Come avviare la tua consulenza sui social media

Vuoi utilizzare la tua esperienza sui social media per aiutare altre aziende e imprenditori a far crescere i loro marchi? Avviare una consulenza sui social media può essere un ottimo modo per condividere le tue capacità e essere pagato per la tua vasta conoscenza del settore.

Allora, qual è il primo passo che dovresti fare? Scopri come avviare un'attività di consulenza sui social media e scopri perché diventare un consulente potrebbe essere una mossa di carriera intelligente.

Che cos'è una consulenza sui social media?

Una consulenza sui social media è un'azienda che fornisce consigli di marketing sui social media ad aziende, creatori e marketer. Una consulenza può impiegare più esperti o un solo consulente di social media.

Simile alle agenzie di social media, le consulenze possono avere tutte le forme e dimensioni. La tua consulenza può fornire consigli di esperti praticamente su ogni aspetto del social media marketing, oppure può specializzarsi in alcune aree o settori selezionati.

In che cosa una consulenza è diversa da un'agenzia?

La maggior parte delle agenzie di social media offre servizi fatti per te che implicano l'esecuzione di campagne e strategie sui social media. Ad esempio, le agenzie spesso gestiscono account sui social media, creano contenuti organici, interagiscono con i follower ed eseguono campagne a pagamento.

Al contrario, una consulenza in genere si concentra su analisi e approfondimenti invece di gestire la creazione di contenuti.

Ad esempio, i consulenti di marketing digitale spesso analizzano i risultati delle campagne, rivedono l'intelligence competitiva e consigliano strategie sui social media.

5 motivi per creare una consulenza sui social media

Forse stai cercando di decidere tra avviare una consulenza per la gestione dei social media e lanciare un'agenzia. O forse stai pensando di diventare un social media marketer indipendente.

Ecco alcuni validi motivi per lanciare una consulenza sui social media.

1. Sei un esperto di social media marketer

Prima di poter consigliare ai clienti l'utilizzo dei social media per il marketing, è necessaria una vasta esperienza di prima mano.

Quanta esperienza hai bisogno? Non esiste un numero prestabilito di account che avresti dovuto gestire o anni in cui avresti dovuto lavorare sui social media.

Ma dovresti aver gestito abbastanza account e lavorato sui social media per abbastanza tempo per sentirti sicuro della tua esperienza.

In altre parole, dovresti capire come:

• Accedi e utilizza le funzionalità di ciascun canale di social media
• Crea contenuti accattivanti che funzionano con (piuttosto che contro) l'algoritmo
• Analizzare e riferire sui risultati dei social media, incluso lo sviluppo di benchmark
• Identificazione di problemi e sfide e sviluppo di soluzioni realistiche
• Creazione di strategie di social media efficaci che si adattano a una varietà di budget

2. I tuoi canali social sono modelli per la crescita del marchio

In qualità di social media marketer, potresti aver gestito account per il tuo datore di lavoro, i clienti della tua agenzia o la tua attività.

Indipendentemente da dove hai acquisito esperienza, tuttavia, dovresti applicare ciò che hai imparato ai tuoi account sui social media.

In altre parole, i tuoi canali social dovrebbero fungere da modelli per una sana crescita del marchio.

Pensa ai tuoi canali social come strumenti per creare fiducia. I potenziali clienti dovrebbero essere in grado di guardare i tuoi profili social e vedere come sei cresciuto e come implementi strategie intelligenti.

Sei stato troppo impegnato a gestire account clienti o aziendali, lasciandoti poco tempo per creare i tuoi profili social? Prima di avviare la tua consulenza sui social media, è una buona idea prendersi del tempo per costruire un portfolio.

3. Hai costruito una rete impressionante

Costruire da zero una consulenza sui social media, o qualsiasi tipo di attività di marketing, non è facile. Ma se hai già una rete di sostenitori e potenziali clienti, potresti trovare un po' meno difficile avviare una consulenza di successo.

Se temi che la tua rete sia troppo piccola o se non ne hai ancora sviluppata una, inizia subito a lavorare sulla tua. Un modo semplice per iniziare è lasciare commenti utili e approfonditi sui contenuti dei social media pubblicati da colleghi e potenziali clienti.

Come avere successo come agenzia di social media: consigli per principianti e professionisti

4. Sei abile nel marketing dei tuoi servizi di social media

Coltivare una rete di supporto è solo uno dei tanti passaggi che dovrai compiere prima di firmare i clienti. È anche importante sapere come commercializzare i tuoi servizi di social media.

Dopotutto, devi convertire i follower in clienti paganti.

Se sei già un professionista nel marketing, puoi spuntare questo articolo dall'elenco. Ma se i tuoi sforzi di autopromozione hanno bisogno di un po' di lavoro, usa la tua esperienza sui social media. Metti al lavoro la tua conoscenza delle canalizzazioni dei social media mentre sviluppi campagne a pagamento e organiche per promuovere la tua consulenza.

5. Preferisci insegnare e risolvere i problemi rispetto all'esecuzione di strategie

Quando sai che vuoi costruire un business incentrato sui social media, potresti naturalmente gravitare verso l'offerta di servizi fatti per te. Ma prima di iniziare a offrire servizi di gestione dei social media, pensa attentamente ai tuoi punti di forza.

Se eccelli nell'insegnare alle persone il social media marketing e nella formazione delle migliori pratiche, diventare un consulente di social media potrebbe essere una scelta migliore. Allo stesso modo, se preferisci risolvere i problemi e risolvere i problemi rispetto all'esecuzione di strategie, un ruolo di consulente potrebbe essere la carriera ideale per te.

Come avviare una consulenza sui social media

Vuoi diventare un consulente di marketing digitale, ma non sai come iniziare? Segui i passaggi seguenti per creare la tua consulenza sui social media.

1. Ricerca la concorrenza

Per prima cosa, esamina il paesaggio e fai qualche ricerca sulla concorrenza.

Prima di avviare la tua attività, è essenziale avere un'idea di ciò che sta già accadendo nel settore. In questo modo puoi posizionare la tua consulenza sui social media e valutare le tue offerte in modo efficace.

Se hai lavorato a lungo sui social media, probabilmente hai già in mente alcuni concorrenti. Per sondare una fetta più ampia del mercato, utilizza i motori di ricerca e le piattaforme di social media per cercare altre consulenze.

Quindi prendi nota di fattori come:

• Posizione e area di servizio
• Specialità e servizi offerti
• Pacchetti e prezzi
• Dimensione della squadra
• Punto vendita unico (USP)

2. Decidere servizi o industrie

È normale condividere alcuni fattori con altre società di consulenza. Ma è importante differenziare la tua attività dalla concorrenza. Naturalmente, vuoi dare ai clienti un motivo per scegliere la tua consulenza rispetto alle altre opzioni. In molti casi, puoi distinguerti dalla concorrenza concentrando la tua attività su un determinato settore o insieme di servizi.

Ad esempio, hai un sacco di esperienza nella gestione del social media marketing per un singolo settore, come la tecnologia o il software as a service (SaaS)? Se scegli di consultare solo aziende tecnologiche o società SaaS, la tua esperienza nel settore può essere una parte fondamentale dell'USP della tua consulenza sui social media.

In altri casi, i servizi che offri possono distinguerti dagli altri consulenti nel tuo spazio. Ecco alcuni servizi di consulenza sui social media che puoi considerare di offrire:

• Sviluppo e revisione della strategia per campagne a pagamento o organiche
• Audit del profilo
• Ricerca competitiva e di mercato
• Reportistica e analisi
• Formazione e coaching

3. Crea pacchetti o imposta una struttura tariffaria

Dopo aver confermato quali servizi offrirete, decidete come impacchettarli e valutarli. In alcuni casi, offrire progetti una tantum può avere più senso, date le esigenze dei tuoi clienti. Ma quando vuoi massimizzare il valore che offri e le entrate che generi, i pacchetti tendono ad essere opzioni migliori.

La tua consulenza potrebbe combinare audit dei social media e servizi di ricerca sulla concorrenza in un unico pacchetto per incoraggiare i clienti ad acquistare entrambi. Allo stesso modo, potresti offrire un piccolo sconto ai clienti che acquistano formazione per due o tre canali social.

Ad esempio, The Social Network offre chiamate per la risoluzione dei problemi una tantum o pacchetti di strategie a lungo termine.

In alcuni casi, puoi persino trasformare progetti una tantum in servizi ricorrenti che generano entrate ogni mese o trimestre. Ad esempio, potresti offrire revisioni strategiche trimestrali o aggiornamenti semestrali sulla formazione.

Ad esempio, eVision Media offre pacchetti mensili che includono chiamate strategiche settimanali e guida e-mail.

4. Adottare strumenti e sviluppare flussi di lavoro

Quindi, investi negli strumenti di cui hai bisogno per gestire la tua consulenza sui social media.

A seconda dei servizi che offri, potresti aver bisogno di alcune diverse categorie di strumenti.

Per la segnalazione e l'analisi dei social media, Agorapulse è una soluzione intelligente. Con i report di Agorapulse, puoi analizzare il pubblico, il coinvolgimento e le prestazioni dei contenuti per tutti i principali canali di social media e persino utilizzare lo strumento di confronto integrato per vedere le tendenze nel tempo.

Per la formazione e il coaching, app video come Loom possono aiutarti a registrare semplici tutorial. Quando vuoi insegnare in tempo reale, le piattaforme di videoconferenza come Zoom funzionano bene. E se vuoi commercializzare il tuo corso sui social media, considera l'utilizzo di una piattaforma come Kajabi.

Per risparmiare tempo e fatica, è anche una buona idea creare flussi di lavoro ripetibili. App come Process Street semplificano la registrazione dei flussi di lavoro in modo che tu o i membri del tuo team possiate utilizzarli per ottenere risultati affidabili ancora e ancora.

5. Commercializza la tua consulenza sui social media

Una volta strutturata la tua attività, hai bisogno di un piano di marketing e di un funnel di vendita. Per aumentare la consapevolezza della tua consulenza e della tua esperienza, condividi contenuti utili che istruiscono il tuo pubblico sui tipi di servizi che offri.

Per aumentare l'interesse per la tua consulenza e incoraggiare i potenziali clienti a prendere in considerazione i tuoi servizi, condividi lead magnet come guide, ebook o webinar. Ad esempio, la consulente di social media Luan Wise promuove i suoi webinar e altre risorse di formazione su Twitter.

Per ottenere lead per l'acquisto dei tuoi servizi, crea contenuti incentrati sulla conversione con offerte irresistibili. Ad esempio, il consulente di social media Neal Schaffer promuove i suoi servizi di coaching di marketing digitale su LinkedIn.

6. Fai un piano per far crescere la tua attività

All'inizio, potresti stabilire la tua consulenza sui social media come un'operazione individuale. Nel tempo, tuttavia, la tua attività potrebbe crescere e potresti non essere in grado di gestirla da solo. Quando hai più affari di quelli che puoi gestire, è una buona idea creare e implementare un piano di crescita.

Per assicurarti che la tua attività cresca come desideri, pensa attentamente a chi assumere. Se hai un sacco di potenziali clienti nella tua lista d'attesa che vogliono esattamente quello che offri, allora assumere un altro consulente con competenze simili è una buona idea.

Ma se hai molti contatti che hanno richiesto servizi di consulenza che attualmente non offri, considera di cercare un esperto con competenze complementari. In questo modo puoi espandere i tuoi servizi e continuare a far crescere la tua attività.

Come misurare il successo della tua consulenza sui social media

Ora che hai costruito le basi per la tua attività, hai bisogno di un modo per valutare i tuoi risultati.

Per la maggior parte delle società di consulenza sui social media, il successo aziendale inizia con la definizione degli obiettivi e il monitoraggio delle metriche.

Di seguito, esamineremo alcune metriche chiave che ogni società di consulenza sui social media dovrebbe monitorare. Quando decidi sugli indicatori chiave di prestazione (KPI), tieni presente che ogni azienda è diversa. I tuoi KPI potrebbero essere completamente diversi dai tuoi concorrenti, in base alla tua posizione, specialità e scala delle operazioni.

Lead e tassi di conversione

Per mantenere l'elenco dei tuoi clienti il ​​più completo possibile, hai bisogno di un flusso costante di lead. Nella maggior parte dei casi, non puoi aspettarti di convertire tutti i lead che entrano nella tua pipeline di vendita. Ma nel tempo, puoi monitorare il numero di lead che attiri e il numero che converti.

Utilizzando queste cifre, puoi calcolare il tuo tasso di conversione. Quindi puoi utilizzare il tuo tasso di conversione come benchmark, che può tenerti in pista e aiutarti a concentrarti sui tuoi obiettivi nel tempo.

Puoi anche utilizzare il tasso di conversione della tua consulenza per calcolare il numero di lead che devi generare. Ad esempio, se hai cinque slot client da riempire e il tuo tasso di conversione è del 10%, puoi essere ragionevolmente sicuro di dover generare 50 lead per raggiungere i tuoi obiettivi.

Reddito

Indipendentemente dalle dimensioni della tua consulenza sui social media, le entrate sono una metrica fondamentale da monitorare. Per impostare obiettivi di guadagno, calcola quanto devi guadagnare ogni mese. Innanzitutto, somma tutte le tue spese, dai membri del team e dalle tasse allo spazio ufficio e al software.

Quindi, considera quanto profitto vuoi generare o quanto vuoi reinvestire nella tua attività. Quindi somma tutti quei numeri per ottenere l'obiettivo di entrate mensili totali per la tua consulenza.

Se hai costruito la tua attività attorno a fermi mensili o pacchetti ricorrenti, puoi prevedere le entrate per i prossimi mesi molto più facilmente. In questo modo puoi aumentare o diminuire i tuoi sforzi di generazione di lead secondo necessità per raggiungere i tuoi obiettivi.

Ritorno sull'investimento (ROI)

Individualmente, sia le entrate che le spese sono importanti da monitorare. Eppure è anche utile confrontarli in modo da poter essere sicuri di ottenere abbastanza valore dai tuoi sforzi.

Per calcolare il ROI, somma le entrate e gli investimenti per un periodo di tempo o per un'iniziativa specifica. Quindi dividi le entrate per le spese e moltiplica il risultato per il 100%. Ecco una semplice formula che puoi usare:

ROI = Entrate/Spese x 100%

Ad esempio, supponiamo che tu abbia guadagnato $ 25.000 e speso $ 10.000 nel corso di un mese. Il tuo ROI sarebbe del 250%. Anche se suona come un ottimo ROI, è importante confrontarlo con i tuoi obiettivi e con i mesi precedenti per confermare quanto sia veramente efficace.

Valore della vita del cliente (CLV)

Acquisire nuovi clienti può essere costoso e quasi sempre costa di più rispetto a mantenere i clienti esistenti. Il costo di acquisizione di un nuovo cliente può essere 5 volte superiore al costo di continuare una relazione con un cliente esistente.

Molte società di consulenza sui social media danno la priorità alla fidelizzazione dei clienti rispetto all'acquisizione, poiché relazioni più lunghe possono portare a un CLV più elevato. I servizi di upselling e cross-selling possono anche aiutare la tua consulenza ad aumentare il CLV.

CLV = Valore medio del cliente x Durata media del cliente

Per calcolare il CLV, devi conoscere l'importo medio che addebiti ai clienti per ogni acquisto (ad esempio, la dimensione del progetto o del pacchetto) e il numero medio di acquisti effettuati da un cliente. Quindi usa la formula sopra per trovare il CLV della tua consulenza.

Tasso di abbandono

Se la tua consulenza sui social media offre pacchetti e fideiussioni, allora hai un metodo integrato per fidelizzare i clienti. Se in genere ti concentri su progetti occasionali, tuttavia, potresti avere più clienti che lavorano con te solo una volta.

Ad ogni modo, è utile calcolare il tuo tasso di abbandono, che riflette quanto bene la tua consulenza fidelizza i clienti. Più basso è il tasso di abbandono, migliore sarà la tua attività nel mantenere i clienti. Ecco una semplice formula per calcolare il tasso di abbandono:

Tasso di abbandono = clienti persi / clienti totali x 100%

Ad esempio, supponiamo che tu abbia perso due clienti su 10 in totale nell'ultimo mese. Il tuo tasso di abbandono sarebbe del 20%. Se si desidera ridurlo, è possibile cercare modi per incoraggiare i clienti ad accedere a servizi ricorrenti e, allo stesso tempo, aumentare potenzialmente il CLV.

Riepilogo di ciò che abbiamo imparato sull'avvio di una consulenza sui social media

Con l'esperienza dei social media, una solida rete e un solido piano aziendale, puoi avviare una consulenza di successo sui social media. Usa i suggerimenti di cui sopra per costruire la tua attività di consulenza e assicurarti che rimanga di successo negli anni a venire.

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