주요 시사점: Shopify 앱을 통한 성장 잠금 해제(웹 세미나)

판매하는 제품, 고객이 누구인지, 사업 기간이 얼마나 되었는지에 관계없이 강력한 마케팅 및 CX 기술 스택을 만드는 것이 전자 상거래 성공에 필수적이라는 것을 이제 깨달았을 것입니다.

이러한 전략을 강화하고 비즈니스에서 더 많은 성공을 거둘 수 있는 한 가지 방법은 무엇입니까? Shopify 앱의 더 깊은 기능을 발견하십시오! 더 매력적인 고객 경험을 만드는 것부터 새로운 수익원을 활용하는 것까지, Shopify 앱을 새로운 차원으로 끌어올리면 엄청난 성장을 이룰 수 있습니다. 파트너: Yotpo, Gladly, Privy 및 Refersion과 함께하는 Shopify 앱에 대한 최근 웨비나에서 다루었습니다.

40분짜리 웨비나를 볼 시간이 없으신가요? 그렇다면 이 블로그는 Shopify 기술 스택을 레벨업하기 위한 세션의 핵심 팁, 도구 및 트릭을 다룰 것이므로 귀하를 위한 것입니다. 가장 좋은 부분? 이 실행 가능한 조언은 5개의 Shopify Plus 인증 파트너가 제공하는 것입니다. 즉, Shopify는 중소기업 및 대기업 모두에 대해 높은 수준의 제품 품질, 서비스, 성능, 개인 정보 보호 및 지원을 충족한다는 것을 입증했습니다. 시작하자!

AdRoll 로 교차 채널 마케팅 및 광고 노력을 간소화하십시오

AdRoll이란 무엇입니까?

AdRoll은 한 곳에서 모든 전자 상거래 마케팅을 처리하는 데 도움이 되는 마케팅 및 광고 플랫폼입니다. 브랜드가 디스플레이 광고, 소셜 미디어 광고 및 이메일을 시작할 수 있는 단일 플랫폼을 제공합니다.

AdRoll의 Shopify 통합을 사용하면 제품 피드를 가져와 동적 광고와 이메일을 생성하는 3-클릭 통합 덕분에 캠페인을 정말 간단하게 시작하고 실행할 수 있습니다. 고급 기능에는 마케팅 노하우가 조금 더 필요할 수 있지만 구현하기 위해 추가로 노력할 가치가 있습니다.

Shopify 기반 브랜드를 위한 고급 AdRoll 기능

Shopify 기반 브랜드는 특히 세 가지 고급 AdRoll 기능의 이점을 누릴 수 있습니다.

• Dynamic List Builder 는 AdRoll과 Shopify 이벤트 및 연락처 프로필 데이터를 결합하여 시간, 활동, 항목 및 값을 기반으로 기준에 따라 정의된 연락처 목록을 생성할 수 있는 도구입니다. 고객은 정확한 타겟팅을 위해 광고 및 이메일 캠페인에서 이러한 목록을 활용할 수 있습니다.

• 연결된 소셜 광고 를 사용하면 Facebook, Instagram, TikTok 및 Pinterest의 광고를 모두 한 곳에서 관리하고 측정할 수 있습니다. 기존 소셜 채널과의 간단한 앱 통합을 통해 AdRoll은 캠페인 및 보고 데이터를 가져옵니다.

• 교차 채널 성과 대시보드 는 캠페인 최적화에 필요한 UTM 기반 데이터(예: 빈도, 광고 지출, 업계 벤치마크 및 스마트 잠재고객 세그먼트)를 모두 한 곳에서 제공합니다. 또한 대시보드는 채널 및 캠페인 전반에 걸쳐 데이터를 필터링하여 최대한의 효과를 얻기 위해 마케팅 예산을 어디로 이동해야 하는지에 대한 실행 가능한 통찰력과 권장 사항을 제공합니다!

RIGd Supply가 ROAS를 35배 성장시킨 방법

RIGd Supply는 오프로드 히치 랙으로 유명합니다. 그러나 높은 가격대와 자연스럽게 긴 구매자 여정으로 인해 전통적인 성장 공식에 의존할 수 없습니다.

다행히 AdRoll에는 솔루션이 있었습니다. AdRoll의 Shopify 통합을 사용하여 팀은 브랜드 인지도, 리타게팅 및 버려진 장바구니 복구를 위해 소셜, 이메일 및 웹 전반에 걸쳐 캠페인을 실행했습니다.

결과는? RIGd Supply의 평균 ROAS는 35배 증가했으며 버려진 카트 복구 캠페인은 단 한 달 만에 44.5배의 ROAS로 절정에 달했습니다!

Yotpo 와 함께 리뷰, UGC, 충성도 및 보상의 힘 활용

욧포란?

Shopify 브랜드가 고객과의 관계를 강화하는 데 도움이 되는 상호 연결된 도구 세트를 제공하는 Yotpo는 가장 인기 있는 리뷰 및 UGC 앱 중 하나입니다. Yotpo를 사용하면 다음을 통해 고객 평생 가치를 극대화할 수 있습니다.

• 검색을 통한 브랜드 발견을 돕기 위해 사회적 증거 및 리뷰 활용

• 기존 고객의 참여를 유지하고 충성도 높은 브랜드 옹호자로 전환하기 위한 충성도 및 추천 프로그램 구축

• SMS 마케팅을 사용하여 오늘날의 쇼핑객을 만나는 위치: 휴대폰

• 소비자가 정기적으로 구매하는 제품을 빠르고 쉽게 구독할 수 있는 방법 제공

Shopify 브랜드를 위한 고급 Yotpo 기능

Yotpo의 강력한 솔루션 제품군은 탐색하기 어려울 수 있지만 다행히도 저희가 도와드리겠습니다. Shopify 브랜드가 혜택을 받을 수 있는 다음 고급 기능을 확인하세요.

• Yotpo의 스마트 감정 알고리즘 은 고객 리뷰를 분석하고 다양한 관련 키워드에 대해 긍정적이고 부정적인 리뷰어 감정을 자동으로 식별합니다. 이를 통해 고객 감정에 대한 전체적인 관점을 얻고, 광고 및 소셜 미디어에 표시할 최고의 리뷰를 쉽게 표시하고, 제품과 관련된 광범위한 문제를 식별할 수 있습니다.

• Yotpo는 최근에 Click to Buy 를 출시하여 얼리 어답터였던 브랜드의 ROI를 크게 높였습니다. Shopify와의 기본 통합을 사용하여 각 고객을 텍스트를 통해 미리 채워진 장바구니 환경으로 안내하는 개인화된 링크를 생성하여 구매 경로를 가속화하고 전환율을 높일 수 있습니다.

• Yotpo의 고급 충성도 세분화 를 사용하면 포인트 잔액, 완료된 추천 수, 마지막 구매 날짜, VIP 등급 등 프로그램 관련 데이터를 기반으로 고객 세그먼트를 타겟팅할 수 있습니다. 우리는 현재 브랜드가 Yotpo SMSBump와 함께 사용하여 개인화되고 전환율이 높은 SMS 캠페인을 생성할 수 있는 14개 이상의 교차 제품 Yotpo 로열티 데이터 포인트를 보유하고 있습니다.

사례 연구: 맨얼굴

Shopify로 플랫폼을 변경한 후 D2C 스킨케어 브랜드 Barefaced는 고객이 구매 경로 전반에 걸쳐 브랜드에 대해 최적화된 경험을 할 수 있기를 원했습니다. 그들은 기술 스택을 단순화하고 Yotpo의 제품 시너지를 활용하기 위해 로열티, 리뷰 및 SMS를 위한 Yotpo의 솔루션을 구현했습니다.

Yotpo 플랫폼을 통해 Bareface는 여러 도구에서 귀중한 데이터를 공유하고 관련성이 높고 전환율이 높은 고객 경험을 생성할 수 있습니다. 예를 들어 Barefaced는 고객이 SMS를 구독할 때 로열티 포인트로 보상하고 적시에 포인트 잔액 알림 및 특전이 포함된 문자를 보냅니다. 또한 캠페인을 세분화하여 독점 거래 및 프로모션을 최고 충성도 VIP 계층에 보냅니다.

결과는? Loyalty & Referrals와 Yotpo SMSBump의 시너지 효과는 브랜드에 대한 강력한 참여를 촉진합니다. 고객에게 남은 충성도 포인트 지출을 상기시키는 트리거된 메시지는 253배의 놀라운 ROI를 달성했으며 New VIP Tier 텍스트도 120배의 ROI를 달성했습니다.

Gladly 와 함께 고객 센터를 충성도 엔진으로 전환하십시오.

다행이란 무엇입니까?

티켓 기반 고객 서비스는 더 이상 현대 쇼핑객의 요구를 충족하지 않습니다. 배송 지연 또는 제품 관련 문제로 인해 문제가 발생하면 고객은 다른 고객 서비스 채널을 고려하는 데 시간을 할애하지 않습니다. 오히려 그들은 당신 이 그들을 받기 위해 거기에 있는지 확인하기를 원할 뿐입니다.

여기에서 Gladly가 등장합니다. 근본적으로 개인화된 고객 서비스를 위해 설계된 궁극적인 플랫폼인 Gladly는 사람을 티켓처럼 취급하지 않고 브랜드가 여정의 모든 단계에서 고객과의 관계를 구축하도록 돕습니다. Gladly를 사용하면 브랜드는 고객의 주문 번호에 대한 반복적인 요청에 작별을 고하고, 고객이 누구이고 무엇이 필요한지에 대한 전체적인 관점을 즉시 해제할 수 있는 교차 채널 및 개인화된 고객 서비스 도구를 사용할 수 있습니다.

기꺼이 고객 서비스 에이전트가 고객의 불만을 새로운 기회로 전환할 수 있도록 권한을 부여하므로 브랜드는 쇼핑객을 충성도 높은 지지자로 전환할 수 있으며, 이는 시간이 지남에 따라 브랜드가 큰 성공을 거둘 수 있도록 돕는 열쇠입니다.

Shopify 브랜드를 위한 고급 Gladly 기능

Gladly와 Shopify의 통합을 통해 고객 서비스 담당자는 플랫폼을 벗어나지 않고도 의미 있고 효과적인 지원을 제공할 수 있습니다. 다음은 Shopify 브랜드가 혜택을 받을 수 있는 두 가지 고급 Gladly 기능입니다.

• Gladly Consumer Self-Service 는 반품 또는 교환 처리와 같이 수동으로 처리해야 하는 작업을 간소화하여 충성도와 운영 효율성을 높입니다. 이 기술은 고객을 인식하고 인증하여 고객이 버튼 클릭만으로 필요한 정보를 얻을 수 있도록 합니다. 또한 상담원은 셀프 서비스 스레드에서 관련 컨텍스트가 고객 프로필 내의 단일 평생 대화 타임라인에 추가됨에 따라 고객에 대한 전체 그림을 받습니다.

• Gladly의 People Match 는 지출 내역 및 VIP 상태와 같은 Shopify 데이터를 활용하여 실시간으로 서비스를 제공할 수 있는 최고의 담당자와 고객을 연결합니다. 그들은 기분(예: 낮은 CSAT 점수), 상황(예: 심각한 배송 지연), 구매 의도가 얼마나 강한지(예: 최근 마케팅 캠페인 참여, 추가 그들의 장바구니에 상품의 높은 가치).

Andie Swim이 고객이 편안함을 느끼도록 기꺼이 사용한 방법

Andie Swim은 여성이 완벽한 수영복을 찾도록 도와주는 시착 지원을 제공하여 수영복 쇼핑 경험을 향상시킵니다.

그러나 개인적인 관계를 우선시하는 회사의 경우 고객 서비스는 그다지 개인적이지 않았습니다. 고객은 자동 문자 메시지를 받고 맞춤 전문가의 도움이 필요할 때마다 크기, 우려 사항 및 이야기를 반복해야 했습니다.

운 좋게도 Gladly의 올인원 플랫폼이 도움이 되었습니다. 비개인적인 플랫폼을 통해 라우팅되는 대신 이름, 주문 내역 및 과거 커뮤니케이션을 포함한 고객의 전체 기록이 Fit Experts에게 원활하게 전송되었습니다. 그 외에도 사이트 전체에 Gladly의 셀프 서비스 채널인 Sidekick을 추가함으로써 고객 서비스 담당자가 받는 기본적인 질문의 양이 줄어들어 전체 팀이 고객 서비스 목표를 더 잘 달성할 수 있게 되었습니다.

Privy로 전환을 위해 Shopify 스토어 최적화

프리비 란 무엇입니까?

Privy는 Shopify 브랜드에 환영 디스플레이, 모바일 플라이아웃 디스플레이, 쇼핑객이 장바구니를 포기하려고 할 때 트리거되는 장바구니 보호기/종료 의도 디스플레이를 포함하여 고객 행동을 유도하는 팝업 솔루션을 제공합니다.

Shopify 브랜드를 위한 고급 개인 정보 보호 솔루션

최적화된 팝업 구축에는 과학이 있습니다. Privy는 적절한 대상에게 올바른 디스플레이를 제공할 수 있도록 하는 타겟팅 및 세분화 도구를 제공합니다.

세분화는 가입자의 참여를 유지하는 데 중요합니다. 당연히 새로운 제품을 살짝 엿보거나 월간 베스트 셀러를 모으는 등 적절한 사람들에게 적절한 메시지를 보내고 싶습니다. Privy를 사용하면 구매자를 언제 또는 무엇을 구매했는지에 따라 분류할 수 있습니다.

Privy는 또한 기본 Shopify 통합을 통해 실시간으로 쇼핑객을 타겟팅할 수 있는 기능을 제공합니다. 따라서 쇼핑객의 장바구니에 무엇이 또는 얼마가 있는지를 기반으로 캠페인을 실행하거나 추천 URL을 기반으로 디스플레이를 실행할 수도 있습니다. 특정 광고 캠페인에서 오는 쇼핑객에게만 양식을 표시합니다.

Lori 벽 침대가 $250,000의 매출을 회복한 방법

Privy로 전환하기 전에 Lori Wall Beds는 쇼핑객에게 단일 체크아웃 포기 이메일을 보냈습니다. 이는 대부분의 쇼핑객이 체크아웃조차 하지 않기 때문에 당연히 그다지 효과적이지 않습니다.

Privy의 Cart Saver 캠페인과 장바구니 포기 캠페인을 사용하여 4배 더 많은 버려진 장바구니를 식별하고 $250,000의 매출을 회복했습니다.

Privy의 이메일 및 SMS 솔루션 확인

재미있는 사실: Privy 동안 팝업 및 디스플레이로 가장 유명하며 ESP 및 SMS 제공업체이기도 합니다. 자동화된 장바구니 포기 시퀀스, 환영 이메일, 세분화된 뉴스레터 및 구매 후 이메일을 포함하는 이메일 제품은 팝업 및 디스플레이와 결합될 때 매우 강력할 수 있는 실시간 장바구니 데이터를 사용합니다.

앰버서더 및 제휴 마케팅을 활용하여 추천을 통해 신규 고객에게 도달

참조란 무엇입니까?

참조는 시간과 비용을 절약하면서 수익을 창출하는 제휴 마케팅 프로그램을 시작하는 데 도움이 됩니다. 제휴 마케팅 기술은 관리에서 전략 및 보고, 지불 솔루션에 이르기까지 모든 것을 포괄하는 궁극적인 종단 간 제휴 마케팅 경험을 제공합니다. 본질적으로 제휴 프로그램을 쉽게 구축하고 확장하는 데 필요한 모든 것입니다.

참조를 통해 고품질 계열사를 식별 및 참여하고, 수익을 가속화하고, 최적의 성능을 위한 강력한 보고 및 데이터를 수신 및 활용하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

Shopify 브랜드를 위한 고급 참조 기능

Reference의 고급 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

• 사용자 지정 제안 설정: 포괄적인 마케팅 전략에 맞는 제안을 생성할 수 있는 유연성과 기능을 제공합니다.

• 고급 수수료 계산: 특정 제휴 매개변수가 필요한 블랙 프라이데이와 같은 수익 창출 휴일에 적합

• 구매 후 위젯 도구: 추천 초대장으로 구매 후 팝업 표시를 통해 고객을 홍보대사로 전환하는 데 도움이 됩니다.

• 참조 지불: 지불 일정, 직접 지불 및 쉽게 액세스할 수 있는 세금 정보를 다루는 종단 간 지불 및 세금 솔루션

Goorin Bros가 100만 달러의 제휴 매출을 달성한 방법

100년 전통의 브랜드인 Goorin Bros.는 시대에 적응하는 데 낯설지 않습니다. 더 큰 성장을 목표로 회사는 Refersion과 파트너십을 맺었습니다. 그들은 가장 헌신적인 고객을 제휴 프로그램에 초대했습니다. 팀은 계열사를 쉽게 추적, 관리 및 지불할 수 있을 뿐만 아니라 새로운 도착, 교육 자료 및 인센티브를 제공하는 주간 뉴스레터를 통해 계열사가 행복하고 참여도를 유지할 수 있도록 할 수 있습니다.

Reference와 협력한 지 단 1년 만에 Goorin Bros.는 100만 달러의 제휴 매출, 10,000개 이상의 승인된 제휴 전환, 600개 이상의 신규 제휴 등록을 달성했습니다.

놓치지 마세요: 제휴 검색

다음은 참조? Affiliate Discovery는 브랜드에 특정 제품 또는 서비스와 관련된 잠재고객이 있는 수백만 개의 활성 계열사 및 게시자에 대한 액세스를 제공하는 글로벌 데이터베이스입니다.

Affiliate Discovery를 사용하여 이상적인 제휴사를 찾고, 적절한 잠재고객에 액세스하고, 경쟁사 분석을 수행함으로써 전자 상거래 브랜드는 고품질 브랜드 파트너의 도움으로 제휴 프로그램을 성장시키는 데 중요한 통찰력을 얻습니다.

지금 Shopify 기술 스택을 강화하십시오

이러한 실행 가능하고 유용한 팁, 트릭 및 도구를 사용하면 탁월한 Shopify 기술 스택을 설계하는 데 한 걸음 더 다가갈 수 있습니다. AdRoll, Yotpo, Gladly, Privy 및 Refersion에서 5가지 Shopify 통합을 다운로드하고 비즈니스 성장을 위해 활용할 수 있는 새로운 수단을 찾아보세요!