Marketing por SMS para Shopify

O marketing de serviço de mensagens curtas – ou SMS marketing, como o chamamos, é exatamente o tipo de canal de marketing que o ajudará a absorver a atenção de seus usuários neste movimentado mundo online.

O truque mais antigo do livro é novo novamente: dois pontos importantes

O primeiro é um equívoco que queremos esclarecer: o marketing por SMS não está mais restrito a mensagens de texto móveis. Você pode aplicar o SMS marketing a qualquer plataforma com recursos de mensagens, como o Facebook, ou a qualquer dispositivo que permita notificações push, como dispositivos móveis ou desktop.

A segunda é uma regra crítica que você deve sempre ter em mente ao construir uma campanha de SMS marketing: envie suas mensagens com extrema intenção estratégica.

Esta parece ser a resposta óbvia para qualquer coisa que você faça em marketing, mas neste caso é de grande importância que você não inunde, interrompa ou aborreça seus usuários. Mantenha sua mensagem curta, poderosa e tática.

Agora podemos mergulhar nas dicas e truques que fazem o SMS Marketing realmente funcionar. Quaisquer que sejam as formas de marketing por SMS em que você comece a se envolver, seus três objetivos principais serão:

• Aumente o reconhecimento da marca
• Aumente o engajamento
• Gerar vendas

Você pode perguntar - esses não são os mesmos objetivos padrão que você aplica a qualquer estratégia de marketing? Claro que eles são. Mas o marketing por SMS é único porque a aquisição de metas é instantânea, o esforço que você faz é mínimo e o custo é altamente eficaz para o ROI.

Existem dezenas de motivos para você enviar uma campanha de SMS (e a criatividade sempre será recompensada), mas aqui estão alguns dos motivos mais comuns para mensagens curtas:

• Ofertas de cupom
• Lembretes de carrinho abandonado
• Vendas e promoções
• Atualizações da temporada festiva
• Anúncios de atualização de novos produtos ou inventários
• Notificações (por exemplo, progresso de entrega)
• Feedback do cliente

Muitos estrategistas já estão incorporando essas mesmas mensagens em suas campanhas de e-mail e podem achar que isso é bom o suficiente. Não é.

A taxa de abertura média para e-mail é de 20%. A taxa média de abertura para SMS é de 98%. Se ler isso não foi suficiente para convencê-lo, podemos acrescentar que apenas cerca de 2% dos links em e-mails são clicados, enquanto quase 20% dos links por SMS são clicados.

Fonte: VoiceSage

Nunca diremos para você parar de enviar e-mail marketing. Ele tem suas próprias vantagens poderosas, um tanto insubstituíveis (como destacamos em nosso artigo sobre email marketing para lojas de comércio eletrônico), mas definitivamente não atende aos mesmos objetivos do SMS marketing. É altamente recomendável que você incorpore tanto em seu orçamento quanto em sua estratégia se quiser ver o impacto adequado no envolvimento do cliente.

Agora que você entende para que tipo de comunicação as mensagens curtas são usadas, podemos começar a investigar onde exatamente elas são usadas e por quê, porque suas estratégias e resultados certamente serão diferentes entre as plataformas.

SMS Marketing para notificações push na web

Estamos usando o PushOwl como exemplo para explicar os benefícios do marketing por SMS em dispositivos móveis e desktops. Ele também tem uma classificação de 5 estrelas da Shopify e é confiável por mais de 10 mil lojas Shopify em todo o mundo. Assim, podemos dizer com muita confiança que mostra resultados para qualquer setor, produto ou serviço!

PushOwl permite que você envie notificações push diretamente para a tela do seu cliente, dando-lhe a oportunidade de marketing direto e instantaneamente visível.

Veja como funciona:

1.Instale o aplicativo em sua loja online. Você pode até começar com um pacote básico, que é gratuito, e passar para um pacote mais avançado mais tarde, depois de ver os resultados por si mesmo.

2. Quando os usuários começarem a navegar em sua loja, o PushOwl pedirá permissão para enviar notificações push da Web para seus dispositivos. De visitante a assinante em apenas um clique!

3. Configure notificações automatizadas para qualquer coisa, desde notificações de desconto, vendas instantâneas, promoções de produtos e alertas de volta ao estoque até saudações simples, atualizações festivas, solicitação de revisão e lembretes de carrinho abandonado (a lista continua).

4.Personalize suas notificações de acordo com o estilo e a voz da sua marca. Você tem apenas alguns personagens à sua disposição, então traga suas melhores habilidades de criação de conteúdo e criatividade aqui!

5.Inclua imagens de heróis cativantes em sua notificação para atrair ainda mais a atenção e o interesse dos usuários. O conteúdo com imagens atraentes recebe 94% mais visualizações do que aqueles sem imagens.

6. Obtenha um conhecimento profundo do desempenho de sua campanha com dados e análises altamente perspicazes. Isso revelará quais promoções estão gerando vendas, ajudará você a descobrir oportunidades de mercado e identificará áreas de revisão para ajudar a orientá-lo na direção certa para campanhas ainda mais bem-sucedidas no futuro.

Outra vantagem excepcional que o PushOwl oferece é a capacidade de integrar aplicativos estendidos e aprimorar ainda mais suas estratégias de notificação.

Gostamos tanto dessa funcionalidade, que até desenvolvemos um app próprio! Now Back in Stock by Eastside Co permite que você envie alertas automatizados para seus clientes quando os itens desejados estiverem de volta ao estoque. Dessa forma, você pode recuperar a receita perdida e construir um relacionamento mais forte com seus consumidores por meio de uma comunicação cuidadosa. Além disso, é o único aplicativo disponível que permite enviar notificações por SMS diretamente para seus telefones - que já mencionamos tem uma taxa de abertura de 98%. Sucesso que você simplesmente não pode recusar!

Certifique-se de verificar ou entre em contato conosco para obter conselhos de especialistas sobre como começar.

SMS marketing para mensagens de texto

O marketing por SMS pode ser antiquado, mas até hoje é muito poderoso.

Tech Jury é uma equipe de especialistas em software que testam e revisam software e outros produtos on-line para dar ao público opiniões e respostas transparentes. Eles reuniram mais de 35 fatos e estatísticas interessantes sobre o sucesso do SMS marketing hoje, e adoraríamos trazer algumas de suas descobertas à sua atenção:

• Quase 6 bilhões de pessoas poderão enviar e receber mensagens de texto até 2025, e 61% da população mundial terá acesso à internet móvel. Isso significa que o marketing móvel continuará trazendo sucesso no futuro. Portanto, mesmo com recursos de notificação por push na Web, o marketing de texto padrão continuará forte.

• O americano médio verifica seu telefone aproximadamente 47 vezes por dia e afirma que abrirá uma mensagem de texto dentro de 15 minutos após recebê-la. Na verdade, 90% dos SMS são lidos em 3 minutos. Isso é muito mais rápido do que um e-mail que permanece nas profundezas escuras de uma pasta de spam!

• Apenas no ano passado, havia mais de 7,9 bilhões de assinaturas móveis em todo o mundo, o que ajuda a explicar por que até 23 bilhões de mensagens de texto são enviadas todos os dias em todo o mundo. Sim, todos os dias. Isso é insano.

• Em média, uma pessoa leva cerca de 90 segundos para ler e responder a uma mensagem SMS, mas mais de 90 minutos para responder a um e-mail - quando finalmente consegue lê-lo.

Então, por que esses fatos especificamente?

Bem, porque serve como um lembrete sutil de que o marketing por SMS detém uma grande parte do mercado e, se você não estiver envolvido, estará perdendo o potencial de alcançar milhares – ou até milhões de pessoas à medida que expande seus negócios.

A razão pela qual o SMS marketing tem taxas de sucesso tão altas é simplesmente por causa de quão eficiente e acessível ele é como um canal de marketing. Coisas como promoções relacionadas a eventos e vendas instantâneas exigem entrega instantânea para alcance e interação extremamente rápidos. As mensagens de texto permitem que você faça exatamente isso com um custo que é quase nada.

Mais ainda, você passa o mínimo de tempo trabalhando na campanha em si, dando a você mais liberdade para se concentrar em outras áreas de marketing que exigem mão de obra e atenção. Assim como o PushOwl, você pode usar recursos automatizados de mensagens de texto para acompanhar contatos, definir prazos de entrega exatos, enviar mensagens de texto acionadas por comportamentos específicos ou até mesmo trazer clientes de volta a um carrinho abandonado.

Fonte: Clever Tap

Se tudo isso parece bom demais para ser verdade, é porque há uma linha muito tênue entre o sucesso do SMS marketing e o spam francamente irritante. Para fazer parte do sucesso crescente de tudo isso, existem algumas regras que você precisa seguir:

Intenção

Nunca envie um SMS de marketing sem intenção valiosa. Lembre-se, os usuários podem ver trechos de um SMS na tela antes de abri-lo. Se eles puderem dizer pelos primeiros caracteres que você não está enviando nada que valha a pena, você prejudicará sua taxa de abertura e desperdiçará uma boa oportunidade.

Personalização

Personalize suas mensagens com o melhor de sua capacidade. Simplesmente usar o nome de um cliente nem sempre é bom o suficiente – você também deve considerar elementos como localização, atividades anteriores, compras recentes e outras dicas comportamentais ao personalizar suas mensagens.

Comprimento

Mantenha-o o mais curto possível. Você tem cerca de 160 caracteres para trabalhar, mas isso não significa que você tenha que usar todos eles. Pode ser complicado tornar uma mensagem tão curta atraente, então não apresse o processo – refina e aperfeiçoe!

Tempo

Receber um SMS de uma empresa no final da tarde – ou mesmo na primeira hora da manhã – é altamente invasivo e pode desligar um cliente instantaneamente. Considere os fusos horários ao configurar sua automação e tente seguir a regra geral de marketing de enviar uma mensagem entre 10h30 e 11h30 ou 14h30 e 15h30.

Permissão

Claro que você já sabe que não pode enviar um SMS de marketing se o usuário não tiver optado por ele. Se você fizer isso, você está violando leis rígidas de proteção de dados e GDPR e você nunca quer fazer isso! Você também precisa incluir uma opção de desativação em cada uma de suas mensagens de texto. Não se preocupe, a desativação funciona a seu favor, porque se as pessoas optarem por não participar, você pelo menos saberá que está mantendo seu banco de dados limpo de assinantes desinteressados. Isso fornecerá resultados de desempenho mais precisos e revelará onde você deve focar mais.

Você está pronto?

Agora é a hora de começar a construir e melhorar sua estratégia de marketing completa. Com tantas ferramentas e funções ao seu alcance, você pode começar imediatamente e crescer exponencialmente. Deixe-nos saber se você quer que subamos a bordo. Vamos equipá-lo e guiá-lo por todo o caminho para o sucesso.