O melhor guia de marketing por e-mail para iniciantes (e calendário gratuito)

O email marketing é uma das formas mais antigas de marketing digital e há uma razão para isso - funciona! Usando o poder do e-mail, as empresas podem se conectar com os clientes, criar reconhecimento da marca, incentivar a fidelidade à marca e nutrir clientes em potencial para se tornarem clientes pagantes.

Desde a pandemia do coronavírus, o e-mail se tornou ainda mais importante para os consumidores como forma de acompanhar as marcas. O relatório Consumer Email Tracker 2021 da DMA descobriu que, pela primeira vez, a relevância das mensagens recebidas (55%) se tornou a principal razão pela qual os consumidores gostam de e-mails de marca, superando descontos e ofertas (53%).

Mas, embora o email marketing possa parecer um canal simples de usar, há uma arte e uma ciência para usá-lo com sucesso. Neste blog, veremos os detalhes básicos do marketing por e-mail e daremos ótimos exemplos para obter inspiração para iniciar suas campanhas.

O que é e-mail marketing?

A definição de email marketing é uma forma de marketing digital que usa email para promover produtos ou serviços para clientes potenciais ou existentes.

O marketing por e-mail é um canal essencial aproveitado por empresas B2C e B2B para criar reconhecimento de marca, aumentar a fidelidade do cliente e gerar conversões.

Por que o e-mail marketing é importante?

O marketing por e-mail é um dos canais de marketing direto mais lucrativos, com a Statista projetando receita global de e-mail para atingir US$ 17,9 bilhões até 2027. São muitas empresas usando e-mail com sucesso!

Vejamos três dos aspectos mais importantes do marketing por e-mail para o seu negócio.

1) Coleta de dados

Uma das principais razões pelas quais as empresas utilizam o e-mail é para a coleta de dados. À medida que os cookies de terceiros são eliminados, obter assinantes de e-mail é uma ótima maneira de coletar dados pessoais de pessoas interessadas em sua empresa com consentimento.

Com os consumidores querendo proteger suas informações, as empresas precisam aderir aos regulamentos de privacidade de dados, como GDPR ou CCPA. O e-mail usa dados primários para coletar informações de uma maneira que construa a fidelidade e o reconhecimento da marca.

2) Endomarketing

O e-mail também pode ajudá-lo a atrair clientes em potencial e leads usando conteúdo relevante. Então, como o email marketing pode alimentar sua estratégia geral de inbound marketing?

O e-mail é uma ótima maneira de interagir com clientes em potencial que já demonstraram interesse em sua empresa, produto ou serviço. Eles fazem isso optando ou inscrevendo-se como assinante de um boletim informativo.

A natureza do uso de e-mail para marketing de entrada significa que seus leads são mais calorosos, pois têm maior intenção e interesse em seus negócios. Isso também significa que o retorno sobre o investimento é maior e os custos podem ser menores, pois as listas de e-mail de entrada tendem a ter menos assinantes.

3) Personalização

Como você sabe com quem está entrando em contato, o conteúdo e as mensagens podem ser segmentados e personalizados por e-mail. Isso significa que você pode agrupar listas de várias maneiras por pessoas que:

• Mostrar interesse em um determinado produto ou serviço
• Têm preferências específicas, por exemplo, gostam de gatos!
• Estão sediados no mesmo local
• Tem uma idade e sexo específicos

Quanto mais você souber sobre seus clientes ou prospects, mais fácil será escrever um e-mail de prospecção que receba respostas! No entanto, não se trata de bombardear suas listas, seja inteligente sobre a frequência e certifique-se de fazer um teste A/B de linhas de assunto e conteúdo para ver o que ressoa.

Como obter listas de e-mail marketing?

Com tantos benefícios para o e-mail, não é de admirar que as empresas estejam procurando iniciar ou construir suas listas. Existem várias maneiras de fazer isso.

• Use CTAs - Use call to action (CTAs) claros e direcionados em seu site ou páginas de destino para incentivar as pessoas a se inscreverem para receber atualizações por e-mail
• Use mídias sociais - Se você usa algum canal de mídia social, informe seus usuários que você tem uma lista de e-mail para ofertas especiais ou exclusivas
• Ofereça downloads gratuitos - As pessoas adoram brindes, então pense em oferecer um e-book ou whitepaper para download gratuito
• Use pop-ups ou formulários - Pop-ups ou formulários são comuns em todos os sites e incentivam as pessoas a fornecer seus endereços de e-mail para saber mais
• Faça uma competição - As competições são uma ótima maneira de fazer com que as pessoas forneçam informações pessoais, apenas certifique-se de que a oferta seja atraente o suficiente!
• Anuncie uma oferta especial - Um desconto ou uma oferta de dois por um pode incentivar as pessoas a se juntarem à sua lista de e-mail
• Ofereça uma assinatura de blog - Se você tiver um blog, considere configurar uma lista de assinantes para obter o conteúdo mais recente. Descubra como iniciar um blog se isso parece adequado para o seu negócio.
• Envolva os clientes - Você pode dar aos clientes existentes um incentivo de referência, por exemplo, ganhe 20% de desconto na sua próxima compra se um amigo se inscrever
• Peça feedback - como parte de um formulário de feedback ou depoimento, peça às pessoas que aceitem o e-mail
• Hospede um webinar ou podcast - Eles oferecem alto valor e as pessoas fornecerão informações ao se inscrever
• Crie um boletim informativo - Esta pode ser uma boa maneira de manter as pessoas atualizadas sobre novos desenvolvimentos, descontos ou competições
• Basta perguntar! - Às vezes, trata-se simplesmente de divulgar e pedir um endereço de e-mail, você pode se surpreender com quantas pessoas gostam da sua marca 😊

Como fazer e-mail marketing: guia passo a passo

Agora que você sabe o valor do email e como iniciar e reforçar suas listas de email, como criar e implementar uma campanha de email marketing?

Agrupar uma lista

Quando você cria uma campanha de e-mail, as principais métricas para o sucesso são o crescimento e a qualidade da lista de assinantes. Você deve analisar a criação de listas segmentadas por tipo. Isso pode ser por público, preferência ou categoria, mas evite colocar todos os contatos em um pote e esperar que funcione!

Veja quais clientes em potencial ou clientes você deseja engajar e por quê. Em seguida, colete uma lista de e-mail usando o Excel ou sua ferramenta de marketing por e-mail. Rotule cada lista claramente para que você possa encontrá-las novamente com facilidade e também acompanhar o desempenho.

Escolha uma ferramenta de e-mail marketing

Existem muitas ferramentas de e-mail marketing por aí. Então você precisa fazer sua pesquisa e escolher o melhor para o seu negócio.

Algumas ferramentas são gratuitas para começar a usar e depois cobram pelo número de contatos em seu banco de dados. É por isso que manter o controle de suas listas é importante, pois você pagará por cada uma delas: portanto, esteja preparado para auditar suas listas regularmente. Algumas ferramentas para analisar são:

• MailChimp
• HubSpot
• Marketo
• GetResponse

Confira 'Um Guia Prático das Principais Ferramentas de Automação de Email Marketing' para descobrir como escolher a certa para você.

Planeje um fluxo de trabalho de e-mail

Um fluxo de trabalho é uma série de e-mails automatizados que são colocados em uma determinada ordem para nutrir um cliente em potencial ou orientar um cliente a realizar uma determinada ação. Existem alguns passos necessários para configurar um:

• Defina uma meta para seu fluxo de trabalho - por exemplo, pode ser converter clientes em potencial para entrar em uma avaliação gratuita
• Criar critérios de inscrição - Isso decide quem entra no fluxo de trabalho pelas configurações que você escolher. Por exemplo, pode ser qualquer pessoa que tenha baixado um e-book específico
• Decida sobre seus ativos de e-mail - pode ser um CTA para direcionar alguém para um blog ou uma página de destino personalizada para uma inscrição de avaliação gratuita
• Crie seus e-mails - Depois de conhecer seu objetivo e ter os ativos no lugar, pense em cada etapa da jornada e nos pontos de contato
• Incluir um atraso de tempo - ou seja, espaçar o primeiro e o segundo e-mail com um dia de intervalo
• Executar um teste - Sempre execute um teste usando um e-mail de teste antes de ativar qualquer fluxo de trabalho para garantir que tudo esteja correto

Dê vida ao seu fluxo de trabalho e fique de olho nele! - Faça check-in diariamente para ver se seus fluxos estão funcionando e as pessoas certas estão sendo adicionadas a ele. Faça quaisquer alterações ou ajustes o mais rápido possível.

Planeje um calendário

Um calendário de e-mail é como um calendário editorial ou de mídia social. Trata-se de planejar a frequência e o público-alvo regularmente para segmentar clientes em potencial e clientes.

Decida com que frequência você deseja se comunicar com determinados segmentos ou grupos e defina metas para cada campanha. Acompanhar suas atividades de marketing por e-mail por data ajudará você a ver quem você está segmentando e quando.

Você também precisa manter os horários e dias em mente ao enviar. Alguns funcionarão melhor do que outros, dependendo do seu público, por exemplo, em um trajeto ou na primeira hora da manhã. Teste-os para ver o que funciona para suas listas.

Planeje suas campanhas de e-mail

Escrever cópia de e-mail

Agora para a parte mais importante - o conteúdo do e-mail. Como profissional de marketing, você deve conhecer suas personas ou clientes ideais e entender seus pontos problemáticos. Nesse caso, você poderá direcionar as mensagens de uma maneira que solicite um clique em um e-mail.

Com um e-mail, a linha de assunto é super importante, pois é a primeira coisa que uma pessoa vê em sua caixa de entrada. Pense nas linhas de assunto do teste A/B com determinados grupos para comparar o desempenho e ver se isso pode orientar sua cópia.

Também é fundamental manter suas mensagens claras e sucintas e usar CTAs para direcionar as pessoas a realizar uma ação. Use uma lista de verificação de conteúdo e redação para manter suas mensagens claras e focadas ao escrever cada e-mail de marketing.

Dica: Confira 'A Anatomia de um Email de Marketing Eficaz' para descobrir todos os elementos a serem incluídos para implementar uma campanha de email bem-sucedida.

Pressione o botão enviar

Agora que você fez todo o trabalho duro, é hora de ver como seu e-mail se comporta no mundo real.

Teste antes de enviar (verifique a cópia, as linhas de assunto, as imagens e certifique-se de que seus links funcionem) e depois libere!

Exemplos de campanhas de marketing por e-mail para iniciantes

Quando você está começando, pode parecer difícil descobrir como configurar uma campanha de e-mail e qual conteúdo incluir. Há uma variedade de diferentes tipos de e-mail a serem lembrados (dependendo de seus objetivos) ao criar suas campanhas:

• Conscientização - novo produto, boas-vindas, anúncio
• Geração de leads - ativo para download, artigo de blog, página de destino personalizada
• Nutrir - nova oferta, produto adicional, lembrete
• Geração de tráfego - artigo relevante no blog, teste ou oferta no site
• Geração de receita - conversão

Aqui estão alguns exemplos de boas campanhas de e-mail de algumas marcas interessantes, para inspirar você.

Plochman's - E-mail de boas-vindas

A empresa de mostarda americana Plochman's criou um e-mail atraente e colorido na marca para dar as boas-vindas a novas inscrições. O texto de cabeçalho simples 'Ei, você conseguiu!' chama a atenção e leva a 'Obrigado pela inscrição, feliz por você estar aqui. Agora para as coisas boas'.

Esta introdução mantém o destinatário interessado e informa que há mais informações se você rolar para baixo. O primeiro CTA é 'Compre' em relação ao seu produto, seguido de receitas de como usar o produto. É um ótimo exemplo de como criar um email sucinto e orientado para a ação.

NerdWallet - Nutrir e-mail

Empresa de finanças pessoais, a NerdWallet usa e-mail para nutrir clientes em potencial para que possam atrair de volta as pessoas que demonstraram interesse em seu serviço. Este exemplo acima apresenta um título atraente "Novas maneiras de aproveitar melhor seu dinheiro", incluindo o texto "Novo e feito sob medida para você" para impulsionar a personalização.

O e-mail usa uma cópia clara e inteligente para atrair as pessoas a clicar em ações claras - 'Defina suas metas' e 'Comece a economizar' uma oportunidade atraente para a maioria das pessoas. Imagens limpas e coloridas também ajudam a chamar a atenção com o verde predominante, mantendo-o na marca.

Apple - E-mail de oferta de público específico

A Apple não é estranha ao marketing por e-mail e este exemplo tem como alvo um segmento específico - aqueles que iniciam ou retornam à faculdade.

O e-mail oferece AirPods gratuitos a cada compra de um Mac ou iPad, além de uma economia de 20% no Apple Care. Não serve apenas para persuadir alguém a comprar seu laptop da Apple, mas também acessórios e garantia adicional e suporte técnico.

A natureza direcionada e específica desse e-mail ajudará a gerar cliques e tráfego.

AutoTrader - e-mail de reengajamento

O especialista em vendas automotivas AutoTrader usa o e-mail abaixo para entrar em contato com inscrições ou assinantes que estão caducados ou desengajados.

Ele oferece às pessoas a oportunidade de atualizar suas preferências (para permitir mensagens personalizadas), mas também de estar de acordo com as novas leis de privacidade do Reino Unido com as quais nem todos estão familiarizados. O simples CTA 'Fique inscrito' facilita o reengajamento dos destinatários com a marca.

Willo - E-mail de convite para evento

Como uma start-up, a empresa de saúde bucal Willo usa e-mail para interagir com seu banco de dados. Este exemplo é usado para convidar sua lista de e-mail para um evento com palestrantes.

A manchete 'Virtual Happy Hour vol. 1' não infere nada a ver com a marca ou produto, mas adota uma abordagem despreocupada em suas comunicações.

O fundo claro destaca o texto azul e destaca os palestrantes sob o CTA, que é simplesmente 'RSVP agora'. Ele também oferece um produto gratuito para gerar engajamento e inscrições no texto principal.

Airbnb - E-mail do novo produto

Quando o Airbnb lançou um novo aplicativo, aproveitou a oportunidade para entrar em contato com seu banco de dados de e-mail para direcionar o tráfego e aumentar a conscientização.

O e-mail apresenta imagens de alta especificação de acomodações na imagem do cabeçalho, seguidas de um texto introdutório que usa palavras-chave como 'nova experiência' e 'mergulhe direto' - perfeito para viajantes interessados.

Em seguida, ele lista as categorias do Airbnb com links para cada uma, de casas na árvore a casas de praia ou surf. O CTA é simples e perfeito para o público - 'Comece a explorar'.

Perguntas frequentes sobre marketing por e-mail

Vejamos algumas das perguntas mais comuns como e-mail marketing.

Qual é o melhor momento para enviar e-mails de marketing?

Estabelecer os melhores horários para enviar e-mails pode ser uma questão de testar dias e horários diferentes com seus diversos públicos.

De acordo com o OptinMonster, terças e quintas-feiras são os melhores dias para enviar e-mails comerciais. Em termos de horários, há alguns que tendem a funcionar melhor:

• 8 da manhã para envolver as pessoas logo pela manhã
• 13:00 durante/após a pausa para o almoço
• 16:00 é quando as pessoas podem ter algum tempo de inatividade ou estar navegando online
• 18:00 como é durante/ou após um trajeto noturno

No entanto, não há um horário definido que seja o melhor. A maneira mais eficaz de descobrir é por tentativa e erro com seus bancos de dados.

O que é uma boa taxa de abertura para e-mail marketing?

A taxa de abertura de um e-mail é a porcentagem de assinantes que abrem um e-mail específico do seu número total de assinantes.

De acordo com o Relatório de benchmarks de marketing por e-mail de 2022 do Campaign Monitor, a taxa média de abertura de e-mail foi de 21,5% em todos os setores, um aumento de 3,5% em relação a? 2020. Aqui está um detalhamento dos setores por taxa de abertura, sendo os mais altos publicidade e marketing, agricultura e bens de consumo.

O que é teste A/B em e-mail?

O teste A/B, também conhecido como teste A/B, é uma maneira de comparar duas versões de um e-mail entre si para determinar qual delas tem melhor desempenho. As variáveis ​​em um email podem ser a linha de assunto, CTAs ou conteúdo.

A chave é realizar um teste de cada vez para avaliar os resultados. Se você tentar dois ou mais elementos, não saberá por que um teste funcionou melhor que outro. Além disso, defina suas metas com antecedência para que seu teste direcione a métrica certa, por exemplo, taxas de abertura mais altas.

Se você precisar de alguma orientação, baixe nosso kit de ferramentas de teste A/B para descobrir como realizar testes A/B e obter modelos em branco para ajudar a planejar suas próprias campanhas.

Quanto custa o e-mail marketing?

Além do custo da plataforma, você pode contratar um especialista em e-mail se precisar de mais experiência interna ou confiar no e-mail para vendas e receita.

Se você não tem orçamento para um especialista, é melhor fazer um curso que possa lhe dar os fundamentos e orientá-lo com suas campanhas de e-mail. Caso contrário, você pode acabar gastando mais tempo desfazendo erros ou começando de novo.

Como posso começar no e-mail marketing?

Comece a usar o e-mail imediatamente para engajar e converter clientes em potencial em clientes pagantes. O curso de Email Marketing da DMI é um curso online certificado composto por quatro módulos que abrangem estratégia de dados, elaboração de conteúdo e gerenciamento de tempo, criatividade e design de conteúdo e testes, otimização e automação. Inscreva-se hoje para começar!

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