Sua equipe de conteúdo deve aproveitar seus pontos fortes ou corrigir suas fraquezas? [Óculos Cor de Rosa]

Você conhece sua própria força? E as suas fraquezas?

Uma teoria de gestão e liderança de negócios sugere que pessoas e equipes alcançarão mais sucesso desenvolvendo seus pontos fortes do que tentando corrigir suas fraquezas.

A teoria não significa que você deva ignorar as fraquezas. Em vez disso, sugere que você deve investir profundamente em talentos e pontos fortes e minimizar os efeitos de quaisquer fraquezas. (Você pode ler mais sobre isso no livro Liderança Baseada em Forças, baseado no projeto de pesquisa de 30 anos da organização Gallup.

Eu estou nessa ideia. Já vi essa ideia funcionar para equipes de conteúdo que alcançam sucesso a longo prazo. Mas a escolha nem sempre é clara.

Pontos fortes versus pontos fracos

Uma nova estratégia de marketing de conteúdo reúne as pessoas sob novos estatutos, com novos processos, responsabilidades e tecnologias. As pessoas chamam esse processo de preparar todos para a nova situação de “gerenciamento de mudanças”.

Mas, se formos honestos, é realmente “nova gestão”. Nenhuma dessas coisas foi feita antes.

Uma das primeiras coisas que recomendo aos clientes nessa situação é fazer uma auditoria de competências. Uma auditoria de habilidades encontra áreas de força, bem como lacunas onde treinamento adicional, terceirização ou novas contratações podem ser necessárias.

Já vi muitas empresas cometerem o mesmo erro após a auditoria de habilidades: elas dobram para reforçar as fraquezas percebidas (ou reais).

Mas essa abordagem cria imediatamente uma montanha íngreme para escalar. As equipes de conteúdo que lidam com todo o “novo” podem se sentir desmoralizadas se tiverem que contratar e treinar novos funcionários internos ou terceirizados ao mesmo tempo.

No entanto, muitos especialistas argumentam que focar apenas nos pontos fortes tem suas armadilhas. Vários anos atrás, um podcast da Harvard Business Review sugeriu que “muitas fraquezas são forças superdesenvolvidas”.

Por exemplo, amplificar os pontos fortes de um líder de equipe politicamente astuto pode criar um chefe manipulador. Concentrar-se na velocidade ou criatividade da equipe de design interna pode levar a uma equipe sobrecarregada e considerada idiossincrática em sua abordagem ou fora de contato com as realidades dos negócios.

Decidir se focar nos pontos fortes ou fracos descobertos em uma auditoria de habilidades me lembra o aforismo geralmente atribuído ao estatístico George Box: “Todos os modelos estão errados, mas alguns são úteis”.

Não há respostas fáceis.

Quais pontos fortes e quais pontos fracos são mais importantes

De certa forma, é uma falsa escolha. Entender quais pontos fortes e fracos são mais importantes tende a produzir os melhores resultados. Você não pode avaliar quais pontos fortes ou fracos focar até que você entenda quais pontos fortes e fracos afetam mais a chance de sucesso de sua operação.

Por exemplo, as empresas que constroem equipes de conteúdo costumam me perguntar: “Devemos contratar especialistas no assunto com profundo conhecimento sobre nossos serviços e setor ou grandes escritores que podem aprender nossos negócios ao longo do tempo?”

A resposta para essa pergunta é sim.

Ambas as abordagens são igualmente importantes – até você descobrir qual terá mais impacto nos objetivos da equipe. Depois de decidir o que é mais importante, você pode se concentrar em aprimorar os pontos fortes da abordagem escolhida.

Eu vi isso em primeira mão em duas situações.

A primeira envolveu uma nova equipe de conteúdo em uma grande empresa da Fortune 100. Depois de realizar uma auditoria de habilidades, eles identificaram seus pontos fortes: criatividade e narrativa jornalística. Eles também descobriram alguns pontos fracos percebidos: conteúdo de capacitação de vendas e medição de marketing.

Como uma nova equipe, eles também entenderam que a empresa valorizava muito a capacidade de fornecer conteúdo excelente às vendas e fornecer análises para mostrar a eficácia do conteúdo. Uma peça-chave do caso de negócios da equipe foi centralizar o conteúdo e torná-lo uma força interna. Então, o impulso deles foi reforçar seu conteúdo de vendas e pontos fracos de análise.

Para isso, a equipe de conteúdo assumiu essas áreas de sua agência terceirizada. Eles tinham certeza de que poderiam “descobrir”.

Mas eles não o fizeram. E a reputação da equipe como uma equipe editorial forte também foi atingida quando eles tentaram equilibrar seus pontos fortes com a falta de marketing e capacidade analítica. Quando o negócio mudou, eles dispensaram a equipe editorial. Eles não foram considerados capazes de assumir as análises de marketing necessárias.

Eles teriam sobrevivido se deixassem a agência lidar com suas áreas fracas e continuassem a se destacar no editorial ou construíssem uma parceria em fases com a agência para abordar as habilidades necessárias para habilitação e medição de vendas?

Eu suspeito que sim.

Na segunda situação, uma empresa de tecnologia com a qual trabalho vinha crescendo e moldando sua equipe de conteúdo há alguns anos. Eles mantêm uma consciência aguda dos pontos fortes e fracos de sua equipe. Mais importante, o líder da equipe criou transparência e compreensão de seu equilíbrio contínuo em toda a empresa.

No início, eles se concentraram em destacar seus pontos fortes como uma equipe de marketing de conteúdo (criatividade, liderança de pensamento do setor e estruturação de conteúdo para tradução e reutilização). Eles não assumiram inicialmente o conteúdo orientado a vendas – eles o deixaram para a equipe de geração de demanda.

Eventualmente, eles fizeram parceria com a equipe de geração de demanda, que continuou a criar um ótimo conteúdo de marketing. A equipe de conteúdo os ajudou a desenvolver padrões e manuais para facilitar a tradução e o reempacotamento para vários canais.

Anos depois, este modelo funciona muito bem para eles.

É uma diferença sutil, mas crítica. A primeira equipe pensou que seu trabalho era se destacar no conteúdo e se concentrou em corrigir os pontos fracos da equipe para tornar isso realidade. A segunda equipe percebeu que seu trabalho era tornar o negócio bom em conteúdo e concentrou-se em seus pontos fortes para tornar isso realidade.

A utilidade de qualquer auditoria de habilidades de conteúdo está na capacidade de alinhar os principais pontos fortes da equipe às prioridades e habilidades do negócio.

Com o tempo, se você conseguir manter essa consciência, as fraquezas de sua equipe podem se tornar sua maior força.

É a sua história. Diga bem.

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Imagem da capa por Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute