Takeaways Teratas: Membuka Pertumbuhan Dengan Aplikasi Shopify Anda (Webinar)

Anda mungkin telah menyadari sekarang bahwa menciptakan pemasaran yang kuat dan tumpukan teknologi CX sangat penting untuk kesuksesan e-niaga, terlepas dari apa yang Anda jual, siapa pelanggan Anda, dan berapa lama Anda telah berkecimpung dalam bisnis.

Salah satu cara untuk memperkuat strategi ini dan menghasilkan lebih banyak kemenangan untuk bisnis Anda? Mengungkap kemampuan yang lebih dalam dari aplikasi Shopify Anda! Dari menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih menarik hingga memanfaatkan sumber pendapatan baru, membawa aplikasi Shopify Anda ke tingkat yang baru dapat membuka pertumbuhan yang luar biasa — seperti yang kami bahas dalam webinar terbaru kami tentang aplikasi Shopify dengan mitra: Yotpo, Gladly, Privy, dan Referensi.

Tidak ada waktu untuk menonton webinar 40 menit? Maka blog ini cocok untuk Anda karena kami akan membahas kiat, alat, dan trik utama sesi ini untuk meningkatkan tumpukan teknologi Shopify Anda. Bagian terbaik? Saran yang dapat ditindaklanjuti ini berasal dari lima Mitra Tesertifikasi Shopify Plus — artinya Shopify telah menetapkan bahwa mereka memenuhi kualitas produk, layanan, kinerja, privasi, dan dukungan tingkat tinggi untuk bisnis kecil dan besar. Mari kita mulai!

Sederhanakan Upaya Pemasaran dan Periklanan Lintas Saluran Anda Dengan AdRoll

Apa itu AdRoll?

AdRoll adalah platform pemasaran dan iklan yang membantu Anda menangani semua pemasaran e-niaga di satu tempat. Kami menyediakan platform tunggal bagi merek untuk meluncurkan iklan bergambar, iklan media sosial, dan email.

Integrasi Shopify AdRoll membuatnya sangat mudah untuk menjalankan dan menjalankan kampanye berkat integrasi 3 klik yang menarik umpan produk Anda untuk membuat iklan dan email dinamis. Dan sementara fitur yang lebih canggih mungkin memerlukan sedikit lebih banyak pengetahuan pemasaran, mereka benar-benar sepadan dengan upaya tambahan untuk diterapkan.

Fitur AdRoll Tingkat Lanjut untuk Merek yang Didukung Shopify

Merek yang didukung Shopify dapat memperoleh manfaat dari tiga fitur AdRoll lanjutan khususnya:

• Pembuat Daftar Dinamis adalah alat yang memungkinkan Anda membuat daftar kontak yang ditentukan oleh kriteria berdasarkan waktu, aktivitas, item, dan nilai — menggabungkan peristiwa AdRoll dan Shopify serta data profil kontak. Pelanggan kami dapat menggunakan daftar ini di seluruh iklan dan kampanye email untuk penargetan yang tepat.

• Iklan Sosial Terhubung memungkinkan Anda mengelola dan mengukur iklan di Facebook, Instagram, TikTok, dan Pinterest — semuanya dari satu tempat. Melalui integrasi aplikasi sederhana dengan saluran sosial yang ada, AdRoll akan mengimpor kampanye dan data pelaporan Anda.

• Dasbor Kinerja Lintas Saluran menyediakan data berbasis UTM yang diperlukan untuk mengoptimalkan kampanye (seperti frekuensi, pembelanjaan iklan, tolok ukur industri, dan segmen pemirsa cerdas) semuanya di satu tempat. Selain itu, dasbor memfilter data di seluruh saluran dan kampanye, memberikan wawasan dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti tentang ke mana harus mengubah anggaran pemasaran Anda untuk mendapatkan hasil maksimal!

Bagaimana Pasokan RIGd Meningkatkan ROAS-nya sebesar 35x

RIGd Supply dikenal dengan rak halangan off-roadnya. Tetapi titik harganya yang tinggi dan perjalanan pembeli yang panjang secara alami berarti mereka tidak dapat mengandalkan formula pertumbuhan tradisional.

Untungnya, AdRoll punya solusinya. Menggunakan integrasi Shopify AdRoll, tim menjalankan kampanye di media sosial, email, dan web untuk kesadaran merek, penargetan ulang, dan pemulihan keranjang yang ditinggalkan.

Hasil? ROAS rata-rata RIGd Supply tumbuh sebesar 35x, dan kampanye pemulihan keranjang yang ditinggalkan mencapai puncaknya pada ROAS 44,5x hanya dalam satu bulan!

Manfaatkan Kekuatan Ulasan, UGC, Loyalitas, dan Penghargaan Dengan Yotpo

Apa itu Yotpo?

Menawarkan seperangkat alat yang saling berhubungan untuk membantu merek Shopify memperkuat hubungan mereka dengan pelanggan, Yotpo adalah salah satu ulasan dan aplikasi UGC paling populer. Dengan Yotpo, Anda dapat memaksimalkan nilai umur pelanggan dengan:

• Memanfaatkan bukti sosial dan ulasan untuk membantu penemuan merek melalui pencarian

• Membangun program loyalitas dan rujukan untuk membuat pelanggan yang ada tetap terlibat dan mengubahnya menjadi pendukung merek yang setia

• Menggunakan pemasaran SMS untuk bertemu pembeli saat ini di mana mereka berada: di ponsel mereka

• Menawarkan kepada konsumen cara berlangganan produk yang mereka beli secara teratur dengan cepat dan mudah

Fitur Yotpo Tingkat Lanjut untuk Merek Shopify

Rangkaian solusi Yotpo yang tangguh dapat menantang untuk dinavigasi, tetapi untungnya, kami di sini untuk membantu — lihat fitur-fitur canggih ini yang dapat dimanfaatkan oleh merek Shopify:

• Algoritme sentimen cerdas Yotpo menganalisis ulasan pelanggan Anda dan secara otomatis mengidentifikasi sentimen pengulas positif dan negatif di berbagai kata kunci yang relevan. Ini memudahkan Anda untuk mendapatkan pandangan menyeluruh tentang sentimen pelanggan, dengan mudah menampilkan ulasan terbaik Anda untuk ditampilkan di iklan dan media sosial, dan mengidentifikasi masalah yang meluas dengan produk Anda.

• Yotpo baru-baru ini meluncurkan Click to Buy , yang telah mendorong ROI besar untuk merek yang merupakan pengguna awal. Menggunakan integrasi asli dengan Shopify, Anda dapat membuat tautan yang dipersonalisasi yang membawa setiap pelanggan ke pengalaman keranjang yang telah diisi sebelumnya melalui teks, mempercepat jalur untuk membeli dan meningkatkan konversi.

• Dengan segmentasi loyalitas lanjutan Yotpo , Anda dapat menargetkan segmen pelanggan berdasarkan data terkait program, termasuk saldo poin, jumlah referensi yang diselesaikan, tanggal pembelian terakhir, tingkat VIP, dan banyak lagi. Saat ini kami memiliki lebih dari 14 titik data Yotpo Loyalty lintas produk yang dapat digunakan merek bersama-sama dengan Yotpo SMSBump untuk membuat kampanye SMS yang dipersonalisasi dan berkonversi lebih tinggi.

Studi Kasus: Berwajah Telanjang

Setelah melakukan replatform ke Shopify, merek perawatan kulit D2C Barefaced ingin memastikan bahwa pelanggan mereka memiliki pengalaman yang dioptimalkan dengan merek di seluruh jalur mereka untuk membeli. Mereka menerapkan solusi Yotpo untuk loyalitas, ulasan, dan SMS untuk menyederhanakan tumpukan teknologi mereka dan memanfaatkan sinergi produk Yotpo.

Platform Yotpo memungkinkan Barefaced untuk berbagi data berharga di seluruh alat dan menciptakan pengalaman pelanggan yang sangat relevan dan berkonversi tinggi. Misalnya, Barefaced memberi penghargaan kepada pelanggan dengan poin loyalitas ketika mereka berlangganan SMS, dan mengirim SMS dengan pengingat dan fasilitas saldo poin tepat waktu. Mereka juga mengelompokkan kampanye untuk mengirimkan penawaran dan promosi eksklusif ke tingkat VIP loyalitas teratas mereka.

Hasil? Sinergi Yotpo SMSBump dengan Loyalitas & Referensi mendorong keterlibatan yang kuat untuk merek. Pesan terpicu yang mengingatkan pelanggan tentang sisa poin loyalitas mereka untuk dibelanjakan telah mendorong ROI 253x yang luar biasa, dengan teks Tingkat VIP Baru yang mendorong ROI 120x juga.

Ubah Pusat Kontak Anda Menjadi Mesin Loyalitas Dengan Senang Hati

Apa Itu Senang?

Layanan pelanggan berbasis tiket tidak lagi memenuhi kebutuhan pembeli modern. Ketika masalah muncul, baik karena keterlambatan pengiriman atau masalah terkait produk, pelanggan tidak menghabiskan waktu untuk memikirkan saluran layanan pelanggan Anda yang berbeda. Sebaliknya, mereka hanya ingin memastikan bahwa Anda ada di sana untuk menerima mereka.

Di sinilah Gladly masuk. Platform utama yang dirancang untuk layanan pelanggan yang dipersonalisasi secara radikal, Gladly tidak memperlakukan orang seperti tiket, dan sebaliknya membantu merek membangun hubungan dengan pelanggan di setiap tahap perjalanan mereka. Dengan Gladly, merek mengucapkan selamat tinggal pada permintaan berulang untuk nomor pesanan pelanggan dan menyapa lintas saluran dan alat layanan pelanggan yang dipersonalisasi yang langsung membuka pandangan holistik tentang siapa mereka dan apa yang mereka butuhkan.

Dengan senang hati memberdayakan agen layanan pelanggan untuk mengubah frustrasi pelanggan menjadi peluang baru, sehingga merek dapat mengubah pembeli menjadi pendukung setia, yang merupakan kunci untuk membantu merek Anda menang besar dari waktu ke waktu.

Fitur Gladly Tingkat Lanjut untuk Merek Shopify

Integrasi Gladly dengan Shopify memungkinkan perwakilan layanan pelanggan untuk memberikan dukungan yang berarti dan efektif tanpa meninggalkan platform. Berikut adalah dua fitur canggih Gladly yang dapat dimanfaatkan oleh merek Shopify:

• Layanan Mandiri Konsumen dengan senang hati meningkatkan loyalitas dan efisiensi operasional dengan merampingkan tugas yang seharusnya ditangani secara manual, misalnya, memproses pengembalian atau penukaran. Teknologi ini mengenali dan mengotentikasi pelanggan, memungkinkan mereka mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan mengklik tombol. Selain itu, agen menerima gambaran lengkap tentang pelanggan karena konteks yang relevan dari utas layanan mandiri ditambahkan ke garis waktu percakapan seumur hidup tunggal dalam profil pelanggan.

• People Match Gladly mencocokkan pelanggan dengan perwakilan yang paling lengkap untuk melayani mereka secara real-time dengan memanfaatkan data Shopify seperti riwayat pembelanjaan dan status VIP. Mereka dapat dialihkan berdasarkan apa yang mereka rasakan (misalnya, skor CSAT rendah), apa situasi mereka (misalnya, keterlambatan pengiriman yang parah), dan seberapa kuat niat mereka untuk membeli (misalnya, baru-baru ini terlibat dengan kampanye pemasaran, menambahkan barang bernilai tinggi ke keranjang belanja mereka).

Bagaimana Andie Swim Digunakan dengan Senang Hati untuk Membantu Pelanggan Merasa Nyaman

Andie Swim meningkatkan pengalaman berbelanja baju renang dengan menawarkan dukungan uji coba yang membantu wanita menemukan pakaian renang yang sempurna.

Tetapi untuk perusahaan yang memprioritaskan hubungan pribadi, layanan pelanggannya tidak terlalu pribadi. Pelanggan mendapatkan pesan teks otomatis yang dingin dan harus mengulangi ukuran, kekhawatiran, dan cerita mereka setiap kali mereka membutuhkan bantuan dari Pakar Fit.

Untungnya, platform all-in-one Gladly siap membantu. Alih-alih dialihkan melalui platform impersonal, seluruh catatan pelanggan — termasuk nama mereka, riwayat pesanan, dan komunikasi sebelumnya — dikirim dengan mulus ke Pakar Fit. Selain itu, menambahkan saluran swalayan Gladly Sidekick di seluruh situs mereka juga telah mengurangi volume pertanyaan dasar untuk perwakilan layanan pelanggan, memungkinkan seluruh tim untuk lebih memenuhi tujuan layanan pelanggannya.

Optimalkan Toko Shopify Anda untuk Konversi Dengan Privy

Apa itu Privy?

Privy memberi merek Shopify solusi pop-up yang mendorong tindakan pelanggan, termasuk tampilan selamat datang, tampilan flyout seluler, dan tampilan penghemat keranjang/keluar yang dipicu saat pembeli akan meninggalkan keranjang mereka.

Solusi Privy Tingkat Lanjut untuk merek Shopify

Ada ilmu untuk membangun pop-up yang dioptimalkan — Privy menawarkan alat penargetan dan segmentasi yang memastikan Anda menyajikan tampilan yang tepat kepada audiens yang tepat.

Segmentasi adalah kunci untuk menjaga pelanggan tetap terlibat. Tentu saja, Anda ingin mengirim pesan yang tepat kepada orang yang tepat, baik itu sekilas tentang produk baru atau kumpulan buku terlaris bulanan. Dengan Privy, Anda dapat mengelompokkan pembeli berdasarkan waktu atau apa yang mereka beli.

Privy juga menawarkan kemampuan untuk menargetkan pembeli secara real-time dengan integrasi Shopify aslinya. Jadi, Anda dapat menjalankan kampanye berdasarkan apa atau berapa banyak yang ada di keranjang pembelanja atau bahkan menjalankan tampilan berdasarkan URL rujukan — menampilkan formulir hanya kepada pembeli yang berasal dari kampanye iklan tertentu.

Bagaimana Tempat Tidur Dinding Lori Memulihkan $ 250.000 dalam Penjualan

Sebelum beralih ke Privy, Lori Wall Beds mengirimi pembeli satu email pengabaian checkout — yang, secara mengejutkan, tidak terlalu efektif karena sebagian besar pembeli bahkan tidak sampai ke checkout.

Menggunakan kampanye Penghemat Keranjang Privy dan kampanye pengabaian keranjang, mereka mengidentifikasi 4x lebih banyak kereta yang ditinggalkan dan memulihkan penjualan sebesar $250.000.

Lihat Solusi Email dan SMS Privy

Fakta menyenangkan: Sementara Privy paling terkenal dengan pop-up dan tampilannya, juga merupakan penyedia ESP dan SMS. Produk emailnya (yang mencakup urutan pengabaian keranjang otomatis, email selamat datang, buletin tersegmentasi, dan email pasca-pembelian) menggunakan data keranjang waktu nyata, yang dapat menjadi sangat kuat bila dikombinasikan dengan pop-up dan tampilan.

Manfaatkan Duta Besar dan Pemasaran Afiliasi untuk Menjangkau Pelanggan Baru Dengan Referensi

Apa itu Referensi?

Referensi membantu Anda meluncurkan program pemasaran afiliasi yang mendorong pendapatan sekaligus menghemat waktu dan uang Anda. Teknologi pemasaran afiliasinya menawarkan pengalaman pemasaran afiliasi ujung-ke-ujung terbaik yang mencakup segala hal mulai dari manajemen hingga strategi dan pelaporan hingga solusi pembayaran — pada dasarnya, semua yang Anda butuhkan untuk membangun dan menskalakan program afiliasi dengan mudah.

Dengan Referensi, Anda dapat mengidentifikasi dan terlibat dengan afiliasi berkualitas tinggi, mempercepat pendapatan, menerima dan memanfaatkan pelaporan dan data yang kuat untuk kinerja yang optimal, dan banyak lagi.

Fitur Referensi Tingkat Lanjut untuk Merek Shopify

Beberapa fitur lanjutan Referensi meliputi:

• Pengaturan penawaran khusus: menawarkan fleksibilitas dan kekuatan untuk membuat penawaran yang selaras dengan strategi pemasaran komprehensif Anda

• Perhitungan komisi lanjutan: bagus untuk liburan yang menghasilkan pendapatan seperti Black Friday yang memerlukan parameter afiliasi tertentu

• Alat widget pascapembelian: membantu Anda mengubah pelanggan menjadi duta besar dengan tampilan munculan pascapembelian sebagai undangan rujukan

• Pembayaran Referensi: solusi pembayaran dan pajak ujung ke ujung yang mencakup penjadwalan pembayaran, pembayaran langsung, dan informasi pajak yang mudah diakses

Bagaimana Goorin Bros Mencapai $1 Juta dalam Penjualan Afiliasi

Sebagai brand yang sudah berusia 100 tahun, Goorin Bros sudah tidak asing lagi dengan beradaptasi dengan perkembangan zaman. Mengincar pertumbuhan yang lebih besar, perusahaan bermitra dengan Referensi. Mereka mengundang pelanggan mereka yang paling setia untuk bergabung dengan program afiliasi mereka. Tim dapat dengan mudah melacak, mengelola, dan membayar afiliasi mereka, serta memastikan afiliasi mereka tetap bahagia dan terlibat melalui buletin mingguan yang menampilkan pendatang baru, materi pendidikan, dan insentif.

Hanya dalam satu tahun bekerja dengan Referensi, Goorin Bros. mencapai $1 juta dalam penjualan afiliasi, 10.000+ konversi afiliasi yang disetujui, dan 600+ pendaftaran afiliasi baru.

Jangan Lewatkan: Penemuan Afiliasi

Selanjutnya untuk Referensi? Affiliate Discovery, database global yang akan menawarkan akses merek ke jutaan afiliasi dan penerbit aktif dengan audiens yang relevan dengan produk atau layanan spesifik mereka.

Dengan menggunakan Affiliate Discovery untuk menemukan afiliasi yang ideal, mengakses audiens yang tepat, dan melakukan analisis pesaing, merek e-niaga menerima wawasan penting untuk mengembangkan program afiliasi mereka dengan bantuan mitra merek berkualitas tinggi.

Perkuat Tumpukan Teknologi Shopify Anda Sekarang

Dengan tips, trik, dan alat yang dapat ditindaklanjuti dan berguna ini, Anda selangkah lebih dekat untuk merancang tumpukan teknologi Shopify yang tidak ada duanya. Unduh 5 integrasi Shopify dari AdRoll, Yotpo, Gladly, Privy, dan Referensi dan mulailah mengungkap pengungkit baru yang dapat Anda tarik untuk mengembangkan bisnis Anda!