ข้อผิดพลาดด้านการตลาด 5 อันดับแรกที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณกำลังทำอยู่

การตลาดเป็นเรื่องทางเทคนิค ซับซ้อน และพัฒนาอยู่เสมอด้วยการอัปเดตแพลตฟอร์มใหม่ เทคโนโลยีใหม่ และกลยุทธ์ใหม่ เป็นเรื่องยากที่จะติดตามทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ และผลที่ตามมาคือการเริ่มต้นทำผิดพลาดได้ง่ายจนเป็นอันตราย

มีข้อผิดพลาดทางการตลาดอีคอมเมิร์ซเล็กน้อยที่ดูเหมือนเล็กน้อย แต่ท้ายที่สุดแล้วอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อแบรนด์ของคุณ (และรายได้ของคุณ)

เราต้องการช่วยคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านั้น ดังนั้นในโพสต์นี้ เราจะมาดูข้อผิดพลาดทางการตลาดที่พบบ่อยที่สุด 5 ประการที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทำกัน

1. ไม่มีงบประมาณด้านการตลาดที่เหมาะสม

นี่เป็นข้อผิดพลาดหมายเลขหนึ่งที่ดูเหมือนเล็กน้อยแต่สามารถทำลายล้างได้: ไม่มีงบประมาณด้านการตลาดที่เหมาะสม และ/หรือไม่ได้จัดสรรงบประมาณด้านการตลาดอย่างเหมาะสม

สิ่งสำคัญคือต้องทราบล่วงหน้าว่าทีมการตลาดของคุณสามารถใช้จ่ายอะไรได้บ้าง และไม่ใช่แค่ในแคมเปญที่เสียค่าใช้จ่ายเท่านั้น แต่กับฟรีแลนซ์หรือที่ปรึกษาบุคคลที่สาม เครื่องมือที่จำเป็นในการทำงานให้สำเร็จ (นึกถึงซอฟต์แวร์สื่อสังคมออนไลน์หรือเครื่องมือออกแบบกราฟิก) และแม้แต่การสนับสนุนหรือโปรโมชันแบบชำระเงิน

คุณต้องการกำหนดจำนวนเงินที่คุณสามารถจ่ายได้ จากนั้นจึงแบ่งเงินตามนั้น ดูที่แพลตฟอร์มการตลาดที่มีลำดับความสำคัญสูงและมีประสิทธิภาพสูงและการลงทุนที่ต้องมี นี่คือที่ที่คุณต้องการเริ่มต้น

หากคุณมีปัญหาในการพิจารณาว่าคุณควรใช้จ่ายกับแคมเปญการตลาดของคุณเท่าใด เรามีเครื่องคำนวณงบประมาณการตลาดฟรีบนไซต์ของเราเพื่อช่วยเหลือ

2. การเลือกหน่วยงานต้นทุนต่ำที่สุด

โฆษณามีราคาแพง ไม่มีการหลีกเลี่ยง เมื่อคุณมีงบประมาณจำกัด และคุณต้องการปรับขนาดอย่างรวดเร็ว จะต้องมีการลงทุนทางการเงินเข้ามาเกี่ยวข้อง

ด้วยเหตุนี้ บางแบรนด์จึงพยายามหาหน่วยงานที่มีต้นทุนต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อถึงจุดที่ต้องว่าจ้างบุคคลภายนอก ตามธรรมชาติแล้ว ปัญหาของเรื่องนี้คือคุณกำลังดูการแข่งขันที่เร็วมากจนถึงจุดต่ำสุด

หลายหน่วยงานที่มีต้นทุนต่ำทำเช่นนั้นด้วยเหตุผล พวกเขาอาจขาดประสบการณ์หรืออาจให้คุณภาพงานที่ต่ำกว่า บางแห่งมีการบริการลูกค้าที่ไม่ดีหรือแม้แต่แนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่คลุมเครือโดยขาดการรายงานทางการตลาดโดยเจตนา

ตัวอย่างเช่น ที่ Disruptive Advertising ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าของเราจะเจาะลึกเข้าไปในแบรนด์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรคือสาเหตุที่ทำให้เกิดสิ่งนี้ (และลูกค้าของคุณทำเครื่องหมาย) เราดูที่แคมเปญการตลาดของคุณ และคุณทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชีเท่านั้น ผู้ช่วยด้านกลยุทธ์ การดำเนินการ และการทดสอบ

น่าเสียดายที่หน่วยงานบางแห่งนำวิธีการ "โยนสปาเก็ตตี้ใส่กำแพงแล้วดูว่ามีอะไรติดอยู่" โดยขาดกลยุทธ์ที่เหมาะสม

แม้ว่าเราจะเข้าใจดีว่าค่าใช้จ่ายมักเป็นปัจจัยจำกัดเสมอ แต่ขอให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำงานร่วมกับเอเจนซี่ที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่มั่นคง ถ้าไม่ ก็ไม่สำคัญว่าคุณจะจ่ายน้อยลงหรือไม่ คุณยังคงมีแนวโน้มที่จะโยนเงินออกไปนอกหน้าต่าง

คิดว่าคุณอาจต้องหาหน่วยงานอื่นหรือไม่? ตรวจสอบ 7 สัญญาณว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยน

3. สมมติว่าพวกเขาไม่สามารถจ่ายโฆษณา PPC ได้

คุณไม่จำเป็นต้องลง 20,000 ต่อเดือนในแคมเปญ Google Search Ads เพื่อให้ได้ผลลัพธ์

อย่าเข้าใจเราผิด 20k นั้นยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่ จำเป็น

บางยี่ห้ออาจดีที่สุดเพียง $100 ต่อเดือนเท่านั้น คนอื่นอาจลงทุน $10,000 ทั้งคู่สามารถรับผลลัพธ์ได้ ขนาดจะแตกต่างกัน

แพลตฟอร์มแบบจ่ายต่อคลิกส่วนใหญ่จะเรียกเก็บเงินเมื่อผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง และโดยทั่วไปคุณมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายโดยประมาณที่อาจเกิดขึ้น

ในโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาของ Google คุณสามารถดูช่วงราคาเสนอมาตรฐานสำหรับคำหลักต่างๆ ได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถระบุได้ว่าคำหลักเหล่านั้นจะสร้างผลกำไรให้กับคุณหรือไม่ แพลตฟอร์ม PPC ส่วนใหญ่ยังให้คุณกำหนดราคาเสนอสูงสุด

หากคุณรู้ว่าคุณสามารถใช้จ่าย $3 ต่อคลิกได้ตราบเท่าที่ 3% ของคลิกเหล่านั้นเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาเสนอของคุณอยู่ที่วงเงิน $3 สำหรับการคลิกแต่ละครั้ง

อย่านับตัวเองออกจากแพลตฟอร์มที่สามารถช่วยคุณปรับขนาดได้ ลองดูที่ระบบโฆษณา PPC ต่างๆ ดูต้นทุนเฉลี่ย และดูว่าคุณสามารถลงทุนอะไรได้บ้าง โปรดทราบว่าคุณต้องใช้เวลา 2-3 สัปดาห์เพื่อให้ Google เรียนรู้วิธีให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ แต่หลังจากผ่านไป 1 เดือน คุณน่าจะมีแนวคิดเกี่ยวกับศักยภาพของแพลตฟอร์มสำหรับแคมเปญที่คุณมีอยู่

4. พยายามดึงดูดทุกคน

อีกครั้ง — เป็นข้อผิดพลาดทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ง่ายอย่างเหลือเชื่อ แต่เป็นสิ่งที่สร้างความเสียหายได้พอสมควร

เป็นเรื่องง่ายที่จะถูกล่อลวงให้ดึงดูดลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยหวังว่าลูกค้าแต่ละรายจะมีศักยภาพที่จะกลายเป็นลูกค้า

ซึ่งมักจะล้มเหลว: เมื่อคุณพยายามดึงดูดความสนใจจากทุกคน คุณสามารถลงเอยด้วยการเซ็นเซอร์ส่วนต่างๆ ของแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองมากขึ้น ส่วนต่างๆ ที่คุณตัดออกอาจเป็นสิ่งที่ทำให้คุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และสิ่งที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายรักคุณ

สมมติว่าคุณกำลังขายรองเท้าเดินป่า คุณพยายามสร้างแคมเปญการตลาดที่กว้างพอที่จะดึงดูดทุกคนที่เดินป่า รวมถึงกลุ่มผู้ชมเฉพาะกลุ่มต่อไปนี้:

• ผู้ที่ต้องการรองเท้า “เดินป่า”/เดินแบบน่ารักๆ
• นักเดินป่าทั่วไปที่ชอบเที่ยวอุทยานแห่งชาติปีละสองสามครั้ง
• เจ้าหน้าที่อุทยานที่ทำงานกลางแจ้งทุกวัน
• นักปีนเขาที่เข้มข้นซึ่งกำลังฝึกฝนเพื่อปีนเอเวอเรสต์

เหล่านี้เป็นลูกค้าที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน และถ้าคุณพยายามดึงดูดพวกเขาทั้งหมด คุณจะไม่ได้รับเลย เพราะพวกเขาต่างก็มองหาแบรนด์ที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของตน นักปีนเขาเอเวอเรสต์จะหัวเราะหากมาที่ไซต์ของคุณและเห็นการกล่าวถึงความสวยงามของรองเท้าแทนที่จะเป็นสถิติและคุณสมบัติประสิทธิภาพสูง

นี่เป็นสองแนวทางที่แตกต่างกันมากในการสร้างแบรนด์ แม้ว่าทั้งคู่จะขายรองเท้าเดินป่าก็ตาม:

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ใช้กับแคมเปญการตลาดทั่วไปเท่านั้น แต่รวมถึงการสร้างแบรนด์ด้วย อย่ากลัวที่จะรับเอาเสียงของแบรนด์ที่กวนประสาท ตลก แปลกแหวกแนว เป็นผู้หญิง มืดมน หรือแม้แต่ประชดประชัน รู้จักผู้ฟังของคุณ และรู้ว่าคุณต้องการเป็นใครในฐานะแบรนด์ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วนั่นจะเป็นความลับสู่ความสำเร็จ เพราะจะช่วยให้คุณโดดเด่น

5. ไม่สามารถแยกหน้า Landing Page ของคีย์ทดสอบได้

ธุรกิจส่วนใหญ่รู้ว่าพวกเขาจำเป็นต้องแยกการทดสอบแคมเปญการตลาดของตน พวกเขาจะทดสอบโฆษณา อีเมล และแม้กระทั่งโพสต์บนโซเชียลมีเดียอย่างละเอียดถี่ถ้วนที่ดึงดูดผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page ของตน… แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง พวกเขาลืมทดสอบหน้า Landing Page ด้วยตัวเอง

บางครั้งปัญหาเกี่ยวกับอัตราการแปลงต่ำไม่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ หากคุณได้รับคลิกจำนวนมากแต่เกิด Conversion น้อย แสดงว่าคุณเข้าถึงผู้ชมผิดกลุ่มหรือหน้า Landing Page เป็นตัวการ

มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถแยกหน้า Landing Page ทดสอบ โดยส่งปริมาณการเข้าชมที่เท่ากันระหว่างรูปแบบต่างๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขาย จำนวนคลิก และยอดขายได้มากที่สุด นี่เป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางของคุณ และเราไม่สามารถเน้นย้ำได้เพียงพอ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสร้าง การทดสอบ หรือการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page โปรดดูบริการสร้างสรรค์หน้า Landing Page ของเรา

ความคิดสุดท้าย

การตลาดอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก แต่ง่ายกว่ามากในการกระตุ้นผลลัพธ์ที่สำคัญจากแคมเปญของคุณ (และ ROI ในเชิงบวก!) เมื่อคุณมีพื้นฐานที่ถูกต้องในการเริ่มต้น

การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่พบบ่อยที่สุด 5 อันดับแรกเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี จะช่วยให้แน่ใจว่าจะไม่ทำให้แคมเปญที่ประสบความสำเร็จต้องตกราง ช่วยให้คุณเพิ่ม ROAS และรายได้ของคุณให้สูงสุด
ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับส่วนใดส่วนหนึ่งของการตลาดหรือแคมเปญโฆษณาของคุณ? เราสามารถช่วย. ลงทะเบียนเพื่อรับการตรวจสอบฟรีของคุณที่ นี่