Jak rozpocząć własne doradztwo w zakresie mediów społecznościowych?

Czy chcesz wykorzystać swoje doświadczenie w mediach społecznościowych, aby pomóc innym firmom i przedsiębiorcom rozwijać ich marki? Rozpoczęcie doradztwa w zakresie mediów społecznościowych może być świetnym sposobem na dzielenie się swoimi umiejętnościami i zarabianie za rozległą wiedzę branżową.

Więc jaki jest pierwszy krok, który powinieneś zrobić? Dowiedz się, jak założyć firmę konsultingową w zakresie mediów społecznościowych i dowiedz się, dlaczego zostanie konsultantem może być mądrym posunięciem zawodowym.

Co to jest doradztwo w zakresie mediów społecznościowych?

Doradztwo w zakresie mediów społecznościowych to firma, która zapewnia doradztwo marketingowe w mediach społecznościowych firmom, twórcom i marketerom. Doradztwo może zatrudniać kilku ekspertów lub jednego konsultanta ds. mediów społecznościowych.

Podobnie jak agencje mediów społecznościowych, firmy konsultingowe mogą mieć różne kształty i rozmiary. Twoja firma konsultingowa może udzielić fachowych porad dotyczących praktycznie każdego aspektu marketingu w mediach społecznościowych — lub może specjalizować się w kilku wybranych obszarach lub branżach.

Czym różni się doradztwo od agencji?

Większość agencji mediów społecznościowych oferuje gotowe usługi, które obejmują realizację kampanii i strategii w mediach społecznościowych. Na przykład agencje często zarządzają kontami w mediach społecznościowych, tworzą treści organiczne, angażują się w obserwujących i prowadzą płatne kampanie.

W przeciwieństwie do tego, firma konsultingowa zazwyczaj koncentruje się na analizie i spostrzeżeniach zamiast na zarządzaniu tworzeniem treści.

Na przykład konsultanci ds. marketingu cyfrowego często analizują wyniki kampanii, przeglądają informacje o konkurencji i polecają strategie w mediach społecznościowych.

5 powodów, dla których warto stworzyć firmę doradczą w zakresie mediów społecznościowych

Być może próbujesz zdecydować między rozpoczęciem doradztwa w zakresie zarządzania mediami społecznościowymi a uruchomieniem agencji. A może myślisz o zostaniu niezależnym marketerem w mediach społecznościowych.

Oto kilka ważnych powodów, dla których warto rozpocząć doradztwo w zakresie mediów społecznościowych.

1. Jesteś ekspertem od marketingu w mediach społecznościowych

Zanim będziesz mógł doradzać klientom w zakresie korzystania z mediów społecznościowych w marketingu, potrzebujesz rozległego doświadczenia z pierwszej ręki.

Ile doświadczenia potrzebujesz? Nie ma określonej liczby kont, którymi powinieneś zarządzać, ani lat pracy w mediach społecznościowych.

Powinieneś jednak zarządzać wystarczającą liczbą kont i pracować w mediach społecznościowych wystarczająco długo, aby czuć się pewnie w swojej wiedzy.

Innymi słowy, powinieneś zrozumieć, jak:

• Uzyskaj dostęp i korzystaj z funkcji każdego kanału mediów społecznościowych
• Twórz atrakcyjne treści, które działają z algorytmem (a nie wbrew)
• Analizuj i raportuj wyniki w mediach społecznościowych, w tym opracowuj benchmarki
• Identyfikowanie problemów i wyzwań oraz opracowywanie realistycznych rozwiązań
• Tworzenie skutecznych strategii w mediach społecznościowych dopasowanych do różnych budżetów

2. Twoje kanały społecznościowe to modele rozwoju marki

Jako marketer w mediach społecznościowych możesz zarządzać kontami dla swojego pracodawcy, klientów agencji lub własnej firmy.

Bez względu na to, gdzie zdobyłeś doświadczenie, powinieneś zastosować to, czego się nauczyłeś, na swoich własnych kontach w mediach społecznościowych.

Innymi słowy, Twoje kanały społecznościowe powinny służyć jako modele zdrowego rozwoju marki.

Pomyśl o swoich kanałach społecznościowych jako o narzędziach do budowania zaufania. Potencjalni klienci powinni móc spojrzeć na Twoje profile społecznościowe i zobaczyć, jak się rozwijasz i jak wdrażasz inteligentne strategie.

Czy byłeś zbyt zajęty zarządzaniem kontami klientów lub firm, przez co nie masz czasu na budowanie własnych profili społecznościowych? Przed rozpoczęciem doradztwa w zakresie mediów społecznościowych warto poświęcić trochę czasu na zbudowanie portfolio.

3. Zbudowałeś imponującą sieć

Budowanie od podstaw firmy konsultingowej w zakresie mediów społecznościowych – lub jakiejkolwiek działalności marketingowej – nie jest łatwe. Ale jeśli masz już sieć zwolenników i potencjalnych klientów, rozpoczęcie udanego doradztwa może być nieco mniej trudne.

Jeśli obawiasz się, że Twoja sieć jest zbyt mała lub jeśli jeszcze jej nie stworzyłeś, zacznij teraz pracować nad swoją. Prostym sposobem na rozpoczęcie jest pozostawienie pomocnych, wnikliwych komentarzy na temat treści w mediach społecznościowych, które publikują rówieśnicy i potencjalni klienci.

Jak odnieść sukces jako agencja mediów społecznościowych: wskazówki dla początkujących i profesjonalistów

4. Umiesz marketingować swoje usługi w mediach społecznościowych

Utworzenie sieci wsparcia to tylko jeden z wielu kroków, które musisz wykonać przed podpisaniem klientów. Ważne jest również, aby wiedzieć, jak promować swoje usługi mediów społecznościowych.

W końcu musisz zamienić obserwujących w płacących klientów.

Jeśli sam jesteś profesjonalistą w marketingu, możesz odznaczyć tę pozycję na liście. Ale jeśli Twoje starania o autopromocję wymagają trochę pracy, skorzystaj ze swojej wiedzy w mediach społecznościowych. Wykorzystaj swoją wiedzę na temat lejków w mediach społecznościowych, opracowując płatne i organiczne kampanie promujące doradztwo.

5. Wolisz nauczać i rozwiązywać problemy niż realizować strategie

Kiedy wiesz, że chcesz zbudować firmę skoncentrowaną na mediach społecznościowych, możesz naturalnie skłaniać się ku oferowaniu usług gotowych dla Ciebie. Ale zanim zaczniesz oferować usługi zarządzania mediami społecznościowymi, zastanów się dokładnie nad swoimi mocnymi stronami.

Jeśli celujesz w nauczaniu ludzi o marketingu w mediach społecznościowych i szkoleniu ich w zakresie najlepszych praktyk, lepszym wyborem może być zostanie konsultantem ds. mediów społecznościowych. Podobnie, jeśli wolisz rozwiązywać problemy i rozwiązywać problemy niż realizować strategie, rola konsultanta może być dla Ciebie idealną karierą.

Jak rozpocząć doradztwo w zakresie mediów społecznościowych

Chcesz zostać konsultantem ds. marketingu cyfrowego, ale nie wiesz, jak zacząć? Wykonaj poniższe kroki, aby zbudować własną firmę konsultingową w zakresie mediów społecznościowych.

1. Zbadaj konkurencję

Najpierw przyjrzyj się krajobrazowi i zrób kilka konkurencyjnych badań.

Zanim rozpoczniesz działalność gospodarczą, ważne jest, aby zorientować się, co już się dzieje w branży. W ten sposób możesz pozycjonować swoją firmę doradczą w mediach społecznościowych i skutecznie wyceniać swoje oferty.

Jeśli od dawna pracujesz w mediach społecznościowych, prawdopodobnie masz już na myśli kilku konkurentów. Aby zbadać większą część rynku, skorzystaj z wyszukiwarek i platform mediów społecznościowych, aby wyszukać inne firmy konsultingowe.

Następnie zanotuj czynniki, takie jak:

• Lokalizacja i obszar usług
• Oferowane specjalności i usługi
• Pakiety i ceny
• Wielkość drużyny
• Unikalny punkt sprzedaży (USP)

2. Zdecyduj się na usługi lub branże

To normalne, że dzielimy się kilkoma czynnikami z innymi firmami konsultingowymi. Ale ważne jest, aby odróżnić swoją firmę od konkurencji. Oczywiście chcesz dać klientom powód do wybrania Twojego doradztwa spośród innych opcji. W wielu przypadkach możesz wyróżnić się na tle konkurencji, koncentrując swój biznes na określonej branży lub zestawie usług.

Na przykład, czy masz mnóstwo doświadczenia w zarządzaniu marketingiem w mediach społecznościowych dla jednej branży — takiej jak technologia lub oprogramowanie jako usługa (SaaS)? Jeśli zdecydujesz się na konsultacje tylko z firmami technologicznymi lub firmami SaaS, Twoje doświadczenie branżowe może być kluczową częścią USP Twojej firmy konsultingowej w zakresie mediów społecznościowych.

W innych przypadkach oferowane przez Ciebie usługi mogą wyróżnić Cię spośród innych konsultantów w Twojej przestrzeni. Oto kilka usług konsultingowych w zakresie mediów społecznościowych, które możesz rozważyć:

• Opracowanie strategii i przegląd dla kampanii płatnych lub organicznych
• Audyty profili
• Badania konkurencji i rynku
• Raportowanie i analiza
• Szkolenia i coaching

3. Twórz pakiety lub ustalaj strukturę opłat

Po potwierdzeniu, jakie usługi będziesz oferować, zdecyduj, jak je zapakujesz i wycenisz. W niektórych przypadkach oferowanie jednorazowych projektów może mieć sens, biorąc pod uwagę potrzeby Twoich klientów. Ale jeśli chcesz zmaksymalizować wartość, którą dostarczasz i generowane przychody, pakiety są zazwyczaj lepszymi opcjami.

Twoje doradztwo może połączyć usługi audytu mediów społecznościowych i badań konkurencji w jeden pakiet, aby zachęcić klientów do zakupu obu. W ten sam sposób możesz zaoferować niewielką zniżkę klientom, którzy kupują szkolenia dla dwóch lub trzech kanałów społecznościowych.

Na przykład sieć społecznościowa oferuje jednorazowe rozmowy w sprawie rozwiązywania problemów lub długoterminowe pakiety strategii.

W niektórych przypadkach możesz nawet przekształcić jednorazowe projekty w usługi cykliczne, które generują przychody co miesiąc lub kwartał. Na przykład możesz oferować kwartalne przeglądy strategii lub dwuroczne aktualizacje szkoleń.

Na przykład eVision Media oferuje miesięczne pakiety, które obejmują cotygodniowe rozmowy strategiczne i wskazówki e-mailowe.

4. Przyjmuj narzędzia i rozwijaj przepływy pracy

Następnie zainwestuj w narzędzia potrzebne do prowadzenia konsultacji w mediach społecznościowych.

W zależności od oferowanych usług możesz potrzebować kilku różnych kategorii narzędzi.

Agorapulse to inteligentne rozwiązanie do raportowania i analizy w mediach społecznościowych. Dzięki raportom Agorapulse możesz analizować odbiorców, zaangażowanie i wydajność treści we wszystkich głównych kanałach mediów społecznościowych, a nawet korzystać z wbudowanego narzędzia do porównywania, aby zobaczyć trendy w czasie.

W przypadku szkoleń i coachingu aplikacje wideo, takie jak Loom, mogą pomóc w nagraniu prostych samouczków. Jeśli chcesz uczyć w czasie rzeczywistym, dobrze sprawdzają się platformy do wideokonferencji, takie jak Zoom. A jeśli chcesz promować swój kurs w mediach społecznościowych, rozważ skorzystanie z platformy takiej jak Kajabi.

Aby zaoszczędzić czas i kłopoty, dobrym pomysłem jest również tworzenie powtarzalnych przepływów pracy. Aplikacje takie jak Process Street ułatwiają rejestrowanie przepływów pracy, dzięki czemu Ty lub członkowie Twojego zespołu możecie z nich korzystać w celu uzyskania wiarygodnych wyników.

5. Wypromuj swoje doradztwo w zakresie mediów społecznościowych

Po uporządkowaniu firmy potrzebujesz planu marketingowego i lejka sprzedaży. Aby zwiększyć świadomość swojego doradztwa i wiedzy, udostępniaj przydatne treści, które edukują odbiorców na temat rodzajów oferowanych usług.

Aby zwiększyć zainteresowanie doradztwem i zachęcić potencjalnych klientów do rozważenia Twoich usług, udostępniaj magnesy prowadzące, takie jak przewodniki, e-booki lub seminaria internetowe. Na przykład konsultant ds. mediów społecznościowych Luan Wise promuje swoje webinaria i inne zasoby szkoleniowe na Twitterze.

Aby pozyskać potencjalnych klientów do zakupu swoich usług, twórz treści ukierunkowane na konwersję i zawierające oferty, którym nie można się oprzeć. Na przykład konsultant ds. mediów społecznościowych Neal Schaffer promuje swoje usługi coachingu w zakresie marketingu cyfrowego na LinkedIn.

6. Zrób plan rozwoju firmy

Na początku możesz założyć swoje doradztwo w zakresie mediów społecznościowych jako jednoosobową działalność. Jednak z biegiem czasu Twoja firma może się rozwijać – i możesz nie być w stanie samodzielnie nią zarządzać. Kiedy masz więcej biznesu, niż jesteś w stanie obsłużyć, dobrym pomysłem jest stworzenie i wdrożenie planu rozwoju.

Aby Twoja firma rozwijała się tak, jak chcesz, dokładnie zastanów się, kogo zatrudnić. Jeśli na liście oczekujących masz mnóstwo potencjalnych klientów, którzy chcą dokładnie tego, co oferujesz, dobrym pomysłem jest zatrudnienie innego konsultanta o podobnych umiejętnościach.

Ale jeśli masz wielu potencjalnych klientów, którzy prosili o usługi konsultingowe, których obecnie nie oferujesz, rozważ poszukanie eksperta z dodatkowymi umiejętnościami. W ten sposób możesz rozszerzyć swoje usługi i dalej rozwijać swój biznes.

Jak zmierzyć sukces swojego doradztwa w zakresie mediów społecznościowych?

Teraz, gdy zbudowałeś fundamenty swojej firmy, potrzebujesz sposobu na ocenę swoich osiągnięć.

W przypadku większości firm konsultingowych w zakresie mediów społecznościowych sukces biznesowy zaczyna się od wyznaczenia celów i monitorowania wskaźników.

Poniżej przyjrzymy się kilku kluczowym wskaźnikom, które każda firma konsultingowa zajmująca się mediami społecznościowymi powinna śledzić. Decydując się na kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), pamiętaj, że każda firma jest inna. Twoje kluczowe wskaźniki efektywności mogą się całkowicie różnić od Twoich konkurentów, w zależności od Twojej lokalizacji, specjalizacji i skali działalności.

Leady i współczynniki konwersji

Aby lista klientów była jak najpełniejsza, potrzebujesz stałego strumienia potencjalnych klientów. W większości przypadków nie możesz oczekiwać konwersji wszystkich potencjalnych klientów, którzy trafią do Twojego lejka sprzedaży. Ale z biegiem czasu możesz śledzić liczbę pozyskanych potencjalnych klientów i liczbę konwersji.

Korzystając z tych danych, możesz obliczyć współczynnik konwersji. Następnie możesz użyć swojego współczynnika konwersji jako punktu odniesienia, który pozwoli Ci śledzić i z czasem skoncentrować się na swoich celach.

Możesz również użyć współczynnika konwersji swojej firmy doradczej, aby obliczyć liczbę leadów, które musisz wygenerować. Na przykład, jeśli masz do wypełnienia pięć boksów klientów, a współczynnik konwersji wynosi 10%, możesz być pewien, że musisz wygenerować 50 potencjalnych klientów, aby osiągnąć swoje cele.

Przychód

Bez względu na wielkość Twojej firmy konsultingowej w zakresie mediów społecznościowych, przychody są krytycznym wskaźnikiem do śledzenia. Aby ustawić cele przychodów, oblicz, ile musisz zarobić każdego miesiąca. Najpierw zsumuj wszystkie wydatki — od członków zespołu i podatków po powierzchnię biurową i oprogramowanie.

Następnie zastanów się, jaki zysk chcesz wygenerować lub ile chcesz zainwestować z powrotem w swój biznes. Następnie zsumuj wszystkie te liczby, aby uzyskać całkowity miesięczny cel przychodów dla Twojej firmy konsultingowej.

Jeśli zbudowałeś swoją firmę wokół miesięcznych zaliczek lub cyklicznych pakietów, możesz znacznie łatwiej przewidzieć przychody na nadchodzące miesiące. W ten sposób możesz zwiększyć lub zmniejszyć wysiłki związane z generowaniem leadów, jeśli to konieczne, aby osiągnąć swoje cele.

Zwrot z inwestycji (ROI)

Indywidualnie ważne jest śledzenie zarówno przychodów, jak i wydatków. Jednak warto je również porównać, aby upewnić się, że czerpiesz wystarczającą wartość ze swoich wysiłków.

Aby obliczyć zwrot z inwestycji, zsumuj przychody i inwestycje za okres lub określoną inicjatywę. Następnie podziel przychody przez wydatki i pomnóż wynik przez 100%. Oto prosta formuła, której możesz użyć:

ROI = Przychody / Wydatki x 100%

Załóżmy na przykład, że przyniosłeś 25 000 USD i wydałeś 10 000 USD w ciągu miesiąca. Twój zwrot z inwestycji wyniósłby 250%. Chociaż brzmi to jak doskonały zwrot z inwestycji, ważne jest, aby porównać go z celami i poprzednimi miesiącami, aby potwierdzić, jak naprawdę jest skuteczny.

Żywotna wartość klienta (CLV)

Pozyskiwanie nowych klientów może być kosztowne — i prawie zawsze kosztuje więcej niż utrzymanie istniejących klientów. Koszt pozyskania nowego klienta może być 5X wyższy niż koszt kontynuowania relacji z dotychczasowym klientem.

Wiele firm konsultingowych zajmujących się mediami społecznościowymi przedkłada utrzymanie klienta nad pozyskiwanie, ponieważ dłuższe relacje mogą prowadzić do wyższego CLV. Usługi związane z upsellingiem i cross-sellingiem mogą również pomóc w zwiększeniu CLV.

CLV = Średnia wartość klienta x Średnia długość życia klienta

Aby obliczyć CLV, musisz znać średnią kwotę, jaką obciążasz klientów za każdy zakup (tj. rozmiar projektu lub pakietu) oraz średnią liczbę zakupów dokonywanych przez klienta. Następnie użyj powyższego wzoru, aby znaleźć CLV swojej firmy doradczej.

Wskaźnik rezygnacji

Jeśli Twoja firma konsultingowa w zakresie mediów społecznościowych oferuje pakiety i zabezpieczenia, masz wbudowaną metodę zatrzymywania klientów. Jeśli jednak zazwyczaj koncentrujesz się na jednorazowych projektach, możesz mieć więcej klientów, którzy pracują z Tobą tylko raz.

Tak czy inaczej, pomocne jest obliczenie współczynnika rezygnacji, który odzwierciedla, jak dobrze Twoja firma konsultingowa utrzymuje klientów. Im niższy wskaźnik rezygnacji, tym lepiej Twoja firma utrzymuje klientów. Oto prosty wzór na obliczenie wskaźnika rezygnacji:

Wskaźnik rezygnacji = utraconi klienci / całkowita liczba klientów x 100%

Załóżmy na przykład, że w ciągu ostatniego miesiąca straciłeś dwóch na 10 klientów. Twój wskaźnik rezygnacji wyniesie 20%. Jeśli chcesz go zmniejszyć, możesz przeprowadzić burzę mózgów, aby zachęcić klientów do wpisywania się do usług cyklicznych — i potencjalnie jednocześnie zwiększyć CLV.

Podsumowanie tego, czego się dowiedzieliśmy o rozpoczęciu doradztwa w zakresie mediów społecznościowych

Dzięki doświadczeniu w mediach społecznościowych, solidnej sieci i silnemu biznesplanowi możesz rozpocząć udane doradztwo w zakresie mediów społecznościowych. Skorzystaj z powyższych wskazówek, aby zbudować swój biznes konsultingowy i zapewnić jego sukces przez wiele lat.

Zacznij oszczędzać czas i energię w zarządzaniu kontami społecznościowymi swoich klientów! Wypróbuj naszą bezpłatną wersję próbną Agorapulse, która pomoże Ci zaplanować, śledzić i mierzyć wszystkie Twoje działania w mediach społecznościowych.