أهم الوجبات الجاهزة: إطلاق العنان للنمو مع تطبيقاتك Shopify (ندوة عبر الإنترنت)

ربما تكون قد أدركت الآن أن إنشاء مجموعات تسويقية قوية وتجربة CX أمر ضروري لنجاح التجارة الإلكترونية ، بغض النظر عن ما تبيعه ، ومن هم عملاؤك ، ومدة عملك.

طريقة واحدة لتقوية هذه الاستراتيجيات وتحقيق المزيد من المكاسب لعملك؟ كشف القدرات الأعمق الخاصة بك Shopify تطبيقات! من إنشاء تجارب عملاء أكثر جاذبية إلى الاستفادة من مصادر الإيرادات الجديدة ، يمكن أن يؤدي نقل تطبيقات Shopify الخاصة بك إلى آفاق جديدة إلى تحقيق نمو هائل - كما غطينا في ندوة الويب الأخيرة الخاصة بنا على Shopify تطبيقات مع الشركاء: Yotpo و Gladly و Privy و Refersion.

لا يوجد وقت لمشاهدة البرنامج التعليمي على الويب لمدة 40 دقيقة؟ حسنًا ، هذه المدونة مخصصة لك حيث سنغطي النصائح والأدوات والحيل الرئيسية للجلسة من أجل رفع المستوى الخاص بك Shopify مكدس التكنولوجيا. أفضل جزء؟ تأتي هذه النصيحة القابلة للتنفيذ من خمسة شركاء Shopify Plus المعتمدين - مما يعني أن Shopify قد أثبت أنهم يلبون مستوى عالٍ من جودة المنتج والخدمة والأداء والخصوصية والدعم للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء. هيا بنا نبدأ!

قم بتبسيط التسويق عبر القنوات وجهودك الإعلانية باستخدام AdRoll

ما هو AdRoll؟

AdRoll عبارة عن نظام أساسي للتسويق والإعلانات يساعدك على التعامل مع جميع عمليات التسويق الخاصة بالتجارة الإلكترونية في مكان واحد. نحن نقدم منصة واحدة للعلامات التجارية لإطلاق الإعلانات المصورة وإعلانات الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني.

يجعل تكامل AdRoll's Shopify من السهل حقًا إنشاء الحملات وتشغيلها بفضل تكامل 3 نقرات الذي يسحب خلاصة المنتج لإنشاء إعلانات ورسائل بريد إلكتروني ديناميكية. وعلى الرغم من أن الميزات الأكثر تقدمًا قد تتطلب قدرًا أكبر من المعرفة التسويقية ، إلا أنها تستحق الجهد الإضافي للتنفيذ.

ميزات AdRoll المتقدمة للعلامات التجارية المدعومة من Shopify

يمكن للعلامات التجارية التي تعمل بنظام Shopify الاستفادة من ثلاث ميزات AdRoll المتقدمة على وجه الخصوص:

• Dynamic List Builder هي أداة تتيح لك إنشاء قوائم جهات اتصال محددة وفقًا لمعايير تستند إلى الوقت والنشاط والعنصر والقيمة - الجمع بين بيانات AdRoll و Shopify وبيانات ملف تعريف جهات الاتصال. يمكن لعملائنا استخدام هذه القوائم عبر الإعلانات وحملات البريد الإلكتروني للاستهداف الدقيق.

• تتيح لك الإعلانات الاجتماعية المتصلة إدارة وقياس الإعلانات عبر Facebook و Instagram و TikTok و Pinterest - كل ذلك من مكان واحد. من خلال تكامل تطبيق بسيط مع قنواتك الاجتماعية الحالية ، ستستورد AdRoll حملاتك وبيانات التقارير.

• توفر لوحة معلومات الأداء عبر القنوات البيانات المستندة إلى UTM اللازمة لتحسين الحملات (مثل التكرار والإنفاق الإعلاني ومعايير الصناعة وشرائح الجمهور الذكية) كل ذلك في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك ، تقوم لوحة المعلومات بتصفية البيانات عبر القنوات والحملات ، مما يوفر رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ حول مكان تحويل ميزانيتك التسويقية لتحقيق أقصى استفادة من أموالك!

كيف نما العرض RIGd عائد النفقات الإعلانية بنسبة 35 ضعفًا

تشتهر RIGd Supply برفوف الجر على الطرق الوعرة. لكن نقطة سعرها المرتفعة ورحلة المشتري الطويلة بشكل طبيعي تعني أنه لا يمكنهم الاعتماد على صيغة نمو تقليدية.

لحسن الحظ ، كان لدى AdRoll حل. باستخدام تكامل AdRoll's Shopify ، قام الفريق بتشغيل حملات عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والويب من أجل الوعي بالعلامة التجارية وإعادة الاستهداف واستعادة العربة المهجورة.

النتائج؟ نما متوسط ​​عائد النفقات الإعلانية لشركة RIGd Supply بمقدار 35 ضعفًا ، وبلغت حملة استرداد عربة التسوق المتروكة ذروتها في 44.5 ضعفًا من عائد النفقات الإعلانية في شهر واحد فقط!

استفد من قوة المراجعات و UGC والولاء والمكافآت مع Yotpo

ما هو Yotpo؟

تقدم مجموعة مترابطة من الأدوات لمساعدة Shopify العلامات التجارية على تقوية علاقتها مع العملاء ، Yotpo هي واحدة من المراجعات الأكثر شيوعًا وتطبيقات UGC. مع Yotpo ، يمكنك زيادة قيمة عمر العميل إلى أقصى حد من خلال:

• الاستفادة من الإثباتات الاجتماعية والمراجعات للمساعدة في اكتشاف العلامة التجارية عبر البحث

• بناء برامج الولاء والإحالة للحفاظ على تفاعل العملاء الحاليين وتحويلهم إلى دعاة مخلصين للعلامة التجارية

• استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لمقابلة المتسوقين اليوم أينما كانوا: على هواتفهم

• تقديم طريقة للمستهلكين للاشتراك بسرعة وسهولة في المنتجات التي يشترونها بشكل منتظم

ميزات Yotpo المتقدمة لـ Shopify العلامات التجارية

قد تكون مجموعة حلول Yotpo القوية صعبة للتنقل ، ولكن لحسن الحظ ، نحن هنا للمساعدة - تحقق من هذه الميزات المتقدمة التي يمكن أن تستفيد منها Shopify العلامات التجارية:

• تحلل خوارزمية Yotpo الذكية للمشاعر تقييمات العملاء وتحدد تلقائيًا مشاعر المراجع الإيجابية والسلبية عبر الكلمات الرئيسية المختلفة ذات الصلة. هذا يجعل من السهل عليك الحصول على نظرة شاملة لمشاعر العملاء ، وإبراز أفضل مراجعاتك بسهولة لعرضها في الإعلانات وعلى وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحديد أي مشكلات منتشرة في منتجاتك.

• أطلقت Yotpo مؤخرًا خدمة Click to Buy ، والتي أدت إلى زيادة عائد الاستثمار للعلامات التجارية التي كانت من أوائل المستخدمين. باستخدام التكامل الأصلي مع Shopify ، يمكنك إنشاء روابط مخصصة تنقل كل عميل إلى تجربة عربة مملوءة مسبقًا عبر النص ، وتسريع مسار الشراء وزيادة التحويل.

• من خلال تصنيف الولاء المتقدم في Yotpo ، يمكنك استهداف شرائح العملاء استنادًا إلى البيانات المتعلقة بالبرنامج ، بما في ذلك رصيد النقاط وعدد الإحالات المكتملة وتاريخ الشراء الأخير وطبقة VIP والمزيد. لدينا حاليًا أكثر من 14 نقطة بيانات Yotpo Loyalty متعددة المنتجات والتي يمكن للعلامات التجارية استخدامها جنبًا إلى جنب مع Yotpo SMSBump لإنشاء حملات رسائل نصية مخصصة وذات تحويل أعلى.

دراسة حالة: مكشوف

بعد إعادة النظام الأساسي إلى Shopify ، أرادت العلامة التجارية للعناية بالبشرة D2C Barefaced ضمان حصول عملائها على تجربة مُحسّنة مع العلامة التجارية عبر مسارهم للشراء. قاموا بتطبيق حلول Yotpo للولاء والمراجعات والرسائل النصية القصيرة لتبسيط مجموعة التكنولوجيا الخاصة بهم والاستفادة من تآزر منتجات Yotpo.

تتيح منصة Yotpo لـ Barefaced مشاركة البيانات القيمة عبر الأدوات وإنشاء تجارب عملاء عالية الصلة وعالية التحويل. على سبيل المثال ، يكافئ Barefaced العملاء بنقاط ولاء عند اشتراكهم في الرسائل القصيرة ، ويرسل رسائل نصية مع تذكيرات وامتيازات رصيد النقاط في الوقت المناسب. يقومون أيضًا بتقسيم الحملات لإرسال صفقات وعروض ترويجية حصرية إلى فئة الولاء الأعلى لكبار الشخصيات.

النتائج؟ يؤدي تآزر Yotpo SMSBump مع برنامج الولاء والإحالات إلى دفع ارتباطات قوية للعلامة التجارية. أدت الرسائل المشغلة التي تذكّر العملاء بنقاط الولاء المتبقية لإنفاقها إلى تحقيق عائد استثمار مذهل يبلغ 253 ضعفًا ، مع زيادة نصوص VIP Tier الجديدة إلى 120x ROI أيضًا.

حول مركز الاتصال الخاص بك إلى محرك ولاء بكل سرور

ما هو بكل سرور؟

لم تعد خدمة العملاء القائمة على التذاكر تلبي احتياجات المتسوقين المعاصرين. عند ظهور مشكلة ، سواء بسبب تأخر الشحن أو مشكلة متعلقة بالمنتج ، لا يقضي العملاء وقتًا في التفكير في قنوات خدمة العملاء المختلفة. بدلاً من ذلك ، يريدون فقط التأكد من وجودك لاستقبالهم.

هنا يأتي دور Gladly. النظام الأساسي النهائي المصمم لخدمة العملاء الشخصية بشكل جذري ، لا تعامل Gladly الأشخاص مثل التذاكر ، وبدلاً من ذلك تساعد العلامات التجارية على بناء علاقات مع العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلتهم. مع Gladly ، تقول العلامات التجارية وداعًا للطلبات المتكررة لأرقام طلبات العملاء ومرحبًا بأدوات خدمة العملاء عبر القنوات والشخصية التي تفتح على الفور نظرة شاملة لمن هم وما يحتاجون إليه.

يُمكّن بكل سرور وكلاء خدمة العملاء من تحويل إحباطات العملاء إلى فرص جديدة ، حتى تتمكن العلامات التجارية من تحويل المتسوقين إلى مؤيدين مخلصين ، وهذا هو المفتاح لمساعدة علامتك التجارية على الفوز بشكل كبير بمرور الوقت.

الميزات المتقدمة بكل سرور لـ Shopify العلامات التجارية

يسمح تكامل Gladly مع Shopify لممثلي خدمة العملاء بتقديم دعم هادف وفعال دون مغادرة النظام الأساسي. فيما يلي ميزتان متقدمتان من Gladly Shopify يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من:

• تعمل Gladly Consumer Self-Service على تعزيز الولاء والكفاءة التشغيلية من خلال تبسيط المهام التي كان من الممكن التعامل معها يدويًا ، على سبيل المثال ، معالجة المرتجعات أو التبادل. تتعرف هذه التقنية على العملاء وتوثقهم ، مما يتيح لهم الحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها بنقرة زر واحدة. بالإضافة إلى ذلك ، يتلقى الوكلاء صورة كاملة للعميل حيث تتم إضافة السياق ذي الصلة من سلاسل رسائل الخدمة الذاتية إلى الجدول الزمني للمحادثة مدى الحياة داخل ملف تعريف العميل.

• تطابق Gladly's People Match العملاء مع الممثل الأفضل تجهيزًا لخدمتهم في الوقت الفعلي من خلال الاستفادة من بيانات Shopify مثل سجل الإنفاق وحالة VIP. يمكن توجيههم بناءً على ما يشعرون به (على سبيل المثال ، درجة CSAT منخفضة) ، وما هو وضعهم (على سبيل المثال ، تأخير شديد في التسليم) ، ومدى قوة نيتهم ​​في الشراء (على سبيل المثال ، شاركوا مؤخرًا في حملة تسويقية ، وأضاف قيمة عالية للبضائع إلى عربة التسوق الخاصة بهم).

كيف استخدم Andie Swim بكل سرور لمساعدة العملاء على الشعور بالراحة

يعمل Andie Swim على تحسين تجربة التسوق في ملابس السباحة من خلال تقديم دعم تجريبي يساعد النساء في العثور على ملابس السباحة المثالية.

ولكن بالنسبة لشركة تعطي الأولوية للاتصالات الشخصية ، لم تكن خدمة العملاء شخصية للغاية. كان العملاء يحصلون على نصوص آلية باردة وكان عليهم تكرار أحجامهم ومخاوفهم وقصتهم في كل مرة يحتاجون فيها إلى مساعدة من خبراء Fit.

لحسن الحظ ، كانت منصة جلادلي الكل في واحد موجودة للمساعدة. بدلاً من توجيهه عبر نظام أساسي غير شخصي ، تم إرسال سجل العملاء بالكامل - والذي تضمن الاسم وسجل الطلبات والاتصالات السابقة - بسلاسة إلى Fit Experts. علاوة على ذلك ، أدت إضافة قناة Sidekick للخدمة الذاتية الخاصة بـ Gladly في جميع أنحاء موقعها إلى تقليل حجم الأسئلة الأساسية لممثلي خدمة العملاء ، مما يسمح للفريق بأكمله بتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل أفضل.

قم بتحسين متجر Shopify الخاص بك للتحويلات مع Privy

ما هو بريفي؟

يوفر Privy للعلامات التجارية Shopify حلولًا منبثقة تدفع العملاء إلى اتخاذ الإجراءات ، بما في ذلك شاشات الترحيب وشاشات العرض المنبثقة للجوال وشاشات عرض عربة التوقف / الخروج التي يتم تشغيلها عندما يكون المتسوق على وشك التخلي عن عربته.

حلول Privy المتقدمة لـ Shopify العلامات التجارية

هناك علم لبناء نافذة منبثقة محسّنة - تقدم Privy أدوات استهداف وتجزئة تضمن أنك تقدم العروض المناسبة للجمهور المناسب.

التقسيم هو مفتاح الحفاظ على المشتركين. بطبيعة الحال ، تريد إرسال الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين ، سواء أكان ذلك لمحة سريعة عن المنتجات الجديدة أو تقريرًا عن أفضل الكتب مبيعًا شهريًا. باستخدام Privy ، يمكنك تقسيم المتسوقين حسب وقت الشراء أو ما اشتروه.

تقدم Privy أيضًا القدرة على استهداف المتسوقين في الوقت الفعلي من خلال تكاملها الأصلي Shopify. لذلك ، يمكنك تشغيل الحملات بناءً على ما هو موجود في عربة التسوق أو مقدارها أو حتى تشغيل عرض استنادًا إلى عنوان URL للإحالة - عرض نموذج فقط للمتسوقين القادمين من حملة إعلانية معينة.

كيف استعادت أسرة لوري وول مبلغ 250 ألف دولار من المبيعات

قبل التبديل إلى Privy ، أرسلت Lori Wall Beds للمتسوقين بريدًا إلكترونيًا واحدًا للتخلي عن الخروج - وهو أمر غير مفاجئ ، ليس فعالًا للغاية لأن معظم المتسوقين لا يتمكنون من الخروج.

باستخدام حملات Privy's Cart Saver وحملات التخلي عن عربة التسوق ، حددوا 4 × عربات أخرى مهجورة واستعادوا 250 ألف دولار من المبيعات.

تحقق من حلول البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة الخاصة بشركة Privy

حقيقة ممتعة: بينما بريفي تشتهر بالنوافذ المنبثقة والشاشات ، كما أنها موفر ESP و SMS. يستخدم منتج البريد الإلكتروني الخاص به (والذي يتضمن تسلسلات التخلي عن عربة التسوق الآلية ، ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، والرسائل الإخبارية المقسمة ، ورسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء) بيانات عربة التسوق في الوقت الفعلي ، والتي يمكن أن تكون قوية للغاية عند دمجها مع النوافذ المنبثقة والشاشات.

الاستفادة من السفير والتسويق التابع للوصول إلى عملاء جدد من خلال الانعكاس

ما هو الانعكاس؟

يساعدك Refersion على إطلاق برامج التسويق بالعمولة التي تحقق الإيرادات مع توفير الوقت والمال. تقدم تقنية التسويق بالعمولة تجربة التسويق بالعمولة النهائية التي تغطي كل شيء من الإدارة إلى الإستراتيجية وإعداد التقارير إلى حلول الدفع - بشكل أساسي ، كل ما تحتاجه لبناء وتوسيع برنامج التسويق بالعمولة بسهولة.

باستخدام Refersion ، يمكنك تحديد الشركات التابعة عالية الجودة والتفاعل معها ، وتسريع الإيرادات ، وتلقي التقارير والبيانات القوية والاستفادة منها لتحقيق الأداء الأمثل ، والمزيد.

ميزات الانعكاس المتقدمة لـ Shopify العلامات التجارية

تتضمن بعض ميزات Refersion المتقدمة ما يلي:

• إعدادات العرض المخصصة: توفر المرونة والقوة لإنشاء عروض تتوافق مع إستراتيجيتك التسويقية الشاملة

• حسابات العمولة المتقدمة: رائعة لقضاء العطلات التي تحقق إيرادات مثل الجمعة البيضاء التي تتطلب معلمات تابعة محددة

• أدوات أدوات ما بعد الشراء: تساعدك على تحويل العملاء إلى سفراء من خلال شاشة منبثقة بعد الشراء كدعوة إحالة

• الدفع الانعكاسي: حل دفع وضرائب شامل يغطي جدولة الدفع والمدفوعات المباشرة والمعلومات الضريبية التي يسهل الوصول إليها

كيف حققت Goorin Bros 1 مليون دولار في مبيعات الشركات التابعة

بصفتها علامة تجارية عمرها 100 عام ، فإن Goorin Bros. ليس غريباً على التكيف مع العصر. سعيا لتحقيق نمو أكبر ، دخلت الشركة في شراكة مع Refersion. لقد قاموا بدعوة عملائهم الأكثر تكريسًا للانضمام إلى برنامج الشركاء التابعين لهم. يمكن للفريق بسهولة تتبع وإدارة ودفع الشركات التابعة لها ، وكذلك ضمان بقاء الشركات التابعة لها سعيدة ومشاركتها عبر الرسائل الإخبارية الأسبوعية التي تعرض الوافدين الجدد والمواد التعليمية والحوافز.

في غضون عام واحد فقط من العمل مع Refersion ، حققت Goorin Bros. مليون دولار من مبيعات الشركات التابعة ، وأكثر من 10000 تحويلات تابعة معتمدة ، وأكثر من 600 تسجيل تابع جديد.

لا تفوت: Affiliate Discovery

التالي حتى الانعكاس؟ Affiliate Discovery ، وهي قاعدة بيانات عالمية ستوفر للعلامات التجارية إمكانية الوصول إلى الملايين من الشركات التابعة والناشرين النشطين مع الجماهير ذات الصلة بمنتجاتهم أو خدماتهم المحددة.

باستخدام Affiliate Discovery لاكتشاف الشركات التابعة المثالية ، والوصول إلى الجماهير المناسبة ، وإجراء تحليل المنافسين ، تتلقى العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية رؤى مهمة لتنمية برنامجها التابع بمساعدة شركاء العلامات التجارية عالية الجودة.

قم بتشغيل Shopify Tech Stack اليوم

مع هذه النصائح والحيل والأدوات القابلة للتنفيذ والمفيدة ، أنت على بعد خطوة واحدة من تصميم مكدس فني لا يهزم Shopify. قم بتنزيل تكاملات 5 Shopify من AdRoll و Yotpo و Gladly و Privy و Refersion وابدأ في اكتشاف أدوات جديدة يمكنك جذبها لتنمية عملك!