Histórias assustadoras para contar no Zoom 2: cuidado com o público de The Walking Dead

O feriado mais assustador está ao virar da esquina! Aqui está o seu segundo de 4 contos de terror clássicos com um toque de marketing.

Compartilhe-os com suas equipes, colegas e gerentes para um susto alegre e conselhos sérios para evitar se tornar o personagem principal de sua própria história de terror de marketing.

Não morra, abra dentro

Um pequeno e aterrorizado grupo de profissionais de marketing está preso em seu escritório de startups há dias. Gemendo e rosnando das sombras logo atrás da porta da frente é um terror morto-vivo:

Usuários que se envolvem, mas não compram.

Eles estão tão perto de converter, mas em vez disso, eles apenas ficam parados depois de gastar dinheiro em publicidade. Forçar a equipe de marketing a colocar orçamento em campanhas para redirecioná-las.

Os profissionais de marketing deveriam ter visto os zumbis chegando. Afinal, sua complacência os levou a essa situação. Depois de ver que os clientes-alvo estavam visitando o site e adicionando itens aos carrinhos, os profissionais de marketing pensaram que seu trabalho estava concluído. Mal sabiam eles, eles falharam em se preparar.

A equipe de marketing precisa improvisar ferramentas improvisadas para recuperá-las, lançando ideias desesperadamente. Que tal uma auditoria do site para garantir que os pontos de conversão sejam claros e funcionem? Talvez ajustar a cópia do e-mail para aumentar as taxas de clique para abrir?

Ou uma auditoria de anúncios para garantir que o público esteja sendo segmentado adequadamente e atingido com a mensagem certa? Talvez uma pesquisa de produto para garantir que o preço seja apropriado e o produto se encaixe na multidão uivante? A equipe estava ficando sem tempo!

O público morto-vivo cambaleante está ficando inquieto, pronto para derrubar a porta e invadir a startup. Os profissionais de marketing correram para suas mesas, cruzando os dedos e executando todas as ideias que tinham para ajudar o público morto-vivo a se converter. Os dias passam e os uivos lentamente se extinguem.

O orçamento de marketing da empresa está de volta no verde. Os comerciantes vivem para ver outro dia.

Moral da história

Um anúncio, site ou conteúdo visualmente atraente com recursos sofisticados de comércio eletrônico pode ser útil para taxas de cliques, mas se não obrigar seus visitantes a percorrer o funil de vendas e clicar no botão de checkout, é ineficaz . A taxa média de conversão na rede de pesquisa do Google AdWords em todos os setores é de 3,17%. Com 0,46%, as taxas de conversão para anúncios gráficos são ainda piores.

A verdade é: Tráfego, engajamento e conversões não são fáceis. Lutar para converter cliques em comportamento acionável é um problema comum que os profissionais de marketing enfrentam. Para competir com milhões de marcas digitais, não é apenas uma questão de escrever textos atraentes, produzir designs atraentes ou desenvolver conteúdo intrigante. Em vez disso, o sucesso requer a fusão de pensamento estratégico, monitoramento e reiteração e outros processos de otimização.

Em última análise, você precisa usar todas as ferramentas à sua disposição para descobrir e alinhar seus esforços de marketing com os objetivos de seus clientes.

Aqui estão algumas dicas para evitar uma história de horror de conversão.

Desvie dos mortos-vivos

Certifique-se de que suas mensagens sejam consistentes

Alinhar as mensagens em toda a jornada do cliente – incluindo anúncios, páginas de destino e materiais de marketing de apoio – pode melhorar as conversões em mais de 200%. Em vez de tentar ser o mais criativo possível com o texto do seu anúncio ou passar horas aprimorando a segmentação por palavras-chave, dê um passo para trás e garanta que suas mensagens ao longo do funil de vendas façam sentido.

Mais importante ainda, certifique-se de transmitir como seu produto pode resolver problemas ou melhorar a vida de seus clientes.

Redirecione esses visitantes teimosos

O retargeting é uma solução valiosa que todos os profissionais de marketing digital devem ter em seu arsenal. Ao exibir anúncios para pessoas que já demonstraram algum interesse em seu produto ou serviço, você pode ajudar sua marca a ser lembrada por clientes em potencial, o que aumentará significativamente suas chances de conversão. Segmente seu público e crie anúncios de retargeting que forneçam um impulso extra, seja por meio de um desconto exclusivo ou um lembrete de que o produto que eles desejam pode esgotar em breve.

Tenha cuidado - criar experiências personalizadas que abrangem vários canais para levar seus clientes a converter exige um equilíbrio delicado entre esperar e entender suas necessidades sem parecer uma perseguição assustadora. Certifique-se de manter-se atualizado com os regulamentos de privacidade.

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Experimente e tente algo novo

Todo profissional de marketing experimentará o momento em que a ideia mais inovadora que eles têm simplesmente não atinge as taxas de conversão que eles esperam. Em vez de ficar desanimado, ajuste e teste. Às vezes, uma pequena alteração de design ou edição de cópia pode ajudar muito – certifique-se de que sua equipe tenha acesso a relatórios de comportamento do usuário que possam revelar detalhes ocultos e inesperados na experiência do usuário. Talvez os visitantes do site tenham ficado confusos com uma imagem que pensaram ser clicável. Ou talvez o tempo de carregamento da página de destino tenha sido muito lento. Talvez a experiência móvel não fosse fácil de usar e intuitiva o suficiente. Ao testar continuamente, você pode encontrar esses insights e implementar um plano para abordá-los – a chave para o marketing de comércio eletrônico é a experimentação.

Crie propostas de vendas exclusivas

Às vezes, a cópia ou os recursos visuais não são a causa das baixas taxas de conversão. Em vez disso, as ofertas desagradáveis ​​são as culpadas. Para se diferenciar de seus concorrentes, certifique-se de oferecer ofertas, economias, pacotes ou recursos exclusivos. E com muitos anúncios e sites informando ofertas confusas e confusas, transmitir a proposta de valor de sua marca e produto (que inclui mais do que apenas valor monetário!) com clareza e persuasão é uma habilidade a ser dominada. Uma fórmula vencedora é simplesmente reconhecer os pontos problemáticos mais significativos que os clientes em potencial estão enfrentando e expressar como sua solução pode ajudá-los. Não deixe que a marca ou o jargão pouco claro atrapalhem.

Certifique-se de que a jornada do cliente seja direta

Muitos sites de comércio eletrônico hoje em dia estão sobrecarregados com opções, fazendo com que os visitantes do site sofram de paralisia de análise. Faça uma auditoria para garantir que cada página do seu site tenha um objetivo claro e único, uma conclusão e um apelo à ação. É melhor dividir páginas complexas em subpáginas menores, mais fáceis de usar e de navegar, em vez de amontoar todas as informações. Lembre-se: se a navegação do seu site ou os caminhos do usuário não forem intuitivos, os visitantes abandonarão seu site.

Arrase nas férias

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