Kompletny przewodnik po e-mail marketingu dla początkujących (i bezpłatny kalendarz)

Email marketing to jedna z najstarszych form marketingu cyfrowego i nie bez powodu – to działa! Wykorzystując potęgę poczty e-mail, firmy mogą łączyć się z klientami, budować świadomość marki, zachęcać do lojalności wobec marki i pielęgnować perspektywy, aby stać się płatnymi klientami.

Od czasu pandemii koronawirusa poczta elektroniczna stała się jeszcze ważniejsza dla konsumentów jako sposób na dotrzymanie kroku markom. Raport Consumer Email Tracker 2021 firmy DMA wykazał, że po raz pierwszy trafność otrzymywanych wiadomości (55 procent) stała się głównym powodem, dla którego konsumenci lubią e-maile marki, przewyższając rabaty i oferty (53 procent).

Ale chociaż e-mail marketing może wydawać się prostym kanałem w użyciu, istnieje sztuka i nauka, aby z powodzeniem z niego korzystać. W tym blogu przyjrzymy się tajnikom marketingu e-mailowego i podamy świetne przykłady, które pomogą Ci uzyskać inspirację do rozpoczęcia kampanii.

Czym jest e-mail marketing?

Definicja marketingu e-mailowego to forma marketingu cyfrowego, która wykorzystuje pocztę e-mail do promowania produktów lub usług wśród potencjalnych lub obecnych klientów.

E-mail marketing jest niezbędnym kanałem wykorzystywanym przez firmy B2C i B2B do budowania świadomości marki, zwiększania lojalności klientów i generowania konwersji.

Dlaczego e-mail marketing jest ważny?

Marketing e-mailowy jest jednym z najbardziej dochodowych kanałów marketingu bezpośredniego, a Statista przewiduje, że do 2027 r. globalne przychody z poczty e-mail sięgną 17,9 miliarda dolarów. To wiele firm z powodzeniem korzystających z poczty e-mail!

Przyjrzyjmy się trzem najważniejszym aspektom e-mail marketingu dla Twojej firmy.

1) Zbieranie danych

Jednym z głównych powodów, dla których firmy wykorzystują pocztę elektroniczną, jest gromadzenie danych. Ponieważ pliki cookie stron trzecich są wycofywane, pozyskiwanie subskrybentów wiadomości e-mail to świetny sposób na zbieranie danych osobowych od osób, które są zainteresowane Twoją firmą za zgodą.

Ponieważ konsumenci chcą chronić swoje informacje, firmy muszą przestrzegać przepisów dotyczących prywatności danych, takich jak RODO lub CCPA. Poczta e-mail wykorzystuje dane własne do zbierania informacji w sposób, który buduje lojalność i świadomość marki.

2) Marketing przychodzący

Poczta e-mail może również pomóc w przyciągnięciu potencjalnych klientów i potencjalnych klientów za pomocą odpowiednich treści. Jak więc e-mail marketing może napędzać Twoją ogólną strategię marketingu przychodzącego?

E-mail to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami, którzy już wykazali zainteresowanie Twoją firmą, produktem lub usługą. Robią to, rejestrując się lub zapisując się jako subskrybent biuletynu.

Charakter korzystania z poczty e-mail w marketingu przychodzącym oznacza, że ​​Twoi potencjalni klienci są cieplejsi, ponieważ mają większe zamiary i zainteresowanie Twoją firmą. Oznacza to również, że zwrot z inwestycji jest wyższy, a koszty mogą być niższe, ponieważ przychodzące listy e-mailowe mają zwykle niższych subskrybentów.

3) Personalizacja

Ponieważ wiesz, z kim się kontaktujesz, treść i wiadomości można segmentować i personalizować za pomocą poczty e-mail. Oznacza to, że możesz grupować listy na różne sposoby według osób, które:

• Wykaż zainteresowanie konkretnym produktem lub usługą
• Mają określone preferencje, np. lubią koty!
• Mają siedzibę w tej samej lokalizacji
• Czy są w określonym wieku i płci?

Im więcej wiesz o swoich klientach lub potencjalnych klientach, tym łatwiej będzie napisać e-mail dla potencjalnych klientów, na który otrzymasz odpowiedzi! Nie chodzi jednak o bombardowanie swoich list, bądź mądry w zakresie częstotliwości i upewnij się, że testujesz tematy A/B i treść, aby zobaczyć, co rezonuje.

Jak zdobyć listy e-mail marketingowe?

Przy tak wielu korzyściach z poczty elektronicznej nic dziwnego, że firmy chcą tworzyć lub tworzyć swoje listy. Jest na to kilka sposobów.

• Używaj wezwań do działania – używaj jasnych i ukierunkowanych wezwań do działania (CTA) w swojej witrynie lub na stronach docelowych, aby zachęcić ludzi do zapisania się na aktualizacje e-mail
• Korzystaj z mediów społecznościowych - Jeśli korzystasz z dowolnych kanałów mediów społecznościowych, poinformuj użytkowników, że masz listę e-mail z ofertami specjalnymi lub ekskluzywnymi
• Oferuj bezpłatne pliki do pobrania — ludzie uwielbiają gratisy, więc pomyśl o udostępnieniu bezpłatnego e-booka lub dokumentu do pobrania
• Używaj wyskakujących okienek lub formularzy — wyskakujące okienka lub formularze są powszechne w witrynach internetowych i zachęcają użytkowników do podania swoich adresów e-mail, aby uzyskać więcej informacji
• Przeprowadź konkurs — konkursy to świetny sposób, aby skłonić ludzi do podania danych osobowych, po prostu upewnij się, że oferta jest wystarczająco kusząca!
• Reklamuj ofertę specjalną - Zniżka lub oferta dwa za jednego może zachęcić ludzi do dołączenia do Twojej listy e-mailowej
• Zaoferuj subskrypcję bloga — jeśli masz bloga, rozważ utworzenie listy subskrybentów, aby otrzymywać najnowsze treści. Dowiedz się, jak założyć bloga, jeśli brzmi to jak odpowiedni dla Twojej firmy.
• Zaangażuj klientów — możesz dać obecnym klientom zachętę do polecania, np. uzyskać 20% zniżki na następny zakup, jeśli znajomy się zarejestruje
• Poproś o opinię — w ramach formularza opinii lub opinii poproś osoby o wyrażenie zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail
• Zorganizuj webinarium lub podcast — mają one dużą wartość, a ludzie podadzą informacje podczas rejestracji
• Utwórz biuletyn — może to być dobry sposób na informowanie ludzi o nowościach, zniżkach lub konkursach
• Po prostu zapytaj! - Czasem chodzi po prostu o rozgłoszenie i poproszenie o adres e-mail, możesz się zdziwić, ile osób lubi Twoją markę 😊

Jak prowadzić marketing e-mailowy: przewodnik krok po kroku

Teraz, gdy znasz wartość e-maili i wiesz, jak rozpocząć i wzmocnić swoje listy e-mail, jak stworzyć i wdrożyć kampanię e-mail marketingową?

Uporządkuj listę

Kiedy tworzysz kampanię e-mailową, kluczowymi miernikami sukcesu są wzrost i jakość listy subskrybentów. Powinieneś przyjrzeć się tworzeniu list, które są posegmentowane według typu. Może to być według odbiorców, preferencji lub kategorii, ale unikaj umieszczania każdego kontaktu w jednym garnku i miej nadzieję, że to zadziała!

Sprawdź, jakich potencjalnych klientów lub klientów chcesz zaangażować i dlaczego. Następnie posortuj listę e-mailową za pomocą programu Excel lub narzędzia do marketingu e-mailowego. Wyraźnie oznacz każdą listę, aby łatwo je znaleźć, a także śledzić wyniki.

Wybierz narzędzie do e-mail marketingu

Istnieje wiele narzędzi do e-mail marketingu. Musisz więc przeprowadzić badania i wybrać najlepszy dla swojej firmy.

Niektóre narzędzia można zacząć używać za darmo, a następnie pobierać opłaty według liczby kontaktów w Twojej bazie danych. Dlatego ważne jest trzymanie się na szczycie listy, ponieważ będziesz płacić za każdą z nich: przygotuj się więc na regularne sprawdzanie swoich list. Oto kilka narzędzi, którym warto się przyjrzeć:

• PocztaChimp
• HubSpot
• Marketo
• Otrzymać odpowiedź

Sprawdź „Praktyczny przewodnik po najlepszych narzędziach do automatyzacji e-mail marketingu”, aby dowiedzieć się, jak wybrać odpowiednie dla siebie.

Zaplanuj obieg poczty e-mail

Przepływ pracy to seria automatycznych wiadomości e-mail, które są umieszczane w określonej kolejności, aby pielęgnować potencjalnego klienta lub poprowadzić klienta do podjęcia określonego działania. Aby go skonfigurować, należy wykonać kilka kroków:

• Ustaw cel dla swojego przepływu pracy — może to być na przykład przekonwertowanie potencjalnych klientów na bezpłatny okres próbny
• Utwórz kryteria rejestracji — decyduje o tym, kto wejdzie do przepływu pracy zgodnie z wybranymi ustawieniami. Na przykład może to być każdy, kto pobrał konkretnego ebooka
• Zdecyduj o zasobach poczty e-mail — może to być wezwanie do działania, które zachęci kogoś do odwiedzenia bloga lub niestandardowej strony docelowej w celu bezpłatnej rejestracji w wersji próbnej
• Twórz swoje e-maile — gdy już znasz swój cel i masz odpowiednie zasoby, zastanów się nad każdym etapem podróży i punktami styku
• Uwzględnij opóźnienie czasowe – tj. umieść pierwszy i drugi e-mail w odstępie dnia
• Uruchom test — zawsze przeprowadzaj test za pomocą testowego e-maila przed aktywacją jakiegokolwiek przepływu pracy, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku

Ożyw swój przepływ pracy i miej go na oku! - Codziennie sprawdzaj, czy Twoje przepływy działają i czy są dodawane odpowiednie osoby. Jak najszybciej wprowadź wszelkie zmiany lub poprawki.

Zaplanuj kalendarz

Kalendarz e-mail jest jak kalendarz redakcyjny lub kalendarz mediów społecznościowych. Chodzi o regularne planowanie częstotliwości i odbiorców, aby dotrzeć do potencjalnych i potencjalnych klientów.

Zdecyduj, jak często chcesz komunikować się z określonymi segmentami lub grupami i wyznacz cele dla każdej kampanii. Śledzenie działań e-mail marketingowych według daty pomoże Ci zobaczyć, do kogo i kiedy kierujesz reklamy.

Podczas wysyłania należy również pamiętać o godzinach i dniach. Niektóre będą działać lepiej niż inne w zależności od odbiorców, np. w drodze do pracy lub z samego rana. Przetestuj je, aby zobaczyć, co działa na Twoich listach.

Zaplanuj swoje kampanie e-mailowe

Napisz kopię e-maila

Przejdźmy teraz do najważniejszego - treści e-maila. Jako marketer powinieneś znać persony swoich kupujących lub idealnych klientów i rozumieć ich bolączki. Jeśli tak, będziesz mógł kierować wiadomości w sposób, który zachęca do kliknięcia wiadomości e-mail.

W przypadku wiadomości e-mail wiersz tematu jest bardzo ważny, ponieważ jest to pierwsza rzecz, którą dana osoba widzi w swojej skrzynce odbiorczej. Pomyśl o testach A/B w wierszach tematów z określonymi grupami, aby porównać wydajność i sprawdzić, czy może to pokierować twoją kopią.

Ważne jest również, aby komunikaty były jasne i zwięzłe, a także używaj CTA do nakłaniania ludzi do podjęcia działania. Użyj listy kontrolnej treści i copywritingu, aby wiadomości były jasne i skoncentrowane podczas pisania każdego e-maila marketingowego.

Wskazówka: zapoznaj się z „Anatomią skutecznego e-maila marketingowego”, aby poznać wszystkie elementy, które należy uwzględnić, aby wdrożyć skuteczną kampanię e-mailową.

Naciśnij przycisk wysyłania

Teraz, gdy wykonałeś już całą ciężką pracę, nadszedł czas, aby zobaczyć, jak Twoja poczta e-mail radzi sobie w prawdziwym świecie.

Przetestuj przed wysłaniem (sprawdź tekst, wiersze tematu, obrazy i upewnij się, że linki działają), a następnie uwolnij!

Przykłady przyjaznych dla początkujących kampanii e-mail marketingowych

Kiedy zaczynasz, może wydawać się przytłaczające, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować kampanię e-mailową i jaką treść uwzględnić. Podczas tworzenia kampanii należy pamiętać o różnych typach wiadomości e-mail (w zależności od celów):

• Budowanie świadomości - nowy produkt, powitanie, ogłoszenie
• Generowanie leadów – zasób do pobrania, artykuł na blogu, niestandardowa strona docelowa
• Nurture - nowa oferta, dodatkowy produkt, przypomnienie
• Generowanie ruchu - odpowiedni artykuł na blogu, wersja próbna lub oferta na stronie internetowej
• Generowanie przychodów – konwersja

Oto kilka przykładów dobrych kampanii e-mailowych od kilku interesujących marek, które Cię zainspirują.

Plochman's - powitalny e-mail

Amerykańska firma Plochman's, zajmująca się musztardą, stworzyła przyciągający wzrok i kolorowy e-mail, aby powitać nowe osoby rejestrujące się. Prosty tekst nagłówka „Hej, udało ci się!” przyciąga uwagę i prowadzi do „Dziękuję za rejestrację, cieszę się, że tu jesteś. Teraz do dobrych rzeczy”.

To wprowadzenie utrzymuje zainteresowanie odbiorcy i informuje, że po przewinięciu w dół pojawi się więcej informacji. Pierwsze wezwanie do działania to „Kup to” w odniesieniu do ich produktu, a następnie przepisy dotyczące korzystania z produktu. To świetny przykład na to, jak stworzyć zwięzłą i zorientowaną na działanie wiadomość e-mail.

NerdWallet - Pielęgnacja e-mail

Firma zajmująca się finansami osobistymi, NerdWallet, wykorzystuje pocztę e-mail do pielęgnowania potencjalnych klientów, aby mogli zachęcić ludzi, którzy wykazali zainteresowanie ich usługami. Powyższy przykład prowadzi z kuszącym nagłówkiem „Nowe sposoby na lepsze wykorzystanie pieniędzy” wraz z tekstem „Nowe i dostosowane do Ciebie”, aby zwiększyć personalizację.

Wiadomość e-mail wykorzystuje następnie przejrzystą i sprytną kopię, aby zachęcić ludzi do klikania wyraźnych działań — „Ustal swoje cele” i „Zacznij oszczędzać”, co jest atrakcyjną okazją dla większości ludzi. Czyste i kolorowe obrazy pomagają również przyciągnąć uwagę dominującą zielenią, utrzymując ją na marce.

Apple – e-mail z ofertą dla określonych odbiorców

Apple nie jest obcy e-mail marketingowi, a ten przykład jest skierowany do określonego segmentu - osób rozpoczynających lub powracających do college'u.

Wiadomość e-mail oferuje bezpłatne AirPods przy każdym zakupie Maca lub iPada, a także 20% oszczędności na Apple Care. Służy nie tylko przekonaniu kogoś do zakupu laptopa od Apple, ale także akcesoriów oraz dodatkowej gwarancji i wsparcia technicznego.

Ukierunkowany i specyficzny charakter tej wiadomości e-mail pomoże zwiększyć liczbę kliknięć i generowanie ruchu.

AutoTrader - e-mail dotyczący ponownego zaangażowania

Ekspert ds. sprzedaży motoryzacyjnej, AutoTrader, korzysta z poniższego e-maila, aby skontaktować się z zarejestrowanymi lub subskrybentami, którzy utracili ważność lub są niezaangażowani.

Oferuje ludziom możliwość aktualizacji swoich preferencji (aby umożliwić spersonalizowane przesyłanie wiadomości), ale także zgodność z nowymi brytyjskimi przepisami dotyczącymi prywatności, z którymi nie wszyscy jeszcze byliby zaznajomieni. Proste wezwanie do działania „Zostań subskrybowanym” ułatwia odbiorcom ponowne zaangażowanie się w markę.

Willo - E-mail z zaproszeniem na wydarzenie

Jako start-up firma Willo zajmująca się zdrowiem jamy ustnej wykorzystuje pocztę e-mail do korzystania ze swojej bazy danych. Ten przykład służy do zaproszenia ich listy e-mailowej na wydarzenie z prelegentami.

Nagłówek „Wirtualne Happy Hour tom. 1' nie ma nic wspólnego z marką lub produktem, ale w swojej komunikacji stosuje lekkie podejście.

Jasne tło wyróżnia niebieski tekst i wyróżnia głośniki pod CTA, czyli po prostu „RSVP now”. Oferuje również bezpłatny produkt do zwiększania zaangażowania i rejestracji w tekście głównym.

Airbnb – e-mail o nowym produkcie

Kiedy Airbnb uruchomił nową aplikację, wykorzystał możliwość skontaktowania się ze swoją bazą danych e-mail, aby zwiększyć ruch i zwiększyć świadomość.

Wiadomość e-mail zawiera wysokiej jakości zdjęcia obiektów noclegowych w obrazie nagłówka, po których następuje tekst wprowadzający ze słowami kluczowymi, takimi jak „nowe doświadczenie” i „zanurz się w” — idealne dla zainteresowanych podróżnych.

Następnie wyświetla listę kategorii Airbnb z linkami do każdej z nich, od domków na drzewie po domy na plaży lub domy surfingowe. CTA jest proste i idealne dla odbiorców – „Rozpocznij eksplorację”.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące e-mail marketingu

Przyjrzyjmy się niektórym z najczęściej zadawanych pytań, takich jak e-mail marketing.

Kiedy najlepiej wysyłać e-maile marketingowe?

Ustalenie najlepszego czasu na wysyłanie e-maili może być kwestią testowania różnych dni i godzin z różnymi odbiorcami.

Według OptinMonster, wtorki i czwartki to najlepsze dni na wysyłanie e-maili biznesowych. Jeśli chodzi o czasy, niektóre z nich działają najlepiej:

• 8 rano, aby zaangażować ludzi z samego rana
• 13:00 w trakcie/po przerwie obiadowej
• 16:00 to czas, kiedy ludzie mogą mieć przestój lub surfować po Internecie
• 18:00, tak jak w trakcie/lub po wieczornym dojeździe do pracy

Nie ma jednak najlepszego ustalonego czasu. Najskuteczniejszym sposobem, aby się tego dowiedzieć, jest próba i błąd w bazach danych.

Jaki jest dobry współczynnik otwarć w e-mail marketingu?

Współczynnik otwarć wiadomości e-mail to odsetek subskrybentów, którzy otwarli określoną wiadomość e-mail z całkowitej liczby subskrybentów.

Według raportu Campaign Monitor 2022 Email Marketing Benchmarks Report, średni współczynnik otwarcia wiadomości e-mail wyniósł 21,5 procent we wszystkich branżach, co stanowi wzrost o 3,5 procent w porównaniu z? 2020. Oto podział branż według wskaźnika otwarć, z których najwyższy to reklama i marketing, rolnictwo i dobra konsumpcyjne.

Co to są testy A/B w poczcie e-mail?

Testy A/B, zwane również testami dzielonymi, to sposób porównywania ze sobą dwóch wersji wiadomości e-mail w celu określenia, która z nich działa lepiej. Zmienne w wiadomości e-mail mogą być tematem, wezwaniem do działania lub treścią.

Kluczem jest wykonanie jednego testu na raz, aby ocenić wyniki. Jeśli wypróbujesz dwa lub więcej elementów, nie będziesz wiedział, dlaczego jeden test działał lepiej niż drugi. Ponadto ustal swoje cele z wyprzedzeniem, aby Twój test sprawdził właściwy wskaźnik, np. wyższy współczynnik otwarć.

Jeśli potrzebujesz wskazówek, pobierz nasz zestaw narzędzi do testowania A/B, aby dowiedzieć się, jak przeprowadzać testy A/B i uzyskać puste szablony, które pomogą zaplanować własne kampanie.

Ile kosztuje e-mail marketing?

Oprócz kosztów platformy, możesz zatrudnić specjalistę ds. poczty e-mail, jeśli potrzebujesz większej wiedzy we własnym zakresie lub polegasz na wiadomościach e-mail w zakresie sprzedaży i przychodów.

Jeśli nie masz budżetu na specjalistę, najlepiej ukończ kurs, który przedstawi podstawy i poprowadzi Cię w kampaniach e-mailowych. W przeciwnym razie możesz spędzić więcej czasu na naprawieniu błędów lub rozpoczęciu od nowa.

Jak rozpocząć e-mail marketing?

Zacznij od razu korzystać z poczty e-mail, aby zaangażować i przekształcić potencjalnych klientów w płacących klientów. Kurs e-mail marketingu DMI to certyfikowany kurs online składający się z czterech modułów, które obejmują strategię dotyczącą danych, tworzenie treści i zarządzanie czasem, kreatywność i projektowanie treści oraz testowanie, optymalizację i automatyzację. Zarejestruj się już dziś, aby zacząć!

Związane z

• Sztuka i nauka marketingu e-mailowego
• Rozwiń swoją bazę danych e-mail marketingu w jeden dzień (przyjemny, przychodzący sposób)
• Praktyczny przewodnik po wskaźnikach e-mail marketingu
• Seminarium internetowe: Strategia e-mail marketingu — ostateczny plan