Os 5 principais erros de marketing que seu negócio de comércio eletrônico está cometendo

O marketing é técnico, complexo e está sempre evoluindo com novas atualizações de plataforma, novas tecnologias e novas estratégias. É difícil ficar por dentro de tudo o que você precisa saber e, como resultado, torna-se perigosamente fácil começar a cometer erros.

Existem alguns erros de marketing de comércio eletrônico que parecem pequenos, mas podem ter um impacto enorme em sua marca (e em sua receita).

Queremos ajudá-lo a evitar essas armadilhas comuns, então, neste post, vamos dar uma olhada nos cinco erros de marketing mais comuns que as empresas de comércio eletrônico cometem.

1. Não ter um orçamento de marketing adequado

Este é o erro número um que parece pequeno, mas pode ser desastroso: não ter um orçamento de marketing adequado e/ou não ter seu orçamento de marketing alocado adequadamente.

É crucial saber antecipadamente exatamente o que sua equipe de marketing pode gastar. E não apenas em campanhas pagas, mas em freelancers ou consultores terceirizados, as ferramentas necessárias para realizar seu trabalho (pense em software de publicação de mídia social ou ferramentas de design gráfico) e até mesmo em patrocínios ou promoções pagas.

Você deseja determinar quanto pode gastar e, em seguida, dividir o dinheiro de acordo. Veja plataformas de marketing de alta prioridade e alta eficácia e investimentos obrigatórios. É aqui que você vai querer começar.

Se você está tendo problemas para determinar quanto deve gastar em suas campanhas de marketing, temos uma calculadora de orçamento de marketing gratuita em nosso site para ajudar.

2. Escolhendo as agências de menor custo

A publicidade é cara. Não há como fugir disso; quando você está com um orçamento apertado e deseja escalar rapidamente, há um investimento financeiro envolvido.

Como resultado, algumas marcas tentam encontrar as agências de menor custo possível quando chegam ao ponto de precisar terceirizar. O problema com isso, naturalmente, é que você está olhando para uma corrida muito rápida para o fundo.

Muitas agências que têm custos baixos o fazem por um motivo. Eles podem não ter experiência ou oferecer um trabalho de qualidade inferior. Alguns têm atendimento ao cliente ruim ou até mesmo práticas comerciais obscuras com uma falta intencional de relatórios de marketing.

Aqui na Disruptive Advertising, por exemplo, nossos gerentes de conta mergulham profundamente em sua marca para entender o que a faz (e seus clientes funcionarem). Analisamos suas campanhas de marketing e você está trabalhando apenas com especialistas em contas, que ajudam na estratégia, execução e teste.

Algumas agências, infelizmente, adotam uma abordagem de “vamos jogar espaguete na parede e ver o que pega”, sem uma estratégia adequada.

Embora entendamos que o custo sempre será um fator limitante, verifique se você está trabalhando com uma agência que realmente fornecerá um sólido retorno sobre o investimento. Caso contrário, não importa se você está pagando menos; ainda é provável que você acabe jogando dinheiro pela janela.

Acha que pode precisar encontrar uma agência diferente? Confira sete sinais de que é hora de fazer uma troca.

3. Assumindo que eles não podem pagar por publicidade PPC

Você não precisa gastar 20 mil por mês em uma campanha de anúncios de pesquisa do Google para obter resultados.

Não nos leve a mal, 20k é ótimo, mas não é necessário .

Algumas marcas podem custar apenas US $ 100 por mês. Outros podem investir $ 10.000. Ambos podem obter resultados, a escala será apenas diferente.

A maioria das plataformas de pagamento por clique cobra quando os usuários realizam uma ação específica, e você normalmente tem uma ideia sólida de qual pode ser o custo aproximado.

Nos anúncios de pesquisa do Google, você pode ver a faixa de lance padrão para diferentes palavras-chave, para determinar se elas serão lucrativas para você. A maioria das plataformas de PPC também permite definir limites de lance.

Se você sabe que pode gastar $ 3 em um clique, desde que 3% desses cliques sejam convertidos em clientes pagantes, por exemplo, você pode garantir que seus lances se limitem a um limite de $ 3 para cada clique.

Não se exclua das plataformas que podem ajudá-lo a escalar. Dê uma olhada em diferentes sistemas de anúncios PPC, veja os custos médios e veja o que você pode investir. Lembre-se de que você precisará de algumas semanas para que o Google aprenda como obter os melhores resultados, mas depois de um mês você deve ter uma ideia do potencial de uma plataforma para suas campanhas existentes.

4. Tentando agradar a todos

Mais uma vez - um erro de marketing de comércio eletrônico incrivelmente fácil de cometer, mas que pode ser bastante devastador.

É fácil cair na tentação de atrair o maior número possível de clientes fisicamente, esperando que cada um tenha potencial para se tornar um cliente.

Aqui é onde isso normalmente falha: quando você está tentando atrair a todos, você pode facilmente acabar censurando partes de sua marca que o ajudariam a se tornar mais distinto. Essas partes que você cortou podem ter sido o que o tornou único e o que fez com que seu público-alvo o amasse.

Digamos que você esteja vendendo botas de caminhada. Você tenta criar campanhas de marketing que sejam gerais o suficiente para atrair todos os que praticam caminhadas, incluindo os seguintes nichos de público:

• Pessoas que querem um bonito par de botas de “caminhada”/caminhada com as quais possam fazer uma volta plana de uma milha
• Caminhantes casuais que gostam de conferir um parque nacional algumas vezes por ano
• Guardas florestais que trabalham ao ar livre diariamente
• Alpinistas intensos que estão treinando para escalar o Everest

São clientes totalmente diferentes que procuram produtos diferentes. E se você tentar atrair todos eles, não conseguirá nenhum deles, porque cada um está procurando uma marca que atenda às suas necessidades específicas. O caminhante do Everest vai rir se chegar ao seu site e ver menções à estética visual das botas, em vez de estatísticas e recursos de alto desempenho.

Essas são duas abordagens muito diferentes de branding, embora ambas vendam botas de caminhada:

Isso vale não apenas para campanhas de marketing em geral, mas também para branding. Não tenha medo de abraçar uma voz de marca ousada, engraçada, peculiar, feminina, sombria ou até mesmo sarcástica. Conheça seu público e saiba quem você quer ser como marca - em última análise, esse será o seu segredo para o sucesso, porque ajudará você a se destacar.

5. Falha ao dividir as principais páginas de destino do teste

A maioria das empresas sabe que precisa testar suas campanhas de marketing. Eles testarão minuciosamente anúncios, e-mails e até postagens de mídia social que direcionam os usuários para suas páginas de destino… mas, por algum motivo, eles se esquecem de testar as próprias páginas de destino.

Às vezes, o problema das baixas taxas de conversão não tem nada a ver com as campanhas. Se você está recebendo muitos cliques, mas poucas conversões, você está alcançando o público errado ou a página de destino é a culpada.

Existem ferramentas disponíveis que permitem dividir páginas de destino de teste, enviando quantidades iguais de tráfego entre diferentes variações para ver o que ajuda a gerar mais leads, cliques e vendas. Essa é uma parte crucial da otimização do seu funil e não podemos deixar de enfatizar isso.

Se precisar de ajuda com a criação, teste ou otimização da página de destino, confira nossos serviços criativos de página de destino.

Pensamentos finais

O marketing pode ser complicado, mas é muito mais fácil gerar resultados significativos de suas campanhas (e ROI positivo!) Quando você tem a base certa para começar.

Evitar esses cinco erros incrivelmente comuns de marketing de comércio eletrônico é um bom lugar para começar. Isso garantirá que eles não atrapalhem campanhas de sucesso, ajudando você a maximizar seu ROAS e sua receita.
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