5 Kesalahan Pemasaran Teratas yang Dilakukan Bisnis eCommerce Anda

Pemasaran bersifat teknis, kompleks, dan selalu berkembang dengan pembaruan platform baru, teknologi baru, dan strategi baru. Sulit untuk mengetahui semua yang perlu Anda ketahui, dan akibatnya, menjadi sangat mudah untuk mulai membuat kesalahan.

Ada beberapa kesalahan pemasaran eCommerce yang tampak kecil tetapi pada akhirnya dapat berdampak besar pada merek Anda (dan pendapatan Anda).

Kami ingin membantu Anda menghindari jebakan umum tersebut, jadi dalam postingan ini, kami akan melihat lima kesalahan pemasaran paling umum yang dilakukan oleh bisnis eCommerce.

1. Tidak Memiliki Anggaran Pemasaran yang Tepat

Ini adalah kesalahan nomor satu yang tampaknya kecil tetapi bisa menjadi bencana: Tidak memiliki anggaran pemasaran yang tepat dan/atau anggaran pemasaran Anda tidak dialokasikan dengan benar.

Sangat penting untuk mengetahui di awal apa yang dapat dibelanjakan oleh tim pemasaran Anda. Dan tidak hanya pada kampanye berbayar, tetapi pada freelancer atau konsultan pihak ketiga, alat yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan mereka (pikirkan perangkat lunak penerbitan media sosial atau alat desain grafis), dan bahkan pada sponsor atau promosi berbayar.

Anda ingin menentukan berapa banyak yang mampu Anda belanjakan, dan kemudian membagi uang itu sesuai kebutuhan. Lihatlah platform pemasaran dengan prioritas tinggi dan efektivitas tinggi serta investasi yang harus dimiliki. Di sinilah Anda ingin memulai.

Jika Anda kesulitan menentukan berapa banyak yang harus Anda keluarkan untuk kampanye pemasaran, kami memiliki kalkulator anggaran pemasaran gratis di situs kami untuk membantu.

2. Memilih Agen Biaya Terendah

Iklan itu mahal. Tidak ada jalan keluarnya; ketika Anda memiliki anggaran yang sedikit, dan Anda ingin menskalakan dengan cepat, ada investasi finansial yang terlibat.

Akibatnya, beberapa merek mencoba menemukan agensi dengan biaya serendah mungkin ketika mereka mencapai titik yang membutuhkan outsourcing. Masalah dengan ini, tentu saja, adalah Anda melihat balapan yang sangat cepat ke bawah.

Banyak agensi yang berbiaya rendah melakukannya karena suatu alasan. Mereka mungkin kurang pengalaman, atau mereka mungkin menawarkan kualitas pekerjaan yang lebih rendah. Beberapa memiliki layanan pelanggan yang buruk atau bahkan praktik bisnis yang teduh dengan kurangnya pelaporan pemasaran yang disengaja.

Di sini, di Disruptive Advertising, misalnya, manajer akun kami mendalami merek Anda untuk memahami apa yang membuatnya (dan pelanggan Anda tergerak). Kami melihat kampanye pemasaran Anda, dan Anda hanya bekerja sama dengan pakar akun, yang membantu dengan strategi, pelaksanaan, dan pengujian.

Beberapa agensi, sayangnya, mengadopsi pendekatan "ayo lempar spageti ke dinding dan lihat apa yang berhasil", karena tidak memiliki strategi yang tepat.

Meskipun kami memahami bahwa biaya akan selalu menjadi faktor pembatas, pastikan Anda bekerja sama dengan agensi yang benar-benar memberikan laba atas investasi yang solid. Jika tidak, tidak masalah jika Anda membayar lebih sedikit; Anda masih cenderung membuang uang ke luar jendela.

Pikirkan Anda mungkin perlu mencari agensi yang berbeda? Lihat tujuh tanda saatnya untuk beralih.

3. Dengan Asumsi Mereka Tidak Mampu Beriklan PPC

Anda tidak perlu mengeluarkan 20rb sebulan pada kampanye Google Search Ads untuk mendapatkan hasil.

Jangan salah paham, 20k itu bagus, tapi itu tidak perlu .

Beberapa merek mungkin hanya menghasilkan $100 per bulan. Orang lain mungkin menginvestasikan $10.000. Keduanya bisa mendapatkan hasil, skalanya hanya akan berbeda.

Sebagian besar platform bayar per klik mengenakan biaya saat pengguna melakukan tindakan tertentu, dan Anda biasanya memiliki gagasan yang kuat tentang perkiraan biaya yang mungkin terjadi.

Di Iklan Penelusuran Google, Anda sebenarnya dapat melihat rentang tawaran standar untuk kata kunci yang berbeda, sehingga Anda dapat menentukan apakah tawaran tersebut akan menguntungkan bagi Anda. Sebagian besar platform PPC juga memungkinkan Anda menetapkan batas tawaran.

Jika Anda tahu bahwa Anda dapat membelanjakan Rp30.000 untuk satu klik selama 3% dari klik tersebut dikonversi menjadi pelanggan yang membayar, misalnya, Anda dapat memastikan bahwa tawaran Anda tetap pada batas Rp30.000 untuk setiap klik.

Jangan hitung diri Anda dari platform yang dapat membantu Anda menskalakan. Lihatlah sistem iklan PPC yang berbeda, lihat biaya rata-rata, dan lihat apa yang mampu Anda investasikan. Perlu diingat bahwa Anda memerlukan waktu beberapa minggu agar Google mempelajari cara mendapatkan hasil yang optimal, tetapi setelah sebulan Anda akan memiliki gagasan tentang potensi platform untuk kampanye Anda yang ada.

4. Mencoba Menarik Semua Orang

Sekali lagi — kesalahan pemasaran eCommerce yang sangat mudah dilakukan, tetapi kesalahan yang bisa sangat menghancurkan.

Sangat mudah untuk tergoda ingin menarik pelanggan sebanyak mungkin secara fisik, berharap masing-masing memiliki potensi untuk menjadi pelanggan.

Di sinilah biasanya gagal: Ketika Anda mencoba untuk menarik semua orang, Anda dapat dengan mudah menyensor bagian merek Anda yang akan membantu Anda membuat diri Anda lebih berbeda. Bagian-bagian yang Anda hilangkan bisa jadi merupakan hal yang membuat Anda unik, dan yang menyebabkan audiens target Anda menyukai Anda.

Katakanlah Anda menjual sepatu bot mendaki. Anda mencoba membuat kampanye pemasaran yang cukup umum untuk menarik semua orang yang mendaki, termasuk relung audiens berikut:

• Orang-orang yang menginginkan sepasang sepatu bot “hiking”/berjalan yang lucu yang dapat mereka pakai dalam putaran datar sejauh satu mil
• Pejalan kaki biasa yang suka mengunjungi taman nasional beberapa kali dalam setahun
• Penjaga taman yang bekerja di luar ruangan setiap hari
• Pendaki gunung yang intens yang sedang berlatih untuk mendaki Everest

Ini adalah pelanggan yang sama sekali berbeda yang mencari produk yang berbeda. Dan jika Anda mencoba menarik mereka semua, Anda tidak akan mendapatkan satu pun dari mereka, karena mereka masing-masing mencari merek yang memenuhi kebutuhan khusus mereka. Pendaki Everest akan tertawa jika mereka datang ke situs Anda dan melihat penyebutan estetika visual sepatu bot alih-alih statistik dan fitur berperforma tinggi.

Ini adalah dua pendekatan branding yang sangat berbeda, meskipun keduanya menjual sepatu hiking:

Ini berlaku tidak hanya untuk kampanye pemasaran umum tetapi juga branding. Jangan takut untuk merangkul suara merek yang edgy, lucu, nyentrik, girly, dark, atau bahkan sarkastik. Kenali audiens Anda, dan ketahui ingin menjadi siapa Anda sebagai sebuah merek—pada akhirnya itu akan menjadi rahasia kesuksesan Anda karena itu akan membantu Anda menonjol.

5. Gagal Membagi Halaman Arahan Kunci Tes

Sebagian besar bisnis tahu bahwa mereka perlu menguji kampanye pemasaran mereka. Mereka akan menguji secara menyeluruh iklan, email, dan bahkan postingan media sosial yang mengarahkan pengguna ke halaman arahan mereka… tetapi kemudian, karena alasan tertentu, mereka lupa menguji halaman arahan itu sendiri.

Terkadang masalah dengan tingkat konversi yang rendah tidak ada hubungannya dengan kampanye. Jika Anda mendapatkan banyak klik tetapi sedikit konversi, Anda menjangkau audiens yang salah atau penyebabnya adalah halaman arahan.

Ada alat yang tersedia yang memungkinkan Anda membagi halaman arahan percobaan, mengirimkan jumlah lalu lintas yang sama di antara variasi yang berbeda untuk melihat apa yang membantu Anda mendorong prospek, klik, dan penjualan terbanyak. Ini adalah bagian penting untuk mengoptimalkan corong Anda, dan kami tidak bisa cukup menekankannya.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk pembuatan, pengujian, atau pengoptimalan halaman arahan, lihat layanan materi iklan halaman arahan kami.

Pikiran Akhir

Pemasaran bisa rumit, tetapi jauh lebih mudah untuk mendorong hasil yang signifikan dari kampanye Anda (dan ROI positif!) bila Anda memiliki dasar yang tepat untuk memulai.

Menghindari lima kesalahan pemasaran eCommerce yang sangat umum ini adalah tempat yang baik untuk memulai. Ini akan memastikan bahwa mereka tidak menggagalkan kampanye yang berhasil, membantu Anda memaksimalkan ROAS dan pendapatan Anda.
Butuh bantuan dengan bagian mana pun dari kampanye pemasaran atau iklan Anda? Kami dapat membantu. Mendaftar untuk audit gratis Anda di sini .