Comment démarrer votre propre cabinet de conseil en médias sociaux

Voulez-vous utiliser votre expertise des médias sociaux pour aider d'autres entreprises et entrepreneurs à développer leurs marques ? Le lancement d'un cabinet de conseil en médias sociaux peut être un excellent moyen de partager vos compétences et d'être payé pour vos connaissances approfondies de l'industrie.

Alors, quelle est la première étape à franchir ? Découvrez comment démarrer une entreprise de conseil en médias sociaux et découvrez pourquoi devenir consultant pourrait être une évolution de carrière judicieuse.

Qu'est-ce qu'un conseil en médias sociaux ?

Un cabinet de conseil en médias sociaux est une entreprise qui fournit des conseils en marketing des médias sociaux aux entreprises, aux créateurs et aux spécialistes du marketing. Un cabinet de conseil peut employer plusieurs experts ou un seul consultant en médias sociaux.

Semblables aux agences de médias sociaux, les consultants peuvent prendre toutes les formes et toutes les tailles. Votre cabinet de conseil peut fournir des conseils d'expert sur pratiquement tous les aspects du marketing des médias sociaux, ou il peut se spécialiser dans quelques domaines ou industries.

En quoi un cabinet de conseil est-il différent d'une agence ?

La plupart des agences de médias sociaux proposent des services sur mesure qui impliquent l'exécution de campagnes et de stratégies de médias sociaux. Par exemple, les agences gèrent souvent des comptes de médias sociaux, créent du contenu organique, interagissent avec des abonnés et mènent des campagnes payantes.

En revanche, un cabinet de conseil se concentre généralement sur l'analyse et les informations au lieu de gérer la création de contenu.

Par exemple, les consultants en marketing numérique analysent souvent les résultats des campagnes, examinent la veille concurrentielle et recommandent des stratégies de médias sociaux.

5 raisons de créer un cabinet de conseil en médias sociaux

Peut-être que vous essayez de décider entre démarrer un cabinet de conseil en gestion des médias sociaux et lancer une agence. Ou peut-être envisagez-vous de devenir un spécialiste indépendant du marketing des médias sociaux.

Voici quelques raisons impérieuses de lancer une agence de conseil en médias sociaux.

1. Vous êtes un spécialiste du marketing des médias sociaux

Avant de pouvoir conseiller des clients sur l'utilisation des médias sociaux à des fins de marketing, vous avez besoin d'une vaste expérience de première main.

De combien d'expérience avez-vous besoin ? Il n'y a pas de nombre défini de comptes que vous devriez avoir gérés ou d'années pendant lesquelles vous devriez avoir travaillé dans les médias sociaux.

Mais vous devez avoir géré suffisamment de comptes et travaillé sur les réseaux sociaux pendant suffisamment de temps pour avoir confiance en votre expertise.

En d'autres termes, vous devez comprendre comment :

• Accéder et utiliser les fonctionnalités de chaque canal de médias sociaux
• Créez un contenu convaincant qui fonctionne avec (plutôt que contre) l'algorithme
• Analyser et rendre compte des résultats des médias sociaux, y compris l'élaboration de points de repère
• Identifier les problèmes et les défis et développer des solutions réalistes
• Créer des stratégies de médias sociaux efficaces qui s'adaptent à une variété de budgets

2. Vos réseaux sociaux sont des modèles de croissance de marque

En tant que spécialiste du marketing des médias sociaux, vous pouvez avoir des comptes gérés pour votre employeur, les clients de votre agence ou votre propre entreprise.

Peu importe où vous avez acquis de l'expérience, cependant, vous devez appliquer ce que vous avez appris à vos propres comptes de médias sociaux.

En d'autres termes, vos canaux sociaux doivent servir de modèles de croissance saine de la marque.

Considérez vos canaux sociaux comme des outils pour renforcer la confiance. Les clients potentiels devraient pouvoir consulter vos profils sociaux et voir comment vous avez grandi et comment vous mettez en œuvre des stratégies intelligentes.

Avez-vous été trop occupé à gérer des comptes clients ou d'entreprise, vous laissant peu de temps pour créer vos propres profils sociaux ? Avant de lancer votre cabinet de conseil en médias sociaux, c'est une bonne idée de prendre un peu de temps pour construire un portefeuille.

3. Vous avez construit un réseau impressionnant

Créer une société de conseil en médias sociaux - ou tout type d'entreprise de marketing - à partir de zéro n'est pas facile. Mais si vous avez déjà un réseau de supporters et de clients potentiels, vous trouverez peut-être un peu moins difficile de lancer un cabinet de conseil réussi.

Si vous craignez que votre réseau soit trop petit ou si vous n'en avez pas encore développé, commencez à travailler sur le vôtre dès maintenant. Un moyen simple de commencer est de laisser des commentaires utiles et perspicaces sur le contenu des médias sociaux que les pairs et les clients potentiels publient.

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4. Vous êtes doué pour commercialiser vos services de médias sociaux

Cultiver un réseau de soutien n'est qu'une des nombreuses étapes que vous devrez suivre avant de signer des clients. Il est également important de savoir comment commercialiser vos services de médias sociaux.

Après tout, vous devez convertir les abonnés en clients payants.

Si vous êtes déjà un pro du marketing, vous pouvez cocher cet élément dans la liste. Mais si vos efforts d'auto-promotion nécessitent du travail, utilisez votre expertise des médias sociaux. Mettez à profit votre connaissance des entonnoirs de réseaux sociaux pour développer des campagnes payantes et organiques pour promouvoir votre conseil.

5. Vous préférez enseigner et résoudre des problèmes plutôt que d'exécuter des stratégies

Lorsque vous savez que vous souhaitez créer une entreprise axée sur les médias sociaux, vous pouvez naturellement vous tourner vers l'offre de services faits pour vous. Mais avant de commencer à offrir des services de gestion des médias sociaux, réfléchissez bien à vos points forts.

Si vous excellez à enseigner aux gens le marketing des médias sociaux et à les former aux meilleures pratiques, devenir consultant en médias sociaux peut être un meilleur choix. De même, si vous préférez résoudre des problèmes et résoudre des problèmes plutôt que d'exécuter des stratégies, un rôle de consultant peut être la carrière idéale pour vous.

Comment démarrer un cabinet de conseil en médias sociaux

Vous souhaitez devenir consultant en marketing digital, mais vous ne savez pas par où commencer ? Suivez les étapes ci-dessous pour créer votre propre cabinet de conseil en médias sociaux.

1. Faites des recherches sur la concurrence

Tout d'abord, étudiez le paysage et faites des recherches sur la concurrence.

Avant de lancer votre entreprise, il est essentiel d'avoir une idée de ce qui se passe déjà dans l'industrie. De cette façon, vous pouvez positionner votre conseil en médias sociaux et évaluer efficacement vos offres.

Si vous travaillez depuis longtemps dans les médias sociaux, vous avez probablement déjà quelques concurrents en tête. Pour étudier une plus grande part du marché, utilisez les moteurs de recherche et les plateformes de médias sociaux pour rechercher d'autres consultants.

Ensuite, notez des facteurs tels que :

• Emplacement et zone de service
• Spécialités et services offerts
• Forfaits et tarifs
• Taille de l'équipe
• Argument de vente unique (USP)

2. Choisissez des services ou des industries

Il est normal de partager quelques facteurs avec d'autres cabinets de conseil. Mais il est important de différencier votre entreprise de la concurrence. Naturellement, vous voulez donner aux clients une raison de choisir votre conseil parmi les autres options. Dans de nombreux cas, vous pouvez vous démarquer de la concurrence en concentrant votre entreprise sur une certaine industrie ou un ensemble de services.

Par exemple, avez-vous des tonnes d'expérience dans la gestion du marketing des médias sociaux pour un seul secteur, comme la technologie ou le logiciel en tant que service (SaaS) ? Si vous choisissez de consulter uniquement des entreprises technologiques ou des entreprises SaaS, votre expérience dans le secteur peut être un élément clé de l'USP de votre cabinet de conseil en médias sociaux.

Dans d'autres cas, les services que vous proposez peuvent vous démarquer des autres consultants de votre espace. Voici quelques services de conseil en médias sociaux que vous pouvez envisager d'offrir :

• Développement et révision de la stratégie pour les campagnes payantes ou organiques
• Audits de profil
• Etudes concurrentielles et de marché
• Rapports et analyses
• Formation et coaching

3. Créez des forfaits ou définissez une structure de frais

Une fois que vous avez confirmé les services que vous offrirez, décidez comment vous allez les regrouper et les tarifer. Dans certains cas, proposer des projets ponctuels peut être plus judicieux, compte tenu des besoins de vos clients. Mais lorsque vous souhaitez maximiser la valeur que vous offrez et les revenus que vous générez, les forfaits ont tendance à être de meilleures options.

Votre cabinet de conseil peut combiner un audit des médias sociaux et des services de recherche concurrentielle en un seul package pour encourager les clients à acheter les deux. Dans le même ordre d'idées, vous pouvez offrir une petite remise aux clients qui achètent une formation pour deux ou trois canaux sociaux.

Par exemple, The Social Network propose des appels de dépannage ponctuels ou des packages de stratégie à long terme.

Dans certains cas, vous pouvez même transformer des projets ponctuels en services récurrents qui génèrent des revenus chaque mois ou chaque trimestre. Par exemple, vous pouvez proposer des revues de stratégie trimestrielles ou des mises à jour semestrielles de la formation.

Par exemple, eVision Media propose des forfaits mensuels comprenant des appels stratégiques hebdomadaires et des conseils par e-mail.

4. Adoptez des outils et développez des flux de travail

Ensuite, investissez dans les outils dont vous avez besoin pour gérer votre conseil en médias sociaux.

Selon les services que vous proposez, vous aurez peut-être besoin de différentes catégories d'outils.

Pour le reporting et l'analyse des réseaux sociaux, Agorapulse est une solution intelligente. Avec les rapports d'Agorapulse, vous pouvez analyser les performances d'audience, d'engagement et de contenu pour tous les principaux canaux de médias sociaux, et même utiliser l'outil de comparaison intégré pour voir les tendances au fil du temps.

Pour la formation et le coaching, des applications vidéo comme Loom peuvent vous aider à enregistrer des tutoriels simples. Lorsque vous souhaitez enseigner en temps réel, les plateformes de visioconférence comme Zoom fonctionnent bien. Et si vous souhaitez commercialiser votre cours sur les réseaux sociaux, envisagez d'utiliser une plate-forme comme Kajabi.

Pour économiser du temps et des tracas, c'est aussi une bonne idée de créer des flux de travail reproductibles. Des applications comme Process Street facilitent l'enregistrement de vos flux de travail afin que vous ou les membres de votre équipe puissiez les utiliser pour obtenir des résultats fiables encore et encore.

5. Commercialisez votre conseil en médias sociaux

Une fois que vous avez structuré votre entreprise, vous avez besoin d'un plan marketing et d'un entonnoir de vente. Pour accroître la notoriété de votre conseil et de votre expertise, partagez du contenu utile qui éduque votre public sur les types de services que vous proposez.

Pour accroître l'intérêt pour votre conseil et encourager les prospects à envisager vos services, partagez des aimants principaux comme des guides, des livres électroniques ou des webinaires. Par exemple, la consultante en médias sociaux Luan Wise fait la promotion de ses webinaires et d'autres ressources de formation sur Twitter.

Pour inciter les prospects à acheter vos services, créez un contenu axé sur la conversion qui propose des offres irrésistibles. Par exemple, le consultant en médias sociaux Neal Schaffer fait la promotion de ses services de coaching en marketing numérique sur LinkedIn.

6. Élaborez un plan pour développer votre entreprise

Au début, vous pourriez établir votre conseil en médias sociaux comme une opération d'une seule personne. Au fil du temps, cependant, votre entreprise peut se développer et vous ne pourrez peut-être pas la gérer vous-même. Lorsque vous avez plus d'affaires que vous ne pouvez en gérer, c'est une bonne idée de créer et de mettre en œuvre un plan de croissance.

Pour vous assurer que votre entreprise se développe comme vous le souhaitez, réfléchissez bien à qui embaucher. Si vous avez des tonnes de clients potentiels sur votre liste d'attente qui veulent exactement ce que vous proposez, alors embaucher un autre consultant avec des compétences similaires est une bonne idée.

Mais si vous avez beaucoup de prospects qui ont demandé des services de conseil que vous n'offrez pas actuellement, envisagez de rechercher un expert aux compétences complémentaires. De cette façon, vous pouvez étendre vos services et continuer à développer votre entreprise.

Comment mesurer le succès de votre conseil en médias sociaux

Maintenant que vous avez construit une base pour votre entreprise, vous avez besoin d'un moyen d'évaluer vos réalisations.

Pour la plupart des cabinets de conseil en médias sociaux, le succès commercial commence par la définition d'objectifs et le suivi de mesures.

Ci-dessous, nous examinerons quelques mesures clés que chaque cabinet de conseil en médias sociaux devrait suivre. Lorsque vous décidez des indicateurs de performance clés (KPI), gardez à l'esprit que chaque entreprise est différente. Vos KPI peuvent être complètement différents de ceux de vos concurrents, en fonction de votre emplacement, de vos spécialités et de l'échelle de vos opérations.

Prospects et taux de conversion

Pour garder votre liste de clients aussi complète que possible, vous avez besoin d'un flux constant de prospects. Dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas vous attendre à convertir tous les prospects qui entrent dans votre pipeline de ventes. Mais au fil du temps, vous pouvez suivre le nombre de prospects que vous attirez et le nombre que vous convertissez.

À l'aide de ces chiffres, vous pouvez calculer votre taux de conversion. Ensuite, vous pouvez utiliser votre taux de conversion comme référence, ce qui peut vous permettre de rester sur la bonne voie et vous aider à vous concentrer sur vos objectifs au fil du temps.

Vous pouvez également utiliser le taux de conversion de votre cabinet de conseil pour calculer le nombre de prospects que vous devez générer. Par exemple, si vous avez cinq créneaux clients à combler et que votre taux de conversion est de 10 %, vous pouvez être raisonnablement sûr de devoir générer 50 prospects pour atteindre vos objectifs.

Revenu

Quelle que soit la taille de votre cabinet de conseil en médias sociaux, les revenus sont une mesure essentielle à suivre. Pour définir des objectifs de revenus, calculez combien vous devez gagner chaque mois. Tout d'abord, additionnez toutes vos dépenses, des membres de l'équipe et des taxes à l'espace de bureau et aux logiciels.

Ensuite, réfléchissez au montant de profit que vous souhaitez générer ou au montant que vous souhaitez réinvestir dans votre entreprise. Additionnez ensuite tous ces chiffres pour obtenir l'objectif de revenu mensuel total de votre cabinet de conseil.

Si vous avez construit votre entreprise autour d'acomptes mensuels ou de forfaits récurrents, vous pouvez prévoir beaucoup plus facilement les revenus des mois à venir. De cette façon, vous pouvez augmenter ou diminuer vos efforts de génération de leads si nécessaire pour atteindre vos objectifs.

Retour sur investissement (ROI)

Individuellement, les revenus et les dépenses sont importants à suivre. Pourtant, il est également utile de les comparer afin de vous assurer que vous tirez suffisamment de valeur de vos efforts.

Pour calculer le retour sur investissement, additionnez les revenus et les investissements pour une période donnée ou pour une initiative spécifique. Ensuite, divisez les revenus par les dépenses et multipliez le résultat par 100 %. Voici une formule simple que vous pouvez utiliser :

ROI = Revenus / Dépenses x 100 %

Par exemple, disons que vous avez rapporté 25 000 $ et dépensé 10 000 $ au cours d'un mois. Votre retour sur investissement serait de 250 %. Bien que cela semble être un excellent retour sur investissement, il est important de le comparer à vos objectifs et aux mois précédents pour confirmer son succès réel.

Valeur vie client (CLV)

L'acquisition de nouveaux clients peut coûter cher, et cela coûte presque toujours plus cher que de fidéliser les clients existants. Le coût de l'obtention d'un nouveau client peut être 5 fois plus élevé que le coût de la poursuite d'une relation avec un client existant.

De nombreux cabinets de conseil en médias sociaux privilégient la fidélisation des clients à l'acquisition, car des relations plus longues peuvent entraîner une CLV plus élevée. Les services liés à la vente incitative et à la vente croisée peuvent également aider votre cabinet de conseil à augmenter la CLV.

CLV = valeur client moyenne x durée de vie moyenne du client

Pour calculer la CLV, vous devez connaître le montant moyen que vous facturez aux clients pour chaque achat (c'est-à-dire la taille du projet ou du package) et le nombre moyen d'achats effectués par un client. Utilisez ensuite la formule ci-dessus pour trouver la CLV de votre cabinet de conseil.

Taux de désabonnement

Si votre cabinet de conseil en médias sociaux propose des packages et des acomptes, vous disposez d'une méthode intégrée pour fidéliser les clients. Cependant, si vous vous concentrez généralement sur des projets ponctuels, vous pouvez avoir plus de clients qui ne travaillent qu'une seule fois avec vous.

Dans tous les cas, il est utile de calculer votre taux de désabonnement, qui reflète la capacité de votre cabinet de conseil à fidéliser ses clients. Plus votre taux de désabonnement est faible, plus votre entreprise réussit à fidéliser ses clients. Voici une formule simple pour calculer le taux de désabonnement :

Taux de désabonnement = Clients perdus / Clients totaux x 100 %

Par exemple, supposons que vous ayez perdu deux clients sur 10 au total au cours du mois dernier. Votre taux de désabonnement serait de 20 %. Si vous vouliez le diminuer, vous pourriez réfléchir à des moyens d'encourager les clients à s'inscrire à des services récurrents et potentiellement augmenter la CLV en même temps.

Résumer ce que nous avons appris sur le démarrage d'un cabinet de conseil en médias sociaux

Avec une expertise des médias sociaux, un réseau solide et un plan d'affaires solide, vous pouvez démarrer une entreprise de conseil en médias sociaux réussie. Utilisez les conseils ci-dessus pour développer votre entreprise de conseil et vous assurer qu'elle reste prospère pour les années à venir.

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