重要なポイント: Shopify アプリで成長を解き放つ (ウェビナー)

公開: 2022-08-04

強力なマーケティングと CX の技術スタックを作成することは、何を販売しているか、顧客が誰であるか、ビジネスに携わっている期間に関係なく、e コマースの成功に不可欠であることをおそらくもうお気づきでしょう。

これらの戦略を強化し、ビジネスにより多くの勝利をもたらす方法の 1 つとは? Shopify アプリのより深い機能を明らかにします! より魅力的なカスタマーエクスペリエンスの作成から新しい収益源の活用まで、Shopify アプリを新たな高みに引き上げることで、途方もない成長を実現できます。これは、パートナーである Yotpo、Gladly、Privy、Refersion との Shopify アプリに関する最近のウェビナーで取り上げたとおりです。

40 分間のウェビナーを見る時間がありませんか? それでは、このブログはあなたのためのものです。Shopify 技術スタックをレベルアップするためのセッションの重要なヒント、ツール、およびトリックについて説明します。一番良いところ？この実用的なアドバイスは、Shopify Plus 認定パートナー 5 社からのものです。つまり、Shopify は、中小企業と大企業を問わず、高いレベルの製品品質、サービス、パフォーマンス、プライバシー、およびサポートを満たしていることを証明しています。始めましょう！

AdRollでクロスチャネルマーケティングと広告の取り組みを合理化

アドロールとは？

AdRoll は、すべての e コマースマーケティングに 1 か所で取り組むのに役立つマーケティングおよび広告プラットフォームです。ブランドがディスプレイ広告、ソーシャルメディア広告、メールを開始するための単一のプラットフォームを提供します。

AdRoll の Shopify 統合により、製品フィードを取り込んで動的な広告とメールを作成する 3 クリック統合のおかげで、キャンペーンの開始と実行が非常に簡単になります。また、より高度な機能にはマーケティングのノウハウが多少必要になる場合がありますが、実装に追加の労力を費やす価値は絶対にあります。

Shopify を活用したブランド向けの高度な AdRoll 機能

Shopify を利用するブランドは、特に次の 3 つの高度な AdRoll 機能からメリットを得ることができます。

Dynamic List Builderは、AdRoll と Shopify のイベントおよび連絡先プロファイルデータを組み合わせて、時間、アクティビティ、アイテム、および値に基づく基準で定義された連絡先リストを作成できるツールです。当社のお客様は、これらのリストを広告や電子メールキャンペーン全体で利用して、正確なターゲティングを行うことができます。
Connected Social Adsを使用すると、Facebook、Instagram、TikTok、Pinterest の広告をすべて 1 か所から管理および測定できます。 AdRoll は、既存のソーシャルチャネルとのシンプルなアプリ統合を通じて、キャンペーンとレポートデータをインポートします。
クロスチャネルパフォーマンスダッシュボードは、キャンペーンを最適化するために必要な UTM ベースのデータ (頻度、広告費、業界ベンチマーク、スマートオーディエンスセグメントなど) をすべて 1 か所で提供します。さらに、ダッシュボードは、チャネルとキャンペーン全体でデータをフィルタリングし、マーケティング予算をどこにシフトして費用を最大限に活用できるかについて、実用的な洞察と推奨事項を提供します!

RIGd Supply が ROAS を 35 倍に伸ばした方法

RIGd Supply は、オフロードヒッチラックで知られています。しかし、価格が高く、購入までの時間が長いということは、従来の成長方式に頼ることができないことを意味します。

幸いなことに、AdRoll には解決策がありました。 AdRoll の Shopify 統合を使用して、チームはブランドの認知度、リターゲティング、および放棄されたカートの回復のために、ソーシャル、電子メール、および Web にわたってキャンペーンを実行しました。

結果？ RIGd Supply の平均 ROAS は 35 倍になり、放棄されたカートの回収キャンペーンはわずか 1 か月で 44.5 倍の ROAS に達しました。

Yotpoでレビュー、UGC、ロイヤリティ、リワードの力を活用

ヨッポとは？

Shopify ブランドが顧客との関係を強化するのに役立つ相互接続された一連のツールを提供する Yotpo は、最も人気のあるレビューおよび UGC アプリの 1 つです。 Yotpo を使用すると、次の方法で顧客の生涯価値を最大化できます。

社会的証明とレビューを活用して、検索によるブランドの発見を支援する
ロイヤルティおよび紹介プログラムを構築して、既存の顧客の関与を維持し、忠実なブランド支持者に変えます
SMS マーケティングを使用して、今日の買い物客がいる場所: 携帯電話で会う

消費者が定期的に購入する製品をすばやく簡単に購読する方法を提供する

Shopify ブランド向けの高度な Yotpo 機能

Yotpo の堅牢なソリューションスイートはナビゲートするのが難しい場合がありますが、幸いなことに、私たちがお手伝いします — Shopify ブランドが恩恵を受けるこれらの高度な機能をチェックしてください。

Yotpo のスマートなセンチメントアルゴリズムは、カスタマーレビューを分析し、関連するさまざまなキーワードについて、肯定的および否定的なレビュアーのセンチメントを自動的に識別します。これにより、顧客の感情の全体像を簡単に把握し、広告やソーシャルメディアに表示する最高のレビューを簡単に表示し、製品に蔓延している問題を特定することが容易になります。
Yotpo は最近、 Click to Buyを立ち上げました。これは、アーリーアダプターであるブランドに莫大な ROI をもたらしています。 Shopify とのネイティブ統合を使用して、テキストを介して事前入力されたカートエクスペリエンスに各顧客を導くパーソナライズされたリンクを作成し、購入への道を促進し、コンバージョンを増やすことができます。
Yotpo の高度なロイヤルティセグメンテーションを使用すると、ポイント残高、完了した紹介数、最終購入日、VIP 層など、プログラム関連のデータに基づいて顧客セグメントをターゲットにすることができます。現在、ブランドが Yotpo SMSBump と組み合わせて使用して、パーソナライズされたコンバージョン率の高い SMS キャンペーンを作成できる、14 を超えるクロスプロダクト Yotpo Loyalty データポイントがあります。

ケーススタディ: 素顔

D2C スキンケアブランドの Barefaced は、Shopify に再プラットフォーム化した後、顧客が購入までの経路全体でブランドのエクスペリエンスを最適化できるようにしたいと考えていました。同社は、ロイヤリティ、レビュー、SMS 用の Yotpo のソリューションを実装して、技術スタックを簡素化し、Yotpo の製品相乗効果を活用しました。

Yotpo プラットフォームにより、Barefaced はツール間で貴重なデータを共有し、関連性が高くコンバージョン率の高い顧客体験を生み出すことができます。たとえば、Barefaced は顧客が SMS を購読するとロイヤルティポイントで報酬を与え、ポイント残高のリマインダーと特典をタイムリーにテキストで送信します。また、キャンペーンをセグメント化して、最上位のロイヤルティ VIP 層に独占的な取引やプロモーションを送信します。

結果？ Yotpo SMSBump と Loyalty & Referrals との相乗効果により、ブランドの強力なエンゲージメントが促進されます。消費する残りのロイヤルティポイントを顧客に思い出させるトリガーメッセージは、驚くべき 253 倍の ROI を促進し、新しい VIP 層のテキストも 120 倍の ROI を促進しました。

Gladlyでコンタクトセンターをロイヤルティエンジンに変える

喜んでとは何ですか？

チケットベースの顧客サービスは、もはや現代の買い物客のニーズを満たしていません。配送の遅延や製品関連の問題が原因で問題が発生した場合、顧客はさまざまなカスタマーサービスチャネルについて熟考することに時間を費やしません。むしろ、彼らはあなたがそれらを受け取るためにそこにいることを確認したいだけです.

ここで Gladly の出番です。根本的にパーソナライズされたカスタマーサービスのために設計された究極のプラットフォームである Gladly は、人々をチケットのように扱うのではなく、ブランドがカスタマージャーニーのあらゆる段階で顧客との関係を構築するのに役立ちます。 Gladly を使用すると、ブランドは、顧客の注文番号を繰り返し要求することに別れを告げ、顧客が誰であり、何を必要としているかの全体像を即座に明らかにする、クロスチャネルおよびパーソナライズされた顧客サービスツールを利用できるようになります。

Gladly は、カスタマーサービスエージェントが顧客の不満を新しい機会に変えることができるようにします。これにより、ブランドは買い物客を忠実な支持者に変えることができます。

Shopify ブランド向けの高度な Gladly 機能

Gladly と Shopify の統合により、カスタマーサービス担当者はプラットフォームを離れることなく、有意義で効果的なサポートを提供できます。 Shopify ブランドが恩恵を受けることができる 2 つの高度な Gladly 機能を次に示します。

Gladly Consumer Self-Serviceは、返品や交換の処理など、手動で処理されるタスクを合理化することで、ロイヤルティと運用効率を高めます。このテクノロジーは顧客を認識して認証し、ボタンをクリックするだけで必要な情報を取得できるようにします。さらに、エージェントは、セルフサービススレッドからの関連するコンテキストが顧客のプロファイル内の単一の生涯会話タイムラインに追加されるため、顧客の全体像を受け取ります。
Gladly の People Matchは、支出履歴や VIP ステータスなどの Shopify データを活用して、顧客にサービスを提供するのに最適な担当者をリアルタイムでマッチングします。彼らの気分 (例: 低い CSAT スコア)、状況 (例: 深刻な配送遅延)、および購入意思の強さ (例: 最近マーケティングキャンペーンに参加した、高額の商品をショッピングカートに入れる）。

Andie Swim が喜んで使用して、お客様が快適に過ごせるように支援した方法

Andie Swim は、女性が完璧な水着を見つけるのに役立つ試着サポートを提供することで、水着のショッピング体験を向上させます。

しかし、個人的なつながりを優先する会社にとって、その顧客サービスはあまり個人的なものではありませんでした。顧客は冷静で自動化されたテキストを受け取っており、Fit Expert のサポートが必要になるたびに、自分のサイズ、懸念事項、話を繰り返さなければなりませんでした。

幸いなことに、Gladly のオールインワンプラットフォームが役に立ちました。非個人的なプラットフォームを経由する代わりに、顧客の全記録 (名前、注文履歴、過去の通信を含む) が Fit Expert にシームレスに送信されました。さらに、サイト全体に Gladly のセルフサービスチャネル Sidekick を追加したことで、カスタマーサービス担当者に対する基本的な質問の量が減り、チーム全体がカスタマーサービスの目標をより適切に達成できるようになりました。

PrivyでコンバージョンのためにShopifyストアを最適化する

プリヴィとは？

Privy は Shopify ブランドに、ウェルカムディスプレイ、モバイルフライアウトディスプレイ、買い物客がカートを放棄しようとしているときにトリガーされるカートセーバー / エグジットインテントディスプレイなど、顧客のアクションを促進するポップアップソリューションを提供します。

Shopify ブランド向けの高度なプライバシーソリューション

最適化されたポップアップを構築する科学があります — Privy は、適切なディスプレイを適切なオーディエンスに確実に提示するためのターゲティングおよびセグメンテーションツールを提供します。

セグメンテーションは、購読者の関与を維持するための鍵です。当然のことながら、それが新製品のプレビューであろうと、毎月のベストセラーのまとめであろうと、適切なメッセージを適切な人に送りたいと思うでしょう. Privy を使用すると、買い物客をいつ、何を購入したかによってセグメント化できます。

Privy は、ネイティブの Shopify 統合により、買い物客をリアルタイムでターゲットにする機能も提供します。そのため、買い物客のカートに入っているものや量に基づいてキャンペーンを実行したり、紹介 URL に基づいて表示を実行したりして、特定の広告キャンペーンから来た買い物客にのみフォームを表示することもできます。

Lori Wall Beds が 250,000 ドルの売り上げを回復した方法

Privy に切り替える前に、Lori Wall Beds は買い物客に 1 通のチェックアウト放棄メールを送信しました。

Privy の Cart Saver キャンペーンとカート放棄キャンペーンを使用して、4 倍以上の放棄されたカートを特定し、250,000 ドルの売り上げを回復しました。

Privy のメールおよび SMS ソリューションをご覧ください

豆知識: 秘密裏にポップアップとディスプレイで最も有名で、ESP と SMS プロバイダーでもあります。その電子メール製品 (自動化されたカート放棄シーケンス、ウェルカムメール、セグメント化されたニュースレター、および購入後の電子メールを含む) はリアルタイムのカートデータを使用しており、ポップアップやディスプレイと組み合わせると非常に強力になります。

アンバサダーとアフィリエイトマーケティングを活用して、紹介で新規顧客にリーチする

レファレンスとは？

紹介は、時間とお金を節約しながら収益を上げるアフィリエイトマーケティングプログラムを開始するのに役立ちます。そのアフィリエイトマーケティングテクノロジーは、管理から戦略、レポート、支払いソリューションまでのすべてをカバーする究極のエンドツーエンドのアフィリエイトマーケティングエクスペリエンスを提供します。基本的に、アフィリエイトプログラムを簡単に構築および拡張するために必要なものすべてです。

紹介を使用すると、質の高いアフィリエイトを特定して関与し、収益を加速し、堅牢なレポートとデータを受け取って活用して最適なパフォーマンスを実現できます。

Shopify ブランドの高度な参照機能

Reference の高度な機能には次のようなものがあります。

カスタムオファー設定: 包括的なマーケティング戦略に沿ったオファーを作成するための柔軟性と機能を提供します
高度なコミッション計算: 特定のアフィリエイトパラメータを必要とするブラックフライデーのような収益を生み出す休日に最適
購入後のウィジェットツール: 紹介の招待状として購入後のポップアップ表示を使用して、顧客をアンバサダーに変えるのに役立ちます
Refersion Pay: 支払いスケジュール、直接支払い、簡単にアクセスできる税務情報をカバーするエンドツーエンドの支払いおよび税務ソリューション

Goorin Bros がアフィリエイト売上で 100 万ドルを達成した方法

100 年の歴史を持つブランドとして、Goorin Bros. は時代に順応することに慣れています。より大きな成長を目指して、同社はRefersionと提携しました。彼らは、最も献身的な顧客をアフィリエイトプログラムに招待しました。チームは、アフィリエイトを簡単に追跡、管理、支払いできるようになりました。また、アフィリエイトが、新着情報、教育資料、インセンティブを取り上げた毎週のニュースレターを通じて、満足とエンゲージメントを維持できるようにしました。

Goorin Bros. は、Refersion と協力してわずか 1 年以内に、100 万ドルのアフィリエイト売上、10,000 件以上の承認されたアフィリエイトコンバージョン、および 600 件以上の新しいアフィリエイト登録を達成しました。

お見逃しなく：アフィリエイトの発見

レファレンスの次は？アフィリエイトディスカバリーは、特定の製品やサービスに関連するオーディエンスを持つ何百万ものアクティブなアフィリエイトやパブリッシャーへのアクセスをブランドに提供するグローバルデータベースです。

アフィリエイトディスカバリーを使用して理想的なアフィリエイトを発見し、適切なオーディエンスにアクセスし、競合分析を実行することで、e コマースブランドは、高品質のブランドパートナーの助けを借りてアフィリエイトプログラムを成長させるための重要な洞察を得ることができます。

Shopify テックスタックを今すぐパワーアップ

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