자신의 소셜 미디어 컨설팅을 시작하는 방법

다른 비즈니스와 기업가가 브랜드를 성장시키는 데 소셜 미디어 전문 지식을 사용하고 싶습니까? 소셜 미디어 컨설팅을 시작하면 기술을 공유하고 광범위한 산업 지식에 대한 보상을 받을 수 있습니다.

그렇다면 가장 먼저 취해야 할 조치는 무엇입니까? 소셜 미디어 컨설팅 사업을 시작하는 방법과 컨설턴트가 되는 것이 현명한 경력 이동이 될 수 있는 이유를 알아보십시오.

소셜 미디어 컨설팅이란 무엇입니까?

소셜 미디어 컨설팅은 회사, 제작자 및 마케터에게 소셜 미디어 마케팅 조언을 제공하는 비즈니스입니다. 컨설팅 회사는 여러 전문가 또는 단일 소셜 미디어 컨설턴트를 고용할 수 있습니다.

소셜 미디어 에이전시와 마찬가지로 컨설팅도 모든 형태와 규모로 제공될 수 있습니다. 귀하의 컨설팅 회사는 소셜 미디어 마케팅의 거의 모든 측면에 대한 전문적인 조언을 제공할 수 있습니다.

컨설팅은 에이전시와 어떻게 다른가요?

대부분의 소셜 미디어 에이전시는 소셜 미디어 캠페인 및 전략 실행과 관련된 완료 서비스를 제공합니다. 예를 들어 에이전시는 종종 소셜 미디어 계정을 관리하고, 유기적 콘텐츠를 만들고, 팔로워와 소통하고, 유료 캠페인을 실행합니다.

대조적으로 컨설팅 회사는 일반적으로 콘텐츠 생성을 관리하는 대신 분석 및 통찰력에 중점을 둡니다.

예를 들어, 디지털 마케팅 컨설턴트는 종종 캠페인 결과를 분석하고 경쟁 정보를 검토하며 소셜 미디어 전략을 권장합니다.

소셜 미디어 컨설팅을 만들어야 하는 5가지 이유

아마도 당신은 소셜 미디어 관리 컨설팅을 시작하는 것과 에이전시를 시작하는 것 사이에서 결정하려고 할 것입니다. 또는 독립적인 소셜 미디어 마케팅 담당자가 되는 것을 고려하고 있을 수도 있습니다.

소셜 미디어 컨설팅을 시작해야 하는 몇 가지 강력한 이유는 다음과 같습니다.

1. 당신은 전문 소셜 미디어 마케터입니다.

마케팅을 위한 소셜 미디어 사용에 대해 고객에게 조언하기 전에 광범위한 직접 경험이 필요합니다.

얼마나 많은 경험이 필요합니까? 관리해야 하는 계정 수나 소셜 미디어에서 일해야 하는 기간은 정해져 있지 않습니다.

그러나 충분한 계정을 관리하고 소셜 미디어에서 충분한 시간 동안 자신의 전문성에 확신을 가질 수 있어야 합니다.

즉, 다음을 이해해야 합니다.

• 각 소셜 미디어 채널의 기능 액세스 및 사용
• 알고리즘과 함께(반대하는 것이 아니라) 작동하는 매력적인 콘텐츠 만들기
• 벤치마크 개발을 포함한 소셜 미디어 결과 분석 및 보고
• 문제와 도전을 식별하고 현실적인 솔루션 개발
• 다양한 예산에 맞는 효과적인 소셜 미디어 전략 수립

2. 소셜 채널은 브랜드 성장의 모델입니다.

소셜 미디어 마케팅 담당자는 고용주, ​​대행사 고객 또는 자신의 비즈니스를 위한 관리 계정을 가지고 있을 수 있습니다.

그러나 어디에서 경험을 얻었든 간에 배운 내용을 자신의 소셜 미디어 계정에 적용해야 합니다.

즉, 소셜 채널은 건전한 브랜드 성장의 모델이 되어야 합니다.

소셜 채널을 신뢰 구축을 위한 도구로 생각하십시오. 잠재 고객은 귀하의 소셜 프로필을 보고 귀하가 성장한 방법과 현명한 전략을 구현하는 방법을 볼 수 있어야 합니다.

고객 또는 기업 계정 관리에 너무 바빠서 자신의 소셜 프로필을 구축할 시간이 거의 없었습니까? 소셜 미디어 컨설팅을 시작하기 전에 시간을 내어 포트폴리오를 구축하는 것이 좋습니다.

3. 인상적인 네트워크를 구축했습니다.

소셜 미디어 컨설팅 또는 모든 종류의 마케팅 비즈니스를 처음부터 구축하는 것은 쉽지 않습니다. 그러나 이미 지지자와 잠재 고객 네트워크가 있는 경우 성공적인 컨설팅을 시작하는 것이 조금 덜 어려울 수 있습니다.

네트워크가 너무 작거나 아직 개발하지 않았다면 지금 작업을 시작하십시오. 시작하는 간단한 방법은 동료 및 잠재 고객이 게시하는 소셜 미디어 콘텐츠에 유용하고 통찰력 있는 댓글을 남기는 것입니다.

소셜 미디어 에이전시로 성공하는 방법: 초보자와 전문가를 위한 팁

4. 소셜 미디어 서비스 마케팅에 능숙하신 분

지원 네트워크를 구축하는 것은 클라이언트에 서명하기 전에 수행해야 하는 많은 단계 중 하나일 뿐입니다. 소셜 미디어 서비스를 마케팅하는 방법을 아는 것도 중요합니다.

결국 팔로워를 유료 고객으로 전환해야 합니다.

이미 마케팅 전문가라면 목록에서 이 항목을 확인할 수 있습니다. 그러나 자기 홍보에 약간의 노력이 필요하다면 소셜 미디어 전문 지식을 활용하십시오. 컨설팅을 홍보하기 위해 유료 및 유기적 캠페인을 개발할 때 소셜 미디어 유입경로에 대한 지식을 활용하십시오.

5. 당신은 전략을 실행하는 것보다 가르치고 문제를 해결하는 것을 선호합니다.

소셜 미디어에 중점을 둔 비즈니스를 구축하고 싶다는 사실을 알게 되면 자연스럽게 완료 서비스를 제공하는 쪽으로 끌리게 될 것입니다. 그러나 소셜 미디어 관리 서비스를 제공하기 전에 자신의 강점에 대해 신중하게 생각하십시오.

사람들에게 소셜 미디어 마케팅에 대해 가르치고 모범 사례를 교육하는 데 탁월하다면 소셜 미디어 컨설턴트가 되는 것이 더 나은 선택일 수 있습니다. 마찬가지로 전략 실행보다 문제 해결 및 문제 해결을 선호하는 경우 컨설턴트 역할이 가장 적합한 직업일 수 있습니다.

소셜 미디어 컨설팅을 시작하는 방법

디지털 마케팅 컨설턴트가 되고 싶지만 시작하는 방법을 모르십니까? 자신의 소셜 미디어 컨설팅을 구축하려면 아래 단계를 따르십시오.

1. 경쟁 조사

먼저 풍경을 조사하고 경쟁력 있는 조사를 하십시오.

사업을 시작하기 전에 업계에서 이미 일어나고 있는 일을 이해하는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 소셜 미디어 컨설팅을 포지셔닝하고 제품의 가격을 효과적으로 책정할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 오랫동안 일해 왔다면 이미 몇 명의 경쟁자를 염두에 두고 있을 것입니다. 시장의 더 큰 부분을 조사하려면 검색 엔진과 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 다른 컨설팅을 찾아보십시오.

그런 다음 다음과 같은 요소를 기록해 둡니다.

• 위치 및 서비스 지역
• 제공되는 특산품 및 서비스
• 패키지 및 가격
• 팀 규모
• 고유한 판매 포인트(USP)

2. 서비스 또는 산업 결정

다른 컨설팅 업체와 몇 가지 요소를 공유하는 것은 정상입니다. 그러나 귀하의 비즈니스를 경쟁업체와 차별화하는 것이 중요합니다. 당연히 고객에게 다른 옵션보다 컨설팅 회사를 선택할 이유를 제공하고 싶습니다. 많은 경우에 특정 산업이나 서비스 세트에 비즈니스를 집중함으로써 경쟁에서 눈에 띄게 될 수 있습니다.

예를 들어, 기술 또는 SaaS(Software as a Service)와 같은 단일 산업에 대한 소셜 미디어 마케팅을 관리한 경험이 많습니까? 기술 회사 또는 SaaS 회사와만 컨설팅하기로 선택한 경우 업계 경험이 소셜 미디어 컨설팅 USP의 핵심 부분이 될 수 있습니다.

다른 경우에는 귀하가 제공하는 서비스가 귀하의 공간에 있는 다른 컨설턴트와 차별화될 수 있습니다. 다음은 제안할 수 있는 몇 가지 소셜 미디어 컨설팅 서비스입니다.

• 유료 또는 유기적 캠페인에 대한 전략 개발 및 검토
• 프로필 감사
• 경쟁 및 시장 조사
• 보고 및 분석
• 훈련 및 코칭

3. 패키지 생성 또는 수수료 구조 설정

제공할 서비스를 확인한 후 패키지 및 가격 책정 방법을 결정하십시오. 경우에 따라 고객의 요구 사항을 고려할 때 일회성 프로젝트를 제공하는 것이 가장 합리적일 수 있습니다. 그러나 제공하는 가치와 창출하는 수익을 극대화하려는 경우 패키지가 더 나은 옵션이 되는 경향이 있습니다.

컨설팅 회사는 소셜 미디어 감사와 경쟁 연구 서비스를 단일 패키지로 결합하여 클라이언트가 둘 다 구매하도록 권장할 수 있습니다. 같은 맥락에서 2~3개의 소셜 채널에 대한 교육을 구매하는 고객에게 약간의 할인을 제공할 수 있습니다.

예를 들어, The Social Network는 일회성 문제 해결 전화 또는 장기 전략 패키지를 제공합니다.

어떤 경우에는 일회성 프로젝트를 매월 또는 분기마다 수익을 창출하는 반복 서비스로 전환할 수도 있습니다. 예를 들어 분기별 전략 검토 또는 2년마다 교육 업데이트를 제공할 수 있습니다.

예를 들어 eVision Media는 주간 전략 전화 및 이메일 안내가 포함된 월간 패키지를 제공합니다.

4. 도구 채택 및 워크플로 개발

다음으로, 소셜 미디어 컨설팅을 운영하는 데 필요한 도구에 투자하십시오.

제공하는 서비스에 따라 몇 가지 다른 범주의 도구가 필요할 수 있습니다.

소셜 미디어 보고 및 분석을 위해 Agorapulse는 스마트 솔루션입니다. Agorapulse의 보고서를 사용하면 모든 주요 소셜 미디어 채널에 대한 청중, 참여 및 콘텐츠 성능을 분석할 수 있으며 내장된 비교 도구를 사용하여 시간 경과에 따른 추세를 볼 수도 있습니다.

교육 및 코칭을 위해 Loom과 같은 비디오 앱을 사용하면 간단한 튜토리얼을 녹화할 수 있습니다. 실시간으로 가르치고 싶을 때 Zoom과 같은 화상 회의 플랫폼이 잘 작동합니다. 소셜 미디어 과정을 마케팅하려면 Kajabi와 같은 플랫폼을 사용하는 것이 좋습니다.

시간과 번거로움을 줄이려면 반복 가능한 워크플로를 만드는 것도 좋은 생각입니다. Process Street와 같은 앱을 사용하면 워크플로를 쉽게 기록할 수 있으므로 사용자 또는 팀 구성원이 이를 사용하여 계속해서 신뢰할 수 있는 결과를 얻을 수 있습니다.

5. 소셜 미디어 컨설팅 마케팅

비즈니스를 구조화한 후에는 마케팅 계획과 판매 깔때기가 필요합니다. 컨설팅 및 전문 지식에 대한 인지도를 높이려면 청중에게 제공하는 서비스 유형에 대해 교육하는 유용한 콘텐츠를 공유하세요.

컨설팅에 대한 관심을 높이고 잠재 고객이 귀하의 서비스를 고려하도록 장려하려면 가이드, 전자책 또는 웹 세미나와 같은 리드 자석을 공유하십시오. 예를 들어, 소셜 미디어 컨설턴트 Luan Wise는 Twitter에서 웹 세미나 및 기타 교육 리소스를 홍보합니다.

서비스를 구매하도록 리드를 얻으려면 거부할 수 없는 제안이 포함된 전환 중심 콘텐츠를 만드십시오. 예를 들어 소셜 미디어 컨설턴트 Neal Schaffer는 LinkedIn에서 디지털 마케팅 코칭 서비스를 홍보합니다.

6. 비즈니스 성장을 위한 계획 세우기

처음에는 소셜 미디어 컨설팅을 1인 운영으로 설정할 수 있습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 비즈니스가 성장할 수 있으며 스스로 관리할 수 없을 수도 있습니다. 처리할 수 있는 것보다 더 많은 비즈니스가 있는 경우 성장 계획을 만들고 구현하는 것이 좋습니다.

비즈니스가 원하는 방식으로 성장하도록 하려면 누구를 고용할 것인지 신중하게 생각하십시오. 당신이 제공하는 것을 정확히 원하는 대기자 명단에 수많은 잠재 고객이 있다면 비슷한 기술을 가진 다른 컨설턴트를 고용하는 것이 좋습니다.

그러나 현재 제공하지 않는 컨설팅 서비스를 요청한 리드가 많은 경우 보완 기술을 갖춘 전문가를 찾는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 서비스를 확장하고 비즈니스를 계속 성장시킬 수 있습니다.

소셜 미디어 컨설팅의 성공을 측정하는 방법

비즈니스를 위한 기반을 구축했으므로 이제 성과를 평가할 방법이 필요합니다.

대부분의 소셜 미디어 컨설팅에서 비즈니스 성공은 목표를 설정하고 측정 기준을 모니터링하는 것으로 시작됩니다.

아래에서는 모든 소셜 미디어 컨설팅이 추적해야 하는 몇 가지 주요 지표를 살펴보겠습니다. 핵심 성과 지표(KPI)를 결정할 때 모든 비즈니스가 다르다는 점을 염두에 두십시오. KPI는 위치, 전문 분야 및 운영 규모에 따라 경쟁업체와 완전히 다를 수 있습니다.

리드 및 전환율

고객 명단을 최대한 꽉 채우려면 꾸준한 리드 흐름이 필요합니다. 대부분의 경우 판매 파이프라인에 들어오는 모든 리드를 전환할 것으로 기대할 수는 없습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 유치한 리드 수와 전환 수를 추적할 수 있습니다.

이 수치를 사용하여 전환율을 계산할 수 있습니다. 그런 다음 전환율을 벤치마크로 사용할 수 있습니다. 이를 통해 지속적으로 추적하고 시간이 지남에 따라 목표에 집중할 수 있습니다.

또한 컨설팅 회사의 전환율을 사용하여 생성해야 하는 리드 수를 계산할 수도 있습니다. 예를 들어 채울 고객 슬롯이 5개 있고 전환율이 10%인 경우 목표를 달성하려면 50개의 리드를 생성해야 한다고 합리적으로 확신할 수 있습니다.

수익

소셜 미디어 컨설팅의 규모에 관계없이 수익은 추적해야 하는 중요한 지표입니다. 수익 목표를 설정하려면 매월 벌어야 할 금액을 계산하십시오. 먼저 팀 구성원 및 세금에서 사무실 공간 및 소프트웨어에 이르기까지 모든 비용을 합산하십시오.

다음으로, 얼마나 많은 이익을 창출하고 싶은지 또는 비즈니스에 얼마만큼 다시 투자하고 싶은지 고려하십시오. 그런 다음 해당 숫자를 모두 더하여 컨설팅의 월별 총 수익 목표를 구하십시오.

월간 보유자 또는 반복 패키지를 중심으로 비즈니스를 구축한 경우 다음 달의 수익을 훨씬 더 쉽게 예측할 수 있습니다. 그렇게 하면 목표 달성에 필요한 리드 생성 노력을 늘리거나 줄일 수 있습니다.

투자 수익(ROI)

개별적으로는 수익과 지출을 모두 추적하는 것이 중요합니다. 그러나 노력에서 충분한 가치를 얻고 있는지 확인할 수 있도록 비교하는 것도 도움이 됩니다.

ROI를 계산하려면 일정 기간 또는 특정 이니셔티브에 대한 수익과 투자를 합산합니다. 그런 다음 수익을 비용으로 나누고 결과에 100%를 곱합니다. 다음은 사용할 수 있는 간단한 공식입니다.

ROI = 수익 / 비용 x 100%

예를 들어, 한 달 동안 $25,000를 가져와서 $10,000를 사용했다고 가정해 보겠습니다. ROI는 250%가 됩니다. 이는 훌륭한 ROI처럼 들리지만 목표 및 이전 달과 비교하여 실제로 얼마나 성공적인지 확인하는 것이 중요합니다.

고객평생가치(CLV)

새로운 고객을 확보하는 것은 비용이 많이 들 수 있으며 거의 ​​항상 기존 고객을 유지하는 것보다 더 많은 비용이 듭니다. 새로운 고객을 유치하는 비용은 기존 고객과의 관계를 계속 유지하는 비용보다 5배 더 높을 수 있습니다.

많은 소셜 미디어 컨설팅은 고객 확보보다 고객 유지를 우선시합니다. 관계가 길어지면 CLV가 높아질 수 있기 때문입니다. 상향 판매 및 교차 판매 관련 서비스는 컨설팅 회사가 CLV를 높이는 데 도움이 될 수도 있습니다.

CLV = 평균 고객 가치 x 평균 고객 수명

CLV를 계산하려면 각 구매에 대해 고객에게 청구하는 평균 금액(즉, 프로젝트 또는 패키지 크기)과 고객이 만드는 평균 구매 수를 알아야 합니다. 그런 다음 위의 공식을 사용하여 컨설팅 회사의 CLV를 찾으십시오.

이탈률

소셜 미디어 컨설팅 회사에서 패키지 및 유지 프로그램을 제공하는 경우 고객을 유지하기 위한 기본 제공 방법이 있습니다. 그러나 일반적으로 일회성 프로젝트에 중점을 둔 경우 한 번만 작업하는 고객이 더 많을 수 있습니다.

어느 쪽이든, 컨설팅 회사가 고객을 얼마나 잘 유지하는지 반영하는 이탈률을 계산하는 데 도움이 됩니다. 이탈률이 낮을수록 비즈니스가 고객을 유지하는 데 더 효과적입니다. 이탈률을 계산하는 간단한 공식은 다음과 같습니다.

이탈률 = 분실 고객 / 총 고객 x 100%

예를 들어, 지난 달에 총 10명의 고객 중 2명의 고객을 잃었다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 이탈률은 20%입니다. 이를 줄이려면 클라이언트가 반복 서비스에 가입하도록 권장하는 방법을 브레인스토밍하고 잠재적으로 CLV를 동시에 높일 수 있습니다.

소셜 미디어 컨설팅 시작에 대해 배운 내용 정리하기

소셜 미디어 전문 지식, 견고한 네트워크 및 강력한 사업 계획을 통해 성공적인 소셜 미디어 컨설팅을 시작할 수 있습니다. 위의 팁을 사용하여 컨설팅 비즈니스를 구축하고 향후 몇 년 동안 성공적으로 유지하십시오.

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