potenti se combinati con popup e display.

Sfrutta l'Ambassador e il marketing di affiliazione per raggiungere nuovi clienti con referenza

Cos'è il riferimento?

Refersion ti aiuta a lanciare programmi di marketing di affiliazione che generano entrate risparmiando tempo e denaro. La sua tecnologia di marketing di affiliazione offre la migliore esperienza di marketing di affiliazione end-to-end che copre tutto, dalla gestione alla strategia, dal reporting alle soluzioni di pagamento, in sostanza, tutto ciò di cui hai bisogno per creare e ridimensionare un programma di affiliazione con facilità.

Con Refersion, puoi identificare e interagire con affiliati di alta qualità, accelerare le entrate, ricevere e sfruttare report e dati solidi per prestazioni ottimali e altro ancora.

Funzionalità avanzate di riferimento per i marchi Shopify

Alcune delle funzionalità avanzate di Refersion includono:

• Impostazioni offerte personalizzate: offri la flessibilità e la potenza per creare offerte in linea con la tua strategia di marketing completa

• Calcoli avanzati delle commissioni: ottimo per vacanze che generano entrate come il Black Friday che richiedono parametri di affiliazione specifici

• Strumenti widget post-acquisto: ti aiutano a trasformare i clienti in ambasciatori con una visualizzazione popup post-acquisto come invito di riferimento

• Refersion Pay: una soluzione fiscale e di pagamento end-to-end che copre la pianificazione dei pagamenti, i pagamenti diretti e le informazioni fiscali facilmente accessibili

Come Goorin Bros ha ottenuto $ 1 milione di vendite di affiliazione

Essendo un marchio di 100 anni, Goorin Bros. non è estraneo all'adattamento ai tempi. Osservando una crescita maggiore, l'azienda ha collaborato con Refersion. Hanno invitato i loro clienti più devoti a unirsi al loro programma di affiliazione. Il team potrebbe facilmente monitorare, gestire e pagare i propri affiliati, oltre a garantire che i propri affiliati rimangano felici e coinvolti tramite newsletter settimanali con nuovi arrivi, materiale educativo e incentivi.

In appena un anno di collaborazione con Refersion, Goorin Bros. ha ottenuto 1 milione di dollari di vendite di affiliazione, oltre 10.000 conversioni di affiliazione approvate e oltre 600 nuove registrazioni di affiliazione.

Da non perdere: Scoperta di affiliazione

Prossimo per Referenza? Affiliate Discovery, un database globale che offrirà ai marchi l'accesso a milioni di affiliati ed editori attivi con un pubblico rilevante per i loro prodotti o servizi specifici.

Utilizzando Affiliate Discovery per scoprire gli affiliati ideali, accedere al pubblico giusto ed eseguire analisi della concorrenza, i marchi di e-commerce ricevono informazioni critiche per far crescere il loro programma di affiliazione con l'aiuto di partner di marca di alta qualità.

Potenzia il tuo stack tecnologico Shopify oggi

Con questi suggerimenti, trucchi e strumenti utili e attuabili, sei un passo più vicino alla progettazione di uno stack tecnologico di Shopify imbattibile. Scarica le 5 integrazioni di Shopify da AdRoll, Yotpo, Gladly, Privy e Refersion e inizia a scoprire nuove leve che puoi sfruttare per far crescere la tua attività!