Le guide ultime du marketing par e-mail pour les débutants (et calendrier gratuit)

Le marketing par e-mail est l'une des plus anciennes formes de marketing numérique et il y a une raison à cela : ça marche ! En utilisant la puissance du courrier électronique, les entreprises peuvent se connecter avec les clients, renforcer la notoriété de la marque, encourager la fidélité à la marque et inciter les prospects à devenir des clients payants.

Depuis la pandémie de coronavirus, le courrier électronique est devenu encore plus important pour les consommateurs en tant que moyen de suivre les marques. Le rapport Consumer Email Tracker 2021 de DMA a révélé que pour la première fois, la pertinence des messages reçus (55%) est devenue la principale raison pour laquelle les consommateurs aiment les e-mails de marque, dépassant les remises et les offres (53%).

Mais si le marketing par e-mail peut sembler être un canal simple à utiliser, il existe un art et une science pour l'utiliser avec succès. Dans ce blog, nous examinerons les rouages ​​du marketing par e-mail et vous donnerons d'excellents exemples pour vous inspirer pour lancer vos campagnes.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

La définition du marketing par e-mail est une forme de marketing numérique qui utilise le courrier électronique pour promouvoir des produits ou des services auprès de clients potentiels ou existants.

Le marketing par e-mail est un canal essentiel utilisé par les entreprises B2C et B2B pour renforcer la notoriété de la marque, fidéliser les clients et générer des conversions.

Pourquoi le marketing par e-mail est-il important ?

Le marketing par e-mail est l'un des canaux de marketing direct les plus rentables, Statista prévoyant que les revenus mondiaux du courrier électronique atteindront 17,9 milliards de dollars d'ici 2027. C'est beaucoup d'entreprises qui utilisent le courrier électronique avec succès !

Examinons trois des aspects les plus importants du marketing par e-mail pour votre entreprise.

1) Collecte de données

L'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises utilisent le courrier électronique est la collecte de données. Comme les cookies tiers sont progressivement supprimés, obtenir des abonnés par e-mail est un excellent moyen de collecter des données personnelles auprès de personnes intéressées par votre entreprise avec leur consentement.

Les consommateurs souhaitant protéger leurs informations, les entreprises doivent respecter les réglementations sur la confidentialité des données telles que le RGPD ou le CCPA. Le courrier électronique utilise des données de première partie pour collecter des informations de manière à renforcer la fidélité et la notoriété de la marque.

2) Marketing entrant

Le courrier électronique peut également vous aider à attirer des prospects et des prospects en utilisant un contenu pertinent. Alors, comment le marketing par e-mail peut-il alimenter votre stratégie globale d'inbound marketing ?

Le courrier électronique est un excellent moyen de dialoguer avec des prospects qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre entreprise, votre produit ou votre service. Pour ce faire, ils s'inscrivent ou s'inscrivent en tant qu'abonnés à une newsletter.

La nature de l'utilisation du courrier électronique pour le marketing entrant signifie que vos prospects sont plus chaleureux car ils ont une plus grande intention et un plus grand intérêt pour votre entreprise. Cela signifie également que le retour sur investissement est plus élevé et que les coûts peuvent être inférieurs, car les listes de diffusion entrantes ont tendance à avoir moins d'abonnés.

3) Personnalisation

Comme vous savez avec qui vous êtes en contact, le contenu et la messagerie peuvent être segmentés et personnalisés à l'aide du courrier électronique. Cela signifie que vous pouvez regrouper des listes de différentes manières par des personnes qui :

• Montrer un intérêt pour un produit ou service particulier
• Avoir des préférences spécifiques, par exemple ils aiment les chats !
• Sont basés au même endroit
• Sont un âge et un sexe spécifiques

Plus vous en savez sur vos clients ou prospects, plus il vous sera facile de rédiger un email de prospection qui obtiendra des réponses ! Il ne s'agit pas de bombarder vos listes, cependant, soyez intelligent quant à la fréquence et assurez-vous de tester A/B les lignes d'objet et le contenu pour voir ce qui résonne.

Comment obtenir des listes de marketing par e-mail ?

Avec tant d'avantages à envoyer par e-mail, il n'est pas étonnant que les entreprises cherchent à démarrer ou à développer leurs listes. Il y a plusieurs moyens de le faire.

• Utilisez des CTA - Utilisez des appels à l'action (CTA) clairs et dirigés sur votre site Web ou vos pages de destination pour inciter les gens à s'inscrire aux mises à jour par e-mail
• Utilisez les médias sociaux - Si vous utilisez des canaux de médias sociaux, informez vos utilisateurs que vous avez une liste de diffusion pour des offres spéciales ou des exclusivités
• Offrez des téléchargements gratuits - Les gens aiment les cadeaux, alors pensez à offrir un ebook ou un livre blanc téléchargeable gratuitement
• Utilisez des pop-ups ou des formulaires - Les pop-ups ou les formulaires sont courants sur tous les sites Web et incitent les gens à donner leur adresse e-mail pour en savoir plus
• Organisez un concours - Les concours sont un excellent moyen d'amener les gens à fournir des informations personnelles, assurez-vous simplement que l'offre est suffisamment attrayante !
• Annoncez une offre spéciale - Une remise ou une offre deux pour un peut inciter les gens à rejoindre votre liste de diffusion
• Offrez un abonnement à un blog - Si vous avez un blog, envisagez de créer une liste d'abonnés pour obtenir le contenu le plus récent. Découvrez comment créer un blog si cela convient à votre entreprise.
• Impliquez les clients - Vous pouvez donner aux clients existants une incitation de parrainage, par exemple obtenir 20% de réduction sur votre prochain achat si un ami s'inscrit
• Demander des commentaires - Dans le cadre d'un formulaire de commentaires ou de témoignages, demandez aux gens de s'inscrire pour envoyer un e-mail
• Organisez un webinaire ou un podcast - Ceux-ci offrent une grande valeur et les gens fourniront des informations lors de leur inscription
• Créer une newsletter - Cela peut être un bon moyen de tenir les gens au courant des nouveaux développements, des remises ou des concours
• Il suffit de demander! - Parfois, il s'agit simplement de passer le mot et de demander une adresse e-mail, vous pourriez être surpris du nombre de personnes qui aiment votre marque 😊

Comment faire du marketing par e-mail : guide étape par étape

Maintenant que vous connaissez la valeur des e-mails et comment démarrer et renforcer vos listes de diffusion, comment créer et mettre en œuvre une campagne de marketing par e-mail ?

Coller une liste

Lorsque vous créez une campagne par e-mail, les indicateurs clés de succès sont la croissance et la qualité de la liste d'abonnés. Vous devriez envisager de créer des listes segmentées par type. Cela peut être par public, préférence ou catégorie, mais évitez de mettre tous les contacts dans un même pot et d'espérer que cela fonctionnera !

Regardez quels prospects ou clients vous souhaitez engager et pourquoi. Ensuite, rassemblez une liste de diffusion à l'aide d'Excel ou de votre outil de marketing par courrier électronique. Étiquetez clairement chaque liste afin de pouvoir les retrouver facilement et suivre les performances.

Choisissez un outil de marketing par e-mail

Il existe de nombreux outils de marketing par e-mail. Vous devez donc faire vos recherches et choisir le meilleur pour votre entreprise.

Certains outils sont gratuits pour commencer à utiliser, puis facturés en fonction du nombre de contacts dans votre base de données. C'est pourquoi il est important de se tenir au courant de vos listes, car vous paierez pour chacune d'entre elles : soyez donc prêt à vérifier régulièrement vos listes. Voici quelques outils à examiner :

• MailChimp
• HubSpot
• Marketo
• Avoir une réponse

Consultez 'Un guide pratique des meilleurs outils d'automatisation du marketing par e-mail' pour savoir comment choisir celui qui vous convient.

Planifier un workflow de messagerie

Un flux de travail est une série d'e-mails automatisés qui sont mis dans un certain ordre pour nourrir un prospect ou guider un client pour qu'il entreprenne une certaine action. Quelques étapes sont nécessaires pour en créer un :

• Fixez un objectif pour votre flux de travail - Par exemple, il peut s'agir de convertir des prospects pour participer à un essai gratuit
• Créer des critères d'inscription - Cela décide qui entre dans le flux de travail selon les paramètres que vous choisissez. Par exemple, il peut s'agir de toute personne ayant téléchargé un ebook spécifique
• Décidez de vos actifs de messagerie - Il peut s'agir d'un CTA pour diriger quelqu'un vers un blog ou une page de destination personnalisée pour une inscription d'essai gratuite
• Créez vos e-mails - Une fois que vous connaissez votre objectif et que vous avez les atouts en place, réfléchissez à chaque étape du parcours et aux points de contact
• Inclure un délai - c'est-à-dire espacer le premier et le deuxième e-mail d'un jour entre les deux
• Exécutez un test - Exécutez toujours un test à l'aide d'un e-mail de test avant d'activer un flux de travail pour vous assurer que tout est correct

Faites vivre votre flux de travail et gardez un œil dessus ! - Vérifiez quotidiennement que vos flux fonctionnent et que les bonnes personnes y sont ajoutées. Apportez des modifications ou des ajustements dès que possible.

Planifier un calendrier

Un calendrier de messagerie est comme un calendrier éditorial ou de médias sociaux. Il s'agit de planifier régulièrement la fréquence et l'audience pour cibler les prospects et les clients.

Décidez de la fréquence à laquelle vous souhaitez communiquer avec certains segments ou groupes et fixez des objectifs pour chaque campagne. Le suivi de vos activités de marketing par e-mail par date vous aidera à voir qui vous ciblez et quand.

Vous devez également garder à l'esprit les heures et les jours lors de l'envoi. Certains fonctionneront mieux que d'autres en fonction de votre public, par exemple lors d'un trajet ou à la première heure du matin. Testez-les pour voir ce qui fonctionne pour vos listes.

Planifiez vos campagnes par e-mail

Rédiger une copie d'e-mail

Passons maintenant au plus important - le contenu de l'e-mail. En tant que spécialiste du marketing, vous devez connaître vos acheteurs ou vos clients idéaux et comprendre leurs points faibles. Si tel est le cas, vous pourrez cibler la messagerie de manière à ce qu'un clic sur un e-mail soit incité.

Avec un e-mail, la ligne d'objet est très importante car c'est la première chose qu'une personne voit dans sa boîte de réception. Pensez à tester les lignes d'objet A/B avec certains groupes pour comparer les performances et voir si cela peut guider votre copie.

Il est également essentiel de garder votre message clair et succinct et d'utiliser les CTA pour inciter les gens à agir. Utilisez une liste de contrôle de contenu et de rédaction pour garder votre message clair et ciblé lors de la rédaction de chaque e-mail marketing.

Conseil : Consultez « L'anatomie d'un e-mail marketing efficace » pour découvrir tous les éléments à inclure pour mettre en œuvre une campagne d'e-mails réussie.

Appuyez sur le bouton d'envoi

Maintenant que vous avez fait tout le travail acharné, il est temps de voir comment votre e-mail se comporte dans le monde réel.

Testez avant d'envoyer (vérifiez le texte, les lignes d'objet, les images et assurez-vous que vos liens fonctionnent), puis laissez-le libre !

Exemples de campagnes de marketing par e-mail adaptées aux débutants

Lorsque vous démarrez, il peut sembler écrasant de savoir comment configurer une campagne par e-mail et quel contenu inclure. Il existe différents types d'e-mails à garder à l'esprit (en fonction de vos objectifs) lors de l'élaboration de vos campagnes :

• Sensibilisation - nouveau produit, accueil, annonce
• Génération de prospects - ressource téléchargeable, article de blog, page de destination personnalisée
• Nurture - nouvelle offre, produit supplémentaire, rappel
• Génération de trafic - article de blog pertinent, essai ou offre sur le site Web
• Génération de revenus - conversion

Voici quelques exemples de bonnes campagnes email de quelques marques intéressantes, pour vous inspirer.

Plochman's - E-mail de bienvenue

La société américaine de moutarde Plochman's a conçu un e-mail couleur accrocheur et sur la marque pour accueillir les nouvelles inscriptions. Le simple texte d'en-tête "Hé, vous avez réussi !" attire l'attention et mène à "Merci pour l'inscription, content que vous soyez là". Passons maintenant aux bonnes choses ».

Cette introduction maintient un destinataire intéressé et lui indique qu'il y a plus d'informations si vous faites défiler vers le bas. Le premier CTA est "Achetez-le" en relation avec leur produit, suivi de recettes sur la façon d'utiliser le produit. C'est un excellent exemple de la façon de créer un e-mail succinct et orienté vers l'action.

NerdWallet - Nurture email

Société de finances personnelles, NerdWallet utilise le courrier électronique pour nourrir les prospects afin qu'ils puissent attirer à nouveau les personnes qui ont manifesté un intérêt pour leur service. Cet exemple ci-dessus commence par un titre attrayant « De nouvelles façons de tirer le meilleur parti de votre argent » ainsi que le texte « Nouveau et adapté à vous » pour favoriser la personnalisation.

L'e-mail utilise ensuite une copie claire et intelligente pour inciter les gens à cliquer sur des actions claires - "Définissez vos objectifs" et "Commencez à économiser", une opportunité attrayante pour la plupart des gens. Des images nettes et colorées aident également à attirer l'attention avec le vert prédominant, en le gardant sur la marque.

Apple - E-mail d'offre d'audience spécifique

Apple n'est pas étranger au marketing par e-mail et cet exemple cible un segment spécifique - ceux qui commencent ou retournent à l'université.

L'e-mail propose des AirPods gratuits avec chaque achat d'un Mac ou d'un iPad ainsi qu'une économie de 20% sur Apple Care. Cela sert non seulement à persuader quelqu'un d'acheter son ordinateur portable auprès d'Apple, mais également des accessoires, une garantie supplémentaire et une assistance technique.

La nature ciblée et spécifique de cet e-mail aidera à générer des clics et à générer du trafic.

AutoTrader - e-mail de réengagement

L'expert en vente automobile AutoTrader utilise l'e-mail ci-dessous pour contacter les inscriptions ou les abonnés qui sont expirés ou désengagés.

Il offre aux gens la possibilité de mettre à jour leurs préférences (pour permettre une messagerie personnalisée) mais aussi de se conformer aux nouvelles lois britanniques sur la confidentialité que tout le monde ne connaît pas encore. Le simple CTA "Rester abonné" permet aux destinataires de se réengager facilement avec la marque.

Willo - Courriel d'invitation à l'événement

En tant que start-up, la société de santé bucco-dentaire Willo utilise le courrier électronique pour engager sa base de données. Cet exemple est utilisé pour inviter leur liste de diffusion à un événement mettant en vedette des conférenciers.

Le titre "Virtual Happy Hour vol. 1' n'infère rien à la marque ou au produit mais adopte une approche légère dans sa communication.

Le fond clair fait ressortir le texte bleu et met en évidence les orateurs sous le CTA qui est simplement "RSVP maintenant". Il propose également un produit gratuit pour stimuler l'engagement et les inscriptions dans le texte principal.

Airbnb - Nouveau produit par e-mail

Lorsqu'Airbnb a lancé une nouvelle application, il a profité de l'occasion pour contacter sa base de données de messagerie pour générer du trafic et sensibiliser le public.

L'e-mail contient des images de haute qualité des hébergements dans l'image d'en-tête, suivies d'un texte d'introduction qui utilise des mots clés tels que "nouvelle expérience" et "plongez dedans" - parfait pour les voyageurs intéressés.

Il continue ensuite à répertorier les catégories Airbnb avec des liens vers chacune, des cabanes dans les arbres aux maisons en bord de mer ou de surf. Le CTA est simple et parfait pour le public - "Commencez à explorer".

FAQ sur le marketing par e-mail

Examinons quelques-unes des questions les plus fréquemment posées en tant que marketing par e-mail.

Quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails marketing ?

Établir les meilleurs moments pour envoyer des e-mails pourrait être une question de tester différents jours et heures avec vos différents publics.

Selon OptinMonster, les mardis et jeudis sont les meilleurs jours pour envoyer des e-mails professionnels. En termes de temps, il y en a certains qui ont tendance à mieux fonctionner :

• 8h00 pour engager les gens dès le matin
• 13h pendant/après une pause déjeuner
• 16 heures, c'est le moment où les gens peuvent avoir des temps d'arrêt ou surfer en ligne
• 18 h tel qu'il est pendant/ou après un trajet en soirée

Cependant, il n'y a pas d'heure fixe qui soit la meilleure. Le moyen le plus efficace de le savoir consiste à effectuer des essais et des erreurs avec vos bases de données.

Qu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture pour l'email marketing ?

Le taux d'ouverture d'un e-mail est le pourcentage d'abonnés qui ouvrent un e-mail spécifique sur votre nombre total d'abonnés.

Selon le rapport 2022 Email Marketing Benchmarks de Campaign Monitor, le taux d'ouverture moyen des e-mails était de 21,5 % dans tous les secteurs, en hausse de 3,5 % par rapport à ? 2020. Voici une répartition des secteurs par taux d'ouverture, les plus élevés étant la publicité et le marketing, l'agriculture et les biens de consommation.

Qu'est-ce qu'un test A/B dans un e-mail ?

Le test A/B, également connu sous le nom de test fractionné, est un moyen de comparer deux versions d'un e-mail l'une par rapport à l'autre pour déterminer laquelle est la plus performante. Les variables d'un e-mail peuvent être la ligne d'objet, les CTA ou le contenu.

La clé est d'effectuer un test à la fois pour évaluer les résultats. Si vous essayez deux éléments ou plus, vous ne saurez pas pourquoi un test a mieux fonctionné qu'un autre. Définissez également vos objectifs à l'avance afin que votre test génère la bonne métrique, par exemple des taux d'ouverture plus élevés.

Si vous avez besoin de conseils, téléchargez notre boîte à outils de test A/B pour savoir comment effectuer des tests A/B et obtenir des modèles vierges pour vous aider à planifier vos propres campagnes.

Combien coûte le marketing par e-mail ?

Outre le coût de la plate-forme, vous souhaiterez peut-être embaucher un spécialiste de la messagerie si vous avez besoin de plus d'expertise en interne ou si vous comptez sur la messagerie électronique pour les ventes et les revenus.

Si vous n'avez pas de budget pour un spécialiste, il est préférable de suivre un cours qui peut vous donner les bases et vous guider dans vos campagnes par e-mail. Sinon, vous risquez de passer plus de temps à corriger des erreurs ou à recommencer.

Comment puis-je me lancer dans le marketing par e-mail ?

Commencez à utiliser le courrier électronique immédiatement pour engager et convertir les prospects en clients payants. Le cours de marketing par e-mail de DMI est un cours en ligne certifié composé de quatre modules qui couvrent la stratégie de données, l'élaboration de contenu et la gestion du temps, la créativité et la conception de contenu et les tests, l'optimisation et l'automatisation. Inscrivez-vous aujourd'hui pour commencer !

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