Les 5 principales erreurs de marketing commises par votre entreprise de commerce électronique

Le marketing est technique, complexe et en constante évolution avec de nouvelles mises à jour de plateformes, de nouvelles technologies et de nouvelles stratégies. Il est difficile de rester au courant de tout ce que vous devez savoir et, par conséquent, il devient dangereusement facile de commencer à faire des erreurs.

Il y a quelques erreurs de marketing eCommerce qui semblent petites mais qui peuvent finalement avoir un impact massif sur votre marque (et vos revenus).

Nous voulons vous aider à éviter ces pièges courants. Dans cet article, nous allons donc examiner les cinq erreurs de marketing les plus courantes commises par les entreprises de commerce électronique.

1. Ne pas avoir un budget marketing approprié

C'est l'erreur numéro un qui semble petite mais qui peut être désastreuse : ne pas avoir un budget marketing approprié et/ou ne pas avoir son budget marketing correctement alloué.

Il est crucial de savoir à l'avance exactement ce que votre équipe marketing peut dépenser. Et pas seulement sur les campagnes payantes, mais sur les pigistes ou consultants tiers, les outils nécessaires pour faire leur travail (pensez aux logiciels de publication sur les réseaux sociaux ou aux outils de conception graphique), et même sur les parrainages ou les promotions rémunérés.

Vous voulez déterminer combien vous pouvez vous permettre de dépenser, puis répartir l'argent en conséquence. Examinez les plateformes de marketing hautement prioritaires et hautement efficaces et les investissements indispensables. C'est là que vous voudrez commencer.

Si vous rencontrez des difficultés pour déterminer combien vous devriez dépenser pour vos campagnes marketing, nous avons un calculateur de budget marketing gratuit sur notre site pour vous aider.

2. Choisir les agences les moins chères

La publicité coûte cher. Il n'y a pas moyen de contourner cela; lorsque vous avez un budget restreint et que vous souhaitez évoluer rapidement, un investissement financier est impliqué.

En conséquence, certaines marques essaient de trouver les agences les moins chères possibles lorsqu'elles arrivent au point de devoir externaliser. Le problème avec cela, naturellement, c'est que vous envisagez une course très rapide vers le bas.

De nombreuses agences qui ont de faibles coûts le font pour une raison. Ils peuvent soit manquer d'expérience, soit offrir un travail de moindre qualité. Certains ont un service client médiocre ou même des pratiques commerciales louches avec un manque intentionnel de rapports marketing.

Chez Disruptive Advertising, par exemple, nos gestionnaires de compte plongent profondément dans votre marque pour comprendre ce qui la fait (et vos clients cochent). Nous examinons vos campagnes marketing et vous ne travaillez qu'avec des experts de compte, qui vous aident dans la stratégie, l'exécution et les tests.

Certaines agences, malheureusement, adoptent une approche « lançons des spaghettis contre le mur et voyons ce qui colle », manquant de stratégie appropriée.

Bien que nous comprenions que le coût sera toujours un facteur limitant, assurez-vous que vous travaillez avec une agence qui fournira réellement un solide retour sur investissement. Sinon, peu importe si vous payez moins; vous êtes toujours susceptible de finir par jeter de l'argent par la fenêtre.

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3. En supposant qu'ils ne peuvent pas se permettre la publicité PPC

Vous n'avez pas besoin de déposer 20k par mois sur une campagne Google Search Ads pour obtenir des résultats.

Ne vous méprenez pas, 20 000, c'est bien, mais ce n'est pas nécessaire .

Certaines marques ne peuvent être meilleures que 100 $ par mois. D'autres peuvent investir 10 000 $. Les deux peuvent obtenir des résultats, l'échelle sera juste différente.

La plupart des plates-formes de paiement au clic facturent lorsque les utilisateurs effectuent une action spécifique, et vous avez généralement une idée précise du coût approximatif.

Sur Google Search Ads, vous pouvez en fait voir la fourchette d'enchères standard pour différents mots clés, ce qui vous permet de déterminer s'ils seront rentables pour vous. La plupart des plates-formes PPC vous permettent également de définir des plafonds d'enchères.

Si vous savez que vous pouvez dépenser 3 € pour un clic tant que 3 % de ces clics se convertissent en clients payants, par exemple, vous pouvez vous assurer que vos enchères respectent une limite de 3 € pour chaque clic.

Ne vous comptez pas parmi les plates-formes qui peuvent vous aider à évoluer. Jetez un coup d'œil aux différents systèmes publicitaires PPC, examinez les coûts moyens et voyez ce que vous pouvez vous permettre d'investir. Gardez à l'esprit que vous aurez besoin de quelques semaines pour que Google sache comment vous obtenir des résultats optimaux, mais après un mois, vous devriez avoir une idée du potentiel d'une plateforme pour vos campagnes existantes.

4. Essayer de plaire à tout le monde

Encore une fois, une erreur de marketing de commerce électronique incroyablement facile à commettre, mais qui peut être assez dévastatrice.

Il est facile d'être tenté de vouloir séduire le plus de clients physiquement possible, en espérant que chacun ait le potentiel pour devenir client.

Voici où cela échoue généralement : lorsque vous essayez de plaire à tout le monde, vous pouvez facilement finir par censurer des parties de votre marque qui vous auraient aidé à vous démarquer. Ces parties que vous avez découpées auraient pu être ce qui vous a rendu unique et ce qui a amené votre public cible à vous aimer.

Disons que vous vendez des chaussures de randonnée. Vous essayez de créer des campagnes marketing suffisamment générales pour plaire à tous les randonneurs, y compris les niches d'audience suivantes :

• Les personnes qui veulent une jolie paire de bottes de «randonnée» / marche qu'elles peuvent parcourir sur une boucle plate d'un mile
• Randonneurs occasionnels qui aiment visiter un parc national plusieurs fois par an
• Les gardes du parc qui travaillent quotidiennement à l'extérieur
• Alpinistes intenses qui s'entraînent pour gravir l'Everest

Ce sont des clients complètement différents qui recherchent des produits différents. Et si vous essayez de les séduire tous, vous n'en aurez aucun, car ils recherchent chacun une marque qui réponde à leurs besoins spécifiques. Le randonneur de l'Everest rira s'il vient sur votre site et voit des mentions de l'esthétique visuelle des bottes au lieu de statistiques et de fonctionnalités de haute performance.

Ce sont deux approches très différentes de la marque, même si les deux vendent des chaussures de randonnée :

Cela vaut non seulement pour les campagnes de marketing générales, mais aussi pour l'image de marque. N'ayez pas peur d'adopter une voix de marque énervée, drôle, décalée, féminine, sombre ou même sarcastique. Connaissez votre public et sachez qui vous voulez être en tant que marque. En fin de compte, ce sera votre secret pour réussir, car cela vous aidera à vous démarquer.

5. Ne pas diviser les pages de destination des clés de test

La plupart des entreprises savent qu'elles doivent tester leurs campagnes marketing. Ils testeront minutieusement les publicités, les e-mails et même les publications sur les réseaux sociaux qui conduisent les utilisateurs vers leurs pages de destination… mais ensuite, pour une raison quelconque, ils oublient de tester les pages de destination elles-mêmes.

Parfois, le problème des faibles taux de conversion n'a rien à voir avec les campagnes. Si vous obtenez beaucoup de clics mais peu de conversions, soit vous atteignez le mauvais public, soit la page de destination est le coupable.

Il existe des outils disponibles qui vous permettent de diviser les pages de destination de test, en envoyant des quantités égales de trafic entre différentes variantes pour voir ce qui vous aide à générer le plus de prospects, de clics et de ventes. C'est un élément crucial de l'optimisation de votre entonnoir, et nous ne saurions trop insister dessus.

Si vous avez besoin d'aide pour la création, le test ou l'optimisation de pages de destination, consultez nos services de création de pages de destination.

Dernières pensées

Le marketing peut être délicat, mais il est beaucoup plus facile d'obtenir des résultats significatifs de vos campagnes (et un retour sur investissement positif !) lorsque vous avez les bonnes bases pour commencer.

Éviter ces cinq erreurs de marketing incroyablement courantes dans le commerce électronique est un bon point de départ. Cela garantira qu'ils ne font pas dérailler des campagnes par ailleurs réussies, vous aidant ainsi à maximiser votre ROAS et vos revenus.
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