A ascensão e queda do áudio social: você deve investir?

Investir em áudio social ou não investir, eis a questão.

Agora, eu estou supondo que sua resposta pode ser um não fácil.

Não quando vimos downloads do aplicativo de áudio social, Clubhouse, cair 80% em questão de três meses.

Embora possa ser uma cortina aberta para o Clubhouse como uma plataforma de áudio social, o programa ainda pode continuar para o áudio social como um conceito.

Quero dizer, todos nós nos lembramos de Friends Reunited, MySpace e Vine, certo?

Embora todas as três plataformas de redes sociais estejam mortas (ou dando seu último suspiro, no mínimo), todos os três conceitos continuam vivos através de versões maiores, melhores e mais prontas para o mercado: Facebook é o novo Friends Reunited. O YouTube é o novo MySpace e o TikTok é o novo e aprimorado Vine.

Então, quem pode dizer que o mesmo não acontecerá com o áudio social? O Clubhouse pode estar afundando, mas isso não significa que está levando o áudio social para baixo com ele.

Ou não?

O Clubhouse poderia ser substituído por uma versão maior, melhor e mais avançada, assim como Friends Reunited, MySpace e Vine foram? Ou o áudio social já está morto na água?

A ascensão do áudio social

As histórias em torno do áudio social parecem estar fortemente centradas no Clubhouse, não no áudio social como um conceito. Alguém mais concorda?

Cada artigo é preenchido com:

A ascensão : “O Clubhouse atingiu um pico de quase 10 milhões de downloads mensais em fevereiro de 2021! ”

O outono : “ Apenas dois meses depois, em abril de 2021, o Clubhouse foi baixado apenas 900.000 vezes. ”

Mas precisamos entender o Clubhouse para entender: o áudio social é uma tática de marketing que vale a pena investir ou é apenas mais uma fase impulsionada pela pandemia, como as noites de quiz Zoom e o pão de banana?

Primeiro, vamos responder à pergunta: O que é áudio social?

O áudio social é áudio em tempo real por meio de uma plataforma social. É menos intimidante do que o vídeo e ainda mais pessoal do que as mensagens de texto diretas.

Tudo bem... É impossível falar sobre áudio social sem mencionar o Clubhouse porque ele desempenha um papel crucial em seu rápido crescimento.

Em 2021, o Clubhouse gerou mais de 19 milhões de downloads em menos de seis meses, com alguns convites para o aplicativo sendo vendidos por US$ 400 no eBay.

Esse rápido crescimento inspirou o lançamento de mais de 40 canais, plataformas e serviços de áudio social copiados, de alguns dos maiores players da tecnologia.

Por exemplo:

• O Twitter lançou o Twitter Spaces.
• O Facebook lançou as Salas de áudio ao vivo.
• O Spotify adquiriu o Locker Room (que mais tarde evoluiu para o Spotify Greenroom).

Esse foco no áudio social estava acontecendo no auge da pandemia, quando as mensagens de “ fique em casa ” estavam deixando as pessoas se sentindo isoladas e solitárias, sofrendo com a fadiga do Zoom e buscando desesperadamente conexões pessoais com pessoas reais.

O áudio social era uma maneira de as pessoas se conectarem com outras e participar de conversas sem ter que enfrentar o constrangimento das videochamadas, mais tempo de tela ou o temido coronavírus.

Além disso, o áudio social foi um alívio bem-vindo do ataque de plataformas visuais e baseadas em vídeo, como Facebook, Instagram e TikTok. O áudio social não tinha filtros ou imagens photoshop retratando mundos falsos inatingíveis. Ele deu às pessoas acesso a conteúdo real e autêntico com o qual elas podiam interagir. E por ser um canal novo, também não estava saturado de anúncios. Sempre um bônus!

Mas as plataformas sociais de áudio não estavam apenas aumentando em popularidade entre os usuários.

O áudio social estava fornecendo às marcas um canal alternativo para postar conteúdo autêntico e em tempo real. Eles podiam discutir tópicos oportunos, iniciar bate-papos ao vivo bidirecionais com seu público e envolvê-los em conversas reais em um momento em que as pessoas ansiavam por um diálogo aberto.

Era uma maneira perfeita para as empresas construírem relacionamentos pessoais genuínos, porque essas conversas e interações ao vivo as tornavam vulneráveis. Essa vulnerabilidade humanizou as marcas e as tornou mais acessíveis e acessíveis aos seus públicos.

O áudio social era uma sala de bate-papo, um podcast e mídia social, tudo em um. Era o sonho de um profissional de marketing…

Mas então, quase da noite para o dia, os downloads do Clubhouse caíram 80% para apenas 3,8 milhões, o Facebook decidiu integrar suas salas de áudio ao vivo em sua oferta de vídeo ao vivo e o Twitter começou a reduzir os recursos para o Twitter Spaces.

Então o que aconteceu?

Por que essas plataformas não continuaram com seu crescimento de áudio social?

A queda do áudio social

Houve uma combinação de fatores que fizeram com que o Clubhouse e o áudio social em geral caíssem tão drasticamente em desgraça.

Como um novo aplicativo no bloco, os problemas de proteção de dados e privacidade estavam preocupando os usuários de áudio social:

• Como seus dados estavam sendo usados?
• Foi protegido?
• Quem esses aplicativos estavam atraindo?
• Até que ponto essas plataformas estavam preparadas para bloquear hackers e protegê-los contra violações de segurança de dados?

Além disso, havia preocupações reais sobre como esses aplicativos de áudio social em tempo real poderiam monitorar e moderar discurso de ódio, assédio, desinformação e trollagem.

Mas a maior razão para a queda dramática do áudio social foi o fim da pandemia.

Quando o mundo começou a se abrir novamente, ficou mais fácil para as marcas voltarem a usar plataformas familiares como Instagram ou YouTube para comercializar seus produtos e serviços. Eles ainda podiam produzir conteúdo autêntico e vulnerável, em tempo real, mas o público nessas plataformas estabelecidas era muito maior e mais fácil de alcançar.

As marcas não precisavam mais dos novos aplicativos de áudio social para tentar atrair e envolver seu público porque não estavam vivendo dentro das restrições rígidas do bloqueio: elas estavam livres para voltar aos seus métodos de marketing testados e comprovados.

O áudio social ficou para trás.

Mas espere …

Pode haver um vislumbre de esperança no horizonte para o áudio social?

Onde estamos agora com o áudio social? Você deve investir nisso?

“Embora a popularidade do Clubhouse e de outros aplicativos de áudio social possa estar diminuindo, ainda não escreveremos o obituário do meio. Alguns especialistas dizem que isso pode aumentar o engajamento ao segmentar públicos menores e de nicho”. – O que aconteceu com o áudio social, o som que marca

Apesar da queda dramática na popularidade do áudio social, muitas empresas continuam apoiando o áudio social.

Tome isso como prova de que o conceito ainda está muito vivo e chutando:

• Spotify Greenroom acabou de renomear para Spotify Live.
• LinkedIn, Reddit e Telegram estão trabalhando ativamente em plataformas e recursos de áudio.
• A plataforma gamer, Discord, acaba de lançar um clone do Clubhouse chamado Stage Channels, que deve rivalizar com o Slack no local de trabalho.
• O novo aplicativo de áudio social, Callin, levantou US$ 12 milhões em financiamento apenas no ano passado.
• Apesar de reduzir suas salas de áudio ao vivo, Mark Zuckerberg declarou abertamente que “ o áudio será um meio de primeira classe. ”

Às vezes, novas tecnologias e ideias demoram um pouco para encontrar seu lugar.

“Há evidências convincentes que sugerem que a popularidade do áudio social durará por muitos anos.” – A ascensão e queda do áudio social, Forbes

74 milhões de pessoas ouvem uma média de oito podcasts por semana. Portanto, não podemos ignorar o poder do áudio. E a progressão mais natural do podcasting regular seria permitir um diálogo entre o apresentador do podcast (a marca) e o ouvinte (seu público cativo).

O áudio social tem uma barreira tão baixa à entrada porque as pessoas adoram se envolver em conversas naturais. O áudio social é, portanto, um acéfalo para estabelecer uma identidade forte, construir relacionamentos pessoais com os clientes e provar que você é autêntico e confiável como marca.

Mas o maior problema que pode atrapalhar o áudio social para sempre é a proteção de dados e a privacidade do usuário.

Por exemplo, como os aplicativos de áudio social podem obter o consentimento dos usuários durante discussões ou gravações ao vivo?

Com 74% dos usuários da Internet preocupados com seus dados e privacidade online, as plataformas de mídia social e as entidades de comércio eletrônico estão sob imensa pressão para garantir que os dados de seus usuários estejam seguros e protegidos. (A Agorapulse aborda isso em sua Central de Confiabilidade.) Os aplicativos de áudio social não são diferentes. Se alguma coisa, eles estão sob mais escrutínio: se eles errarem apenas um pé, eles se foram.

Para concluir

Ainda há trabalho a ser feito para introduzir regras e regulamentos mais rígidos para manter os dados do usuário privados e seguros em aplicativos de áudio social, e essa deve ser sua prioridade número um se você planeja incluir áudio social como parte de sua estratégia de marketing.