Conclusiones principales: desbloquear el crecimiento con sus aplicaciones de Shopify (seminario web)

Probablemente ya se haya dado cuenta de que crear pilas de tecnología de marketing y CX sólidas es esencial para el éxito del comercio electrónico, independientemente de lo que venda, quiénes son sus clientes y cuánto tiempo ha estado en el negocio.

¿Una forma de fortalecer estas estrategias y generar más ganancias para su negocio? ¡Descubriendo las capacidades más profundas de tus aplicaciones de Shopify! Desde la creación de experiencias de cliente más atractivas hasta el aprovechamiento de nuevas fuentes de ingresos, llevar sus aplicaciones de Shopify a nuevas alturas puede desencadenar un enorme crecimiento, como cubrimos en nuestro seminario web reciente sobre las aplicaciones de Shopify con socios: Yotpo, Gladly, Privy y Refersion.

¿No tiene tiempo para ver el seminario web de 40 minutos? Bueno, entonces este blog es para ti, ya que cubriremos los consejos, las herramientas y los trucos clave de la sesión para subir de nivel tu pila tecnológica de Shopify. ¿La mejor parte? Este consejo práctico proviene de cinco Shopify Plus Certified Partners, lo que significa que Shopify ha establecido que cumplen con un alto nivel de calidad de producto, servicio, rendimiento, privacidad y soporte para pequeñas y grandes empresas por igual. ¡Empecemos!

Optimice sus esfuerzos publicitarios y de marketing multicanal con AdRoll

¿Qué es AdRoll?

AdRoll es una plataforma de marketing y anuncios que lo ayuda a abordar todo su marketing de comercio electrónico en un solo lugar. Brindamos una plataforma única para que las marcas lancen anuncios gráficos, anuncios en redes sociales y correo electrónico.

La integración de Shopify de AdRoll hace que sea realmente sencillo poner en marcha las campañas gracias a la integración de 3 clics que extrae su fuente de productos para crear anuncios y correos electrónicos dinámicos. Y aunque las funciones más avanzadas pueden requerir un poco más de conocimientos de marketing, vale la pena el esfuerzo adicional de implementarlas.

Funciones avanzadas de AdRoll para marcas impulsadas por Shopify

Las marcas impulsadas por Shopify pueden beneficiarse de tres funciones avanzadas de AdRoll en particular:

• Dynamic List Builder es una herramienta que le permite crear listas de contactos definidas por criterios basados ​​en el tiempo, la actividad, el artículo y el valor, combinando eventos de AdRoll y Shopify y datos de perfil de contacto. Nuestros clientes pueden utilizar estas listas en anuncios y campañas de correo electrónico para una orientación precisa.

• Connected Social Ads le permite administrar y medir anuncios en Facebook, Instagram, TikTok y Pinterest, todo desde un solo lugar. A través de una sencilla integración de la aplicación con sus canales sociales existentes, AdRoll importará sus campañas y datos de informes.

• El panel de rendimiento de canales cruzados proporciona los datos basados ​​en UTM necesarios para optimizar las campañas (como la frecuencia, el gasto publicitario, los puntos de referencia de la industria y los segmentos de audiencia inteligentes) todo en un solo lugar. Además, el tablero filtra datos a través de canales y campañas, brindando información práctica y recomendaciones sobre dónde cambiar su presupuesto de marketing para obtener el máximo rendimiento de su inversión.

Cómo RIGd Supply multiplicó por 35 su ROAS

RIGd Supply es conocido por sus bastidores de enganche todoterreno. Pero su alto precio y el viaje del comprador naturalmente largo significa que no pueden confiar en una fórmula de crecimiento tradicional.

Afortunadamente, AdRoll tenía una solución. Con la integración de Shopify de AdRoll, el equipo ejecutó campañas en las redes sociales, el correo electrónico y la web para el conocimiento de la marca, la reorientación y la recuperación de carritos abandonados.

¿Los resultados? El ROAS promedio de RIGd Supply creció 35 veces, y su campaña de recuperación de carritos abandonados culminó en un ROAS de 44,5 veces en solo un mes.

Aproveche el poder de las reseñas, UGC, lealtad y recompensas con Yotpo

¿Qué es Yotpo?

Al ofrecer un conjunto interconectado de herramientas para ayudar a las marcas de Shopify a fortalecer su relación con los clientes, Yotpo es una de las aplicaciones de UGC y reseñas más populares. Con Yotpo, puede maximizar el valor de por vida del cliente al:

• Aprovechar las pruebas sociales y las reseñas para ayudar a descubrir la marca a través de la búsqueda

• Desarrollar programas de lealtad y referencia para mantener a los clientes existentes comprometidos y convertirlos en defensores leales de la marca.

• Usar el marketing por SMS para conocer a los compradores de hoy donde están: en sus teléfonos

• Ofrecer a los consumidores una manera de suscribirse rápida y fácilmente a los productos que compran regularmente

Funciones avanzadas de Yotpo para las marcas de Shopify

El sólido conjunto de soluciones de Yotpo puede ser un desafío para navegar, pero afortunadamente, estamos aquí para ayudarlo. Consulte estas funciones avanzadas de las que las marcas de Shopify pueden beneficiarse:

• El algoritmo de sentimiento inteligente de Yotpo analiza las reseñas de sus clientes e identifica automáticamente el sentimiento positivo y negativo del revisor en diferentes palabras clave relevantes. Esto le facilita obtener una visión holística del sentimiento del cliente, mostrar fácilmente sus mejores reseñas para mostrarlas en anuncios y en las redes sociales, e identificar cualquier problema generalizado con sus productos.

• Yotpo lanzó recientemente Click to Buy , que ha generado un gran ROI para las marcas que fueron las primeras en adoptar. Con la integración nativa con Shopify, puede crear enlaces personalizados que lleven a cada cliente a una experiencia de carrito previamente completada a través de un mensaje de texto, acelerando el camino hacia la compra y aumentando la conversión.

• Con la segmentación de lealtad avanzada de Yotpo, puede dirigirse a segmentos de clientes en función de los datos relacionados con el programa, incluido el saldo de puntos, la cantidad de referencias completadas, la última fecha de compra, el nivel VIP y más. Actualmente tenemos más de 14 puntos de datos de lealtad de Yotpo de productos cruzados que las marcas pueden usar junto con Yotpo SMSBump para crear campañas de SMS personalizadas y de mayor conversión.

Estudio de caso: Descarado

Después de cambiar la plataforma a Shopify, la marca de cuidado de la piel D2C Barefaced quería asegurarse de que sus clientes tuvieran una experiencia optimizada con la marca en su proceso de compra. Implementaron las soluciones de Yotpo para lealtad, reseñas y SMS para simplificar su pila tecnológica y aprovechar las sinergias de productos de Yotpo.

La plataforma Yotpo permite a Barefaced compartir datos valiosos entre herramientas y crear experiencias de cliente hiperrelevantes y de alta conversión. Por ejemplo, Barefaced recompensa a los clientes con puntos de fidelidad cuando se suscriben a SMS y envía mensajes de texto con recordatorios de saldo de puntos y beneficios oportunos. También segmentan campañas para enviar ofertas y promociones exclusivas a su nivel VIP de lealtad superior.

¿Los resultados? Las sinergias de Yotpo SMSBump con Loyalty & Referrals impulsan interacciones poderosas para la marca. Los mensajes activados que recuerdan a los clientes los puntos de fidelidad que les quedan para gastar han generado un ROI increíble de 253x, con mensajes de texto del nuevo nivel VIP que también generan un ROI de 120x.

Transforme su Contact Center en un motor de fidelización con Gladly

¿Qué es con gusto?

El servicio al cliente basado en boletos ya no satisface las necesidades de los compradores modernos. Cuando surge un problema, ya sea debido a un retraso en el envío o un problema relacionado con el producto, los clientes no dedican tiempo a contemplar sus diferentes canales de atención al cliente. Más bien, solo quieren asegurarse de que estés allí para recibirlos.

Aquí es donde entra Gladly. Gladly, la plataforma definitiva diseñada para un servicio al cliente radicalmente personalizado, no trata a las personas como si fueran boletos, sino que ayuda a las marcas a establecer relaciones con los clientes en cada etapa de su viaje. Con Gladly, las marcas se despiden de las solicitudes repetitivas de los números de pedido de los clientes y dan la bienvenida a las herramientas de servicio al cliente personalizadas y multicanal que desbloquean instantáneamente una visión holística de quiénes son y qué necesitan.

Gladly empodera a los agentes de servicio al cliente para convertir las frustraciones de los clientes en nuevas oportunidades, de modo que las marcas puedan transformar a los compradores en defensores leales, que es la clave para ayudar a su marca a ganar en grande con el tiempo.

Funciones avanzadas con mucho gusto para las marcas de Shopify

La integración de Gladly con Shopify permite que los representantes de servicio al cliente brinden un soporte significativo y efectivo sin salir de la plataforma. Aquí hay dos funciones avanzadas de Gladly de las que las marcas de Shopify pueden beneficiarse:

• Gladly Consumer Self-Service aumenta la lealtad y la eficiencia operativa al simplificar las tareas que de otro modo se manejarían manualmente, por ejemplo, procesar una devolución o un cambio. Esta tecnología reconoce y autentica a los clientes, permitiéndoles obtener la información que necesitan con solo hacer clic en un botón. Además, los agentes reciben una imagen completa del cliente a medida que se agrega el contexto relevante de los hilos de autoservicio a la línea de tiempo de conversación única de por vida dentro del perfil del cliente.

• People Match de Gladly conecta a los clientes con el representante mejor equipado para atenderlos en tiempo real al aprovechar los datos de Shopify como el historial de gastos y el estado VIP. Se pueden enrutar en función de cómo se sientan (p. ej., puntuación CSAT baja), cuál es su situación (p. ej., retraso grave en la entrega) y qué tan fuerte es su intención de compra (p. ej., recientemente comprometido con una campaña de marketing, agregado un alto valor de los bienes a su carrito de compras).

Cómo usó Andie Swim con gusto para ayudar a los clientes a sentirse cómodos

Andie Swim mejora la experiencia de compra de trajes de baño al ofrecer soporte para probarse que ayuda a las mujeres a encontrar el traje de baño perfecto.

Pero para una empresa que prioriza las conexiones personales, su servicio al cliente no era muy personal. Los clientes recibían mensajes de texto fríos y automatizados y tenían que repetir sus tallas, inquietudes e historias cada vez que necesitaban la ayuda de Fit Experts.

Afortunadamente, la plataforma todo en uno de Gladly estaba allí para ayudar. En lugar de enrutarse a través de una plataforma impersonal, el registro completo de los clientes, que incluía su nombre, historial de pedidos y comunicaciones anteriores, se enviaba sin problemas a Fit Experts. Más allá de eso, agregar el canal de autoservicio Sidekick de Gladly en todo su sitio también ha reducido el volumen de preguntas básicas para los representantes de servicio al cliente, lo que permite que todo el equipo cumpla mejor con sus objetivos de servicio al cliente.

Optimice su tienda Shopify para conversiones con Privy

¿Qué es Privado?

Privy proporciona a las marcas de Shopify soluciones emergentes que impulsan la acción del cliente, incluidas las pantallas de bienvenida, las pantallas flotantes móviles y las pantallas de intención de salida/protector de carrito que se activan cuando un comprador está a punto de abandonar su carrito.

Soluciones privadas avanzadas para las marcas de Shopify

Existe una ciencia para crear una ventana emergente optimizada: Privy ofrece herramientas de orientación y segmentación que garantizan que está presentando las pantallas correctas para la audiencia correcta.

La segmentación es clave para mantener a los suscriptores comprometidos. Naturalmente, desea enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas, ya sea un adelanto de nuevos productos o un resumen de los éxitos de ventas mensuales. Con Privy, puede segmentar a los compradores por cuándo o qué compraron.

Privy también ofrece la capacidad de dirigirse a los compradores en tiempo real con su integración nativa de Shopify. Por lo tanto, puede ejecutar campañas basadas en qué o cuánto hay en el carrito de un comprador o incluso ejecutar una visualización basada en la URL de referencia, mostrando un formulario solo a los compradores que provienen de una campaña publicitaria específica.

Cómo Lori Wall Beds recuperó $250,000 en ventas

Antes de cambiarse a Privy, Lori Wall Beds enviaba a los compradores un solo correo electrónico de abandono de pago, lo que, como era de esperar, no es muy efectivo ya que la mayoría de los compradores ni siquiera llegan a pagar.

Usando las campañas Cart Saver de Privy y las campañas de abandono de carritos, identificaron 4 veces más carritos abandonados y recuperaron $250,000 en ventas.

Consulte las soluciones de correo electrónico y SMS de Privy

Dato curioso: mientras está privado es más famoso por sus ventanas emergentes y pantallas, también es un proveedor de ESP y SMS. Su producto de correo electrónico (que incluye secuencias automatizadas de abandono del carrito, correos electrónicos de bienvenida, boletines informativos segmentados y correos electrónicos posteriores a la compra) utiliza datos del carrito en tiempo real, que pueden ser súper poderosos cuando se combinan con ventanas emergentes y pantallas.

Aproveche el marketing de afiliados y embajadores para llegar a nuevos clientes con referencias

¿Qué es la referencia?

Refersion lo ayuda a lanzar programas de marketing de afiliados que generan ingresos y le ahorran tiempo y dinero. Su tecnología de marketing de afiliados ofrece la mejor experiencia de marketing de afiliados de extremo a extremo que cubre todo, desde la gestión hasta la estrategia y los informes hasta las soluciones de pago; esencialmente, todo lo que necesita para crear y escalar un programa de afiliados con facilidad.

Con Refersion, puede identificar e interactuar con afiliados de alta calidad, acelerar los ingresos, recibir y aprovechar informes y datos sólidos para un rendimiento óptimo y más.

Funciones de referencia avanzadas para las marcas de Shopify

Algunas de las características avanzadas de Refersion incluyen:

• Configuraciones de ofertas personalizadas: ofrezca la flexibilidad y el poder para crear ofertas que se alineen con su estrategia de marketing integral

• Cálculos avanzados de comisiones: excelente para las festividades generadoras de ingresos como el Black Friday que requieren parámetros de afiliados específicos

• Herramientas de widget posteriores a la compra: lo ayudan a convertir a los clientes en embajadores con una ventana emergente posterior a la compra como una invitación de referencia

• Refersion Pay: una solución integral de pago e impuestos que cubre la programación de pagos, los pagos directos y la información fiscal de fácil acceso

Cómo Goorin Bros logró $ 1 millón en ventas de afiliados

Como una marca de 100 años, Goorin Bros. no es ajeno a adaptarse a los tiempos. Con vistas a un mayor crecimiento, la empresa se asoció con Refersion. Invitaron a sus clientes más devotos a unirse a su programa de afiliados. El equipo pudo rastrear, administrar y pagar fácilmente a sus afiliados, así como asegurarse de que sus afiliados se mantuvieran contentos y comprometidos a través de boletines semanales con novedades, materiales educativos e incentivos.

En solo un año de trabajar con Refersion, Goorin Bros. logró $ 1 millón en ventas de afiliados, más de 10 000 conversiones de afiliados aprobadas y más de 600 nuevos registros de afiliados.

No se pierda: Descubrimiento de afiliados

¿El próximo paso para la referencia? Affiliate Discovery, una base de datos global que ofrecerá a las marcas acceso a millones de afiliados y editores activos con audiencias relevantes para sus productos o servicios específicos.

Al usar Affiliate Discovery para descubrir afiliados ideales, acceder a las audiencias adecuadas y realizar análisis de la competencia, las marcas de comercio electrónico reciben información crítica para hacer crecer su programa de afiliados con la ayuda de socios de marca de alta calidad.

Potencie su pila tecnológica de Shopify hoy

Con estos útiles y prácticos consejos, trucos y herramientas, estás un paso más cerca de diseñar una pila tecnológica de Shopify imbatible. ¡Descargue las 5 integraciones de Shopify de AdRoll, Yotpo, Gladly, Privy y Refersion y comience a descubrir nuevas palancas que puede utilizar para hacer crecer su negocio!